República Bolivariana de Venezuela

Universidad Yacambu
Vicerrectorado de estudios a distancia
Facultad de Humanidades
Intervención y Tratamiento Psicológico Clinico

INFORME DIAGNÓSTICO:

Autor: Cristian Rengifo

Expediente: 191-00009V

Facilitador: Luis Oropeza

 Identificación De La Empresa:

El Instituto Venezolano de los Seguros Sociales (IVSS) es una institución

pública de Venezuela dedicada a la protección de la Seguridad Social de
todos sus beneficiarios trabajadores.

Misión

El Instituto Venezolano de los Seguros Sociales es una institución

pública, cuya razón de ser es brindar protección de la Seguridad Social a
todos los beneficiarios en las contingencias de maternidad, vejez,
sobrevivencia, enfermedad, accidentes, incapacidad, invalidez, nupcias,
muerte, retiro y cesantía o paro forzoso, de manera oportuna y con calidad
de excelencia en el servicio prestado, dentro del marco legal que lo regula.

Visión

El Instituto Venezolano de los Seguros Sociales, bajo la inspiración de la

justicia social y de la equidad para toda la población, avanza hacia la
conformación de la nueva estructura de la sociedad, garantizando el
cumplimiento de los principios y normas de la Seguridad Social a todos los
habitantes del país. El compromiso social y el sentido de identificación con la
labor que se realiza, debe ser la premisa fundamental en todos los servicios
prestados.
Valores

Mantener un ambiente de armonía, colaboración y de gran calidad humana,

incrementando así el espíritu de servicio, lealtad y solidaridad en el Instituto,
impulsando los siguientes valores:

RESPONSABILIDAD en nuestras acciones y trabajos encomendados para

alcanzar los objetivos propuestos. Reflexionar y valorar las consecuencias de los
actos.

RESPETO a nuestros compañeros de trabajo. Consideración y tolerancia a las

diferencias entre los actores internos y externos de la organización.

EXCELENCIA para ser los mejores en todos los aspectos, con una disposición
permanente hacia la mejora.

LEALTAD con la Institución.

DISCIPLINA para ser más eficientes en las actividades asignadas.

ÉTICA profesional en el servicio prestado a nuestra Institución.

INTEGRIDAD en nuestro trabajo. Actuar con rectitud, honestidad, honradez y

transparencia.
 Objetivos:

1. Detectar y abordar las variables de necesidad psicológica que existan

dentro de la institución.
2. Análisis de los aspectos positivos y negativos que existan dentro del
desarrollo y funcionamiento de la institución.
3. Abordar de manera estructurada la o las necesidades que de detecten
mediante la asistencia del tutor institucional.
4. Aplicar lista de cotejo para detección de necesidades.
5. Basar el plan de intervención según las necesidades encontradas.

Técnicas e Instrumentos de Recolección de la Información:

Método de observación activa:

Se abordo la institución desde una modalidad de observación, se realizó

durante todo un día un proceso de visualización de la conducta del paciente y
del profesional dentro del IVSS, con la finalidad de realizar la detección de
necesidades.

Lista de cotejo:

Con la finalidad de detectar las necesidades de la institución se realizó la

siguiente lista de cotejo:

 ¿Cuál es la razón de asistencia a consulta de pacientes más frecuente?

 ¿Cuál es la razón de asistencia a consulta menos común?
 ¿A qué hora se presenta la mayor cantidad de pacientes en el día?
 ¿Con que frecuencia un paciente realiza con continuidad su proceso
terapéutico?
 ¿Hay profesional de Neurología?
 ¿Cuál es la media de edad que se presenta a consulta?
 ¿Qué cree usted que le hace falta al departamento de psicología?
 Resultados:

A partir de la aplicación de la lista de cotejo aplicada al profesional de psicología

del IVSS se concluyó los siguiente en base a las preguntas.

 ¿Cuál es la razón de asistencia a consulta de pacientes más frecuente?

Dentro de la amplia gama de razones por la que el ciudadanos viene
buscando asistencia psicológica es por casos de depresión en el
individuo o en un familiar, ansiedad, maltrato psicológico intrafamiliar,
dinámicas familiares y TEA.

 ¿Cuál es la razón de asistencia a consulta menos común?

Los trastornos de alimentación son los menos concurridos dentro de la
consulta psicológica.

 ¿A qué hora se presenta la mayor cantidad de pacientes en el día?

La Frecuencia de pacientes varia según el día, pero en su mayoría es
en las mañanas donde hay mayor asistencia al departamento de
psicología, llegando a haber entre 4 a 7 pacientes, que oscilan entre las
8 a.m. y las 12 p.m.

 ¿Con que frecuencia un paciente realiza con continuidad su proceso

terapéutico?
Según la narración de la entrevistada, es muy común que el paciente
abandone la sesión después de una mínima desaparición del malestar o
cuando factores externos se imponen para imposibilitar la asistencia,
como si son pacientes lejanos, el clima, la hora, etc.

 ¿Hay profesional de Neurología?

No hay profesional de Neurología.
 ¿Cuál es la media de edad que se presenta a consulta?
En su mayoría son individuos de entre 20 y 40 años, pero varia mucho
según el caso.

 ¿Qué cree usted que le hace falta al departamento de psicología?

En general no se carece de nada. Según la entrevistada.