.

INSTITUTO CERTUS

¨EXPOSICIÓN FINAL¨

INTEGRANTES:

MARK ARON CAMARENA BALBOA

JEAN PIERRE SURUNQUE KCORAHUA

TUTOR:

MIGUEL ANGEL ATUNCAR GAMBOA

SECCIÓN:

¨NUEVAS TENDENCIAS EN
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS¨

PERÚ – 2023

1
2
INTRODUCCIÓN

En el año 2014 se realiza el proceso de fusión entre Financiera Edyficar y

Mibanco, prevaleciendo el nombre de Mibanco, con la finalidad de
consolidar su participación en el financiamiento de la micro y pequeña
empresa.
El banco ofrece productos y servicios orientados a la pequeña y mediana
empresa, como por ejemplo capital de trabajo, gestión de activos fijos,
ahorro a plazo fijo, cambio de divisas y transferencias de dinero a otros
países, entre otros

3
 EXPOSICIÓN FINAL AA4

PREGUNTAS:

NOMBRE DE LA EMPRESA PERUANA

Mibanco el banco de la microempresa

¿A QUÉ SE DEDICA LA EMPRESA?

Brindar productos y servicios financieros

¿QUIÉNES SON LOS CLIENTES IMPORTANTES?

Personas naturales independientes como también dependientes, formales
como informales, personas jurídicas.

ACTIVIDADES QUE SE REALIZAN PARA LA FIDELIZACIÓN

DEL CLIENTE
 Atención personalizada mediante visitas a domicilios y negocios,
realizando un seguimiento en el espiral de progreso del cliente.
 Productos exclusivos para clientes por pagos puntuales (como
campaña).
 Brindar rapidez a las solicitudes de créditos de los clientes (tal vez
quieren cobrar el mismo día).
 Establecen facilidades de crédito, de montos elevados sin demasiada
documentación.
 Llevan a cabo una venta cruzada tratando de cubrir las necesidades
del mismo cliente
 Otorgan diversos tipos de seguro para el beneficio del cliente tanto
de la manera personal, salud y del negocio.

¿CUÁLES SON SUS CANALES DE ATENCIÓN?

 Redes de agencia a nivel nacional
 Banca Móvil
 Vía web
¿CÓMO/ EN QUÉ UTILIZAN LA TECNOLOGÍA?
4
  Debido al rubro, todos los procesos que se realizan dentro del banco
se operan con la tecnología, ya sea para la mínima operación,
transacción.
 Pago de préstamos por monedero electrónico
 Realizar filtros dentro del sistema financiero
 Ingreso de datos de evaluación al sistema
 Cuadre de caja

EVIDENCIAS;