Derecho informático

Ing. Neftalí Cristian García López

Los documentos electrónicos, los
contratos Informáticos y
Contratos Electrónicos
2. Los contratos informáticos
2.1 Definición
Un contrato informático es aquel que establece relaciones jurídicas respecto de
prestaciones consistentes en transferir la propiedad o el uso y goce de bienes,
o prestar servicios, ambos informáticos.
2.2 Forma de los contratos.
Partiendo de la idea básica que los contratos informáticos atiende al objeto y no a la forma, esto
pueden celebrarse en las formas establecida como el uso de formato papel (escritura pública
documento privado), así como en formato electrónico (contratación electrónica).

2.3 Los sujetos en los contratos

informáticos.
De forma general la doctrina y la legislación ubican como partes al acreedor y al deudor,. Según los
contratos en particular las partes reciben distintas denominaciones. En los contratos de
arrendamiento encontramos el arrendante y el arrendatario; en los contratos de compraventa al
comprador y al vendedor. En los contratos formaticos se denominan a las partes como el proveedor y
el usuario.

a) Proveedor.
b) Usuario
2.4 Clasificación de los contratos informáticos
De una manera básica se pueden clasificar en:
a) Los contratos informáticos que atienden a los bienes propios de los sistemas de informatización
(hardware, software, usuarios, información y documentación técnica) y los servicios
complementarios de los mismos (mantenimiento del equipo de computo, proveedor de insumos
informáticos, análisis de sistemas, auditorias informáticas);
b) Los contratos que tienen un servicio accesorio de los sistemas de información; y
c) Los contratos que surgen por el desarrollo de las TIC.
 Hardware

Software

Elementos de los
sistemas de Usuario
información
Sistemas de
información
Servicios
Información
complementarios
Contratos Servicios
informáticos Accesorios
Documentación
Servicios propios
de las TIC
2.4.1. Los contratos informáticos de acuerdo a los elementos de
un sistema de información y servicios complementarios.

a) Contratos relativos
al hardware
En estos contratos el objeto es la parte física
del equipo de computación. Puede darse
como compraventa, arrendamiento,
arrendamiento con opción de compra,
reparación y mantenimiento.
b) Contratos relativos
al software
Según los programas de ordenador que el
usuario necesite para las aplicaciones o uso
en el sistema informatizado, así se
determinará si necesita realizar un contrato
de desarrollo de programa de ordenador
(software a la medida), compraventa
(adquiere el uso y el programa fuente) o en
el caso más común un contrato de licencia de
uso del programa (Contrato de Licencia de
Usuario Final-CLUF-)
c) Contratos relativos a
los Usuarios del
sistema
En cuanto a las personas que utilizarán el
sistema encontramos el contrato de
teletrabajo, el que según la relación del
usuario con el propietario del sistema, éste
podrá ser de naturaleza laboral (relación de
dependencia), civil (obra o servicios
profesionales), mercantil (consumo o
servicios). Otro ejemplo lo constituyen los
contratos de capacitación de los usuarios del
sistema informático.
d) Contratos relativos a
la información
Existen contratos de digitar la información
(ingresarla desde el teclado), contratos de
digitalización de la información (ingresar
documentos en formato papel a los sistemas
por otros medios como el uso del escáner),
contratos de seguridad de la información que
incluyen las copias de seguridad (backup), el
almacenamiento en sitios seguros de las
mismas o encriptar los datos.
También los contratos de acceso o suministro
de información, bases de datos,
actualización, compraventa de datos o
información.
e) Contratos relativos a
la documentación
técnica del sistema
Los sistemas informatizados necesitan de
manuales de funcionamiento (instrucciones)
o de procedimientos. Es parte de la idea
básica que el proveedor que desarrolló el
sistema de información debe ser quien
proporcione los manuales, lo cual debe de
quedar determinado en el contrato, pero
puede darse a un tercero su desarrollo.
Además debe establecerse si la
documentación técnica se entregara en
formato papel, en formato electrónico o si se
tendrá acceso a ella en línea (por internet,
teléfono, fax).
2.4.2. Contratos informáticos de acuerdo a los servicios
accesorios

El desarrollo constante de los sistemas de

información dio como efecto el auge de
servicios accesorios para garantizar el
funcionamiento de los sistemas. Entre los
contratos que surgen de esta creación
encontramos los contratos de transferencia
de conocimientos, de ayuda en línea,
auditoria informática y de sistemas, control
de calidad, formación y capacitación de los
usuarios del sistema, administración de
redes, seguros, entre otros.
2.4.3. Los contratos Informáticos que surgen por las servicios y
desarrollo de las TIC
Cuando se emperezaron a conectar las computadoras entre si surgen las
denominadas redes. Cuando esa interconectividad se realiza de forma externa a
través de dispositivos de comunicación y se utiliza para ello la internet, surge otras
clases de contratos informáticas.
La obra de Oliver Hance titulada ley y negocios en internet, proporciona una de
los primeros listados de estos contratos entre los que se encuentra:
• Proveedor de acceso a internet.
• Operador de sistemas de internet.
• Suministro de información.
• Edición en internet
• Renta de espacio en line y servicios relacionados.
• Publicidad en línea.
• Correduría en línea.
• Renta en línea de espacio publicitario.
• Desarrollo de productos multimedia en línea.
• Estudio de mercado en línea.
• Desarrollo y mantenimiento de una página web.
• Investigación en línea.
• Cabildeo y mercadotecnia en línea
• Participantes de un foro en línea.
• Acceso a base de datos en línea.
• Contrato maestro de ventas al menudeo.
• Comercio electrónico entre profesionales.
• Certificación de autoridad Política de uso aceptable.

Estos contratos pueden complementarse con los contratos de uso y

administración de dominios, de certificación en línea y de firma electrónica y/o
firma digital.
2.5. Los contratos informáticos más comunes
No todos los contratos informáticos son de
tipo estándar o pueden redactarse como
contratos de adhesión; existen contratos
informáticos que revisten de características
muy especiales que son determinadas por el
sistema informático, la forma de contratación
y de manifestación de la voluntad, el
volumen de compra, el país de origen de los
productos, las coberturas de garantía,
mantenimiento y otras condiciones.
En Guatemala la lista de contratos crece cada día mas
en base al desarrollo de las TIC, por lo que no
podríamos hacer un listado detalle, pero entre los
contratos más comunes tenemos:
• Contrato de licencia de usuario final. (Software)
• Contrato de desarrollo de programa de ordenador.
• Compraventa de equipo de cómputo.
• Contrato de mantenimiento de equipo de cómputo.
• Compraventa de suministros de sistemas de
informatizado.
• Contrato de servicios de banca electrónica
• Contrato de proveedor de servicios de internet.
• Contrato de desarrollo y administración de una
página sitio web.
• Contrato de administración y uso de dominios.
3. Los contratos electrónicos
Atienden a la forma, es decir se ha creado mediante tecnologías
electrónicas, y el objeto pueden ser de naturaleza propia de la
informática o de cualquier otra clase (legal y lícita).
3.1. Términos y definición
La denominación mas utilizada es contratos electrónicos; en
doctrina encontramos los términos contratos digitales, contratos
por medios digitales.

La contratación electrónica se define como “Un acuerdo de

voluntades en el que las partes se comprometen a realizar una
obligación consistente en dar, hacer o no hacer alguna cosa.
Esta clase de contratos se caracteriza porque las declaraciones
de voluntad que prestan los sujetos intervinientes se
manifiestan a través de medios electrónicos, surgiendo
problemas derivados del hecho de que el acuerdo de voluntades
no pueda efectuarse de forma directa”.
La ley de comercio electrónico de España en el artículo 18
establece que:

Se entenderá por contrato formalizado por

vía electrónica el celebrado sin la presencia
simultánea de las partes, prestando éstas su
consentimiento en origen y en destino por
medio de equipos electrónicos de
tratamiento y almacenamiento de datos,
conectados por medio de cable, radio o
medios ópticos o electromagnéticos.
Andrea Viviana Sarra define “La contratación
por medios digitales es la que se lleva a cabo,
desde la formación del consentimiento hasta
la ejecución del contrato, mediante
dispositivos de enlace electrónico que se
comunican interactivamente por canales de
red basados en el procesamiento y
transmisión de datos digitalizados, con el fin
de crear, modificar, transferir, conservar o
aniquilar derechos.

Al respecto el articulo 1256 del código civil

de Guatemala, establece que:
Cuando una ley no declare una forma
especifica para un negocio jurídico, los
interesados pueden usar la que juzguen
convenientemente.
3.2. Objeto de la contratación Electrónica
El objeto de la contratación electrónica no se
refiere al fondo sino a la forma, lo que
representa que la contratación electrónica
puede celebrarse sobre:
a) Bienes o servicios informáticos
b) Bienes o servicios no informáticos
3.2.1. Bienes o servicios informáticos
Cuando se realiza un negocio “en línea”, lo que significa de forma básica que se
realiza utilizando redes externas de computadoras, y el objeto es relacionado con
elementos de un sistema informático cómo el hardware, Software, información -
base de datos-, se establece que es un contrato electrónico sobre bienes o servicios
informáticos. Por ejemplo si usted crea su página web, necesita instalarla en un
servidor de información, por lo que se celebrará un contrato de arrendamiento de
espacio en servidor, contrato que negociara y celebrará en línea.
Este contrato sobre bienes informáticos celebrados electrónicamente puede tener
dos situaciones:
La primera que las obligaciones se cumplan por una forma indirecta o alterna, es
decir el envío de lo contratado por medio de Courier; ejemplo de ello tenemos la
compra de software en el cual el medio de almacenamiento es un CD-ROM, por lo
que deberá ser enviado por los medios pertinentes.
La segunda modernidad de cumplimiento de las obligaciones contratadas es que se
cumpla de forma directa o vía electrónica, lo que significa que los bienes o servicios
que se contraten se recibirán a través de las redes de computadoras; por ejemplo la
compra de un programa de ordenador antivirus el cual se envía por medio de la
internet al igual que las actualizaciones; el acceso a bases de datos legislativas por
la internet el otro ejemplo.
3.2.2. bienes o servicios no informáticos
Los contratos en línea pueden celebrarse
sobre bienes o servicios que no son parte de
la informática o de las TIC; e ese se considera
que es un contrato electrónico celebrado
sobre bienes no informáticos.
3.3. Manifestaciones de la voluntad en la contratación
electrónica.
Las definiciones de contratación electrónica establecen que la forma del contrato debe estar
mediante electrones, aunque el formato digital son los más comunes. Pero para que el contrato
tenga validez se debe de a ver exteriorizado la voluntad de las personas obligadas. En el caso de
la contratación electrónica tanto la forma como la manifestación de voluntad debe de haberse
establecido vía electrónica.
Los medios comunes para manifestar la voluntad como la aceptación verbal y la firma
autógrafa, no pueden ser utilizados en el ambiente de contratación electrónica, por lo que
surgen otros medios para aceptación de derechos y obligaciones, siendo los más comunes los
siguientes:
a) Contrato “Clic”
b) El contrato Browse
c) Firma Electrónica.
3.3.1 El contrato click.
La gran cantidad de contratos, la distancia entre las partes contratantes, el agilizar los
procedimientos de acordar voluntades, la economía en el comercio electrónico y un sinfín de
razones hacen posible que cuando la persona quiera obligarse a lo acordado con un proveedor,
las condiciones quedaran aceptadas en el momento en que se seleccione la opción ACEPTAR, lo
cual se realiza a través de una periférico de entrada como un mouse; cuando coloca el
apuntador en la selección aceptar y pulsa el botón del mouse se le denomina a esa acción click
y de ahí la denominación. En doctrina se le conoce a estos contratos con el termino click-wrap
contract.
3.3.2 Contrato Browse
En esta forma de contrato y de manifestar la voluntad que surge en las plataformas
electrónicas, especialmente en la navegación por la internet, se adquieren derechos y
obligaciones por la simple acción de acceder a ciertas paginas o sitios web lo que representa
que el usuario se ha vinculado a las condiciones, que regularmente aparecen en la parte
inferior central del sitio, por estar conectado a ese espacio electrónico. La diferencia entre los
contratos click y los contratos browser radica en que “el usuario no requiere manifestar su
voluntad o siquiera disponer de la oportunidad de revisar los términos y condiciones de los
contratos de licencia, por ejemplo, para quedar vinculado por este. El vínculo se presume por el
solo hecho de utilizar el bien o servicios regulado contractualmente”
3.3.3 La firma electrónica.
Los contratos click y los contratos browse funcionan en el ambiente electrónico de contratación
para determinadas situaciones. Cuando la aceptación de derechos y obligaciones lleva inmerso
un verdadero acuerdo de voluntades, la identificación de las partes y el no repudio de lo
aceptado, se hace necesarios utilizar otra forma de manifestar la voluntad, en este caso se
utiliza la firma electrónica, la cual según la tecnología utilizada o la regulación de cada estado
rebe denominaciones como firma digital o firma electrónica.
3.4 Efectos jurídicos de la contratación electrónica.
Los efectos jurídicos que tenga el contrato celebrando a través del uso de medios electrónicos
dependerán de diversas situaciones, especialmente cuando el estado ha emitido normas
legales para reconocer esta forma de contratación o cuando en ausencia de norma estatal los
contratantes han determinado sus efectos en el contrato.
3.4.1 La ley determina sus efectos.
La contratación electrónica tendrá la validez y efectos que determine un decreto del congreso
de la república, en el cual se establece el principio de no discriminación el cual determina que
la justicia no puede rechazar una declaración de voluntad fundamentándose en el simple hecho
de esta contenida en formato electrónico o digita.
Gracias por su atención.