13.1.

Identificar a los Interesados
21 ENERO, 2013  / GLADYS GBEGNEDJI CASTAÑO

El propósito de este proceso directivo es identificar a todas las personas y

organizaciones afectados por el Proyecto (actores interesados o stakeholders)
y documentar cualquier información relevante acerca de su interés, influencia,
actitud y compromiso con el éxito del Proyecto.

Es crítico para el éxito del Proyecto identificar los actores interesados

temprano, a comienzos del Proyecto, y analizar sus niveles de interés,
expectativas, importancia e influencia. Solo entonces puede ser desarrollada
una estrategia para acercarse a cada stakeholder y decidir qué nivel de
participación debe tener. Se trata de maximizar las influencias positivas y
mitigar los potenciales impactos negativos. Cada estrategia debe de ser
periódicamente examinada y valorada durante la ejecución de Proyecto para
hacer los ajustes correspondientes cuando proceda. La mayoría de los
Proyectos suelen tener una gran cantidad de actores interesados. Cuando el
tiempo del director de Proyecto sea limitado y debe de ser usado tan
eficientemente como sea posible, estos actores interesados deben ser
clasificados de acuerdo con su interés, influencias, y su participación en el
Proyecto. Esto permite que al director de Proyecto se concentre en las
relaciones estrictamente necesarias para asegurar el éxito del Proyecto.

Entradas
 Acta de Constitución del Proyecto : Contiene información acerca de los
stakeholders principales del Proyecto. Patrocinadores, clientes,
miembros del equipo, grupos y departamentos que participan en el
Proyecto.
 Documentos de Adquisición: Las partes pertenecientes al documento
son interesados clave en el Proyecto.
 Factores Ambientales de la Empresa : Por ejemplo, la cultura y
estructura de la Organización o las normas gubernamentales o
industriales.
 Activos de los Procesos de la Organización: Por ejemplo, plantillas de
registro de interesados, lecciones aprendidas o registro de interesados
de Proyectos anteriores.
Herramientas y técnicas

 Juicio de Expertos: Para asegurar una identificación exhaustiva de

stakeholders deben buscarse grupos o personas individuales expertos
con criterio y pericia, entrenamiento especializado o conocimientos
sobre el área en cuestión.
 Reuniones: Del equipo de Proyecto.
 Análisis de los Interesados: Consiste en recopilar y analizar de manera
sistemática las informaciones cuantitativas y cualitativas, a fin de
determinar los intereses, expectativas e influencias de los interesados y
relacionarlo con la finalidad del Proyecto. Generalmente sigue estos
pasos:

Salidas 

 Registro de Interesados: Es el resultado principal del proceso. Debe

contener todos los detalles relacionados con los actores interesados,
incluyendo pero no limitándose a información de identificación,
nombre, puesto, ubicación, papel en el proyecto, información de
contacto
Información de valoración: principales requisitos muy importantes, grandes
expectativas, influencia potencial en el Proyecto, fase del ciclo de vida con
más interés.
Clasificación del actor: interno/externo, partidario / neutral / resistente /
opositor, etc.
FUENTES DE INFORMACIÓN :
PMB OK ® 5T H  E DI CI ÓN

AUTORA : G LA DY S GB EG NE DJ I C AS TA ÑO PMP