CADENA DE VALOR DE GRUPO TRON (SISTEMAS Y CÓMPUTO)

GRUPO TRON ES UNA TIENDA DE COMPUTADORAS UBICADO EN AV. GIRALDEZ N° 243

HUANCAYO SE DEDICA ALA VENTA DE COMPUTO Y SISTEMAS.

ACTIVIDADES PRIMARIAS
 Logística: Se encarga de la recepción de la mercancía que se va a
vender posteriormente. Luego se realiza la recepción, almacenaje,
segmentación de los productos.
 Ventas: Esta actividad es la más visible, ya que comprende todo el
proceso de colocación de los productos y venta a los clientes que
entran en el establecimiento teniendo el personal capacitado para
orientar al cliente a realizar una compra según su requerimiento a la
diferente gama de productos que se ofrece en el ámbito de
computadoras y suministros
 Marketing: Es el departamento que se encarga de poner los precios,
hacer campañas, descuentos y material que capte la atención de los
clientes potenciales teniendo en nuestro servicio el uso de internet
para poder hacer conocer nuestro producto.
 Servicio post venta: Se encarga de garantizar la satisfacción del
comprador incluso después de la transacción, para conseguir su
fidelización contamos con soporte técnico para ver las diferentes
fallas que puede presentar el equipo en este caso lo que es
informático pc, impresora, etc. Dando al cliente una solución
inmediata.

ACTIVIDADES DE APOYO

 Infraestructura: Los departamentos de dirección, planificación,

contabilidad y todos los recursos necesarios para sacar adelante el
negocio
 Recursos humanos: Lleva a cabo labores de selección, planificación
o reclutamiento de los trabajadores de la empresa, en la empresa
trabajamos personal capacitado gerente general, vendedores, soporte
técnico, área contable.
 Tecnología: Para garantizar un buen trabajo del equipo humano, se
encarga de la innovación y gestión de nuevas tecnologías poniendo a
su disposición del cliente todas la herramientas para la buena
atención y un buen servicio.
 Compras: se encarga de la adquisición de los mejores productos y
selección de los diferentes proveedores tales como deltron, máxima,
pclink, igarashi entre otros para su posterior venta.
 CADENA DE VALOR

ADMINISTRACION
Planificación, control presupuestario, contabilidad y finanzas
RECURSOS HUMANOS
TECNOLOGIA
COMPRAS

SERVICIO
VENTAS MARKETING POST VENTA
LOGISTICA