ETAPA 1: Definición de la empresa u organización

La elegida es la MINERA SIERRA GORDA

La mina a cielo abierto Sierra Gorda se encuentra en el norte de Chile, en el
desierto de Atacama en la región de Antofagasta, a unos 60 km al suroeste de la
ciudad de Calama, a unos 1.700 metros sobre el nivel del mar. Actualmente se
explota la zona de Catabela con la profundidad final del rajo hasta 1000 m. (KGHM
POLSKA MIEDZ, 2022)
La mina se interna en un yacimiento de cobre y molibdeno que incluye tanto
mineral de cobre sulfurado como oxidado.

Los yacimientos de Sierra Gorda fueron descubiertos en el año 2006, y a partir del
año 2011 se desarrolla como una empresa conjunta tipo Joint Venture, controlada
por: KGHM Polska Miedź S.A. (55%), Sumitomo Metal Mining (31,5%) y Sumitomo
Corporation (13,5%). (KGHM POLSKA MIEDZ, 2022)

La construcción de la mina para poder explorar las reservas comenzó en 2012 y

tardó 2 años. La puesta en marcha de la planta de procesamiento tuvo lugar en
2014 y la producción comercial empezó el 1 de julio de 2015. (Consejo Minero,
2023)

A partir del 22 de febrero de 2022, KGHM cuenta con un nuevo socio en Sierra
Gorda SCM. Tras el cierre de la venta de todas las acciones de la mina chilena por
parte de Sumitomo Metal Mining Co., Ltd. y Sumitomo Corporation, el grupo
minero australiano South se hizo cargo de las acciones. (Minera Sierra Gorda,
2023)

La mina opera en depósitos de cobre-molibdeno, que comprenden tanto mineral

de cobre sulfurado como mineral de cobre óxido.
La puesta en marcha de la planta de procesamiento tuvo lugar en 2014 y la
producción comercial comenzó el 1 de julio de 2015

La empresa ha comenzado a operar con energía 100% renovable en virtud de un

contrato con la generadora AES Andes

ETAPA 2: Elaboración de Carta Gantt de implementación ISO 9001:2015

TAREA RESPONSABLE SEMANAS

1 2 3 4 5 6

ETAPA 3: Desarrollo de ISO 9001:2015

Como cualquier sistema de trabajo que se desea implementar en una

organización, lo más práctico es disponer de una serie de pasos para llevarse a
cabo los cuales son.

 Define el alcance de tu sistema de gestión de la calidad

 Establece la política de calidad en tu organización
 Identifica riesgos y oportunidades y los analízalos para abordar los
más significativos
 Identifica objetivos para implementar ISO 9001
 Analiza las competencias de los empleados
 Identifica la infraestructura de tus instalaciones
 Define como se producirá la comunicación en tu organización
 1Define qué es información documentada y cómo se controla
 Estudia procesos y establécelos en procedimientos de trabajo
 Identifica proveedores y evalúalos
 Evalúa el desempeño de la organización
 Identifica y evalúa los indicadores de gestión
 Mide la satisfacción de tu cliente
 Realiza una Auditoría interna al finalizar la implementación de ISO
9001
 Haz la revisión por la dirección tras implementar ISO 9001
 Establece un plan de acción para estudiar y tratar no conformidades
 4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

Nombre de la organización:
MINERA SIERRA GORDA

Misión
Operar sustentablemente un yacimiento de baja ley, a través de una cultura
segura, disciplinada, eficiente y orientada a los procesos, aprovechando todo el
potencial de las personas y los equipos de trabajo, creando valor para sus
trabajadores, la comunidad y los dueños de la compañía.

VISION
ORGANIGRAMA
EQUIPO EJUCUTIVO
Equipo Ejecutivo
Gerente General (I)
Tomasz Piwowarczyk

Vicepresidente de Operaciones
Eric Zepeda

Vicepresidenta de Recursos Humanos

Beata Choragwicka-Majstrowicz

Vicepresidente de Finanzas
Michal Bator

MAPA DE PROCESOS
Análisis SEPTE

Análisis de la empresa minera Sierra Gorda en 5 niveles:

 Socioeconómico: Sierra Gorda es una empresa minera líder en la

producción de cobre y molibdeno en la región de Antofagasta que se
encarga de la exploración, extracción, procesamiento y envío de minerales
a los mercados. Cuenta con gran producción anual de minerales y agentes
comerciales a nivel mundial que respaldan su gestión comercial.

Respecto a la evolución de la capacidad de producción de la mina, esta ha

cambiado con el tiempo debido a varios factores:

- En 2019, la empresa anunció que había logrado sus dos objetivos

principales de estabilizar el proceso de producción de cobre y aumentar la
recuperación de molibdeno.

- La planta de cobre fue diseñada para procesar 110.000 toneladas de

mineral por día, y en 2021, el rendimiento promedio diario de
 procesamiento fue de 130.000 toneladas, que es un 18 por ciento más que
la capacidad de diseño, superando incluso las expectativas planteadas.
(Consejo Minero, 2023)

- De acuerdo a los antecedentes económicos se espera que la mina

produzca 220.000 toneladas de cobre, 11.000 toneladas de molibdeno y 2
toneladas de oro anualmente durante los 23 años de vida útil de la mina,
según las reservas actuales. (Consejo Minero, 2023)

- En 2021, la mina tenía una capacidad de producción de unas 150.000

toneladas de concentrado de cobre y 7.000 toneladas de molibdeno.

- La minera ha enfrentado desafíos para cumplir con las expectativas de

producción debido a la metalurgia desafiante y las dificultades para usar
agua de mar para el procesamiento, lo que aumentó los costos del proyecto
y resultó en una reducción significativa del valor del activo. (Consejo
Minero, 2023)

- Sin embargo, Sierra Gorda SCM es la única mina en Chile que ha superado
sus parámetros de diseño.

 Entorno: Sierra Gorda, tiene el compromiso de ser competitiva y sostenible,

pero también responsable con el medio ambiente y la comunidad en la que
opera. Es por lo antes mencionado, que la empresa realiza acciones para
mitigar y compensar los potenciales impactos que sus actividades
productivas puedan tener en la comunidad.

El impacto de la mina Sierra Gorda sobre el medio ambiente en la región de

Antofagasta ha sido una preocupación. Sin embargo, la empresa ha tomado
medidas para mitigarlo. Estos son algunos puntos a destacar:
- Actualmente la mina está explotando la zona de Catabela, con una
profundidad final de hasta 1000 metros. Esta empresa utiliza agua de mar
para sus operaciones, transportada desde la termoeléctrica de la comuna
de Mejillones. No utiliza agua dulce continental.

- La empresa cuenta con una política de sustentabilidad que tiene como

objetivo integrar las operaciones mineras con el medio ambiente y las
comunidades.

- En 2023, Sierra Gorda SCM anunció que operará con energía 100%
renovable.

- La empresa también ha sido reconocida como pionera, innovadora y buena

vecina en la industria minera.

- En octubre de 2022, el Servicio de Evaluación Ambiental (SEA) aprobó un

proyecto de US$400 millones para optimizar la operación del yacimiento
Sierra Gorda.

- El proyecto incluye la reconfiguración del depósito de relaves, que fue

aprobado por la Comisión de Evaluación Ambiental de Antofagasta.

- La compañía ha presentado un Estudio de Impacto Ambiental (EIA) para

evaluar el transporte de materiales.

- En general, si bien la gestión de relaves es una preocupación, la empresa

ha tomado medidas para mitigar su impacto y ha sido aprobada por las
autoridades ambientales pertinentes.

- El proyecto incluye la reducción de la altura de las paredes del depósito de

relaves.
 - La Superintendencia del Medio Ambiente (SMA) aprobó la ejecución de un
programa de cumplimiento para Sierra Gorda SCM.

A modo de resumen, Sierra Gorda SCM ha tomado varias medidas para mitigar
los impactos ambientales de su operación, incluida la reconfiguración del depósito
de relaves, el uso de energía renovable y la implementación de un programa de
cumplimiento.

 Político-legal: Sierra Gorda, al ser una empresa minera chilena, opera bajo el
marco de las leyes y regulaciones chilenas. Algunas consideraciones legales
son:

- La compañía está integrada por empresas contratistas, operadoras,

gubernamentales, jurídicas, financieras y aseguradoras.

- Es una empresa conjunta controlada por KGHM Polska Miedź SA (55 %),
Sumitomo Metal Mining (31,5 %) y Sumitomo Corporation (13,5 %).

- La política implementada por la minera proporciona un marco para

promover una operación minera integrada con cada una de las dimensiones
de la sustentabilidad, alineada con los valores de la empresa y
comprometida con la mejora continua.

- La política de sostenibilidad de la compañía se basa en cuatro pilares:

ambiental, social, económico y de gobierno. (Consejo Minero, 2023)

- La minera se comprometió a minimizar el impacto ambiental de sus

operaciones, promover el bienestar de sus empleados y de las
 comunidades donde opera, y asegurar el uso responsable de los recursos
naturales.

Algunos puntos relevantes respecto a la situación política y jurídica de la empresa

Sierra Gorda:

- Marco regulatorio: Como toda actividad económica, la minería debe

desarrollarse dentro de un amplio marco regulatorio que establece diversas
normas administrativas y legales.

- Propiedad: KGHM posee una participación del 55% en la mina de cobre y

molibdeno Sierra Gorda en Chile, donde procesa alrededor de 110.000
toneladas de mineral por día.

- Conflictos laborales: En 2015, los trabajadores de Minera Sierra Gorda

votaron unánimemente por una huelga legal, la cual se resolvió luego de
que la empresa hiciera una nueva oferta.

- En 2016, la empresa nombró un nuevo gerente general luego de malos

resultados financieros

 Tecnología: la minera es una empresa que invierte fuertemente en

innovación y tecnología para ser competitiva. Esta empresa se enfoca en dos
líneas de acción en materia de innovación y tecnología: el desarrollo de
tecnologías disruptivas en su negocio principal, y la implementación de un
sistema sustentable. Algunas medidas utilizadas en Sierra Gorda son:

- Esta opera con el uso de agua de mar proveniente de los sistemas de

enfriamiento de una central termoeléctrica ubicada en la comuna de
Mejillones.
 - En 2023, Sierra Gorda SCM comenzó a operar con energía 100%
renovable, lo que es un hito significativo para la compañía en su corta, pero
valiosa historia.

- La empresa tiene como objetivo minimizar cualquier impacto potencial en

las comunidades y el medio ambiente, y no utiliza agua continental en la
operación o en el campamento.

Igualmente, ha implementado diversas tecnologías para optimizar sus recursos y

mejorar sus procesos de trabajo. Algunos ejemplos:

- Sistema Smart Lockout: Sierra Gorda SCM ha implementado un sistema de

"Smart Lockout" en su área minera, que es la primera vez que se utiliza
esta tecnología en esta área.

- Optimización de Recursos: Se optimiza el proceso productivo de la

empresa mediante el uso de nuevas tecnologías.

- Innovación: la empresa apuesta por la innovación abierta y se suma al

Programa de Innovación Abierta en Minería para fortalecer su trabajo con el
ecosistema y abordar sus desafíos estratégicos.

- Tecnología de Fibra Óptica: La minera ha informado la llegada de la

tecnología de fibra óptica más rápida de América Latina, que les ha
permitido implementar puntos de conexión Wifi públicos y gratuitos en
espacios sociales.

- Robótica: Sierra Gorda SCM ha implementado un robot en sus almacenes

para optimizar sus procesos.
  Economía: Minera Sierra Gorda es una empresa minera que tiene un
impacto en la economía local.

Algunas formas en que la compañía ha afectado la economía son:

- Inversión: En 2014, la minera polaca KGHM inauguró su mina de cobre en

Sierra Gorda, lo que supuso la mayor inversión realizada por Polonia fuera
de sus fronteras.

- Estrategia: En 2015, el Gerente de Mina de la empresa, Eric Zepeda, afirmó

que harían de su organización un oasis dentro de la turbulencia que invade
la industria, indicando que tienen una estrategia alternativa a la “economía
de guerra”.

- Producción: En 2019, la empresa consolidó su repunte operativo con un

aumento del 20% en la producción, lo que ayudó a dinamizar la economía
local.

- Reactivación: En 2020, la Comisión de Reactivación Económica de la

empresa ayudó a reactivar la economía local impulsando la industria
hotelera, los servicios de lavandería, el comercio local, los servicios de
restaurante y los almacenes.

- Innovación: En 2022, la compañía se sumó a un Programa de Innovación

Abierta en Minería, que tiene como objetivo promover la innovación en el
sector minero, considerado el sector más relevante de la economía
nacional, representando el 99,5% del tejido empresarial.

- Relevancia global: La industria minera es una de las industrias más

importantes para el desarrollo económico global, y el sector contribuye al
45% de la economía mundial.
 - Materias primas: la minería proporciona materias primas para muchas otras
industrias, lo que la convierte en una parte esencial de la cadena de
suministro.

- Crecimiento económico: el sector minero contribuye al crecimiento

económico al generar empleo, brindar oportunidades de inversión y generar
ingresos a través de exportaciones y regalías.

- Innovación: La industria minera está en constante evolución y la innovación

es esencial para su éxito. El sector apuesta por nuevas tecnologías para
mejorar la eficiencia, la seguridad y la sostenibilidad.

- Reducción de la pobreza: la minería se ha relacionado con la reducción de

la pobreza, ya que genera empleo e ingresos para las comunidades locales.

- Desarrollo sostenible: la industria minera tiene el potencial de contribuir al

desarrollo sostenible mediante la promoción de prácticas mineras
responsables, la reducción de los impactos ambientales y el apoyo a las
comunidades locales.

- A modo de resumen es posible afirmar que, el sector minero es una parte

importante de la economía nacional, proporcionando materias primas,
generando empleo y contribuyendo al crecimiento económico. La industria
está en constante evolución y la innovación es esencial para su éxito. El
sector también tiene el potencial de contribuir al desarrollo sostenible y la
reducción de la pobreza.

Análisis de PORTER
Minera Sierra Gorda es una empresa minera que opera la mina de cobre y
molibdeno a cielo abierto Sierra Gorda. El análisis de las cinco fuerzas de Porter
es un marco utilizado para analizar el entorno competitivo de una industria. Consta
de cinco fuerzas: la amenaza de nuevos participantes, el poder de negociación de
los proveedores, el poder de negociación de los compradores, la amenaza de
productos o servicios sustitutos y la intensidad de la rivalidad competitiva.

Este análisis es un modelo analítico que permite observar el equilibrio de poder en

un mercado entre diferentes empresas y a analizar el atractivo y la rentabilidad
potencial de un sector empresarial, el análisis de las Cinco Fuerzas de Porter de
Minera Sierra Gorda basado en:

 Identificación de los competidores: la minería en general y en particular la

industria del cobre es un sector importante en muchos países debido a su
papel en la producción de recursos internos para los estados ya sea por
ganancia en participación o por impuestos u otros ingresos, que se usan
para diversas áreas para el desarrollo.

Los principales países productores de cobre que compiten con Chile son
Perú, China y Estados Unidos.

La industria minera tiene altas barreras de entrada debido a los altos

requisitos de capital, las regulaciones gubernamentales y la necesidad de
equipo especializado y experiencia. Por lo tanto, la amenaza de nuevos
entrantes es baja.

 Poder de negociación de los proveedores: La industria minera depende en

gran medida de los proveedores de equipos, combustible y otros materiales.
El poder de negociación de los proveedores es moderado, ya que existe un
número limitado de proveedores para algunos materiales, pero las empresas
mineras también pueden negociar precios y condiciones.
 Además, de las constantes crisis que se han presentado a nivel mundial, ya
sean sanitarias, económicas, sociales y políticas. Que también afectan la
estabilidad del mercado, o hacen fluctuar las bolsas.

 Amenaza de productos sustitutos: Los productos sustitutos como otros

metales y otros materiales pueden representar una amenaza para la industria
de la minería y el cobre. Es por esto que se busca mejorar la competitividad
en términos de producción, sustentabilidad, oferta, calidad y precio.

En la industria minera, los productos sustitutos pueden incluir fuentes

alternativas de energía, como el gas natural o el carbón, que pueden
reemplazar al petróleo.

Existen pocos sustitutos del cobre y el molibdeno en muchas aplicaciones,

como el cableado eléctrico y los materiales de construcción. Por lo tanto, la
amenaza de productos o servicios sustitutos es baja.

 Rivalidad entre competidores existentes: La competencia en el mercado

global es intensa. Esto se observa en las siguientes afirmaciones:

La competencia en la asignación de áreas mineras es una práctica

relativamente nueva para la industria en América Latina y el Caribe.

En los últimos años, las empresas mineras han buscado compartir riesgos en
lugar de competir ferozmente entre sí.

La industria minera es altamente competitiva, con muchos jugadores grandes

y pequeños operando en el mercado. La intensidad de la rivalidad
competitiva es alta, ya que las empresas compiten en precio, calidad y
eficiencia.
 En general, la industria minera es un entorno desafiante y competitivo, pero
Minera Sierra Gorda se ha establecido como un actor importante en el
mercado.

 Poder de negociación de los clientes: los compradores de cobre y molibdeno

son principalmente grandes fabricantes, como empresas de electrónica y
construcción. El poder de negociación de los compradores es moderado, ya
que hay un número limitado de proveedores de estos materiales, pero los
compradores también pueden negociar precios y condiciones.

Análisis FODA Minera Sierra Gorda

El análisis FODA es una herramienta de evaluación estratégica que permite

identificar las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de una
empresa, en este caso de Codelco.

La minera cuenta con fortalezas como ser un gran productor de cobre y

molibdeno, así como apuntar a la sustentabilidad en sus procesos, además de
tener una buena infraestructura, pero
también enfrenta desafíos en cuanto a la gestión de sus recursos hídricos y la
eficiencia de sus operaciones. La empresa tiene oportunidades de expansión y
diversificación, pero también enfrenta amenazas como la competencia y la
volatilidad de los precios del cobre.

A continuación, se presentan algunos aspectos relevantes del análisis FODA de

Sierra Gorda:
Tabla N° 1, “Análisis Matriz FODA”
FODA
FORTALEZA OPORTUNIDADES

- La compañía ha conseguido el 100% - La empresa puede seguir mejorando

de energía renovable para sus sus prácticas de sostenibilidad y
operaciones, lo que forma parte de sus reducir su impacto ambiental.
objetivos de sostenibilidad.
- La minera puede explorar nuevas
- La empresa no utiliza agua tecnologías para mejorar la
continental en la operación ni en el eficiencia de sus operaciones y
campamento. reducir costos.

- La mina tiene una capacidad de - El mercado del cobre es uno de los

110.000 tpd de mineral, situando la más importantes a nivel mundial y se
producción en torno a las 120.000 espera que la demanda siga
toneladas anuales de cobre. creciendo en los próximos años.

- Sierra Gorda posee una buena - La empresa puede expandir sus

infraestructura, ya sea en maquinarias, operaciones a otros países y
funciones y un desarrollo tecnológico diversificar su cartera de productos.
permanente.
- El aumento de la demanda mundial
- Cuenta con una participación de cobre debido a la transición hacia
importante en el mercado mundial de una economía más verde.
cobre.
- La oportunidad de desarrollar nuevas
- Cuenta con una infraestructura de tecnologías y procesos para la
alta calidad y tecnología avanzada. extracción y procesamiento de

- Sierra Gorda se compromete con la
sostenibilidad ambiental y social, lo - La demanda de productos sostenibles
que puede ser un factor importante
para atraer a los compradores que
buscan empresas más responsables y
no sólo con los mejores precios
comerciales.
- Sierra Gorda ha invertido en nuevas
tecnologías e infraestructuras para
mejorar su eficiencia operativa y
reducir su impacto ambiental.
DEBILIDADES
- La mina opera en depósitos de cobre - El mercado del cobre está sujeto a
y molibdeno de baja ley.
- La mina está ubicada en el desierto
de Atacama, que es un entorno
desafiante para las operaciones - La industria minera está sujeta a
mineras.
- La empresa enfrenta desafíos en
cuanto a la gestión de sus recursos
hídricos y la protección del medio
ambiente.
- Vulnerabilidad a las fluctuaciones del
precio del cobre en el mercado
internacional.
minerales.
está aumentando en todo el mundo,
lo que puede beneficiar a empresas
como Sierra Gorda que se
comprometen con la sostenibilidad
ambiental, tratando día a día mejorar
sus procesos.
AMENAZAS
fluctuaciones en la demanda y los
precios, lo que puede afectar la
rentabilidad de la mina.
cambios regulatorios y
preocupaciones ambientales, que
pueden afectar las operaciones de
la mina.
- La competencia en el mercado del
cobre es alta y puede afectar la
rentabilidad de la empresa.
- La volatilidad de los precios del cobre
 puede afectar la estabilidad
- Riesgos ambientales asociados a la financiera de la empresa.
actividad minera.
- Competencia de otras empresas
- Sierra Gorda debe estar sujeta a mineras en el mercado internacional.
regulaciones ambientales y laborales
estrictas en los países donde - Cambios en la regulación ambiental y
comercia su producto, lo que deja laboral que pueden afectar la
como consecuencia el alza de los operación de la empresa.
costos operativos. Además, la
competencia en el mercado global - Riesgos geológicos y climáticos que
es intensa. pueden afectar la producción.

- Los productos sustitutos y el avance

en producción de sintéticos
representan una amenaza para la
industria de la minería y el cobre.

Fuente: Elaboración propia