REGULACIÓN Y CONCEPTUALIZACIÓN DEL CORREO ELECTRÓNICO.

El uso de las nuevas tecnologías en el entorno empresarial ha permitido la aparición de un

nuevo marco laboral. La implantación de tecnologías de la información, como Internet y
más concretamente el correo electrónico, tiene una doble vertiente. Por un lado se considera
indispensable para el normal funcionamiento de cualquier empresa, conllevando además
numerosas ventajas, pero también puede comportar determinados usos y comportamientos
contrarios a los intereses de las mismas. Vale la pena resaltar que el correo electrónico
antes que ser un medio de comunicaciones ha tornado un medio de vida en el cual se
facilitan y se reducen aquellas viejas prácticas comunicativas tediosas y lentas que
impedían un eficiente contacto con el mundo, sin embargo, no se puede pensar que un
correo electrónico de un individuo o una persona común y corriente el cual se utiliza para
actividades personalísimas e irremplazables, se pueda equiparar a el correo electrónico que
el empleador o la empresa le asigna a un trabajador para que este tenga una herramienta
dinámica y efectiva de comunicación en base al viraje natural de la empresa.

CONCEPTO: El correo electrónico institucional (CEI), no es más que una asignación que
hace el empleador a un trabajador para el desempeño de sus funciones dentro de la entidad
correspondiente, dicho correo es personal y lo distingue dentro de las comunicaciones
como un funcionario o trabajador de la empresa en cuestión, de tal forma que desde este se
tendrá que proveer al información necesaria y permitida para el desarrollo laboral de este y
su cumplimiento de funciones.1

1
La fiscalización del correo electrónico institucional asignado a los trabajadores frente a los derechos
laborales y constitucionales, Recuperado de file:///C:/Users/XIMENA/Downloads/Dialnet-
LaFiscalizacionDelCorreoElectronicoInstitucionalAs-4421225.pdf, Consultado el 08 de noviembre de 2018.
JURISPRUDENCIA.-

a) CASO LECHE NESTLE.-

Mediante sentencia 14614-2016, la Corte Suprema ordenó a la empresa Nestlé Perú S.A. a
modificar su reglamento interno de trabajo Reglamento Interno de Trabajo 2, el cual establecía
el derecho de la empresa a revisar los correos electrónicos corporativos otorgados a sus 
trabajadores para fiscalizar el correcto uso de este medio de trabajo.

La Corte Suprema, sostiene que el Reglamento General Interno de Trabajo de la empresa

transgrede el derecho a la intimidad y privacidad del trabajador, el cual está reconocido por la
Constitución y varias sentencias del Tribunal Constitucional.

Según la doctrina esta sentencia resulta desproporcionada, pues niega el derecho

constitucional a la propiedad y la libertad de empresa, al imposibilitar que el empleador pueda
ejercer su derecho al control y fiscalización de las actividades de los trabajadores y el correcto
uso de los medios de trabajo.

Como consecuencia de esta sentencia:

1.       Las empresas deben modificar su Reglamento Interno de Trabajo si es que contiene una
disposición por la cual pueda revisar y controlar unilateralmente el correcto uso de los correos
electrónicos asignados a los trabajadores.

2.       Las empresas deben obtener, al inicio o durante la relación laboral, permisos expresos
de los trabajadores por el cual autoricen revisiones imprevistas por parte del empleador para
verificar el correcto uso de los servicios informáticos en general (acceso a webs, bajar
información, uso del correo electrónico, informaciones guardadas en discos duros, uso
excesivo de los chats, etc.)3.

b) FISCALIZACIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO EN OTRAS JURISDICCIONES

2
El Reglamento Interno de Trabajo (RIT) constituye una fuente del derecho laboral emanada de la voluntad
unilateral del empleador, quien en uso del poder de dirección establece un conjunto de normas destinadas a
regular las obligaciones y derechos de los trabajadores al interior de la empresa.
3
Gálvez Dolorier, Recuperado en http://gydabogados.com/articulos/corte-suprema-niega-derecho-las-
empresas-revisar-los-correos-electronicos-trabajadores/,Consultado el 08 de diciembre del 2018.
 Permite la vigilancia
Jurisdicción Condiciones
de correo
Previo consentimiento del
Estados Unidos Sí empleado o si el empleador es el
proveedor sistema informático
Previo consentimiento del
Reino Unido Sí
empleado
Cuando el control es
Unión Europea Sí absolutamente necesario y no es
secreto.
México No
Portugal No
Previa consulta con sindicato de
trabajadores, por exigencias
Italia Sí
organizativas y productivas o por
la seguridad del trabajo
Previa participación de los
Holanda Sí sindicatos o representantes de los
Trabajadores
Debe informarse a los
España Sí trabajadores y establecer
directrices para la fiscalización
Francia No
Chile No

¿POR QUÉ SUPERVISAR LOS CORREOS CORPORATIVOS?.-

Son varias las razones que pueden justificar esta supervisión. Una de las más simples puede
ser la mera verificación del cumplimiento de labores por parte del trabajador. Pero puede
haber razones más graves, como la comisión de infracciones y actos ilícitos.

De hecho, las propias comunicaciones de los trabajadores podrían generar responsabilidad

en la empresa. Por ejemplo, si un trabajador intercambia comunicaciones con la
competencia para acordar precios, la compañía puede verse expuesta a millonarias multas
por parte del Indecopi.

De otro lado, algunos trabajadores pueden tener acceso a información comercialmente o

industrialmente sensible, cuya divulgación o explotación por un tercero puede favorecer a
la competencia y afectar gravemente al empleador. En estos casos, una de las pocas formas
de las que dispone el empleador para probar la violación a sus secretos empresariales,
requiere el acceso a las cuentas de correo electrónico de los (ex) trabajadores.

CONCLUSIONES.-

Consideramos que la clave está en encontrar el justo equilibrio entre la correcta utilización
entre los medios informáticos y el control que sobre estos pueda ejercer el empleador,
siempre dentro de los límites de la razonabilidad y proporcionalidad.