La planificación estratégica del departamento de talento humano de una

empresa es esencial para garantizar el éxito y la supervivencia de la

organización en el mercado competitivo actual. En el caso específico de la
carrera de turismo, la planificación estratégica del departamento de
talento humano es aún más crucial debido a la naturaleza cambiante del
sector turístico y la creciente demanda de servicios de alta calidad.

En primer lugar, es importante destacar que la planificación estratégica

del departamento de talento humano debe basarse en la misión, visión y
valores de la empresa. Según Ivancevich y Glueck (1989), la misión es la
razón de ser de la empresa, la visión es la imagen futura deseada y los
valores son las creencias y principios que rigen la cultura organizacional.
Por lo tanto, la planificación estratégica del departamento de talento
humano debe estar alineada con estos tres elementos para garantizar la
coherencia y la consistencia en toda la organización.

En segundo lugar, la planificación estratégica del departamento de

talento humano debe enfocarse en el desarrollo de habilidades y
competencias específicas relacionadas con la carrera de turismo. Según
Kotler y Armstrong (2008), las habilidades y competencias específicas son
aquellas que se requieren para desempeñar las funciones y tareas de la
carrera de turismo, como la capacidad de comunicarse efectivamente con
los clientes y brindar un servicio excepcional. Por lo tanto, el
departamento de talento humano debe diseñar programas de
capacitación y desarrollo de habilidades para garantizar que los
empleados tengan las habilidades y competencias necesarias para cumplir
con las expectativas de los clientes y superarlas.

En tercer lugar, la planificación estratégica del departamento de talento

humano debe considerar la diversidad cultural y lingüística en el sector
turístico. Según Lado et al. (1992), la diversidad es una característica de la
fuerza laboral en muchas empresas de turismo, y puede ser una fuente de
ventaja competitiva. Por lo tanto, el departamento de talento humano
debe diseñar estrategias de selección y contratación que permitan la
inclusión de personas de diferentes orígenes culturales y lingüísticos, y
desarrollar programas de capacitación intercultural para garantizar una
comunicación efectiva y una colaboración exitosa en el equipo de trabajo.

En cuarto lugar, la planificación estratégica del departamento de talento

humano debe considerar la importancia del compromiso y la motivación
de los empleados en el sector turístico. Según Robbins y Judge (2018), el
compromiso y la motivación son factores críticos para el rendimiento y la
retención de los empleados en cualquier organización. Por lo tanto, el
departamento de talento humano debe desarrollar políticas y prácticas
que promuevan el compromiso y la motivación de los empleados, como
programas de reconocimiento y recompensas, oportunidades de
desarrollo de carrera y un ambiente laboral saludable y seguro.

En conclusión, la planificación estratégica del departamento de talento

humano en el sector de turismo debe ser una prioridad para las empresas
que buscan destacarse en el mercado competitivo actual. La alineación
con la misión, visión y valores de la empresa, el desarrollo de habilidades
y competencias específicas, la consideración de la diversidad cultural y
lingüística y el compromiso y la motiv
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