PORTABILIDAD

CAMBIAR EL NÚMERO TELEFÓNICO DE

UNA COMPAÑÍA DE TELEFONÍA A OTRA
INICIO DE UNA PORTA

• Preguntar que compañía es y a cual se quiere cambiar.

• Para iniciar una portabilidad primero se debe asegurar que el teléfono
en el cual se va a usar el chip portado, esté liberado (que pueda
ocuparse con cualquier compañía).
• El costo de la portabilidad es el de la recarga que trae el chip que
normalmente es de $100 (dependiendo de la tienda).
Obtener lo siguiente:
REQUISITOS PARA EL CAMBIO
• NÚMERO TELEFONICO QUE VA A SER PORTADO
• NIP (el cual se consigue enviando un mensaje de texto al 051 con la palabra “NIP” desde el numero a
portar)
• CREDENCIAL DE ELECTOR IFE O INE (esta se solicita para que la línea portada sea personalizada y el cliente
pueda recuperar la línea en caso de extravío y/o algún otro tipo de trámite que necesite su línea). Si no se
cuenta con la credencial se pide el CURP con nombre completo, fecha y lugar de nacimiento.
• FOTO DEL CHIP AL CUAL SE VA A CAMBIAR EL NÚMERO
 CHIPS PARA PORTAS
• AT&T: se da un chip con 100 de saldo de regalo (no es
necesario activarlo)
• UNEFON: se da un chip con 100 de saldo de regalo (no es
necesario activarlo)
• MOVISTAR: tienen chips específicos PORTABILIDAD los
cuales traen 100 de saldo de regalo (solicitar al
distribuidor)
• TELCEL: tienen chips específicos de PORTABILIDAD los
cuales traen 50 de saldo de regalo (solicitar al
distribuidor)
AGENDA PARA LA PORTABILIDAD
CUANDO EL CLIENTE MENCIONA LA COMPAÑÍA A LA CUAL SE
QUIERE CAMBIAR, ES EL NUMERO QUE SE ELIGE PARA MANDAR LOS
REQUISITOS DEL CAMBIO

PORTA A AT&T y UNEFON: 5624591560

PORTA A MOVISTAR: 5616349350
PORTA A TELCEL: 5624227740
NOTAS IMPORTANTE DE MENCIONAR AL
CLIENTE
• LA PORTABILIADA QUEDA EN 24 A 48 HORAS (normalmente queda en
24hrs.
• MIENTRAS QUEDA EL CAMBIO, EL CHIP ACTUAL NO SE QUEDA SIN
SEÑAL NI SALDO
• EN AUTOMATICO CUANDO EL CHIP ANTERIOR SE QUEDA SIN SEÑAL SE
COLOCA EL NUEVO Y LLAGA SEÑAL JUNTO CON EL SALDO