ORGANIZACIÓN SISTEMAS Y MÉTODOS

UNIDAD I
- Concepto de Administración
Es el proceso que consiste en diagnosticar, planificar, dirigir o gerenciar,
controlar, evaluar resultados, tomar decisiones para lograr los objetivos
organizacionales o empresariales, mediante el uso de los recursos humanos,
financieros, tecnológicos, materiales, legales, infraestructuras, conocimiento y
otro.
- Concepto de Sistema de la Administración
El sistema puede definirse como un conjunto de partes, elementos o
componentes interrelacionados, interactivos e interdependientes, que forma un
todo unitario y organizado para el logro de objetivos comunes.
- Componentes del Sistema

• Las entradas (inputs)

• El proceso o la transformación
• La salida o productos (outputs)
• La retroinformación o retroalimentación
• El ambiente o entorno

- Teoría de Contingencia
Esta teoría centra su atención en el ambiente externo, donde predominan
situaciones de cambios dinámicos e impredecibles con los que deben convivir las
organizaciones.
- Administración por Objetivo
La administración por objetivos, también denominada dirección por objetivos,
gerencia por objetivos o administración por resultados, es una técnica de gestión,
un estilo de administrar empresas asociando los objetivos organizacionales.
- Desarrollo Organizacional
El desarrollo organizacional o cambio planificado, “es un esfuerzo planificado de
toda organización, dirigida desde la alta gerencia y destinado a incrementar la
eficiencia y bienestar de la organización”.
 - Administración del tiempo
El tiempo es uno de los recursos más valioso a disposición del hombre. A menudo
se escucha expresiones como estas: cuando tenga tiempo resolveré este
problema.
- Cultura organizacional. Definición
Según la Real Academia Española (RAE), significa el conjunto de modos de vida y
costumbres, conocimientos y grado de desarrollo artístico, científico e industrial,
en una época o grupo social.
- Técnica de Decisión
La toma de decisiones constituye la actividad central de los directivos y gerentes
de todos los niveles de una organización.
- La Cultura Explícita
Es cuando se manejan valores organizacionales claros y coherentes, lo que
permite mayor autonomía y creatividad del personal, reduciendo de manera
razonable las normas a ser cumplidas.
- Downsizing. Concepto
Surge en los años 80 en una empresa de los Estados Unidos como una necesidad
de recortar personal para evitar la desaparición y posteriormente replantear sus
objetivos para combatir a la competencia y lograr la permanencia.
- Tipos
• Downsizing reactivo
• Downsizing proactivo
UNIDAD II
- Concepto de Organización
Todos nacemos en organizaciones y pasamos la mayor parte de nuestras vidas
trabajando en organizaciones. Todas las organizaciones, están constituidas por
las personas que hacen parte de estas.
- El término Organización
Se relaciona con el proceso de organizar, es decir, la forma de ordenar los medios
o recursos disponibles para conseguir determinados objetivos.
Hace referencia a una empresa o una institución, como ser:
• Comerciales, industriales y de servicios
• Con o sin fines de lucro
• Privadas o públicas, multinacional, pymes, etc.
• Pequeñas, medianas y grandes
• Universidades
• Hospitales
• Hoteles

- Sistema de Organización
Los términos que se utilizan para indicar el sistema de organización en una
empresa se refiere a la centralización y descentralización de los mismos. Este
sistema de organización se utiliza para hacer conocer el grado de delegación de
autoridad y responsabilidad a los distintos niveles de una organización y que al
final servirá de base para la toma de decisiones.

- La Centralización
La centralización administrativa implica que la mayoría de las decisiones son
tomadas en el nivel superior de una organización, ya sea por una persona o un
grupo de personas.
- La Descentralización
La descentralización implica una delegación de autoridad y responsabilidad, y
permite una mejor utilización de los recursos empresariales, teniendo disponible
las informaciones necesarias en los niveles inferiores de la organización y de esta
manera facilita la toma de decisiones y la obtención de los objetivos propuestos.
 - Delegación de autoridad y responsabilidad
El origen de la delegación de autoridad y responsabilidad data de mucho tiempo,
inclusive comparado con hechos ocurridos en la antigüedad con los profetas y
que están escritos en los libros sagrados de la religión.
- Autoridad. Concepto
La autoridad es la facultad de actuar o mandar que posee una persona sobre otra,
que le está subordinada, significa el derecho de tomar decisiones y de hacerlas
cumplir.
- Tipos de Autoridades
• Autoridad máxima
• Autoridad de línea
• Autoridad técnica
• Autoridad de apoyo o de staff
• Autoridad funcional
• Autoridad legal o formal
• Autoridad personal

- Delegación
El término “responsabilidad” del latín “responsum” significa responder. Quiere
decir que una persona es capaz de responder o dar respuesta adecuada a los
hechos que llevan a cabo.
- La división del trabajo
El creciente numero de tareas que se llevan a cabo en una empresa y la
complejidad que pueden llegar a alcanzar los mismos, hacen necesario la división
del trabajo.
- Tipos de Estructura de Organización
1- Estructura lineal, vertical o militar
2- Estructura línea y staff
3- Estructura matricial o por proyectos
4- Estructura funcional

- Relaciones de la Organización
Pueden definirse como el conjunto de conexiones o enlaces entre los distintos
sectores que componen la estructura organizacional.
 - Departamentalización
La departamentalización consiste en agrupar las actividades o procesos similares
homogéneos y relacionadas entre si dentro de una organización a los efectos de
lograr una eficiente gestión empresarial.
- Tipos de Departamentalización
• Departamentalización por función
• Departamentalización por productos o servicios
• Departamentalización por procesos o equipos
• Departamentalización por clientes
• Departamentalización por región o zonas geográficas

UNIDAD III
- Proceso organizacional
Puede definirse como el conjunto de actividades secuenciales e integradas que
buscan generar valor para un cliente interno o externo, mediante la
transformación de insumos en productos o servicios finales.
- La Jerarquía
Son las actividades claves que se requieren para manejar y dirigir una
organización. La Jerarquía es una estructura en la que existe un orden ascendente
y descendente que es determinado por el valor de los elementos o el poder que
tienen unos sobres otros.
- Mapa de Proceso Organizacional
Un mapa de procesos es consistente con la perspectiva de la organización como
un sistema de procesos. Un mapa de procesos es la representación gráfica de los
procesos existentes en la organización.
- Beneficios de los Procesos Organizacionales
• Mejora en la comunicación
• Mejora continua
• Enfoque en cambios
• Fomenta el desarrollo
• Innovación
• Aumento en rentabilidad
UNIDAD IV
- Antecedentes
La necesidad de organización surge desde el mismo momento en que dos o mas
personas se asocian para realizar actividades con un objetivo común.
- Concepto de Organización y Métodos
Organización y métodos es una función especializada que se estableció para
aconsejar en la introducción de nuevos métodos de administración y estructura
de organización.
- Según Lardent, Manuel A. Gómez y Alber Loro
Nos proporciona la siguiente definición: “Organización y métodos es la función
de una organización que se ocupa de analizar los problemas de estructura y
procedimiento de una empresa”.
- Algunas de las funciones básicas de la O y M

1. Estudio y diagnóstico del funcionamiento de la organización

2. Asesoramiento para la definición de la visión, misión, filosofía (valores),
objetivos, políticas, estrategias y normas empresariales.
3. Análisis, diseño, desarrollo e implementación de la estructura
organizacional.

- Contratación de Consultoría Externa

Las empresas recurren a los servicios de consultoría externa cuando necesitan
encontrar una solución a determinado problema, para lo cual se requiere de
conocimientos y habilidades especializados.
- Definición de la función y su ubicación
La estructura organizacional de un órgano de organización y métodos, así como
la calidad y cantidad de recursos humanos requeridos para su funcionamiento,
dependerán principalmente del tamaño de la empresa, del volumen y
complejidad de sus actividades.
- Respecto con las Funciones, Fases de Desarrollo Administrativo
Se dividen en estas fases
• Fase de desarrollo (inicial)
• Fase de desarrollo (intermedia)