Pág.

1
 INDICE
I. FASE .............................................................................................................. 4

RESUMEN .......................................................................................................... 4

ABSTRACT ......................................................................................................... 5

INTRODUCCION ................................................................................................ 6

OBJETIVOS ........................................................................................................ 7

II. FASE .................................................................................................................. 8

PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN ................................................................... 8

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................. 8

JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO .................................................................... 9

HIPÓTESIS ....................................................................................................... 10

VARIABLES ...................................................................................................... 10

Independiente ....................................................................................................... 10

Dependiente ......................................................................................................... 10

III. FASE ............................................................................................................... 11

MARCO TEÓRICO............................................................................................ 11

IV. FASE ............................................................................................................... 18

GENERALIDADES DE LA UMH ....................................................................... 18

RESEÑA HISTÓRICA ....................................................................................... 18

MISIÓN ............................................................................................................. 19

VISIÓN .............................................................................................................. 20

PLAN DE ESTUDIO QUE OFRECE. ................................................................ 21

(Identificar las carreras principales y su respectivo .............................................. 21

perfil) ..................................................................................................................... 21

ESTRATEGIAS ACTUALES QUE UTILIZA LA UMH PARA PROMOCIONAR

SU PLAN DE ESTUDIO ............................................................................................ 22

Pág. 2
 V. FASE ................................................................................................................ 25

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ....................................................... 25

ANALISIS DE LOS RESULTADOS ................................................................... 26

RESULTADOS .................................................................................................. 26

METODOLOGÍA DE OBSERVACIÓN CUALITATIVA .......................................... 33

CONCLUSIONES DEL ANALISIS DE LA ENCUESTA. .................................... 34

RECOMENDACIONES POSTERIORES AL ANALISIS DE LA ENCUESTA .... 35

ENTREVISTAS A METROPOLITANOS............................................................ 36

VI. FASE ............................................................................................................... 41

NUESTRA PROPUESTA .................................................................................. 41

PROPUESTAS PARA LOS PROGRAMAS DE INCENTIVOS. ......................... 48

PROPUESTA BECAS ....................................................................................... 48

CONCLUSIONES ................................................................................................. 50

RECOMENDACIONES ......................................................................................... 51

ANEXOS ............................................................................................................... 52

BIBLOGRAFIA ...................................................................................................... 56

Pág. 3
 I. FASE

ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA DAR ACONOCER LAS

DIFERENTES CARRERAS DEL SISTEMA A DISTANCIA QUE OFRECE LA UMH
CENTRO ASOCIADO TEGUCIGALPA.

RESUMEN
Este informe tiene como objetivo principal analizar la demanda de
profesionales de educación superior en las diversas áreas de estudio de la
universidad Metropolitana de Honduras en el campus de Tegucigalpa Francisco
Morazán en el periodo 2021.
En la metodología empleada para el desarrollo de esta investigación, se utiliza
un enfoque mixto; es decir componentes tanto cuantitativos como cualitativos, ya
que la información de esta última nos permite profundizar en las causas de las
situaciones encontradas en el campus y así profundizar en las causas de las
situaciones encontradas en la ciudad y así determinar la pertinencia de las carreras
que oferta la Universidad Metropolitana de Honduras.
Dado que se trata de un informe integral, se establecen preguntas de
investigación que orientan la búsqueda de información y demás procesos
relacionados con la investigación. Tomando como variables la oferta académica.
Además, en la población y muestra se trabaja con el área urbana del distrito central,
debido a que no se conoce una población exacta para hacer un cálculo adecuado.
Los instrumentos que se emplean son la encuesta y la entrevista, las que fueron
aplicadas a estudiantes que cursan las diversas carreras en la universidad
metropolitana de Honduras. Se recolectaron los datos de los instrumentos aplicados
para conocer la pertinencia de estas carreras, se analizaron los resultados y se
determinó que, en la UMH debe promocionar con más frecuencia su oferta
académica para posicionarla en los primeros lugares de preferencia.

Pág. 4
 ABSTRACT
The main objective of this report is to analyze the demand for higher
education professionals in the various areas of study of the Metropolitan University
of Honduras at the Tegucigalpa Francisco Morazán campus in the period 2021.

In the methodology used for the development of this research, a mixed

approach is used; that is, both quantitative and qualitative components, since the
information from the latter allows us to delve into the causes of the situations found
on the campus and thus deepen the causes of the situations found in the city and
thus determine the relevance of the careers offered by the Metropolitan University
of Honduras.
Since this is a comprehensive report, research questions are established to
guide the search for information and other processes related to the research. Taking
as variables the academic offerings. In addition, in the population and sample we
work with the urban area of the central district, because we do not know the exact
population to make an adequate calculation. The instruments used are the survey
and the interview, which were applied to students who are enrolled in various
courses at the Metropolitan University of Honduras. The data of the instruments
applied were collected to know the relevance of these careers, the results were
analyzed and it was determined that the UMH should promote more frequently its
academic offerings to position it in the first places of preference.

Pág. 5
 INTRODUCCION

El presente trabajo detallara los lineamientos para la elaboración del Plan de

Marketing Institucional - 2021 para el Centro Asociado Tegucigalpa. Tomando en cuenta
que toda empresa diseña planes estratégicos para el logro de sus objetivos y metas
planteadas, esto planes pueden ser a corto, mediano y largo plazo, según la amplitud y
magnitud de la empresa; ya que esto implica que cantidad de planes y actividades debe
ejecutar cada unidad operativa, ya sea de niveles superiores o niveles inferiores. La
publicidad sirve como vehículo, a un estilo de vida, a cierto arte de vivir promoviendo
determinados valores sociales y socio económicos; en general estos valores van ligados
a lo que se ha convenido llamar "Sociedad de Consumo", y esto es sencillamente por la
razón de que la publicidad es una forma de comercio al igual que los grandes almacenes,
supermercados y otros. La publicidad está dirigida a grandes grupos humanos y suele
recurrirse a ella cuando venta directa de vendedor a comprador es ineficaz.
Podemos afirmar que una enorme variedad de técnicas publicitarias, desde un
simple anuncio en una pared hasta una campaña simultanea que emplea periódicos,
revistas, televisión, radio, internet y otros medios de comunicación de masas. Por otra
parte, la publicidad se relaciona con la mercadotecnia en cuanto al producto precio,
distribución y comunicación para poder tener éxito, y es así como siendo alumnos de la
Universidad Metropolitana de Honduras, de la clase de Mercadotecnia, aplicamos
nuestro conocimiento adquirido en clase, para contribuir promoviendo la universidad por
medio de la técnica del “volanteo” se trató de dar información a nuestro cliente objetivo.

Pág. 6
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

1. Elaborar un plan de marketing para dar a conocer las diferentes carreras de la

Universidad Metropolitana de Honduras, centro asociado, Tegucigalpa.
Promocionar las diferentes careras de pre-grado y maestría que ofrece la UMH.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Hacer que los clientes objetivos consideren la UMH como opción donde pueden
cursar su carrera universitaria.
2. Informar a los posibles clientes objetivos de las diferentes carreras y los
beneficios que brinda la UMH
3. Dar a conocer la modalidad a distancia del Centro Asociado Tegucigalpa,
basada en la innovación empresarial de las diferentes carreras, a fin de
asegurar su prestigio y calidad institucional.
4. Incrementar la imagen de la universidad a través de un buen plan de Marketing
haciendo uso eficiente del mismo.
5. Asegurar el mercado de educación universitaria en la modalidad a distancia del
Centro Asociado Tegucigalpa.

Pág. 7
 II. FASE

PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN
1. ¿Qué es lo que más le interesa a una persona al buscar una universidad?
2. ¿Qué elementos debe tener un plan publicitario para atraer a estudiantes a la
Universidad?
3. ¿Cuál es el plan estratégico universitario que tiene vigente la UMH?
4. ¿Las estrategias de publicidad realizadas por la universidad realmente funcionan?
5. De existir fallas en las estrategias universitarias de publicidad: ¿Cuál es la
propuesta para mejorarlas?

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Uno de los objetivos fundamentales de la educación es “Formar profesionales en
diferentes áreas del desarrollo humano. (Morales, s.f.) La educación es un proceso
cultural y de aprendizaje a través del cual todas las personas podemos desarrollar
nuestras capacidades cognitivas, habilidades físicas y fundamentar los valores y
creencias que nos permiten actuar como buenos ciudadanos. El acceso a la educación
es un derecho que poseen todas las personas por igual, de allí su importancia y
trascendencia en las diversas áreas del desarrollo humano ya que la educación va más
allá de adquirir o reforzar los conocimientos, puesto que también se trata de un proceso
cultural que nos permite comprender mejor nuestro contexto.

La educación está clasificada en diferentes tipos según su alcance, generalmente,

para ingresar en una universidad debemos considerar muchos aspectos personales para
poder decidir en cual, que es lo que se va estudiar y en que modalidad la podemos
matricular. La educación universitaria no es obligatoria, aunque su formación crea
profesionales y especialistas en diversas áreas, lo que resulta necesario para el continuo
progreso de un país. Puede ser impartida en universidades públicas o privadas y en
varias modalidades.

Pág. 8
 Por lo que, en este proyecto nuestro propósito fundamental es crear un Plan
publicitario para incrementar el posicionamiento de la UMH – Centro Asociado
Tegucigalpa en el mercado de educación superior, a través de su perfil institucional y dar
a conocer las diferentes carreras de la Universidad Metropolitana de Honduras, ya que
la educación a distancia es aquella en la que el estudiante no necesita participar de
manera presencial en una clase, en una jornada de lunes a viernes, por lo que, las
distancias no limitan el proceso educativo, incluso, forman parte de la educación formal
universitaria. ¿Cuál es la mejor manera de modificar las estrategias de marketing que
existen en la universidad y atraer a nuevos estudiantes a la UMH?

JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO

Una de las causas principales y de mayor impacto para la Universidades hoy en

día, es la deserción de los jóvenes que no continúan sus estudios, los estudiantes que
logran hoy en día terminar sus estudios a nivel medio pudieron haber contado con
mejores opciones, asesorías por parte de sus maestros o familias para que al culminar
pudieran tomar la decisión de continuar sus estudios y en cuál de las carreras continuar
según su formación y deseo de superación. En Nuestro país actualmente se cuenta con
17 centros de estudio superior (universidades) cada una de estas universidades ofrece
un plan de estudio con diferentes ofertas académicas.

En la publicidad hoy en día, es necesario identificar a que grupo de estudiantes

se desea convencer y cuál será el más rentable, es decir quiénes son más probable a
responder a este tipo de comunicación. En este proyecto buscaremos cuáles son esas
características del perfil que desean los estudiantes hoy en día. La UMH utiliza diversos
medios de publicidad para promocionarse, sin embargo, los esfuerzos publicitarios no se
enfocan en un mercado meta bien definido, esto se debe a que la universidad no cuenta
con un estudio que especifique el perfil de los alumnos que tienen mayores
probabilidades de terminar satisfactoriamente sus estudios.

Pág. 9
 En este caso, nosotros decidimos enfocar todo nuestro proyecto en la Universidad
Metropolitana de Honduras. La razón de esto, es porque somos estudiantes de dicha
universidad, tenemos más cercanía con el proceso que se lleva a cabo dentro de las
carreras de la UMH.
La realización de este proyecto de investigación es indispensable para nosotros
como metropolitanos y para la universidad en general. Conocer las diferentes estrategias
de marketing que utiliza la UMH para mostrar su plan de estudio al público objetivo. Sin
este proyecto de investigación, se desconocería si la manera de hacer publicidad
funciona o es necesario cambiar todo el proceso y optar por otras estrategias. La
educación a nivel superior es un servicio que debe estar en constante actualización,
debido a los diversos requerimientos de una sociedad. Son muy pocas las universidades
que emplean estrategias de y actividades y actividades de mercadeo, algunas incluso
desconocen la importancia de estas.
Usar estrategias de marketing para dar a conocer su plan de estudio se considera
algo sumamente importante y, debido a que solo pocas universidades dentro del país lo
practican de forma más elaborada y eficiente, se busca que la UMH marqué la diferencia
después de la realización de este proyecto y los resultados que salgan de la
investigación.

HIPÓTESIS
Un plan publicitario que cumpla con el perfil de la audiencia lograra atraer más
estudiantes con mayores posibilidades de concluir sus estudios.

VARIABLES

Independiente: Cual es el perfil que atraerá más audiencia

Dependiente: Cual será el plan publicitario que ayude a la Universidad a

incrementar el número de matrículas con la finalidad que todos concluyan el sistema
Universitario en la misma.

Pág. 10
 III. FASE

MARCO TEÓRICO

MERCADOTECNIA
Como aludí en un comienzo, la mercadotecnia es la traducción que se le da,
en español, al conocido término en inglés de Marketing. Es también conocida
como mercadeo o mercadología en algunos otros usos del lenguaje hispano y en
sus diferentes contextos y regiones. La mercadotecnia en sí, se define como la serie
de actividades al interior de un conjunto de procesos en los que se identifica
necesidades y deseos latentes de un público que se determina según factores.
(Giraldo, 19)
Como:
1. La edad,
2. El sexo,
3. El entorno socio-económico.
4. Las características psicológicas.
5. Las costumbres culturales.
6. Entre otros.
Así, el objetivo es satisfacerlos de forma más adecuada y que beneficie tanto
al público como a una empresa o marca. Existen dos presupuestos en medio de la
definición de mercadotecnia: el social y el administrativo. La mercadotecnia es un
asunto social porque es un proceso en el que intervienen grupos de personas con
sus respectivos deseos, necesidades y demandas. Es también
administrativa debido a que necesita elementos de la planeación, organización,
implementación y control para que funcione. Unidos ambos presupuestos, se
obtiene que la mercadotecnia está encaminada a la construcción de estrategias que
crean valores superiores y que requieren de la relación estrecha con el consumidor
para tener éxito. (Giraldo, 19)

Pág. 11
 DEFINICIÓN DE MERCADOTECNIA SEGÚN EXPERTOS.

1. American Marketing Association: A.M.A define a la mercadotecnia de la

siguiente manera: «… la mercadotecnia es la actividad o grupo de
entidades y procedimientos para crear, comunicar, entregar e intercambiar
ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes, socios y la
sociedad en general.»

2. Real Academia Española: Otra definición importante de conocer es la de

la R.A.E. que nos explica que: «La mercadotecnia es el conjunto de
principios y prácticas que buscan el aumento del comercio, especialmente
de la demanda.»

3. Philip Kotler: El profesor estadounidense que es considerado el padre de

la mercadotecnia moderna explica en su libro Dirección de Mercadotecnia
que esta es: «… un proceso social y administrativo mediante el cual grupos
e individuos obtienen lo que desean a través de generar, ofrecer e
intercambiar productos de valor con sus semejantes…»

4. Julie Barile: La experta en comercio electrónico y marketing digital en los

mercados masivos y de lujo interpreta que la mercadotecnia es: «…
tradicionalmente el medio por el cual una organización se comunica, se
conecta con su público objetivo y se compromete con él para transmitir el
valor y, en última instancia, vender sus productos y servicios. Sin embargo,
desde la aparición de los medios digitales, en particular los medios sociales
y las innovaciones tecnológicas, cada vez más se trata de que las
empresas desarrollen relaciones más profundas, significativas y duraderas
con las personas que quieren que compren sus productos y servicios.»

Pág. 12
 ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD.
Hoy en día dar a conocer una marca puede resultar más fácil que hace algunos
años gracias a que internet y la tecnología se han convertido en un fuerte aliado de
los emprendedores para llegar a más personas y aumentar sus ventas. Sin
embargo, la competencia también se ha incrementado y las empresas se han visto
en la necesidad de volverse aún más creativas para lograr distinguirse del resto
pese a las ventajas de alcance que les ofrece la publicidad online. Todas las
empresas quieren que sus clientes sean fieles a ellos y seguramente es lo mismo
que tú estás buscando en este momento. La buena noticia es que han surgido más
tipos de estrategias de publicidad que puedes utilizar para alcanzar la consolidación
de tu negocio (en conjunto con un plan de medios digitales que optimizará los
resultados). (Sordo, 2021)
Es necesario para una empresa conocer cada tipo de estrategia y decide
cuál será la más conveniente para tu empresa: analiza los resultados y potencia
su impacto:
1. Publicidad de contenido: la publicidad de contenido es una de las
estrategias de marketing que busca influir directamente en los consumidores
a través de diversos canales. Su mensaje es directo y claro pues su objetivo
es llegar al mayor número de personas. Actualmente existe un debate sobre si
la publicidad de contenido y el marketing de contenido son lo mismo. Aunque
sus características pueden ser similares, el segundo es menos invasivo que el
otro, ya que el marketing de contenido tiene como objetivo principal cubrir las
necesidades de los usuarios y deja en segundo término mencionar a las
marcas. (Sordo, 2021)

2. Publicidad informativa: se centra en mostrar tu marca a los usuarios y en

el valor que le brindará a su vida adquirir algo de ella. Suele utilizarse en
productos o servicios de inversión, pues la intención principal es hacerle ver al
cliente potencial que su inversión será redituable. (Sordo, 2021)

Pág. 13
 3. Publicidad comparativa: tal como lo dice el concepto, esta estrategia de
publicidad se centra en comparar tu marca con tus competidores. La idea es
reforzar las características que te dan mayor valor sobre ellos y mostrarles a
los consumidores que tú les brindas más beneficios. Este tipo de publicidad
requiere mucha investigación, pues los datos que presentes deben estar
sustentados. Además, realmente debes cumplir con todos los aspectos
favorecedores que te hacen más especial; de lo contrario, tu reputación puede
salir perjudicada. (Sordo, 2021)

4. Contenido emotivo: es de las estrategias más utilizadas. Tiene como

objetivo dirigirse a los usuarios con un énfasis en las emociones de las
personas que verán el anuncio. Con este tipo de estrategia publicitaria se tiene
la oportunidad de crear conciencia, hacer reír a los espectadores y recordarles
momentos de felicidad a través de la marca. (Sordo, 2021)

5. Publicidad pull: la estrategia pull consta de una atracción hecha por los
mismos consumidores. Esto sucede cuando una marca ya está bien
posicionada dentro del mercado y son las personas quienes buscan saber
más de ella. Su táctica va más dirigida al cliente final, ya que no es necesario
convencer a alguien de que la marca es buena. Su finalidad es mantenerse
en la mente del consumidor al hacer presencia en todos los medios posibles:
redes sociales, televisión, anuncios, etc. De igual forma, la estrategia pull
busca que el consumidor se identifique con la marca y se fidelice con
ella. (Sordo, 2021)

6. Publicidad push: A diferencia de la publicidad pull, esta estrategia

consiste en introducir al mercado un producto o servicio nuevo. También se
conoce como estrategia de empuje, pues busca darse a conocer entre los
consumidores para generar ventas. Toda nueva empresa pasa por este tipo
de publicidad para posicionarse. (Sordo, 2021)

Pág. 14
 IMPORTANCIA DE LAS ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD.

La mercadotecnia y la publicidad son diferentes, no obstante, tienen como

objetivo principal “vender una marca, producto o servicio” Esa semejanza hace que
las dos tengan relación, y dependan una de la otra. La mercadotecnia puede hacer
un gran trabajo para lograr un producto o servicio, pero, de poco sirve crear mejores
opciones si nadie las conoce, si éstas no llegan a las multitudes. Ahí es donde entra
la publicidad, con estrategias para comunicar, vender y persuadir al consumir para
comprar. (Téllez, 2018)
La publicidad puede hacerse en distintos medios de comunicación, ya sea en
televisión, radio, periódicos, etc.; emplearlos como apoyo para difundir las
estrategias publicitarias y llegar no solo al consumidor ideal, sino a todo aquél
que lea, vea el mensaje o escuche el anuncio. La clave es transmitir emociones que
hagan que las personas creen un lazo con el producto, idea o servicio presentado.
La publicidad ha cobrado mayor importancia con la aparición de las redes
sociales, plataformas web y aplicaciones digitales, que al paso del tiempo se han
convertido en los mejores aliados de todo aquél que tenga una empresa y quiera
hacer la promoción de un producto o servicio. (Téllez, 2018)

Los beneficios más notorios que tiene la publicidad aplicada en marketing digital son:

• Promueve efectivamente una marca, producto o servicio.

• Persuade al consumidor para que el producto sea rentable.
• Da a conocer las ventajas de comprar bienes o servicios.
• Informa y da a conocer noticias sobre tu producto.
• Crea preferencia sobre la marca.
• Genera contactos que harán que la marca, producto o servicio sea más conocido.

Pág. 15
 ESTRATEGIAS DE MARKETING EN LAS UNIVERSIDADES.
Lograr el posicionamiento como institución líder no es tarea fácil. Para lograrlo
las universidades pueden aplicar una estrategia de Inbound Marketing. ¿De qué se
trata?
1. Hacerte visible: Para desarrollar una buena estrategia de Inbound Marketing
es imprescindible conocer las tres etapas que experimenta el visitante:
Exploración, Consideración y Decisión. La Exploración es el punto de partida
donde el aspirante inicia su búsqueda, por lo cual el posicionamiento SEO es
fundamental para que el joven encuentre rápidamente en los buscadores su
tema de interés. Una vez que la universidad se hace visible, el prospecto
comienza a Considerar sus diferentes opciones. La Decisión es, entonces, el
último paso, cuando el estudiante está listo para escoger la casa de estudios
que reúne sus expectativas. (Cardozo, 20217)

2. Crea un vínculo: Es sumamente importante comprender qué contenidos

apasionan a cada alumno para responder eficazmente a sus temas de interés.
Mientras más vínculos existan entre los aspirantes y la universidad, habrá
mayor tráfico e interacción en las plataformas digitales. Un caso de éxito fue la
campaña “Haz lo que amas para llegar a ser lo que quieres”, de la Facultad de
Artes y Letras de Harvard. (Cardozo, 20217)

3. Lenguaje cercano: Trata a los alumnos de tú a tú, usando un lenguaje fresco,

personal e informal, especialmente en los blogs y las redes sociales. La voz de
la marca definirá cómo habla tu cuenta y de qué manera aborda diferentes
temas. (Cardozo, 20217)

4. Canales disponibles: Lanzar un mensaje unidireccional a través de los portales

web, no es suficiente. Con las redes sociales ya tienes un amplio catálogo de
plataformas en las cuales puedes posicionar la imagen de la institución. Define
tus propios canales y súmalos a tu proyecto. (Cardozo, 20217)

Pág. 16
 5. Si preguntan, responde: La respuesta efectiva al usuario crea lazos fuertes e
incrementa la relación de confianza. La intención es mantener al potencial
cliente en mente y generar tráfico. Es primordial responder a tiempo a las
consultas de los usuarios, lo cual incrementará el engagement. (Cardozo,
20217)

6. Al día con las tendencias: El profesional del marketing debe estar atento a las
últimas tendencias de cultura estudiantil y transformarlas en contenido de valor
en sus plataformas digitales. Para ello puede aplicarse la fórmula 80/20 de Brian
Halligan: 80% de mensajes interesantes para el usuario (saludos, fechas
festivas, datos deportivos, mundo laboral, entre otros) y 20% de autopromoción.
(Cardozo, 20217)

7. De seguidor a consumidor: Después que el usuario registra su correo

electrónico, tendrás la posibilidad de aplicar el Email Marketing. Según Brian
Halligan, existen 3.2 billones de personas en todo el mundo que tienen una
cuenta de correo, y el 91% de ellas la revisa por lo menos una vez al día.
(Cardozo, 20217)

8. La imagen sí cuenta: Procura tener a disposición del equipo de diseñadores

buenas fotografías de la universidad, en las que se muestren no solo las
instalaciones, sino que se transmita la experiencia que se vive en los diferentes
ambientes. (Cardozo, 20217)

9. Analítica: Para tener un buen análisis de la estrategia de Inbound Marketing,

debemos medir de forma constante la evolución de visitas y leads. Esto te
permitirá corregir a tiempo cualquier posible error y dirigir las inversiones a las
áreas más necesitadas.Son muchos los casos de éxito. El Maryville College de
Estados Unidos obtuvo un récord de matrículas al modernizar sus técnicas con
un blog llamado My College Path, un espacio que ofreció contenido de calidad
y respondió todas las dudas de los estudiantes sobre la institución. Cuando

Pág. 17
 conviertas seguidores en consumidores es necesario conservarlos. En esta
fase, debes mantenerlos satisfechos para transformar las elecciones en
recomendaciones. (Cardozo, 20217)

IV. FASE
GENERALIDADES DE LA UMH
La Universidad Metropolitana de Honduras es una institución formadora de
profesionales líderes en sus diferentes disciplinas y con potenciales habilidades y
destrezas en contribución al desarrollo social. En consonancia con el modelo educativo
y los objetivos institucionales, precisa impulsar la investigación, siendo esta una de las
funciones sustanciales de toda Institución de Educación Superior.
Es una universidad creativa e innovadora, centrada en valores, que busca
inspirar y guiar el proceso de ampliación de opciones de sus estudiantes a fin de
que los mismos sean líderes del proceso de desarrollo y cambio que necesita
Honduras.
RESEÑA HISTÓRICA
La idea de fundar una nueva universidad aparece a principios de 1998 por
iniciativa de un grupo de docentes de la Universidad Nacional Autónoma de
Honduras encabezados por el Lic. Armando Enamorado Blanco, grupo al que se
fueron uniendo otros profesionales.
Bajo estas expectativas se realiza la primera reunión el día 21 de marzo de
1998, con la asistencia de diez de los actuales miembros con quienes se integró la
primera directiva de la Fundación Universidad Metropolitana de Honduras. Durante
1998 se realizaron algunas actividades como:
1. Elaboración de los estatutos de la Fundación y elevar la solicitud de
aprobación de la Personería Jurídica ante el Ministerio de
Gobernación
2. Elaboración del perfil de la Universidad Metropolitana de Honduras.

Pág. 18
 El 25 de junio del año 2001 el presidente de la Republica Carlos Roberto Flores
mediante resolución No. 892001 otorga la Personería Jurídica de la Fundación
Universidad Metropolitana de Honduras. El primero de agosto del 2001 y en la
Gaceta No. 29544 sale publicado el acuerdo que legaliza el funcionamiento de dicha
Fundación. El 22 de diciembre del 2001 se formaliza la entrega de la solicitud de
aprobación de la Universidad Metropolitana de Honduras ante el Consejo de
Educación Superior.
El 13 de febrero del 2002 el Consejo de Educación Superior escucha la
propuesta de solicitud de Aprobación de la Universidad Metropolitana de Honduras
por parte del presidente de la Fundación Lic. Armando Enamorado, acompañado
por la apoderada legal Abogada Zoila Bonilla. En julio del 2002, el consejo de
Educación Superior escucha nuevamente a las autoridades de la Fundación
Universidad Metropolitana para hacer una nueva presentación con la enmienda que
ordenó el Consejo Técnico Consultivo. El 18 de diciembre del 2002 el Consejo de
Educación Superior mediante oficio No. DES‐SN‐313‐2002 comunica a las
autoridades de la Fundación su resolución.
El 21 de enero del 2003 y en cumplimiento de los Estatutos de la Universidad
Metropolitana de Honduras y de la fundación misma se eligen las autoridades
universitarias, se nombra el personal de los puestos académicos y administrativos,
se eligen los representantes de la fundación ante los Órganos de gobierno de la
Universidad y la nueva Junta Directiva de la Fundación. Al tomar la iniciativa de
crear la Universidad pensamos en el cumplimiento del deber patriótico que nos
asigna La Constitución de la República como es el que todo ciudadano está obligado
a contribuir con su esfuerzo, iniciativa, creatividad y conocimiento al desarrollo de
su país. Con nuestros actuales y futuros alumnos alcanzaremos este gran sueño.

MISIÓN
Contribuir al desarrollo social, económico, tecnológico y político del país,
mediante la formación de recursos humanos de calidad y competitividad, capaces
de transformar las estructuras sociales, económicas y políticas. Formar

Pág. 19
 generaciones de profesionales, con valores y actitudes positivas acordes a su
condición humana y las exigencias de ética y moral de la sociedad.

VISIÓN
Ser centro de enseñanza de educación superior que brinde servicios
educativos de calidad, con proyección internacional en los diferentes campos del
conocimiento humano. Ser una universidad de avanzada en las técnicas y
metodológicas relacionadas con la creación y transmisión de la ciencia, las artes
y la cultura, conformando un sistema de aprendizaje que vincule o académico con
las necesidades y la problemática nacional, regional y local a fin de contribuir a su
solución.

Valores de la universidad metropolitana de Honduras

✓ Lealtad
✓ Compromiso para el cumplimiento de la visión o misión
✓ Igualdad de justicia para todos
✓ Libertad de pensamiento
✓ Ética profesional
✓ Compromiso con el desarrollo de Honduras
✓ Compromiso con la ciencia y la tecnología
✓ Educación autónoma y formativa (METROPOLITANA, 2002)

Pág. 20
 PLAN DE ESTUDIO QUE OFRECE.
(Identificar las carreras principales y su respectivo
perfil)
Grado
Carreras Academico Perfil profesional
El profesional de gerencia y dearrollo sociales capaz de planificar, formular, gestionar,
Gerencia y
dirigir, liderar y tomar desiciones que ayudenal desarrollo socioeconomico del pais
desarrollo Licenciatura
atraves de proyectos sociales que impulsen al crecimiento y desarrollo de las siguientes
social
comunidades
El profesional de derecho tiene pleno conocimiento de las instituciones que fundamentan
el sistema juridico hondureño investigador veraz con capacidad de analisis, pensamiento
Derecho Licenciatura abstracto, argumentacion dominio del lenguaje oral y escrito, persuacion conciliatoria,
vocacion juridica, dialectica, no estatica, critica, con amplios valores eticos y morales
capaz de resolver conflictos legales desde una perspectiva humana entre otros
El profesional de ingenieria en informatica sera capaz de integrar todas las areas
decomputacion y tecnologias de informacion y comunicación que contribuyan a la
Ingenieria
productividad, a la economia digital y al logro de los objetivos estrategicos de las
informatica
organizaciones; caracterizandose por ser lideres, criticos competentes, eticos amigables
Licenciatura con el ambiente y con vision empresarial, comprometidos con el desarrollo sostenible.
El profesional egresado de la carrera de marketing y negocios internacionales sera un
Marketing y profesional
negocios con un espiritu emprendedor y vision empresaria, con una perpectiva global. Estara
internacionales capacitado para determinar que segmentos de mercado atender, diseñar estrategias de
Licenciatura Ecoturismo demuestra el valor
marketing, comportamiento delyconsumidor,
la importancia que es generar
distribucion ideas
logistica, en ,elproyectos
marco dey los
productos turisticosque sean innovadores y sustentables, la toma de desiciones
interpretando la politica y legislacion turistica y ambiental del pais y asi poder aplicarlo al
Ecoturismo desarrollo del sector turistico
Licenciatura
comunicación La carrera de comunicación social y publica de la universidad Metroplitana de Honduras,
social responde de una manera practica a las demandas y exigencias empresariales y
y publica sociales, determinadas o a traves de la investigacion realizadas para tal efecto
Licenciatura

El profesional egresado de la carrera de gestion y contaduria de la UMH sera capaz de

Gestion y aportar respuestas de calidad dentro del mundo emprensarialy economico en constante
contaduria cambio, asi como conjuntar conceptos principios y teorias de amplia aplicabilidad con el
empresarial sentido practico y realista indispensable en el mundo de las organizaciones actuales en
Licenciatura las areas de auditoria, contabilidad y finanzas

El egresado de la carrera de ingenieria de negocios, tendra una formacion analitica

profesional basada en la capacidad innovadora empresarial, el area operativa de los
Ingenieria de negocios y el dominio de las areas de la ingenieria de procesos administrativos;
Licenciatura aportando respuestas de calidad dentro del mundo empresariales constante cambio,
negocios
contempla en su formacion actitudes, valores y competencias orientados a la creacion
de una cultura que estimula el desarrollo y la sistematizacion del capital inteectual de las
estructuras organizativas

Pág. 21
 ESTRATEGIAS ACTUALES QUE UTILIZA LA UMH PARA
PROMOCIONAR SU PLAN DE ESTUDIO
Actualmente la universidad metropolitana de Honduras cuenta con las
siguientes estrategias para promocionar su plan de estudio

PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES

Por medio de las redes sociales la universidad da avisos oficiales y promociona
sus actividades extracurriculares. Entre los anuncios oficiales, brindados a través de
las redes sociales, tenemos:
1. Fechas inicio de matricula
2. Carreras brindadas en diferentes modalidades
3. Inicio de periodo de clases
4. Talleres
5. Comunicados de eventos importantes.

El principal problema del uso de redes sociales para promocionarse. En el caso

de la UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE HONDURAS. Es que, sus perfiles no
están en constante actualización. Debido a esto, se pierde las interacciones con el
público interesado e incluso con sus propios estudiantes. Miremos unos ejemplos
de la poca interacción en las cuentas oficiales de la universidad (Específicamente
en Instagram).

Podemos observar
el intento de
Nos encontramos
promocionar la
en el perfil oficial de
matricula abierta
la UMH.

La poca interacción del

público da paso al principal
problema de la UMH. No
logra captar la atención de
sus seguidores, mucho
menos de personas
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externas
 No es exactamente malo
que la universidad decida
tener su logo normal como
foto de perfil. Sin embargo,
estamos hablando de
redes sociales. Algo más
actualizado llamaría la
atención
La biografía es la forma de
presentarse, pero la UMH
ni siquiera saluda a las
personas que ingresan al
perfil.

Las historias destacas brindan la

oportunidad de almacenar todas aquellas
historias de 24 horas que consideremos
importantes. A la mayoría de las personas
les gusta mirar imágenes que vayan de
acuerdo a la temática del perfil,
innovadoras e interesantes, acompañadas Otro gran error de la universidad es que
de un título llamativo que se preste para las imágenes no combinan, las historias
querer darle clic y mirar que hay adentro. destacadas ni siquiera tienen un título, así
no dan ánimos de ver que hay adentro.

En base a lo visto anteriormente, podemos decir que, la universidad no le dedica el

tiempo necesario a la publicidad en redes sociales, no tiene gran alcance y su
interacción con el público es nula.

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 PROGRAMA DE INCENTIVOS

Esta es una forma de alentar o incentivar a los universitarios por traer un nuevo
estudiante a la UMH, misma consiste en:
1. Vale de referido de L. 1000 por cada estudiante de primer ingreso que
refieras
2. Descuento en matricula por recomendar a un amigo o familiar a que
ingrese a la UMH.

EMAIL

Asesorías de redacción, capacitación de tecnologías, corrección de texto: la

universidad proporciona capacitaciones, continuamente a sus universitarios. Dichas
capacitaciones están organizadas por los encargados de cada sede en ayuda de
expertos, según sea el tema a llevar a cabo. Todo lo relacionado con estas
capacitaciones se envía directamente al correo electrónico oficial, también se
publica en las redes sociales oficiales.
El principal problema de las capacitaciones comunicadas oficialmente por el
correo instituciones es que margina a los futuros estudiantes interesados, esto
sucede porque se especifica que solo es para los metropolitanos. ¿Qué sucede con
los interesados exteriores? Nada, no sucede nada, no tienen la oportunidad de
conocer la manera de trabajar de la UMH en sus capacitaciones y seminarios.

BUENAS CAUSAS Y CARIDAD

Mas que promocionar a la universidad, se realiza con la intención de ayudar
a la sociedad, se unen los estudiantes y se selecciona una causa en particular para
apoyar.
1. Eventos sociales de proyectos
2. Servicio social (realizando obras en conjunto con instituciones o grupos)

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 V. FASE

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
El alcance del modelo investigativo implementado en el marco de la
construcción del presente estudio está orientado en poder alcanzar los objetivos
planteados como parte de la investigación desarrollada. Se identifican las
caracterizaciones de los factores de compra de los servicios académicos de las
diversas carreras que la UMH ofrece a los de los estudiantes, aspectos de la
tecnología y su influencia, así mismo identificando la influencia de compra y de esta
forma analizar los factores del comportamiento que presentan los estudiantes en
Tegucigalpa antes del COVID-19.
De acuerdo con la muestra del estudio de los “Factores de la tecnología que
influye en los estudios en línea y en el efecto en el consumidor antes del Covid- 19”,
se procedió a realizar una investigación de tipo mixto, y así conocer los factores
educativos y efectos que esta causa para la decisión ante los consumidores al
momento de realizar la educación. Este proyecto también tendrá un estudio
transversal ya que se basa en la observación y análisis de las variables mercadeo
y estudiantes que compran los servicios educativos, durante un periodo de tiempo
sobre una muestra.

El enfoque bajo el cual se trabajará en dicho proyecto es mixto, puesto que

este se adapta a las características y necesidades del estudio. El trabajo de campo
fue realizado a individuos mayores de 18 años, a quienes se les aplicó un pequeño
cuestionario. Las personas han sido elegidas al azar con un margen de error
maestral del 10%. Dicho cuestionario se aplicó en distintas localidades dentro de la
población de estudio, siendo de 1, 313,782 (Instituto Nacional De Estadística). En
el Municipio del Distrito Central, Departamento de Francisco Morazán. La muestra
quedo compuesta por 68 estudiantes y su elección varia ya que se determina los
factores que lo impulsan a realizar estudios superiores.

Pág. 25
 ANALISIS DE LOS RESULTADOS

Tabla 1 Fuente: Plataforma de encuestas en línea Qualtrics.xm a partir de la

planificación de encuestas aplicadas.

Fórmula para calcular el tamaño de la muestra para una proporción de una

población

Calcular la muestra de poblacion infinita

Poblacion N 1313782 (1.65)^2 x 50% x 50%
Nivel de confianza z 90% 0.90 1.65 (1.65)^2
Error maximo admisible e 10% 0.10
Proporcion de aceptacion p 50% 0.50 0.68
n=
Proporcion de rechazo q 50% 0.50 0.01

Tamaño de muestra n 68 n= 68

RESULTADOS

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 A continuación, se detallarán y analizaran los resultados obtenidos de la
encuesta, que según la muestra se aplicó a 68 personas del Departamento de
Francisco Morazán, Distrito Central.

Grafico N° 1

ANÁLISIS: tal y como dice las características de la muestra: el 100% de las

personas encuestadas estudian en la UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE
HONDURAS. Específicamente en el campus de Tegucigalpa.

Grafico N° 2
ANÁLISIS: en la primera pregunta podemos observar que, todos los
encuestados estudian en la UMH. Posterior a esa pregunta, se interroga cual es la
carrera que está estudiando. El 30.9% de los encuestados estudia ingeniería de

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 negocios. El 22.1% Marketing y Negocios internacionales. El 14.7% Gestión y
contaduría empresarial. El 16.2% estudia la Licenciatura en derecho. En cuanto a
la carrera de Gerencia y desarrollo social: un 8.8%. El 5.9% de los encuestados
estudia ingeniería informática.

Grafico N° 3

ANÁLISIS: con esta interrogante se pretendía conocer como los estudiantes

conocieron el plan de estudio de la UMH. (Las carreras que la universidad ofrece)
El 38.2% del 100%, dice que fue por recomendación de unos amigos. El 30.9%
conoció el plan de la UMH gracias a la promoción en redes sociales. Un 13.2% por
recomendación de un metropolitano (publicidad de boca a boca, gracias a los
descuentos que realiza la universidad cuando recomiendas a una persona). Un
8.8% de los encuestados lo hizo por recomendación de un familiar. En cuanto a los
demás porcentajes, están incluidos en “Otros” como ser: mi trabajo está cerca, me
llamarón de la universidad, busqué en la web, visité las instalaciones.

Pág. 28
 Grafico N° 4

ANÁLISIS: con la llegada de las clases online, la mejor manera de mantener

una comunicación efectiva es mediante las redes sociales. Del 100% el 75% de los
encuestados dicen que, efectivamente siguen a la universidad en sus redes
sociales. Lamentablemente, un 13.2% dice que no sigue a la universidad en sus
redes sociales. Y, un 11.8% ni siquiera sabía que la universidad tenía redes
sociales.

Grafico N° 5

ANÁLISIS: la manera como nos comunicamos ha cambiado mucho. En esta

época es completamente normal mantenerse conectado mediante las redes
sociales. Esta pregunta intenta conocer cuáles son las redes sociales que más usan

Pág. 29
los estudiantes metropolitanos, de esa manera, poder promocionarse mucho más
en estas. Del 100% el 41.2% utiliza con mayor frecuencia Facebook. Un 36.3%
utiliza con frecuencia WhatsApp. Un 16.2% usa con mucha frecuencia Instagram.
Un 4.4% usa Tiktok. Y, para Telegram-YouTube, un 1.15%.

Grafico N° 6

ANÁLISIS: a pesar de que, en ocasiones, la UMH no es constante en sus

promociones, esto no quiere decir que sean inexistentes. La mayoría de los
encuestados, específicamente un 41.2% recibe publicidad por medio del correo
oficial de la UMH. Un 33.8% recibe publicidad en Facebook. (En la encuesta anterior
cerca de un 50% utilizaba con frecuencia Facebook, esto nos demuestra de que la
universidad no es lo suficientemente constante para con las promociones, si las
cosas siguen así, posiblemente no logré aprovechar los beneficios que la publicidad
en redes sociales brinda). Un 11.8% recibe publicidad por la plataforma oficial. Un
8.8% por medio de WhatsApp. Y, solo un 4.4% recibe publicidad por Instagram.

Pág. 30
 Grafico N° 7

ANÁLISIS: dentro de Honduras, existen más de diez centros universitarios.

En esta interrogante se pretende conocer las razones por las cuales los
metropolitanos decidieron estudiar en la UMH. (En esta pregunta, los encuestados
tenían la opción de seleccionar más de una respuesta). De las 68 personas
encuestas, 45 marcaron que decidieron estudiar en la UMH debido al pago
accesible. 19 debido a su plan educativo. 22 personas lo hicieron porque se
encontraba la carrera que deseaban estudiar. Un 13.2% porque las instalaciones de
la UMH quedan cerca de donde vive. Y, en otras opciones tenemos; con un 1.15%,
cada una; facilidades, terminar más rápido, descuento por pagar tres meses y la
oportunidad de estudio a distancia.

Grafico N° 8

Pág. 31
 ANÁLISIS: un 48.5% considera que la forma de hacer publicidad es
adecuada para todo público. Un 35.3% considera que no siempre es adecuado. En
cuanto al 16.2% ni siquiera sabe de qué manera se promociona la universidad.

Grafico N° 9

ANÁLISIS: en relación con la pregunta anterior. Si alguna vez los

encuestados miraron publicidad de la universidad, que aspectos consideran que
deberían mejorar. Un 29.4% estuvo de acuerdo que la publicidad vaya de acuerdo
a lo que la UMH ofrece. Un 26.5% que la publicidad sea algo con lo cual sentirse
identificados. Un 25% seleccionó que involucren a los estudiantes. Y, en otros; todos
con un 1.5%; becas, resultados y logros de la UMH como empresa, publicidad en la
TV, publicidad más estética.

Grafico N° 10

Pág. 32
 ANALISIS: al tener una competencia muy fuerte, la UMH tiene que saber
diferenciarse del resto de instituciones educativas a nivel universitario, esa
diferencia también se marca con la publicidad realizada. Sin embargo, un 38.2%
dice que la publicidad realizada por la UMH es casi lo mismo que hacen los demás.
Un 22.1% considera que, en comparación, su publicidad no es tan bueno. Un 20.6%
concluye que, en comparación, la publicidad de la UMH es mucho mejor. Y, por
último, solo un 19.1% considera que es solo un poco mejor.

METODOLOGÍA DE OBSERVACIÓN CUALITATIVA

Debido a la problemática de la situación, era necesario realizaron realizar una
observación cualitativa: para recopilar información o datos útiles para el proyecto.
Para ello, se hizo uso de la encuesta, entrevista. Se observaron y analizaron las
características de nuestra muestra. Entre dichas características se encontraron:
1. El 100% de la muestra son alumnos de la UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE
HONDURAS.
2. El 100% de las personas encuestadas son alumnos de LA UNIVERSIDAD
METROPOLITANA DE HONDURAS-CAMPUS TEGUCIGALPA
3. La mayoría estudia una carrera relacionada con los negocios.
4. La mayoría tiene redes sociales activas.
5. Son metropolitanos que están dispuestos a ser incluidos en la publicidad de la
universidad.

Anteriormente, se observó que:

1. El uso de la tecnología aumentó cuando se ejecutó el confinamiento por causa
de la pandemia, por consecuente, la universidad tiene una oportunidad para
expandir su publicidad en línea.
2. Los estudiantes suelen utilizar con frecuencia Facebook, brindar publicidad
dinámica contribuiría a llegar a más personas.
3. Algunos desconocen los perfiles oficiales de la universidad.
4. Los encuestados solicitan planes de promoción más llamativos, como: las
becas universitarias.

Pág. 33
 CONCLUSIONES DEL ANALISIS DE LA ENCUESTA.
1. En definitiva, la UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE HONDURAS tiene los
recursos necesarios para hacer publicidad exitosa en redes sociales. Sin
embargo, no los está aprovechando como debería. Concentrándose solamente
en los alumnos que ya se encuentran matriculados en la Sede y no atrayendo a
más personas (las cuales podrían ser futuros estudiantes)

2. Para concluir, la publicidad dado por los metropolitanos de la UMH está dando
verdaderos resultados. Lo que lleva al análisis de que, son verdaderamente los
mismos estudiantes quienes están dando promoción a la universidad. Pues, estos
mismos son quienes atraen a personas interesadas en estudiar y le hablan de la
universidad y sus beneficios.

3. Finalmente, se puede observar cómo, en su mayoría, los metropolitanos

consideran que la UMH (específicamente la sede en Tegucigalpa). No tiene una
promoción que marque la diferencia de las demás universidades, no es dinámica,
no incluye a sus estudiantes y es igual de “común” que la publicidad de las demás
universidades (competencia).

4. Así pues, por muchas promociones tentadoras que ofrezca la UMH, no podrá
llamar la atención del público estudiantil si no se promociona como es debido.

Pág. 34
 RECOMENDACIONES POSTERIORES AL ANALISIS DE LA
ENCUESTA

1. Si bien es necesario seguir haciendo publicidad en las redes sociales que,

comúnmente se hacía antes. También hay que tomar en consideración las nuevas
redes sociales que han surgido en la actualidad. Como ser Tiktok, plataforma con
la que actualmente cuenta con millones de personas activas. Crear un video de
30 segundos (como mínimo) podría atraer a público interesado en cursar una
carrera universitaria.

2. No se trata solo de “tener una red social” todo requiere cambios, publicaciones
constantes, actualización en las historias e interacción con los seguidores. Un
perfil bien diseñado que refleje lo que la universidad quiere promocionar; una foto
de perfil atractiva, un encabezado estético y una biografía llamativa, no limitarse
al logo que comúnmente usa la UMH.

3. La UMH cuenta con un grupo de estudiantes exitosos, que manejan casi a la

perfección las redes sociales. Involucrarlos a ellos en la publicidad es una idea
para que los perfiles oficiales lleguen a personas que desconocen la existencia de
la universidad.

Pág. 35
 ENTREVISTAS A METROPOLITANOS

Las entrevistas realizadas a continuación, se ejecutaron con la intención de

conocer la opinión de algunos estudiantes en relación con la UNIVERSIDAD
METROPOLTINA DE HONDURAS. Si la universidad desea atraer a más personas,
es importante conocer la opinión de los estudiantes que se encuentran en la
universidad, por esto, se decidió entrevistas a tres estudiantes, directamente del
campus de Tegucigalpa.

Entre las preguntas realizadas, se encuentran:

1. ¿Qué tan satisfecho se siente usted con el plan de estudio de las diferentes

carreras que ofrece la Universidad Metropolitana de Honduras?

2. ¿Según usted cuales son las deficiencias, que presenta la universidad en

las diferentes carreras?

3. ¿Le parece adecuado el precio en cuanto a las carreras, de pre-grado,

maestrías, que maneja la Universidad actualmente?

4. ¿Cuál es su opinión sobre la Universidad Metropolitana de Honduras?

5. ¿Cuáles son las diversas carreras que según usted debería de promocionar

más la Universidad Metropolitana de Honduras?

Pág. 36
 FECHA: 16 DE NOVIEMBRE DE 2021
NOMBRE DEL ENTREVISTADO. ARIEL RIVERA
NOMBRE DE LA ENTREVISTADORA. AMADA ALEMAN

1. ¿Qué tan satisfecho se siente usted con el plan de estudio de las

diferentes carreras que ofrece la Universidad Metropolitana de
Honduras?

Respuesta: Muy satisfecho, las carreras y los planes de estudios se

adaptan a mis necesidades

2. ¿Según usted cuales son las deficiencias, que presenta la universidad en

las diferentes carreras?

Respuesta: Por ahora no encuentro ninguna deficiencia

3. ¿Le parece adecuado el precio en cuanto a las carreras, de pre-grado,

maestrías, que maneja la Universidad actualmente?

Respuesta: Me parece perfecto.

4. ¿Cuál es su opinión sobre la Universidad Metropolitana de Honduras?

Respuesta: Es muy buena universidad, tiene excelentes planes de

estudio adaptados a las necesidades de los alumnos

5. ¿Cuáles son las diversas carreras que según usted debería de

promocionar más la Universidad Metropolitana de Honduras?

Respuesta: Derecho y Periodismo.

Pág. 37
 FECHA: MARTES 16 DE NOVIEMBRE DE 2021
NOMBRE DEL ENTREVISTADO: KATHERIN LIZETH ESPINOZA CRUZ
NOMBRE DE LA ENTREVISTADORA. AMADA ALEMAN

1. ¿Qué tan satisfecho se siente usted con el plan de estudio de las

diferentes carreras que ofrece la Universidad Metropolitana de
Honduras?

Respuesta: Primeramente, nos dan la libertad de escoger en diversas

carreras que nos ofrece y así acudir a la que más no gusta, me siento
tan satisfecha ya que estudió la carrera que me gusta con una buena
educación educativa, con un buen plan de estudio y si estoy satisfecha.

2. ¿Según usted cuales son las deficiencias, que presenta la

universidad en las diferentes carreras?
Respuesta: Los grupos que se hacen en cada clase eso produce una
pequeña y muy diminutivo aprendizaje individual. Conflictos horarios de
docente. Competencia por el espacio y hora.

3. ¿Le parece adecuado el precio en cuanto a las carreras, de pre-grado,

maestrías, que maneja la Universidad actualmente?
Respuesta: No estoy de acuerdo, porque cuando se hace un cambio
con lo del precio no avisa, no manda comunicado hasta cuando ya uno
se ingresa apagar se da cuenta del cambio, con lo que eso una vez
cuando ingresamos y nos matriculamos de primera vez no nos dijeron
absolutamente nada de eso precio que iba a cambiar.

4. ¿Cuál es su opinión sobre la Universidad Metropolitana de

Honduras?
Respuesta. Mi opinión es que si es una buena universidad que nos
ofrece muchas cosas de conocimiento.

Pág. 38
 5. ¿Cuáles son las diversas carreras que según usted debería de
promocionar más la Universidad Metropolitana de Honduras?
Respuesta: Todas soy de igual importancia para que la universidad
metropolitana de honduras le de publicidad y promoción.

FECHA 16 DE NOVIEMBRE DEL 2021

NOMBRE DEL ENTREVISTADO. ANGÉLICA REDONDO
NOMBRE DE LA ENTREISTADORA. AMADA ALEMAN

1. ¿Qué tan satisfecho se siente usted con el plan de estudio de las

diferentes carreras que ofrece la Universidad Metropolitana de
Honduras?

Respuesta: Me siento muy satisfecha ya que nos brinda la oportunidad

de poder elegir la carrera que nosotros como alumnos buscamos en una
universidad, variedad de carreras con el fin de brindarnos lo mejor a
cada uno de los alumnos.

2. ¿Según usted cuales son las deficiencias, que presenta la

universidad en las diferentes carreras?

Respuesta: En mi opinión me parece que todo funciona de la mejor

manera y eso es bueno tanto para alumnos como para la Universidad

3. ¿Le parece adecuado el precio en cuanto a las carreras, de pre-grado,

maestrías, que maneja la Universidad actualmente?

Respuesta: Creo que en la situación que estamos deberían de ser un

poquito más consientes ya que muchos de los alumnos que pensaban
en seguir estudiando antes de que empezará la pandemia no pudieron
seguir con los estudios ya que muchos nos quedamos sin trabajo y nos
es imposible seguir estudiando, pienso que talvez y si podrían bajarla

Pág. 39
 una mínima cantidad al pago de mensualidades, ya que una mínima
rebaja hace la diferencia.

4. ¿Cuál es su opinión sobre la Universidad Metropolitana de

Honduras?

Respuesta: Mi opinión siempre será la mejor ya que desde que entre a

estudiar a dicha Universidad E podido ver que los catedráticos que
imparten clases en cada una de las aulas son personas muy bien
preparadas y con mucha educación que nos enseñan día con día a ser
mejores estudiantes y a dar lo mejor de nosotros como alumnos.

5. ¿Cuáles son las diversas carreras que según usted debería de

promocionar más la Universidad Metropolitana de Honduras?

Respuesta: Administración de Empresas. Gerencia en Desarrollo

Socia. Ecoturismo. Derecho.

Pág. 40
 VI. FASE
NUESTRA PROPUESTA
Con el estudio realizado, se encuentran fallas notorias en relación a la manera
de hacer publicidad de la UMH. Debido a las fallas notorias encontradas, como
organizadores de este proyecto, bajo la clase de mercadotecnia, presentamos
nuestra propuesta publicitaria a la universidad. Incluyendo, principalmente, una
remodelación total en redes sociales.

PROPUESTA REDES SOCIALES

Ilustración 1-foto de perfil

Pág. 41
 Ilustración 2-foto de perfil

Ilustración 3-foto de perfil

Pág. 42
Pág. 43
 Ilustración 6-propuesta encabezado

Ilustración 7-propuesta encabezado

Ilustración 8-propuesta encabezado

Pág. 44
 Ilustración 9-propuesta poster

Pág. 45
 Ilustración 10-propuesta poster

Pág. 46
 Ilustración 11-propuesta poster

Pág. 47
 PROPUESTAS PARA LOS PROGRAMAS DE INCENTIVOS.
Como se menciona con anterioridad, la UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE
HONDURAS, les brinda a sus estudiantes los programas de incentivos, pero uno de
los principales problemas, es que, esto suele mirarse como un intento desesperado
porque sean los propios metropolitanos quienes llamen a otros estudiantes. ¿En
realidad recomiendan la universidad o solo quieren ganarse ese descuento? Ahí
está la verdadera interrogante, y, no es realmente malo querer ganarse un
descuento mientras atraes más personas. Son muy pocas ocasiones donde la UMH
se mira bien involucrada en esta publicidad. Los resultados serían mucho más
exitosos si la universidad siguiera un proceso; dinámico, estricto y que involucrara
a los demás estudiantes.
Nuestra propuesta se enfoca, básicamente en seguir brindando el descuento
de 1000 lempiras que hasta ahora se ha estado implementando, sumado a eso,
organizar un comité de estudiantes dispuestos a guiar a los recién llegados durante
un periodo de tiempo establecido. Se sabe que quienes orientan a los de primer año
son los propios catedráticos, y eso seguiría estando de esa forma, la única diferencia
es que, también contarían con la orientación de este comité organizado previamente.
Esto podría funcionar porque los estudiantes nuevos se sentirían en mas confianza
con los universitarios que ya tienen un tiempo formando parte de la UMH. Se crearía
un ambiente de armonía muy gratificante, y los nuevos no se sentirían excluidos del
resto de los estudiantes. ¿Qué ganarían los universitarios que integren el comité?
Además de tener la oportunidad de conocer a mas personas y desarrollar sus
habilidades sociales. La UMH les proporcionaría un bono que vaya de acuerdo con el
trabajo realizado.

PROPUESTA BECAS
Es de conocimiento de todos, la gran cantidad de estudiantes sobresalientes
que estudian en la UMH. No solo hablando del índice educativo o el historial
académico. Los metropolitanos son alumnos que estudian para dirigir su propia

Pág. 48
empresa, su propio negocio. A pesar de que los bonos brindados por la universidad
son un ejemplo claro de ayuda. Esos bonos solo son entregados a las personas que
hacen un referido, a quienes ayudan a la UMH a tener más estudiantes. Sin
embargo, no hay ningún programa de becas vigente. Al ser una institución privada,
la paga de la mensualidad es necesario para que su funcionamiento siga, pero esto
no quiere decir que se debe limitar. La universidad puede crear un programa de
becas para sus estudiantes. Con requisitos estrictos. Así, quienes tengan la
intención de aplicar para una beca, puedan hacerlo, solo si cumplen con los
requisitos puestos por la universidad. Con la llegada de la pandemia y con la salida
de un gran número de estudiantes, es muy poco probable que esto sucede, pero,
cuando todo se vuelca a restablecerse, la universidad no debe descartar esta gran
posibilidad

ALIANZA CON CENTROS EDUCATIVOS

Como un plan estratégico de marketing y para lograr establecer un mejor

posicionamiento la Universidad Metropolitana de Honduras debería establecer
alianzas con los principales centros de educación media de la cuidad de
Tegucigalpa en el distrito central para promocionar las diferentes carreras en estos
centros educativos y poder instruir y captar la atención de los estudiantes
principalmente los que están por egresar; capacitándoles e informándoles de los
diversos planes de estudios, ofertas, beneficios y ventajas que ofrece la universidad
para que puedan formar parte de la gran familia metropolitana.

Pág. 49
 CONCLUSIONES

1. Se concluye que la Universidad Metropolitana carece de ciertas

herramientas básicas para la fluidez de información y hacer los procesos
más expeditos.

2. La Institución cuenta con muchas ventajas para el alumnado, pero debe

actualizarse ante la ventaja competitiva que presenta su competencia
dentro del mercado.

3. Los alumnos de las diferentes carreras tienen la visión de poder aplicar su

conocimiento mediante propuestas expuestas en este informe con el fin
de dar un aporte, que ayude a la institución.

4. Propuestas de este tipo ayudan a crear en los alumnos un sentido de

pertenencia e identificación con la institución.

Pág. 50
 RECOMENDACIONES

1. Se recomienda a la Institución adoptar esta Estrategia para ponerla en uso.

2. Se sugiere a la Universidad metropolitana de Honduras tomar en consideración

nuestras estrategias de mercado con el fin que haya más oportunidades en el
negocio del mercado.

3. Establecer un programa de seguimiento a través de los diferentes anuncios de

publicidad con el fin de atraer más estudiantes a la casa de estudios.

Pág. 51
 ANEXOS
16/11/21 20:43 Estrategias de marketing UMH

Estrategias de marketing UMH

Somos estudiantes de la UMH. Agradecemos su colaboración en esta encuesta. Sus
respuestas nos ayudarán a crear mejores estrategias de publicidad y llevar a la
UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE HONDURAS a un público más amplio

¡Muchas gracias!

*Obligatorio

1. Correo *

2. ¿Estudia actualmente en la UMH? *

Marca solo un óvalo.

Sí

No

3. ¿Qué carrera estudia? *

Marca solo un óvalo.

Gerencia y desarrollo social.

Licenciatura en derecho

Ingeniería Informática.

Maestria en gerencia social

Marketing y Negocios Internacionales

Ecoturismo

Técnico en comunicación social y publica

Gestión y contaduría empresarial

Ingeniería de Negocios

Otro:

Pág. 52
https://docs.google.com/forms/d/1HDP0WnQQ-YXmHoi8TkYct-ebBSutWxLZky-3qyFE0sg/edit 1/4
 1. ¿Cómo conoció el plan de estudio que ofrece la UMH? *

Marca solo un óvalo.

Por recomendación de unos amigos.

Miré sus promociones en redes sociales.

Por recomendación de un metropolitano.

Por recomendación de un familiar.

Otro:

2. ¿Sigue a la UMH en sus redes sociales? *

Marca solo un óvalo.

Sí

No

No sabia que la universidad tenia redes sociales.

3. Actualmente. ¿Qué red social suele usar con más frecuencia? *

Marca solo un óvalo.

Tiktok

Twitter

Facebook

Intagram
Telegram

WhatsApp

Otro:

Pág. 53
 1. ¿Por qué medio recibe la publicidad oficial de la UMH? *

Marca solo un óvalo.

Por Facebook

Por Instagram

Por Youtube

Por la plataforma oficial Por

WhatsApp

Tiktok

Correo electronico

Otro:

2. ¿Por qué escogió estudiar en la UMH antes que en otras universidades? *

Selecciona todos los que correspondan.

Por su plan educativo.

Por la organización de la universidad.
Pago accesible.
Se encontraba la carrera que deseaba estudiar.
Queda cerca de donde vivo.
Encontré muy buena publicidad de la universidad.
Otro:

3. ¿Considera que la forma de la UMH para darse a conocer es adecuada para todo
el público? *

Marca solo un óvalo.

No siempre.

Si, es adecuada para todo publico.

No sé de que manera se promociona la UMH.

Pág. 54
 A continuación, adjuntamos enlaces que dirigen a videos publicitarios, creados
por los mismos metropolitanos, dichos videos pueden ser útiles como publicidad.

https://youtu.be/Y3wPGLnK9Uw

https://youtu.be/KPgFnIAzNlY

https://www.youtube.com/watch?v=BXEZ3_3enQE

Pág. 55
 BIBLOGRAFIA

Cardozo, H. (20 de Marzo de 20217). Obtenido de

https://www.postedin.com/blog/estrategias-inbound-marketing-universidades/
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Instituto Nacional De Estadística. (s.f.). INE ( Instituto Nacional De Estadística).
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Kotler, P. (s.f.). Marketing 5.0. En P. Kotler, Marketing 5.0.
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Téllez, G. M. (5 de abril de 2018). Obtenido de
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Pág. 56