Universidad Tecnológica de Ciudad Juárez

ACTIVIDAD 1
Reporte de lectura
Concepto e importancia de la
comunicación y
gráfico del circuito de la
comunicación.

TSU en mantenimiento
industrial

Alumno: Luis Carlos Aguirre Rivera

Profesor: Monterrosa de León Conrado
Turno: Vespertino
Grupo: MIW71
Materia: Expresión Oral y Escrita II

Ciudad Juárez Chihuahua a 30 de mayo del 2023

 ÍNDICE
INTRODUCCIÓN.......................................................................................................3
LA COMUNICACIÓN..............................................................................................3
DESARROLLO..........................................................................................................3
DEFINICIÓN DE COMUNICACIÓN.......................................................................3
IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN.............................................................4
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN................................................................4
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL.................................................................5
TIPOS DE COMUNICACIÓN.................................................................................5
CONCLUSIÓN...........................................................................................................6
BIBLIOGRAFÍA.........................................................................................................6

INTRODUCCIÓN
LAS NORMAS APA
DESARROLLO

DEFINICIÓN DE COMUNICACIÓN
“la comunicación organizacional es el conjunto total de mensajes, que se
intercambian entre los integrantes de una organización y, entre ésta y su medio”.
(COLLADO, 2015)

“Se entiende como comunicación organizacional al conjunto de técnicas y

actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre
los miembros de la organización, o entre la organización y su medio; o bien, a
influir en las opiniones, actitudes y conductas de los públicos internos y externos
de la organización, todo ello con el fin de que esta última cumpla mejor y más
rápidamente con sus objetivos”. (GARCÍA, 2016)

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN
La importancia de la comunicación radica en que es indispensable para vivir
diariamente, todos nos comunicamos, ya sea de forma, escrita, de forma verbal o
no verbal, pero siempre estamos en contacto, por eso es importante conocer cómo
debemos comunicarnos con los demás y hacerlo de forma correcta para que
nuestro mensaje sea recibido de forma correcta por nuestros subordinados,
nuestros compañeros, o cualquier persona a la cual queramos transmitirle un
mensaje.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
Para tener una comunicación eficiente, y correcta se deben conocer los elementos
que influyen en el proceso de la comunicación

 Emisor o fuente: es la persona que va a emitir el mensaje, es decir,

aquella o aquellas personas que tienen la necesidad de expresar,
sentimientos, ideas con otras personas.
 En codificación: hace referencia a transformar el mensaje en algo
entendible para ambas personas, ya sea por medio de palabras escritas,
orales, imágenes, etcétera.
  Mensaje: en términos generales es lo que el emisor quiere decir a la otra
persona, el pensamiento o a la idea ya estructurada.
 Medio o canal: es por el medio que quiere enviarse el mensaje ya sea
oralmente, por medio de una carta, de un email.
 Decodificación: es la forma en la que el receptor recibió el mensaje y lo
interpreto, en esta parte se puede ver si el emisor envió el mensaje de
manera correcta para que el receptor lograra decodificarlo (interpretarlo)
correctamente.
 Receptor: son aquel o aquellos que reciben el mensaje por medio de
cualquier medio que el receptor allá elegido
 Retroalimentación: hace referencia a la respuesta del receptor, donde se
sabara si el mensaje lo recibió de manera correcta.

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Dentro de las organizaciones la comunicación es el elemento más importante
porque por medio de esta podremos llegar al éxito de la organización.

Las organizaciones son el elemento que utilizan mayormente la comunicación, se

debe tener en cuenta que la comunicación dentro de las organizaciones debe ser
lo más clara posible, que la información que se transmita pueda ser decodificada
por cualquier tipo de persona, permitiéndole entender el mensaje y realizar su
trabajo eficientemente.

TIPOS DE COMUNICACIÓN
Comunicación interna

Es la comunicación que se lleva a cabo dentro de la organización, es decir,

empleados, jefes y demás personal interno.

Comunicación descendente

Este tipo de comunicación se aplica cuando los altos mandos se dirigen a los
empleados, al dar una instrucción o indicaciones.

Comunicación ascendente
Se utiliza cuando los subordinados se comunican con los superiores para hacerles
saber un problema, disgustos, etcétera.

Comunicación horizontal

Se aprecia cuando las personas se encuentran en un mismo nivel de autoridad,

sin necesidad de mandar a los demás.

Comunicación externa

Todo aquel tipo de comunicación que se realiza dentro de una organización y que
están dirigidas a públicos externos, aquí podremos decir que se refiere
principalmente a la publicidad al vender un producto u ofrecer algún servicio.

CONCLUSIÓN
En conclusión, la comunicación es la herramienta fundamental para cumplir
nuestros objetivos, todos nos comunicamos, y mostramos nuestros sentimientos,
pensamientos e ideas, para que las demás personas nos escuchen y podamos
tener una convivencia sana.

Si hablamos en el ámbito organizacional, la comunicación se vuelve le factor

principal para el logro de objetivos, los jefes deben saber comunicarse
correctamente para que los subordinados entiendan las ordenes o indicaciones y
que puedan realizar lo solicitado de la manera más eficiente posible, de igual
forma, los subordinados deben saber expresar sus ideas y opiniones para que los
jefes puedan escuchar sus disgustos e inconformidades y llevar un trabajo sano,
en estos casos podemos ver que la comunicación es el principal factor para la
solución de conflictos.

La comunicación tiene elementos fundamentales, cada uno de ellos debe ser

realizado por el receptor y el emisor para que el mensaje sea entendido por la
persona, cuando nos comunicamos, nuestro idea, opinión o pensamiento debe
llevar un mensaje, el cual debe ser transmitido por un canal, en donde el mensaje
deberá ser llevado al receptor, este a su vez deberá decodificarlo, si el mensaje
que envió el emisor es incomprensible, el receptor no podrá contestar el mensaje y
no existirá una comunicación, ocasionando conflictos.

BIBLIOGRAFÍA