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  • Evaluación Diaria Protocolo de Atención

    Cargado por

    Luis Daniel López Brito
    15 vistas1 página
    El documento presenta un protocolo de atención al cliente que consiste en 7 pasos: saludar y regalar una sonrisa, escuchar, preguntar y entender, resolver la necesidad del cliente, mencionar la frase de campaña, mencionar los beneficios del producto, dar una degustación vigente y agradecer. El protocolo se repite para varios vendedores y fechas.

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    Título original

    Evaluación diaria protocolo de atención

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    El documento presenta un protocolo de atención al cliente que consiste en 7 pasos: saludar y regalar una sonrisa, escuchar, preguntar y entender, resolver la necesidad del cliente, mencionar la frase de campaña, mencionar los beneficios del producto, dar una degustación vigente y agradecer. El protocolo se repite para varios vendedores y fechas.

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    PROTOCOLO DE ATENCION AL CLIENTE PROTOCOLO DE ATENCION AL CLIENTE

    VENDEDOR:__________________FECHA:____________________ VENDEDOR:_______________________FECHA:____________________
    CLIENTES CLIENTES
    1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
    SALUDA Y REGALA UNA SONRISA SALUDA Y REGALA UNA SONRISA
    ESCUCHA, PREGUNTA Y ENTIENDE ESCUCHA, PREGUNTA Y ENTIENDE
    RESUELVE SU NECESIDAD RESUELVE SU NECESIDAD
    MENCIONO LA FRASE DE CAMPAÑA MENCIONO LA FRASE DE CAMPAÑA
    MENCIONA LOS BENEFICIOS PROD MENCIONA LOS BENEFICIOS PROD
    DA DEGUSTACION VIGENTE DA DEGUSTACION VIGENTE
    AGRADECE AGRADECE

    PROTOCOLO DE ATENCION AL CLIENTE PROTOCOLO DE ATENCION AL CLIENTE

    VENDEDOR:__________________FECHA:____________________ VENDEDOR:_______________________FECHA:____________________
    CLIENTES CLIENTES
    1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
    SALUDA Y REGALA UNA SONRISA SALUDA Y REGALA UNA SONRISA
    ESCUCHA, PREGUNTA Y ENTIENDE ESCUCHA, PREGUNTA Y ENTIENDE
    RESUELVE SU NECESIDAD RESUELVE SU NECESIDAD
    MENCIONO LA FRASE DE CAMPAÑA MENCIONO LA FRASE DE CAMPAÑA
    MENCIONA LOS BENEFICIOS PROD MENCIONA LOS BENEFICIOS PROD
    DA DEGUSTACION VIGENTE DA DEGUSTACION VIGENTE
    AGRADECE AGRADECE

    PROTOCOLO DE ATENCION AL CLIENTE PROTOCOLO DE ATENCION AL CLIENTE

    VENDEDOR:__________________FECHA:____________________ VENDEDOR:_______________________FECHA:____________________
    CLIENTES CLIENTES
    1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
    SALUDA Y REGALA UNA SONRISA SALUDA Y REGALA UNA SONRISA
    ESCUCHA, PREGUNTA Y ENTIENDE ESCUCHA, PREGUNTA Y ENTIENDE
    RESUELVE SU NECESIDAD RESUELVE SU NECESIDAD
    MENCIONO LA FRASE DE CAMPAÑA MENCIONO LA FRASE DE CAMPAÑA
    MENCIONA LOS BENEFICIOS PROD MENCIONA LOS BENEFICIOS PROD
    DA DEGUSTACION VIGENTE DA DEGUSTACION VIGENTE
    AGRADECE AGRADECE

    PROTOCOLO DE ATENCION AL CLIENTE PROTOCOLO DE ATENCION AL CLIENTE

    VENDEDOR:__________________FECHA:____________________ VENDEDOR:_______________________FECHA:____________________
    CLIENTES CLIENTES
    1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
    SALUDA Y REGALA UNA SONRISA SALUDA Y REGALA UNA SONRISA
    ESCUCHA, PREGUNTA Y ENTIENDE ESCUCHA, PREGUNTA Y ENTIENDE
    RESUELVE SU NECESIDAD RESUELVE SU NECESIDAD
    MENCIONO LA FRASE DE CAMPAÑA MENCIONO LA FRASE DE CAMPAÑA
    MENCIONA LOS BENEFICIOS PROD MENCIONA LOS BENEFICIOS PROD
    DA DEGUSTACION VIGENTE DA DEGUSTACION VIGENTE
    AGRADECE AGRADECE

    PROTOCOLO DE ATENCION AL CLIENTE PROTOCOLO DE ATENCION AL CLIENTE

    VENDEDOR:__________________FECHA:____________________ VENDEDOR:_______________________FECHA:____________________
    CLIENTES CLIENTES
    1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
    SALUDA Y REGALA UNA SONRISA SALUDA Y REGALA UNA SONRISA
    ESCUCHA, PREGUNTA Y ENTIENDE ESCUCHA, PREGUNTA Y ENTIENDE
    RESUELVE SU NECESIDAD RESUELVE SU NECESIDAD
    MENCIONO LA FRASE DE CAMPAÑA MENCIONO LA FRASE DE CAMPAÑA
    MENCIONA LOS BENEFICIOS PROD MENCIONA LOS BENEFICIOS PROD
    DA DEGUSTACION VIGENTE DA DEGUSTACION VIGENTE
    AGRADECE AGRADECE

    PROTOCOLO DE ATENCION AL CLIENTE PROTOCOLO DE ATENCION AL CLIENTE

    VENDEDOR:__________________FECHA:____________________ VENDEDOR:_______________________FECHA:____________________
    CLIENTES CLIENTES
    1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
    SALUDA Y REGALA UNA SONRISA SALUDA Y REGALA UNA SONRISA
    ESCUCHA, PREGUNTA Y ENTIENDE ESCUCHA, PREGUNTA Y ENTIENDE
    RESUELVE SU NECESIDAD RESUELVE SU NECESIDAD
    MENCIONO LA FRASE DE CAMPAÑA MENCIONO LA FRASE DE CAMPAÑA
    MENCIONA LOS BENEFICIOS PROD MENCIONA LOS BENEFICIOS PROD
    DA DEGUSTACION VIGENTE DA DEGUSTACION VIGENTE
    AGRADECE AGRADECE

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