Integrantes:

Loreto Amulef,Karina Arévalo, Viviana Cid, José Espinoza, Claudia Flores, Maritza López,
Pamela Mendoza, Tatiana Mejías, Sergio Navarrete, Jerko Orellana, Frank Ruiz, Yessica Rubilar,
Solange Sandoval, Dayhan Tenorio, Felipe Toloza

Módulo: Taller de Administración y Gestión de Empresas

Docente: Elías Huilipang –Ingeniero Comercial
 Introducción

• Nuestra empresa se encarga de todos los trámites que siempre se

hacen para la venta de propiedades, gestionamos de manera eficaz
a través de una plataforma web de muy fácil acceso a la que
cualquier persona ya sea natural o jurídica pueda acceder.
 ¿Quiénes somos?
• Somos una empresa que gestiona la rama
inmobiliaria, a través de una plataforma virtual. Nos
enfocamos principalmente en el corretaje de
propiedades, el que queremos potenciar, entregando
una herramienta útil y amigable para nuestros
usuarios haciendo más expeditas sus ventas.
 Visión
• Ser la plataforma líder de gestión inmobiliaria más
confiable y segura.
 Misión
• Maximizar el potencial del corredor de propiedades
facilitándole la realización de trámites lo más
expedito posible y todo esto en línea de forma
segura y rápida.
 Valores fundacionales
• Transparencia
• Confiabilidad
• Versátil
• Tiempo
 Cadena de Valor
Infraestructura
• Dominio web propio, casa matriz en avenida Alemania Temuco,
organización capacitada desde la gerencia hasta las distintas áreas de
la empresa. (Fortaleza)

Gerencia
General

Área de RRHH Área Administración y Área Área de

Finanzas Marketing Tecnologia

Gestión
Capacitación estrategica Sección Sección Asistente de Jefe de Analista
Diseñador medios Programador
de cambio ingresos egresos informatica diseñador
 Recursos humanos
• Personal capacitado e informado, competente,
preparado y apto a las necesidades del mercado
inmobiliario. (Fortaleza)
 Desarrollo de tecnologías
• Sistema de gestión inmobiliaria online amigable con el
usuario, bajo la seguridad de ICLOUD (nube) garantizando
confidencialidad, ya que cada persona que utilice la
plataforma, tendrá un usuario y clave, actualización constante
de los estatus de las propiedades.(Fortaleza)
 Compras
• Servidor y dominio web propios, asesoramiento
legal. (Fortaleza)
Logística de entrada
• Gestión de documentos, recopilación de
documentación, tasaciones, estudios geográficos.
(Fortaleza)
 Operaciones
• Análisis de la información derivando cada caso y
dejando claro en el portal el estatus de cada
propiedad ya sea en arriendo, venta, compra.
(Fortaleza)
 Logística de salida
• Entregar informe final al corredor, sistemas de pago, y
documentación final: certificados, escrituras. (Fortaleza)
 Marketing y ventas
• Campaña de promoción a través de redes sociales y radio.
(Fortaleza)
 Servicios
• Gestión de documentos notariales, y carpetas
virtuales de los corredores de propiedades,
notificaciones estado de propiedad (disponible,
venta, embargo, remate, arriendo) Todo bajo el
sistema ICLOUD. (Fortaleza)
SEPTE
Político
• Económico
• Tecnológico
• Somos el 4to país con mayor cantidad de
Smartphone.(fuente el mostrador)
• Costa rica 178%
• El salvador 159%
• Uruguay 155%
• Chile 146%
• Estos porcentajes representa la cantidad de personas
con respecto a Smartphone
• Ambiental
• Ranking ambiental sitúa a chile en el puesto 84 entre
180, factores contaminación y perdida de bosques.
(Universidad de Yale). (Amenaza)
 SMART
Perspectiva financiera
• Incrementar la participación en el mercado, a través
de una innovadora plataforma virtual, realizando
modalidades de pago más fáciles y rápida,
incrementando los ingresos.
 Perspectiva clientes
• Entregar soluciones completas que den valor
nuestros usuarios, ofreciendo una atención
personalizada, oportuna entregando resultados a
través de software, capacitación y consultoría a
todos los asociados a nuestra plataforma.
Profundizar así la relación con los nuevos clientes y
a los que ya son parte de la organización.
 Perspectiva de procesos
internos
• Desarrollar una infraestructura tecnología innovadora
y competitiva, optimizando el proceso de servicio de
nuestros usuarios, estando siempre a la vanguardia,
tener en cuenta los cambios y usarlos a nuestro favor,
esto lograrlo con especialistas encargados de cada
área, tener un correcto manejo de la plataforma y estar
en constante perfeccionamiento de esta.
 Perspectiva de recursos
humanos

• Capacitar siempre a nuestros clientes y

colaboradores en materia inmobiliaria, entregar las
herramientas necesarias para el correcto
funcionamiento de nuestra plataforma, sin dejar de
lado que se debe siempre en todo lo que se hace
aplicar nuestros valores
 Estrategia
• Sabemos que año a año las corredoras de propiedades son poco profesionales o
simplemente informales van en aumento en chile, la mayoría no tiene RUT
tampoco oficinas. Nuestra estrategia genérica es el Enfoque ya que nos
concentraremos en un segmento especifico del mercado la industria del corretaje
de propiedades, enfocando nuestro esfuerzo en estandarizarla.
• Y con esto entregar una propuesta de valor dando Soluciones Completas a
nuestros clientes que van desde la gestión de documentos hasta detallar
adecuadamente los sistemas de pago.
• Sabemos además que entregar este tipo de asesorías es bastante oportuno, por lo
general siempre se gasta mucho tiempo en la realización de este proceso que es la
compra y venta de propiedades o bien solo un arriendo.
• Lo que queremos lograr es ahorrar tiempo y generar mayores niveles de ingresos
para las corredoras y potenciando su crecimiento atreves de énfasis estratégico
Defensivo., ganando más participación en el mercado y así brindar mas beneficios
• Al ver gestionado esto de manera eficiente y completa se podrá lograr una mayor
captación de mercado, adquiriendo nuevos clientes y más publicidad sin siquiera
buscarla.
• Es muy importante destacar que somos quienes gestionan documentación, no
somos corredores sino más bien una empresa encargada de entregar una gestión
individualizada para cada corredora.
 Modelo de negocio
• Nuestro modelo de negocio profundiza la
suscripción le damos al cliente el tiempo de prueba
necesario para que sea su decisión seguir utilizando
la plataforma, donde el cliente pagara por el acceso
al servicio con una periodicidad fijada y acordada
de antemano. Más que el beneficio de la compra
única, se apuesta por la retención o compromiso del
consumidor para con el servicio.
 Tema estratégico:
desarrollo interno del BS.
• Perspectiva financiera.
• Objetivo: Aumento de ingresos por suscripción y
ventas.
• Indicador: aumento de numero de suscriptores,
porcentaje entrante de suscriptores y comisión del
0.5% por venta.
• Meta: 25% Trimestral.
• Iniciativa: más suscriptores.
• Presupuesto: $300.000.000.
 Perspectiva de cliente
• Objetivo: Atraer nuevos clientes y con el tiempo retener el
mayor número posible.
• Indicador: retención de nuevos suscriptores.
• Meta: 80% retención.
• Iniciativa: primer mes gratuito con todos los servicios
disponibles.
• Presupuesto: $100.000.000.
• AAA (Authentication, Authorization and Accounting). Cada
cliente recibe un usuario y clave, para asegurar sus
transacciones en la plataforma.
 Perspectiva de procesos
internos
• Objetivo: Producir un servicio costo, calidad, tiempo.
• Indicador: Tiempo de respuesta de 10 minutos como
máximo.
• Meta: de 2 a 5 minutos de respuesta.
• Iniciativa: Mejor gestión de tiempo.
• Presupuesto: $120.000.000
Perspectiva de aprendizaje
y crecimiento
• Objetivo: Tener personal capacitado y eficaz
• Indicador: Motivación y delegación de poder
(empowerment)
• Meta: 65% de mejora en los procesos.
• Iniciativa: Entregar servicio de calidad.
• Presupuesto: $200.000.000
Mapa estratégico
 Conclusión
• Sabemos que en industria del corretaje de
propiedades existen falencias en el sistema sobre
todo legal es por esto que llegamos a la conclusión
que con plataforma virtual, podremos estandarizar
la industria y generar más transparencia y seriedad
para que puedan operar de manera óptima.
• Creemos firmemente que esta organización apoyara
a las corredoras a gestionar mejor su tiempo y así
mejorar la experiencia del cliente final.