EFECTIVALE MR

“Guía Rápida de Usuario para

Efecticard – BANDA MAGNETICA”

Preguntas y Respuesta mas frecuentes

Que se le presentan al cliente
Al usar el sistema
Efecticard Banda Magnética
 “Efecticard – Banda Magnética”.
Es un sistema de operación electrónica de Vales de Combustible, que por medio de una tarjeta
con banda magnética, el usuario recibirá la cantidad correspondiente para sus gastos de
combustible.

A cada usuario se le asigna una tarjeta, número de cuenta y un NIP (número de identificación
personal) confidencial para que electrónicamente la empresa realice el depósito
correspondiente por concepto de combustible.

Las compras de combustible se efectúan de la siguiente forma:

1. Consulte los parámetros de control con el administrador de tu empresa.
2. Acude a las Gasolineras afiliadas al sistema Efecticard Banda Magnética.
3. Informa al operador de la Gasolinera que realizarás tu pago con tarjeta Efecticard Banda
Magnética.
4. Sigue las instrucciones del operador para efectuar tu compra.
5. Verificar el total de la compra en la TPV y digita tu NIP para confirmar la operación.
6. Conserva tu recibo para alguna aclaración.

Las tarjetas tienen un tiempo de vida de tres años, por lo cual, al cumplirse dicho período, ya
no se pueden utilizar; estas se entregan activadas desde el momento en que se personalizan a
través del software, se emiten sin saldo y se requiere del NIP para usarlas.

Además estas cuentan con restricciones para su uso (como Horarios de consumo, días de
consumo, tipo de combustible, capacidad del tanque, disposición en efectivo, desbloqueo de
NIP, entre otros) las cuales varían de acuerdo a cada administrador del sistema.

Qué hacer en caso de.

Cambio de NIP.
1. Comunicarse a al Call Center a los teléfonos, 59-80-14-60 y 01-800-63-31-866 las 24 horas
del día, los 365 días del año.
2. Marca los 16 dígitos de tu tarjeta seguido de #.
3. Digita tu NIP y selecciona la opción cambiar NIP.
4. Marca tu NIP anterior seguido de #.
5. Establece tu nuevo NIP y confírmalo.

Consulta de Saldo.
1. Comunicarse a al Call Center a los teléfonos, 59-80-14-60 y 01-800-63-31-866 las 24 horas
del día, los 365 días del año.
2. Marca los 16 dígitos de tu tarjeta seguido de #.
3. Digita tu NIP y selecciona la opción consultar saldo.
4. Escucha el saldo de tu tarjeta.

Bloqueo y Desbloqueo de Tarjeta.

La tarjeta se bloquea debido a que se tecleo incorrectamente en NIP en tres ocasiones.

Para desbloquear la tarjeta realice los siguientes pasos:

1. Comunicarse a al Call Center a los teléfonos, 59-80-14-60 y 01-800-63-31-866 las 24 horas
del día, los 365 días del año.
2. Marca los 16 dígitos de tu tarjeta seguido de #.
3. Digita tu NIP y selecciona la opción cambiar NIP.
4. Marca tu NIP anterior seguido de #.
5. Establece tu nuevo NIP y confírmalo.

1
Robo o extravío de Tarjeta.
1. Comunicarse a al Call Center a los teléfonos, 59-80-14-60 y 01-800-63-31-866 las 24 horas
del día, los 365 días del año.
2. Proporciona los siguientes datos:
• Número de tarjeta.
• NIP
(En caso de no recordar alguno de estos datos repórtelo a su administrador)

3. Reportar la tarjeta con el administrador de tu empresa para solicitar la reposición de su

tarjeta en caso de ser necesario.

RECOMENDACIONES.

• Recuerde su NIP, guarde su número de tarjeta en un lugar seguro.

• Puede cambiar su NIP, por uno que recuerde fácilmente, esto lo puede realizar llamando al
Call Center a los teléfonos, 59-80-14-60 y 01-800-63-31-866 las 24 horas del día, los 365
días del año o con su Administrador.
• En caso de robo o extravío reportarlo inmediatamente al Call Center a los teléfonos, 59-80-
14-60 y 01-800-63-31-866 las 24 horas del día, los 365 días del año.