SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

Extensión fecha de revisión a
FORMATO NORMA SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL 31/12/2023

210301090
Gestionar contratos de acuerdo con normativa y tipo de
Código NSCL:
Estructurar portafolio de servicios financieros según manual técnico
y normativa.
negocio Versión NSCL 1

Proyecto Definitivo Avalado Aprobado

Estado Producto Fecha de Revisión (dd/mm/aa): 31/12/2023
X
Fecha de Aprobación Consejo Directivo
7/04/2017 No. Acta de Aprobación CDNS 1544
Nacional (dd/mm/aa)

Mesa Sectorial Servicios Financieros Código Mesa 10301

Centro de Formación Centro de Servicios

Regional (Seleccionar en lista) DISTRITO_CAPITAL
(Seleccionar en lista) Financieros

Análisis funcional en el que se soporta la Norma Sectorial de Competencia Laboral (NSCL)

(Diagrama Mapa Funcional)

Comercializar productos Gestionar contratos

Prestar servicios financieros financieros según de acuerdo con
de acuerdo con normativa normativa y manual normativa y tipo de
técnico negocio

Términos Técnicos Utilizados

Términos Definición

No aplica

Actividades Clave
Las acciones fundamentales que se Criterios de desempeño específicos
Consecutivo
desarrollan para cumplir con la función Los resultados esenciales de la actividad son:
son:

1.1. La elaboración de cláusulas está de acuerdo con procedimiento técnico y tipo de producto

1.2. La verificación de documentos está acorde con procedimiento técnico

1 Legalizar acuerdos 1.3. El diligenciamiento de formatos está de acuerdo con procedimiento técnico y tipo de producto

1.4. El suministro de información cumple con normativa y tipo de negocio

1.5. La sistematización de datos cumple con normativa y guía técnica

2.1. La programación de actividades corresponde con cláusulas y procedimiento técnico

2.2. El control de actividades corresponde con manual operativo y tipo de negocio

Atender obligaciones
2 2.3. La estructuración de informes cumple con normativa y procedimiento técnico
contractuales

2.4. La recolección de soportes corresponde con procedimiento técnico

2.5. La comparación de información corresponde con guía técnica

 Aplica
Descripción
Criterios de desempeño generales Consecutivo (Relacione el No. No aplica
Los resultados esenciales que aplican a toda la función son:
de la actividad)

1
Gestión de X
A
contingencias
2 X

1 La postura corporal está acorde con normativa de higiene ergonómica

Seguridad y salud en el 1, 2
B
trabajo
2 X

1 El manejo de residuos cumple con la normativa ambiental

1, 2
C Gestión ambiental
2 X

1 El archivo de documentos cumple con normativa y ficha técnica

Gestión de la 1, 2
D
información
2 X
Conocimientos esenciales:
Los conocimientos aplicados en el desarrollo de la función son: (Asociar los criterios de desempeño con los conocimientos)

Productos financieros: concepto, características, tipos de productos (1.1, 1.3, 2.2)

Contratos sector financiero: conceptos legales básicos, tipos de contrato (1.1, 1.2, 2.1, 2.2, 2.5)

Gestión de la información: concepto, tipos de información, tipos de expedientes, tipos de bases de datos (1.4, 1.5, 2.3, 2.4)

Cliente financiero: concepto, tipología, características, perfil de cliente, marketing personal (1.2, 1.4)

Planeación: fundamentos, técnicas, principios, actividades, estrategias (2.1, 2.2, 2.4)

Normativa Seguridad y salud en el trabajo: técnicas de higiene ergonómica (B.1)

Gestión ambiental: método de clasificación de residuos (C.1)

Gestión documental: ciclo vital de documentos, tipos de bases de datos, tipos de archivos (1.5, D.1)
Evidencias
El desarrollo competente de la función se demuestra a través de:

1. Registro de claúsulas
Directo:
2. Recolección de información

Evidencias de desempeño 3. Cuadro de seguimiento actividades

De producto: 4. Contrato

5. Archivo de documentos

1. Productos financieros: concepto, características, tipos de productos

Evidencias de conocimiento 2. Contratos sector financiero: conceptos legales básicos, tipos de contrato

2. Normativa Seguridad y salud en el trabajo: técnicas de higiene ergonómica

En la elaboración/actualización de la Norma participaron:

Experto Cargo Empresa/Organización Ciudad

Ingrith Zoraida Sandoval Especialista Seguros Instituto Nacional de Seguros - INS Bogotá

Carlos Valdés Director Estratégico I.S Consultores Bogotá

Carlos A. Rojas Profesional Senior Allianz Seguros Bogotá

Instructora - Líder de Diseño
María del Pilar Santana Servicio Nacional de Aprendizaje - Sena Bogotá
Curricular
 En la validación técnica participaron representantes de:

Experto Cargo Empresa/Organización Ciudad

Luz Helena Gómez Gerente oficina Banco Caja Social de Ahorros Pereira

Cristian Patiño Gerente Cooperativa Cooperativa de Ahorro y Crédito de Trabajadores del Sena Pereira

Carlos Salinas Capacitador Banco Davivienda Pereira

Julio C. Restrepo Capacitador Banco Davivienda Medellín

César G. Medina Jefe de Capacitación Banco de Bogotá Medellín

Edgar Alexander Zuluaga Jefe de Capacitación Interactuar Medellín

Mónica María Ramírez Giraldo Auxiliar de capacitación Administradora de Fondo de Pensiones y Cesantías Porvenir Medellín

La orientación metodológica Angelly Villamarín Quemba Centro de Servicios

Regional Distrito Capital Centro de Formación:
estuvo a cargo de: Diego Mauricio Padilla Díaz Financieros

La norma fue avalada en el Consejo Ejecutivo de la Mesa Sectorial conformado por Representantes de:

Nombre de la Organización Nombre del Integrante del Consejo Ejecutivo Rol en el Consejo Ejecutivo Ciudad

Banco Davienda Alexander Ortíz Rico Presidente Bogotá

Asociación Colombiana de la
Mirtha Aydee Moreno Salazar Delegataria Bogotá
Industria de la Cobranza - Colcob
Asociación Colombiana de
Álvaro Acero Castro Delegatario Bogotá
Reaseguros - Acter
Banco de la República Diego Andrés Rodríguez Pinilla Delegatario Bogotá

Fondo de Empleados - Granfondo Jorge Morales Martínez Delegatario Bogotá

Esta norma toma como referente la norma: 210301006 "Atender el desarrollo del contrato de seguros de acuerdo con las exigencias del mismo y la normatividad vigente", 210301033 "Suscribir el contrato fiduciario
de acuerdo con los procedimientos establecidos y las condiciones del fideicomitente", elaborado por (Organismo o entidad): SENA - MS Servicios Financieros, del año: 12/12/2010 y 12/12/2010 y se puede consultar
en: http://observatorio.sena.edu.co/

Control de Cambios
Tipo de Cambio Síntesis Cambio Realizado