Curso: Casos Empresariales

2do. Trimestre 2023

Licenciatura en Administración de
Empresas

Caso No. 2 “Etapa de la Planificación;

Industria Rosmo S. A. división
Quetzaltenango”
Junio 2023

Nombre:

ID: Sede: Santa Elena Grupo No.

Instrucciones:
Lea el contenido del caso y de acuerdo con el conocimiento adquirido en la
carrera, responda las preguntas.
El caso se resuelve en grupo, cada integrante debe subir copia del caso a espacio
Teams antes del vencimiento.

I. Introducción

Un gerente de división de la empresa Rosmo S. A. de la ciudad de Quetzaltenango,

fabricante de carrocerías para camiones y camionetas, escuchó recientemente una
conferencia sobre la APO; encendido en ese momento, su ánimo creció al pensar en el
tema y finalmente decidió introducir el concepto en Rosmo S. A y ver qué podía obtener
en la siguiente reunión con su personal.
Hizo un recuento del desarrollo teórico de la técnica, citó las ventajas de su aplicación
para la división y pidió a sus subordinados que pensaran si debían adoptarla. No fue tan
fácil como todos pensaron.
En la siguiente reunión se plantearon varias preguntas: —¿Tiene usted las metas de la
división que le asignó el presidente para el año próximo? —Quería saber el gerente de
finanzas. —No, no las tengo —respondió el gerente de división—.
He estado esperando que la oficina del presidente me informe qué se espera, pero parece
que no harán nada al respecto. —¿Qué es lo que la división hará entonces? —preguntó el
gerente de producción, con la esperanza de que no se indicara acción alguna. —
Me propongo listar mis expectativas de la división —dijo el gerente de división—. No
son un gran misterio:
Espero 240 millones de quetzales en ventas; una utilidad sobre las ventas antes de
impuestos de 8%; un rendimiento sobre la inversión de 15%; un programa en
funcionamiento para el 30 de diciembre de 2024, con características específicas que
mencionaré más adelante, para desarrollar a nuestros futuros gerentes; la terminación del
trabajo de desarrollo de nuestro modelo XZ -la carrocería liviana para camiones- para
finales del año 2023, y la estabilización de la rotación de personal en 5%.
Los asistentes se quedaron asombrados de que su superior hubiera pensado en estos
“Sabiduría, ante todo adquiere Sabiduría” 1
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objetivos verificables y los hubiera establecido con tanta claridad y seguridad. También
les sorprendió la sinceridad de querer alcanzarlos. —Durante el mes próximo quiero que
cada uno de ustedes convierta estos objetivos en metas verificables para sus funciones.
Naturalmente serán distintas para finanzas, ventas y producción. Como quiera que las
establezcan, espero que se sumen a la realización de las metas de la división.
Los datos de Rosmo S. A. división Quetzaltenango:
Situaciòn financiera
Proyecciòn
2018 2019 2020 2021 2022 2023
Ingresos 200 210 200 200 191 210
Carroceria de camiones 120 130 110 130 121 130
Carroceria de buses 80 80 90 70 70 80
Costo 120 105 112 128 116 130
Carroceria de camiones 80 60 62 78 73 85
Carroceria de buses 40 45 50 50 43 45
Gastos 75 95 78 65 70 70
Utilidad en operaciòn 5 10 10 7 5 10
% Utilidad en operaciòn 3% 5% 5% 4% 3% 5%
*Cifras en millones de quetzales

Precio de venta 2022 y 2023

Carroceria de camiones 32,500
Carroceria de buses 50,000

*Cifras en miles de quetzales

Tomado de: Administracion, una perspectiva global y empresarial, 14ª edición. Koontz, Weihnrich y
Cannice. Página 127
Adaptado para el Curso Casos Empresariales UPANA por R. Illescas

Derivado de las metas generales planteadas, se les pide:

1. Desarrolle las metas, planes, del área de Finanzas: cualitativas y cuantitativas
(de preferencia ambas) de acuerdo a sus investigaciones. No olvide citar fuentes.
2. Desarrolle las metas, planes, del área de Producción: cualitativas y cuantitativas
(de preferencia ambas) de acuerdo a sus investigaciones. No olvide citar fuentes.
3. Desarrolle las metas, planes, del área de Ventas: cualitativas y cuantitativas (de
preferencia ambas) de acuerdo a sus investigaciones. No olvide citar fuentes.
4. Presentar sus comentarios respecto a las expectativas de la división: ¿son
alcanzables? Fundamente su respuesta.
5. ¿Los planes por departamento deben tener una secuencia? ¿Cuál se plantea
primero?

Como parte del proceso de aprendizaje de solución de casos, debe adjuntar su proceso de
solución:
Proceso de solución del Caso
Aspectos clave, 1.
relacionados con el 2.
problema a solucionar 3.

“Sabiduría, ante todo adquiere Sabiduría” 2

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Preguntas generadoras, 1.
relacionados con el 2.
problema a solucionar 3.
4.
Análisis de la situación Estadísticas
(Cualitativa y cuantitativa) Cifras
Proyecciones

Alternativas de solución 1.
(fundamentadas) 2.
3.
4.
5.
Propuesta de solución
elegida (con estrategias,
tácticas y probables
resultados)

Rubrica de evaluación
Aspecto a evaluar Excelente Bueno Debe mejorar

Presenta completo el cuadro de “Proceso de 15 puntos 10 puntos 0 puntos

solución”
Presentan un plan para el departamento 25 puntos 15 puntos 5 puntos
Financiero, consistente, alcanzable
Presentan un plan para el departamento de 25 puntos 15 puntos 5 puntos
Ventas, consistente, alcanzable
Presentan un plan para el departamento 25 puntos 15 puntos 5 puntos
Financiero, consistente, alcanzable
La investigación realizada para la división 10 puntos 5 puntos 0 puntos
Quetzaltenango de Rosmo S, A. está
fundamentada en fuentes citadas
Total, puntos (7/100) 100 60 puntos 15 puntos
puntos

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