Doc-20230606-Wa0017 230615 103423

PLAN DE RESPUESTA A
EMERGENCIAS
Gas Natural de Lima y Callao S.A.
Cálidda
Versión: 01 Fecha: 04/05/2020 Página 1 de 70

TABLA DE CONTENIDO
1. RESUMEN EJECUTIVO ........................................................................................................ 5

2. INTRODUCCIÓN ................................................................................................................... 6
2.1. ASPECTOS GENERALES .................................................................................... 6
2.2. POLÍTICA DE SOSTENIBILIDAD DE CÁLIDDA ...................................................... 6
2.3. DOCUMENTOS DE REFERENCIA ........................................................................ 6
2.4. GLOSARIO DE TÉRMINOS .................................................................................. 8
3. OBJETIVO Y ALCANCE DEL PLAN RESPUESTA A EMERGENCIAS ............................. 10
3.1. OBJETIVO DEL PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIAS .................................. 10
3.2. ALCANCE DEL PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIAS ................................... 11
3.3. DESCRIPCIÓN DE LAS INSTALACIONES .......................................................... 11
4. FILOSOFIA DE APLICACIÓN DEL PLAN ........................................................................... 12
4.1. REGISTRO Y CLASIFICACIÓN .......................................................................... 13
4.2. REACCIÓN ....................................................................................................... 14
4.3. REHABILITACIÓN ............................................................................................. 16
4.4. GESTIÓN DOCUMENTARIA .............................................................................. 17
5. TIPOS DE CONTINGENCIAS ............................................................................................. 18
5.1. TIPOS DE CONTINGENCIAS ............................................................................. 19
5.2. CLASIFICACIÓN DE NIVELES DE EMERGENCIAS ............................................. 24
6. ORGANIZACIÓN DE RESPUESTA DE EMERGENCIAS ................................................... 26
6.1. ORGANIZACIÓN DE RESPUESTA A EMERGENCIAS .......................................... 26
6.2. FUNCIONES DE LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN – COMITÉ DE CRISIS . 29
6.3. EQUIPOS DE RESPUESTA A EMERGENCIAS .................................................... 33
6.4. ORGANISMOS DE APOYO EXTERNO ................................................................ 35
7. SISTEMAS DE COMUNICACIÓN DE EMERGENCIA ........................................................ 36
7.1. MEDIOS DE COMUNICACIÓN ........................................................................... 36
7.2 PROCEDIMIENTOS DE COMUNICACIÓN ........................................................... 37
7.3 NOTIFICACIÓN DE EMERGENCIAS ................................................................... 37
7.4 COMUNICACIONES CON ORGANISMOS EXTERNOS ........................................ 38
8. ACCIONES DE RESPUESTA EN CASO DE EMERGENCIA ............................................. 39
8.1. FUNCIONES PREVENTIVAS DE LOS COLABORADORES DE CÁLIDDA ............... 39
8.2. FUNCIONES DURANTE LA EMERGENCIA ......................................................... 42
8.3. FUNCIONES REALIZADAS UNA VEZ FINALIZADA LA EMERGENCIA .................. 48
9. ACTIVIDADES A REALIZARSE OCURRIDA UNA EMERGENCIA .................................... 53
9.1. FUGA DE GAS .................................................................................................. 53
9.2. INCENDIOS ...................................................................................................... 54
9.3. EXPLOSIONES ................................................................................................. 55
9.4. INTERRUPCIONES DE SUMINISTRO ................................................................. 56

9.5. DERRAME DE ODORANTE ............................................................................... 56
9.6. DERRAME DE MATERIALES PELIGROSOS ....................................................... 57
9.7. AFECTACIONES POR OBRAS O TRABAJOS DE EMPRESAS TERCERAS O
PROPIAS SOBRE LA TRAZA DE LA RED DE GAS ............................................................. 57
9.8. ACCIDENTES DE TRABAJO .............................................................................. 58
9.9. ACCIDENTES DE TRÁNSITO ............................................................................. 58
9.10. AFECTACIONES POR INSTALACIONES DEFECTUOSAS ALEDAÑAS A LA TRAZA
DE LA RED DE GAS ........................................................................................................ 59
9.11. SISMOS ........................................................................................................... 59
9.12. HUAICOS, DESLIZAMIENTOS O INUNDACIONES ............................................... 60
9.13. TSUNAMIS ....................................................................................................... 60
9.14. ACTOS VANDÁLICOS O DE TERRORISMO ........................................................ 61
9.15. HUELGAS Y MANIFESTACIONES ...................................................................... 61
9.16. GUERRAS ........................................................................................................ 62
9.17. EPIDEMIAS, PANDEMIAS.................................................................................. 62
10. PROCEDIMIENTOS DE RESPUESTA A EMERGENCIAS ................................................ 63
11. PROCEDIMIENTO DE EVACUACIÓN ................................................................................ 63
12. LISTA DE CONTACTOS ...................................................................................................... 63
12.1. CONTACTOS INTERNOS .................................................................................. 63
12.2. CONTACTOS EXTERNOS ................................................................................. 63
13. PROGRAMA DE CAPACITACIÓN EN APLICACIÓN DEL PLAN DERESPUESTA A
EMERGENCIAS ................................................................................................................... 63
13.1. CAPACITACIÓN DEL PERSONAL ...................................................................... 64
13.2. SIMULACROS DE EMERGENCIAS EN CAMPO ................................................... 64
14. INTEGRANTES DEL EQUIPO QUE REALIZA EL PLAN DERESPUESTA A
EMERGENCIAS ................................................................................................................... 65
14.1. LISTA DE DISTRIBUCIÓN .................................................................................. 66
15. CONTROL DE CAMBIOS .................................................................................................... 68

LISTADO DE TABLAS
Tabla N°5.1. Matriz General de Contingencias ........................................................................... 18

Tabla N°5.2. Clasificación de los Niveles de Emergencia .......................................................... 25
Tabla N°6.1. Posiciones de la organización según nivel de respuesta a emergencia ................ 28
Tabla N°6.2. Relación de Miembros del Comité de Crisis .......................................................... 30
Tabla N°6.3. Funciones de los miembros del Comité de Crisis .................................................. 31
Tabla N°8.1. Funciones preventivas de colaboradores de CÁLIDDA ......................................... 40
Tabla N°8.2. Funciones durante la emergencia .......................................................................... 42
Tabla N°8.3. Funciones realizadas una vez finalizada la emergencia ........................................ 49
Tabla N°14.1. Profesionales expertos en elaborar estudios de riesgos y plan de contingencia .65
Tabla N°14.2. Lista de Distribución del Plan de Respuesta a Emergencias .............................. 66
LISTADO DE FIGURAS
Figura N°4.1 Secuencia de Etapas de Atención de Emergencias .............................................. 13

Figura N°6.1 Organización de respuesta de la Red de Distribución de Gas Natural ................. 27
Figura N°6.2 Organigrama de Brigadas en Sedes Administrativas ............................................ 35
LISTADO DE ANEXOS
Anexo N°01: Política de Sostenibilidad

Anexo N°02: Procedimiento de Registro y Clasificación de Contingencias.
Anexo N°03: Procedimientos de Reacción de Contingencias.
Anexo N°04: Procedimiento de Gestión y Manejo de Residuos.
Anexo N°05: Procedimiento de Investigación de Accidentes.
Anexo N°06: Plan de Contingencia en Sedes Administrativas, Plan de contingencias Almacén
Lurín City Gate 01 y Plan de contingencias Almacén Lurín City Gate 02.
Anexo N°07: Lista de Contactos Internos para Emergencias.
Anexo N°08: Lista de Contactos Externos de Emergencias con Organismos Externos.
Anexo N°09: Flujo de Investigación y Reporte de Emergencias.
Anexo N°10: Formatos Externos de Reporte de Emergencias.
Anexo N°11: Herramientas, Accesorios y Equipos para Control de Emergencias
Anexo N°12: Plan de Gestión de Crisis

1. RESUMEN EJECUTIVO
Gas Natural de Lima y Callao en adelante CÁLIDDA, tiene la Concesión del Sistema de
Distribución de Gas Natural en el Departamento de Lima y en la Provincia Constitucional del
Callao, en tal virtud tiene a su cargo la operación y mantenimiento de las redes de distribución
de gas natural, así como la expansión del sistema, en concordancia con la demanda del
mercado.
El sistema de distribución de gas natural en Lima y Callao está compuesto por un conjunto de
sistemas de tuberías para la distribución, el cual está clasificado en tres niveles de presión:
red troncal de alta presión (30 a 50 bar), red de media presión (19 bar) y red de baja presión
(5-10 bar).
Las redes tienen una expansión continúa debido a la naturaleza del mercado, por lo que las
operaciones de distribución de gas coexisten con la construcción y puesta en servicio de
nuevos ramales, ello conlleva una estrecha coordinación entre las operaciones de la empresa
y sus contratistas para la expansión y mantenimiento del sistema de distribución de gas
natural.
El presente documento presenta los objetivos principales y específicos en términos de lo

requerido por la reglamentación peruana vigente (Resolución de Consejo Directivo
OSINERGMIN N°-240-2010 OS/CD “Procedimiento de Evaluación y Aprobación de los
Instrumentos de Gestión de Seguridad para las Actividades de Hidrocarburos”), señalando y
describiendo la organización de respuesta a emergencias y los tipos de contingencias que
serán atendidos. Para la preparación del presente Plan de Respuesta a Emergencias se ha
tomado como referencia el estudio de riesgos realizado para la red de distribución de gas
natural.
El plan describe los sistemas de comunicación internos y externos utilizados por la empresa
y los procedimientos de respuesta a contingencias, que deberán ser implementados para la
etapa de operación del Sistema de Distribución de Gas Natural en el Departamento de Lima
y en la Provincia Constitucional del Callao, con la finalidad de evitar y/o prevenir pérdidas
humanas y en la infraestructura. Asimismo, se describe los recursos humanos y materiales
específicos para combatir la emergencia en cada escenario probable, conteniendo las
acciones principales antes, durante y después de ocurrida la emergencia. Además, se
incluyen los procedimientos específicos de emergencias donde se describe la organización e
instrucciones generales para la atención de las emergencias en las diferentes instalaciones o
infraestructura del sistema de distribución.
El plan contiene además lineamientos, guías y procedimientos con el fin de actuar en forma
organizada y dirigir los recursos hacia la protección de los trabajadores, la población dentro
del área de la concesión del Departamento de Lima y de la Provincia Constitucional de Callao,
el medio ambiente e instalaciones en general.
Finalmente se describen las actividades de capacitación y entrenamiento en aplicación del

presente plan, que incluye un plan de simulacros, con el objetivo de lograr la plena
operatividad y conocimiento del plan por parte del personal propio y tercero.

2. INTRODUCCIÓN
2.1. ASPECTOS GENERALES
El presente Plan de Respuesta a Emergencias constituye un instrumento de orientación

para la implementación de acciones de respuesta y control a cualquier emergencia derivada
de la operación del sistema de distribución de gas natural en el Departamento de Lima y en
la Provincia Constitucional del Callao, con la finalidad de disminuir al máximo el tiempo de
respuesta de la organización e incrementar la efectividad de la misma.
Conforme a normas legales nacionales e internacionales, la Dirección General de CÁLIDDA

debe asegurar que la red de distribución de gas natural y sus facilidades complementarias
estén preparadas para contrarrestar cualquier tipo de evento no deseado de origen interno o
externo que pueda conllevar una contingencia o emergencia.
Una contingencia es toda situación generada por la ocurrencia de un evento imprevisto y no

deseado que afecte cualquier componente o parte del sistema de distribución de gas natural
y que ponga en riesgo la continuidad del servicio.
Una emergencia es un evento no deseado que debe ser controlado inmediatamente con una
respuesta que evite cualquier amenaza a la vida del personal operativo y personas cercanas
a las instalaciones, así como daños a la propiedad, el medio ambiente y operación comercial.
CÁLIDDA, está preparada e impulsa el presente Plan de Respuesta a Emergencias para la

prevención dedichos eventos, el cual será probado y revisado periódicamente a fin de verificar
su efectividady/o luego de que se produzca cualquier evento.
El Plan está orientado al control oportuno de cualquier tipo de contingencia o emergencia

posible durante la operación de la red de distribución de gas natural del Departamento de
Lima y Provincia Constitucional del Callao, considerando las medidas de seguridad
necesarias. Con este fin el personal de la empresa o de una empresa contratista estará en la
capacidad de actuar de forma inmediata usando todos los recursos disponibles para dar
respuesta y mitigar el impacto del evento. Para ello, la empresa mantendrá un plan sostenido
de capacitación, entrenamiento y sensibilización de todo el personal.
2.2. POLÍTICA DE SOSTENIBILIDAD DE CÁLIDDA
El detalle de la Política de Sostenibilidad de Cálidda se encuentra en el Anexo N°01 Política

de Sostenibilidad (N-SGI-001).
2.3. DOCUMENTOS DE REFERENCIA
El presente Plan de Respuesta a Emergencias ha sido elaborado considerando los

requerimientos establecidos en la normativa peruana, A continuación, se listan los
documentos y normas tomados como referencia para la elaboración del presente plan.
• Ley Nº 28551 Ley que establece la obligación de elaborar y presentar planes de

contingencia.
• Ley N° 26.221 Ley Orgánica de Hidrocarburos.

• Reglamento de Seguridad para el Transporte de Hidrocarburos aprobado mediante
Decreto Supremo N° 026-94-EM.
• Reglamento de Distribución de Gas Natural por Red de Ductos aprobado mediante
Decreto Supremo Nº 042-99-EM y sus modificatorias.
• Ley de Promoción del Desarrollo de la Industria de Gas Natural por Ductos, Ley N° 27133
y su Reglamento mediante el D.S. N° 040-99-EM y su modificatoria aprobada mediante
D.S. N° 014-2013-EM.
• Reglamento de Seguridad para las Actividades de Hidrocarburos aprobado mediante
Decreto Supremo N° 043-2007-EM y su modificatoria aprobado mediante Decreto
Supremo N° 008-2009-EM.
• Contrato BOOT de Concesión de Distribución de Gas en Departamento de Lima y
Provincia Constitucional del Callao.
• Decreto Supremo N° 039-2014-EM Reglamento para la Protección Ambiental en las
Actividades de Hidrocarburos y su modificatoria D.S. N° 023-2018-EM.
• Decreto Legislativo N°1278 Ley de Gestión Integral de Residuos Sólidos y su Reglamento
Decreto Supremo N° 014-2017-MINAM
• Norma de Calidad del Servicio de Distribución de Gas Natural por Red de Ductos 306-
2015-OS-CD.
• Resolución de Consejo Directivo N° 018-2013-OEFA/CD Reglamento del reporte de
emergencias ambientales de las actividades bajo el ámbito de competencia del OEFA y
su Modificatoria Resolución de Consejo Directivo N° 028-2019-OEFA/CD.
• Ley 29783 "Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo", y su reglamento, aprobado mediante
Decreto Supremo N° 005-2012-TR.
• Resolución de Consejo Directivo OSINERGMIN Nº 172-2009-OS/CD, mediante el cual se
aprueba el "Procedimiento de para el reporte y estadística en materia de emergencias y
enfermedades profesionales en las actividades del sub-sector de Hidrocarburos".
• Artículo 30° del Reglamento de Supervisión de las Actividades Energéticas aprobado con
Resolución de Consejo Directivo de Osinergmin N° 013-2004-OS/CD, Reporte de
Incidente.
• Resolución de Consejo Directivo OSINERGMIN Nº 240-2010-OS/CD - Procedimiento de
Evaluación y Aprobación de los Instrumentos de Gestión de Seguridad.
• Norma ASME B31.8
• Norma ASME B31.8S Managing System Integrity of Gas Pipelines.
• Política de Sostenibilidad de CÁLIDDA.
• Manual de Comunicación para Situaciones de Crisis.
• Procedimiento de Gestión y Manejo de Residuos Sólidos (P-DSO-003).
• Manual de Manejo Ambiental (M-DSO-002).
• EIA de la Distribución de Gas Natural por Red de Ductos en Lima y Callao. R.D. N° 190-
2002-EM/DGAA. 02.07.2002.
• Modificación del Estudio de Impacto Ambiental de la Distribución de Gas Natural por red
de ductos en Lima y Callao en relación con las variantes 1,2,3,4,5 y su anexo N°01. R.D.
N° 360-2002 EM /DGAA 27.11.2002.
• Modificación del Estudio de Impacto Ambiental de la Distribución de Gas Natural por Red
de Ductos en Lima y Callao en relación con la Ubicación Definitiva del City Gate y Cambio
de Tubería desde el City Gate hasta una longitud total de 2.05 Km. (tubería ramal y
troncal). R.D. N° 192-2003-EM/DGAA.
• Modificación del Estudio de Impacto Ambiental de la Distribución de Gas Natural por Red
de Ductos en Lima y Callao "Zona Norte". R.D. N° 294-2003-EM-DGAA 22.07.2003.
• Modificación del Estudio de Impacto Ambiental "Distribución de Gas Natural por Red de
Ductos en Lima y Callao" del Proyecto "Zona de Av. Argentina y Av. Perú: Proyecto Final".
R.D. N° 083-2004-MEM/AAM 15.03.2004

• EIA Redes Secundarias de las Otras Redes de Distribución de Lima y Callao. R.D. N°
0116-2004-MEM/AAE. 13.08.2004.
• Modificación del Ramal Gambeta del Estudio de Impacto Ambiental para el Proyecto de
Construcción y Operación de las Redes Secundarias de las “Otras Redes” y las
aclaraciones (Oficio N° 773-2006-EM/AAE) y (Oficio N° 1138-2005 MEM-AAE) R.D. N°
210-2005-MEM/AAE. 29.06.2005.
• Plan de Manejo Ambiental, Proyecto de Adecuación del City Gate. R.D. 354-2009-
MEM/AAE.
• Plan de Manejo Ambiental, Proyecto de Expansión del Sistema de Distribución de Gas
Natural. R.D. N° 344-2010-MEM-AAE. 13.10.2010.
• EIAsd del Sistema de distribución de gas natural en los distritos de Imperial y San Vicente
de Cañete. R.D. 050-2015-GRL-GRDE-DREM.
• EIAsd del Sistema de distribución de gas natural en el distrito de Chilca. R.D. 021-2016-
GRL-GRDE-DREM.
• DIA de la Construcción, operación y mantenimiento del sistema de distribución de gas
natural para Huarochirí. R.D. 101-2016-GRL-GRDE-DREM.
• DIA de la Instalación y Operación de tubería de gas del Proyecto de distribución en el
Refugio de Vida Silvestre Los Pantanos de Villa. R.D. 082-2018-MEM/DGAAH.
2.4. GLOSARIO DE TÉRMINOS
• Accidente: Suceso eventual e inesperado que causa lesiones, daños a la salud o muerte
de una o más personas, daños materiales, ambientales y/o pérdida de producción.
• Amago de incendio: Fuego en pequeña proporción que puede ser rápidamente
controlado por los bomberos o por personal de CÁLIDDA.
• Acometida: Instalaciones que permiten el Suministro de Gas Natural desde las redes de
distribución hasta las instalaciones internas. Tiene entre otros componentes: los equipos
de regulación, el medidor, la caja o celda de protección, accesorios, filtros y las válvulas
de protección.
• Comité de Crisis: Máximo órgano decisor y conductor de la crisis. Toma decisiones para
solventar la crisis, define prioridades y establece la estrategia y la táctica a seguir en
Cálidda.
• Crisis: Situación inestable que amenaza los objetivos estratégicos, reputación y
viabilidad de la Compañía.
• Contingencia: Es la identificación del riesgo, posibilidad o proximidad de que suceda una
emergencia o daño.
• Centro de Gestión de Emergencias: Dependencia de la Sub Gerencia de
Mantenimiento de CÁLIDDA, encargada de realizar las coordinaciones de seguimiento y
control en la atención de las emergencias en horario normal y fuera de él.
• Contratista para emergencias: Empresa que presta servicios a CÁLIDDA para los
trabajos que sean requeridos para controlar la emergencia y reparar los daños
ocasionados por ésta al Sistema de Distribución.
• Desastre: Suceso natural o causado por el hombre, de tal severidad y magnitud que
comúnmente resulta en muertes, lesiones y/o daños graves a la propiedad, la salud y/o
al medio ambiente.
• Desastre natural: Suceso natural de tal severidad y magnitud que comúnmente resulta
en muertes, lesiones y/o daños graves a la propiedad, la salud y/o al medio ambiente.
• Elemento crítico: Elemento del sistema de distribución de gas natural, cuya falla puede
producir una contingencia.

• Emergencia: Toda situación generada por la ocurrencia de un evento imprevisto que
genera o puede generar daños a las personas, el medio ambiente, la infraestructura y al
sistema de distribución; que requiere una movilización de recursos. Una emergencia
puede ser causada por: Incidente, accidente, siniestro, desastres y emergencias
operativas.
• Emergencia Ambiental: Evento súbito o imprevisible generado por causas naturales,
humanas o tecnológicas que incidan en las actividades y que generen o puedan generar
deterioro al ambiente.
• Emergencia operativa: Paralización total de instalaciones por un periodo mayor a 12
horas.
• ERM: Estación de Regulación y Medición.
• ERP: Estación de Regulación de Presión.
• EFMGC: Estación de Filtrado, Medición de Gran Caudal
• Explosión: Reacción fisicoquímica de una mezcla combustible iniciada por un proceso
de combustión, seguida de la generación violenta y propagación rápida de la flama y de
una onda de presión confinada, la misma que al ser liberada produce daños al recipiente,
estructura o elemento en el que se encontraba contenida dicha mezcla.
• Fuera del horario normal: De lunes a viernes entre las 17:30 y 8:00 horas; sábados,
domingos y feriados las 24 horas.
• Gasoducto troncal: Tuberías de acero de diámetros 20’’y 30” que parten desde el City
Gate en Lurín y que recorriendo aproximadamente 68,995 Km. y 35,448 Km.
respectivamente, abastece los ramales del Sistema de Distribución de gas natural.
• Ramales Industriales: Son gasoductos de acero o de polietileno que partiendo de una
ERP o de una EFMGC distribuye el gas en una zona determinada. Los ramales pueden
operar a distintos niveles de presión, dependiendo de la estación de regulación de la que
parten.
• Guardia Pasiva: Estructura semanal del personal de supervisión y jefatura de guardia de
CÁLIDDA organizado para la atención de emergencias del sistema de distribución fuera
del horario normal.
• Horario normal: De lunes a viernes entre las 8:00 y las 17:30 horas.
• SST: Sub Gerencia de la Dirección de Gestión de Personas y Servicios de CÁLIDDA
encargada de los aspectos de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente.
• Incendio: Fuego no controlado de grandes proporciones, que puede presentarse en
forma súbita, gradual o instantánea, al que le siguen daños materiales que pueden
interrumpir el proceso de producción, provocar lesiones o pérdida de vidas humanas y
deterioro ambiental.
• Incidente: Suceso eventual e inesperado que no ocasiona lesión alguna a los
trabajadores, ni daños a equipos, instalaciones o al ambiente.
• Instalación interna: Las Instalaciones Internas se inician a partir de la acometida, sin
incluirla, y se dirigen hacia el interior del predio. En caso la acometida se encuentre en el
interior del predio del consumidor o en una zona de propiedad común en el caso de
viviendas multifamiliares, las Instalaciones Internas podrán comprender también tramos
de tubería que anteceden a la acometida.
• Interrupción del servicio por Emergencias: Conjunto de actividades que deben
ejecutarse para suspender el suministro de gas natural a un cliente o a una zona
delimitada por trabajos de mantenimiento o emergencias.
• Plan de Rehabilitación: Conjunto de medidas que se establecen para recuperar, en la
medida de lo posible, el entorno humano, socioeconómico y natural del área afectada
devolviéndola a su estado original.
• Reanudación del servicio: Conjunto de actividades que deben realizarse para
suministrarle servicio a la zona a la que se le suspendió el servicio por trabajos de
mantenimiento o emergencias.

• Riesgo: Incertidumbre de que una amenaza afecte adversamente la continuidad
operativa.
• Siniestro: Evento inesperado que causa severo daño al personal, equipo, instalaciones,
ambiente y/o pérdida en el proceso de distribución. Entre los principales siniestros
reportables se consideran: fugas, incendios, explosiones y desastres.
• Sistema de Distribución: Es la parte de los Bienes de la Concesión que está conformada
por las estaciones de regulación de puerta de ciudad (City Gate), las redes de Distribución
y las estaciones reguladoras que son operados por el Concesionario bajo los términos del
Reglamento y del Contrato.
• Situación crítica: Es una situación natural o accidental cuya ocurrencia puede producir
una contingencia.
• Teléfono de emergencias: El número de emergencias es 1808, atendido por el Call
Center de Emergencias y disponible las 24 horas y los 365 días del año.
• Tubería de conexión: Elemento de la red de distribución conformada por el tubo de
conexión y la válvula de aislamiento ubicada al final del mismo.
• Urgencia: Es toda situación generada por la ocurrencia de un evento imprevisto y no
deseado que no pone en riesgo la seguridad de las personas y el medio ambiente.
• Válvula de bloqueo de línea: Elemento instalado en la tubería para bloquear el flujo de
gas natural hacia cualquier sección aguas abajo de éste.
• Válvula de servicio: Elemento instalado en el extremo de la tubería de conexión que
permite bloquear el flujo de gas natural hacia la instalación de un cliente.
• Vulnerabilidad: Debilidades o ausencia de controles que incrementan la probabilidad de
ocurrencia de un riesgo.
3. OBJETIVO Y ALCANCE DEL PLAN RESPUESTA A EMERGENCIAS
3.1. OBJETIVO DEL PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIAS
El objetivo general del Plan de Respuesta a Emergencias es evaluar los escenarios

operacionales y no operacionales que permitan identificar los elementos críticos y
situaciones críticas que podrían generar una contingencia o impacto en el desarrollo normal
de nuestras operaciones con la finalidad de elaborar los planes de acción orientados al
control y/o restablecimiento del servicio de gas natural en el menor tiempo posible,
garantizando la continuidad del servicio, la seguridad del público en general y del personal
operativo, la protección del medio ambientey reducción del daño a la propiedad.
El presente Plan de Respuesta a Emergencias tendrá como objetivos específicos los siguientes puntos:
• Garantizar la continuidad de la operación del servicio de distribución de gas natural,

especialmente de aquellos elementos que luego de ser evaluados resulten ser críticos.
• Contrarrestar los daños o impactos que pueden ocasionar eventos no deseados durante
la operación normal del sistema de distribución de gas natural.
• Establecer acciones y desarrollo de procedimientos para responder de forma integral,
inmediata, oportuna y efectiva. Dichas acciones incluyen el análisis y evaluación de la
situación y la coordinación y control de las medidas de respuesta a emergencias.
• Optimizar el uso de los recursos materiales y humanos comprometidos con el control de
la emergencia y otros eventos, unificando los criterios operacionales y centralizando las
acciones para el combate mediante una sola unidad operativa.
• Identificar la secuencia de eventos que produjeron la contingencia, evaluar sus causas,
revisar las medidas correctivas que se adoptaron, analizar las dificultades que se
presentaron y los tiempos que se emplearon para reponer el servicio, con la finalidad de
evitar la repetición o mejorar las acciones de respuesta ante una situación similar.

El Plan de Respuesta a Emergencias es de carácter permanente y se actualizará
periódicamente conforme la normativa nacional. El Plan entrará en plena vigencia tan pronto
como la Autoridad Regulatoria lo apruebe.
El presente Plan de Respuesta a Emergencias se complementará con los Procedimientos de

Emergencia para las exposiciones externas, incendios, u otros correspondientes a las
instalaciones que opera CÁLIDDA.
3.2. ALCANCE DEL PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIAS
El presente Plan de Respuesta a Emergencias ha sido preparado para ser activado frente a
cualquier tipo de contingencia que pudiera ocurrir dentro de la zona de influencia del Sistema de
Distribución de Gas Natural en el Departamento de Lima y en la Provincia Constitucional del
Callao.
El Plan tiene los siguientes alcances:
• Comprende el área geográfica del Departamento de Lima y la Provincia Constitucional

del Callao, área donde opera el sistema de distribución.
• Aplica a todos los colaboradores de CÁLIDDA y sus contratistas.
• Aplica a todas las contingencias que se produzcan durante la operación y mantenimiento
del sistema de distribución de gas natural.
• Aplica en el proceso de operación y mantenimiento de la red de distribución y el proceso
constructivo (ampliaciones de red y nuevas estaciones).
El Plan de Respuesta a Emergencias identifica las causas reales y/o potenciales que ponen
en riesgo la seguridad de los empleados, la integridad del sistema de distribución, a la
comunidad o al medio ambiente, así como las consecuencias que estas podrían ocasionar
en la reputación yoperaciones de CÁLIDDA
En el capítulo 5. Tipos de Contingencias se describen los elementos y situaciones críticas,

así como los niveles de contingencia que son parte del alcance del presente plan.
3.3. DESCRIPCIÓN DE LAS INSTALACIONES
El Sistema de Distribución está constituido, de manera general, por las siguientes redes e
instalaciones:
3.3.1. Redes de Distribución
Estas redes forman la mayor parte del Sistema de Distribución. Las características de estas
redes variarán de acuerdo a los niveles de presión de entrada, presión regulada y caudal a
suministrar.
a) Red de Alta Presión

Está constituida por tuberías de acero de diversos diámetros, cuya presión de operación es
50 barg. Además, esta red comprende tanto el gasoducto de 20’’ y 32” de diámetro como las
derivaciones o ramales de otros diámetros, para alimentar a clientes o a estaciones
reguladoras de Distribución, incluidos los tubos de conexión y válvulas de servicio a clientes.
A lo largo de esta red se cuenta con válvulas de bloqueo de líneas ubicadas a una distancia
máxima acorde a lo especificado en el código ASME B31.8.
b) Red de Media Presión

Esta red comprende las tuberías de acero que, trabajando a un nivel de presión menor o
igual a 19 barg, permiten ingresar con el gas natural en las zonas más urbanizadas, de
modo de poder alimentar las estaciones reguladoras de presión a ubicar en las distintas

urbanizaciones o barrios, desde donde partirán las Redes de Distribución de Baja Presión,
así como también las derivaciones a los clientes que requieren mayores valores de presión
y/o caudal los cuales no pueden ser suministrados a partir de la Red de Baja Presión.
Además, se incluyen los tubos de conexión y válvulas de servicio a clientes.
A lo largo de esta red se instalarán válvulas de bloqueo de línea, a una distancia máxima
acorde a lo especificado en el código ASME B31.8.
c) Red de Baja Presión

Esta red opera a niveles de presión iguales o inferiores a 10 barg, comprendiendo,
básicamente, dos sistemas, uno construido con tuberías de acero y otro con tuberías de
polietileno. También, permiten llegar con la distribución del gas hasta las instalaciones de
los clientes residenciales, comerciales e industriales. Además, se incluyen los tubos de
conexión y válvulas de servicio a clientes.
d) Otras Redes de Alta Presión

Están ubicadas aguas arriba del City Gate. Manejan una presión de hasta 153 barg.
Constituidas por tuberías de acero de diversos diámetros y tienen por objeto, en general,
ingresar con el Gas Natural en zonas con clase de trazado 1 o 2; esto definido de acuerdo a
lo establecido en la norma ANSI/ASME B31.8 y en lo dispuesto en el artículo 33 inciso f del
Anexo I de Reglamento de Distribución.
3.3.2. City Gate
Esta es la estación, de regulación y medición, donde CÁLIDDA recibe el gas, desde el

Sistema de Transporte, donde se realizan procesos de filtrado y/o compresión, detallado en
él, calentamiento, reducción y control de presión de gas antes de que ingrese al Sistema de
Distribución de Lima y Callao. Con esto se asegura que los niveles de presión no superen
los valores de diseño del Gasoducto Troncal según el Reglamento de Distribución. Así
mismo, en el City Gate, se encuentra instalado el equipo de inyección de odorante, para
suministrar gas odorizado a todo el Sistema de Distribución.
3.3.3. Estaciones de Regulación de Presión para el Sistema de Distribución
Las ERP (Estaciones de Regulación de Presión) están ubicadas en el Sistema de

Distribución a fin de reducir la presión para alimentar las redes aguas abajo, asegurando
niveles de presión que no superen los valores de diseño de las mismas. Las características
de estas estaciones varían de acuerdo a los niveles de presión de entrada, presión regulada
y caudales a suministrar. Además, las válvulas de entrada y salida forman parte de la
estación.
4. FILOSOFIA DE APLICACIÓN DEL PLAN
El Plan de Respuesta a Emergencias está estructurado mediante una secuencia de etapas

que permite cubrir los aspectos relacionados con las acciones que deben ser tomadas una
vez que se ha recibido una noticia o se haya identificado la existencia de un incidente, hasta
el control totaly mitigación del mismo.
La secuencia de etapas que estructuran el plan es el siguiente:
• Registro y clasificación:
o Generación de registro de atención, clasificación y asignación de recursos
• Reacción:
o Desplazamiento
o Inspección y evaluación
o Acción de control y mitigación
• Rehabilitación:
o Reparación
o Restauración
• Gestión documentaria:
o Investigación y análisis del evento
o Elaboración de reportes
Es importante mencionar que como empresa adoptamos dentro de nuestros procedimientos

mecanismos que permiten identificar desde el Registro y Clasificación la veracidad de una
posible contingencia, esto con la finalidad de optimizar nuestros recursos y enfocarnos en la
atención de una verdadera contingencia asegurándonos de mitigar el riesgo y brindando la
seguridad correspondiente al público en general.
En cualquier caso, la secuencia de etapas para la atención de una contingencia se representa

en la siguiente Figura 4.1:
Figura N°4.1 Secuencia

Figura 4.1.de Etapas dedeAtención
Secuencia etapas de Emergencias
CONTINGENCIA IDENTIFICADA
Registro y Clasificación
* Generación de registro de atención,
clasificación y asignación de recursos
Reacción
* Desplazamiento
* Inspección y evaluación
* Acción de control y mitigación
Rehabilitación
* Reparación
* Restauración
Gestión Documentaria
* Investigación y análisis del evento
* Elaboración de reportes
4.1. REGISTRO Y CLASIFICACIÓN
Cálidda a través del Centro de Gestión de Emergencias realizará la recepción, atención y

seguimiento de cualquier contingencia o probable situación de emergencia con potencial de
daño a las personas, medio ambiente o infraestructura suscitada dentro el área de concesión.
En ese sentido Cálidda pone a disposición de cualquier ciudadano un Call Center de
emergencias con la línea gratuita 1808 las 24 horas de día para recepcionar y atender
cualquier contingencia comunicada por este medio. Además, el Centro de Gestión de
Emergencias dispone la atención de contingencias en el sistema de distribución reportadas
por el Centro de Control de Cálidda, los medios de comunicación, redes sociales, a solicitud
de personal de la empresa y contratistas o por entidades de seguridad ciudadana (PNP,

bomberos). En caso la contingencia sea de carácter extraordinario y solicitada o comunicada
a través de las autoridades o entidades gubernamentales, Cálidda procederá a la evaluación
y adoptará las medidas correspondientes.
4.1.1. Generación de registro de atención, clasificación y asignación de recursos
Ante una probable situación de emergencia surgida dentro de la zona de concesión, el Centro
de Gestión de Emergencias a través del Call Center recibirá cualquier notificación ya sea por
la línea de emergencias, a solicitud del personal de la empresa o contratista o cualquier
entidad descrita anteriormente. Los lineamientos específicos de este proceso están descritos
en el Anexo N°02 Procedimiento de Registro y Clasificación de Contingencias (P-MAN-
608).
En esta etapa se activa el Plan de Respuesta a Emergencias con la atención a través de la

plataforma correspondiente el cual será en base a una información inicial.
La información inicial sobre la situación de posible contingencia permitirá clasificar la

emergencia y asignar los recursos de acuerdo con el tipo y grado de contingencia. Esta
información deberá contener lo siguiente:
• Nombre del informante.

• Lugar exacto del evento.
• Fecha y hora aproximada en que se produjo el evento.
• Características del evento.
• Tipo de instalación.
• Circunstancias del accidente.
• Posibles causas del evento.
Luego de recibir la noticia y con la información disponible, para el caso de emergencias

calificadas como Nivel Alto, el Sub Gerente de Mantenimiento o el Jefe de Guardia
comunicará la situación al Comité de Crisis quien evaluará la gravedad de la situación e
indicará las medidas a tomar. Para el caso de emergencias calificadas como Nivel Medio, el
personal del Centro de Gestión de Emergencias evaluará la gravedad de la situación y tomará
las acciones necesarias para iniciar la reacción.
La asignación de recursos para la atención de los diferentes tipos de eventos será notificada
al personal de la contratista de atención de emergencias o personal de Calidda para su
evaluación inicial y medidas de control.
4.2. REACCIÓN
El objetivo inmediato de la reacción es lograr el control y mitigación de la emergencia a fin de

minimizar la exposición al riesgo o materialización de daños a los trabajadores y población en
general y en segundo lugar es evitar daños al medio ambiente. Por tanto, las prioridades que
se establezcan estarán basadas en la inspección, evaluación y análisis del evento, las cuales
determinaran las acciones necesarias de control y mitigación e identificación de los recursos
necesarios para una respuesta apropiada. Los lineamientos específicos de este proceso
están descritos en el Anexo N°03 Procedimientos de Reacción de Contingencias.

4.2.1. Desplazamiento
La atención en campo será efectuada por la cuadrilla de atención de emergencias o personal

de Calidda asignado para la atención del evento el cual recibirá una notificación con la
información inicial recopilada de la contingencia e iniciará su desplazamiento desde una
posición estratégica hasta el lugar del evento.
4.2.2. Inspección y evaluación
Una vez en el lugar del evento, el personal de atención de emergencias, dependiendo del
escenario, realizará una inspección y evaluación de las condiciones generales del entorno,
condiciones de la infraestructura, verificación de presencia de gas u odorante y/o riesgo
inminente que pone en peligro la integridad de las personas o del medio ambiente. De
corroborarse un escenario de contingencia continuará con el protocolo de comunicaciones
del Plan de Respuesta a Emergencias. Es posible reclasificar la contingencia si las
condiciones de camposon diferentes a la información inicial.
El personal en campo deberá identificar el tipo y nivel de contingencia, identificar los peligros,
valorar los riesgos asociados, identificar los recursos e implementar los controles
correspondientes. De ser necesario, el personal en campo coordinará con el personal del
Centro de Gestión de Emergencias para el soporte necesario y toma de decisiones antes de
ejecutar las acciones de control y mitigación de la emergencia.
El personal de Cálidda y contratistas asumirán los roles y funciones descritos en capítulo 8 el

presente Plan.
Para el caso de emergencias clasificadas en esta etapa como Nivel Medio, el Analista de
Emergencia evaluará la gravedad de la situación e indicará las acciones de control y
mitigación; y con el Coordinador de Emergencias o Supervisor de guardia de ser necesario.
Para el caso de emergencias clasificadas en esta etapa como Nivel Alto, el Sub Gerente de
Mantenimiento o el Jefe de Guardia comunicarán la situación al Comité de Crisis quien
evaluará la gravedad de la situación e indicará las acciones de control y mitigación.
En base a la evaluación y dependiendo de la confirmación del nivel de la contingencia se

definirá la estrategia a adoptar, se estimarán los recursos humanos y materiales necesarios
(equipos de contención, personal para las operaciones de limpieza), los organismos de apoyo
externo a recurrir, así como el tiempo de desplazamiento de dichos recursos al lugar del
evento.
4.2.3. Acción de control y mitigación
Luego de haber verificado las condiciones que posibiliten el control de la contingencia con los
recursos disponibles, se iniciarán las acciones de respuesta, de acuerdo con los
procedimientos de trabajo y consideraciones de seguridad, a fin de prevenir accidentes que
puedan empeorar las condiciones de la contingencia.
Las operaciones de apoyo serán desarrolladas por los responsables asignados a dichas
tareas en lo concerniente al control del evento, protección perimetral (vigilancia y control de
acceso de personas y materiales). En lo que respecta a la atención de primeros auxilios y

evacuación del personal herido o incapacitado, estará a cargo del personal de apoyo del
Cuerpo General de Bomberos Voluntarios.
Los requerimientos logísticos como repuestos, material, alimentación, contratación de

servicios para limpieza, reparaciones e instalaciones provisionales que se requieran, serán
definidos y facilitados por el Coordinador de Emergencias o Sub Gerente de Mantenimiento
en horario normal o Supervisor de Guardia o Jefe de Guardia en fuera de horario.
Paralelamente se deberá asignar un responsable en la Dirección de Sostenibilidad y

Reputación para el trato con la Prensa y Organismos afines, con el objetivo de preservar la
imagen de la empresa y evitar distorsiones en el manejo de la información.
El plan táctico por desarrollar para cada contingencia será coordinado por el Sub Gerente de
Mantenimiento o Jefe de Guardia, teniendo en cuenta la naturaleza del incidente, su magnitud
y recursos necesarios. De ser el caso, el Sub Gerente de Mantenimiento o Jefe de Guardia
solicitará la participación del Comité de Crisis.
La movilización de los recursos necesarios para las operaciones de respuesta estará

directamente a cargo de cada unidad de apoyo, quienes dispondrán lo necesario para su
movilización y desmovilización.
Tan pronto como el primer contingente llegue al lugar del incidente efectuará una segunda
revisión sobre los nuevos requerimientos y las coordinará con el Sub Gerente de
Mantenimiento o Jefe de Guardia quien a su vez establecerá contacto con las otras unidades
de negocio, para conseguir los recursos humanos o medios físicos que posibiliten el control
completo del evento.
4.3. REHABILITACIÓN
Se realizará las coordinaciones para la reparación de la infraestructura afectada según el nivel

de emergencia y siguiendo los procedimientos específicos según aplique.
Se realizará la rehabilitación del área afectada, esta actividad consistirá en recuperar en la

medida de lo posible el entorno urbano, socioeconómico y natural del área afectada
devolviéndola a su estado original. Los residuos que se generen durante esta rehabilitación
serán manejados en concordancia con el Anexo N°04 Procedimiento de Gestión y Manejo
de Residuos (P-DSO-003).
En zonas con áreas pavimentadas o veredas, bermas, muros etc., se procederá a reconstruir
y/o volver a pavimentar la zona afectada con el mismo material y características iniciales.
Asimismo, se recompondrá la pintura, dispositivos y señalización que se hayan dañado por
efectos del trabajo. En zonas con áreas verdes, luego del sellado de la zanja, se deberá llevar
a cabo la revegetación de la zona afectada por la excavación. Ello considera colocar suelo
fértil (una capa de 0.10 m mínimo), el mismo que servirá de base para realizar el sembrado
de semillas (botánica o vegetativa) de gras o el trasplante de especies que inicialmente se
encontraban en dicha área.
El área rehabilitada quedará perfectamente libre de todo material excedente de obra,

adicionalmente, cuando los trabajos se hayan realizado cerca de otras instalaciones como
redes de transmisión eléctrica, red telefónica, tomas de agua, acueductos, etc., se deberá
verificar que estas instalaciones no hayan sido afectadas por las actividades constructivas.

4.4. GESTIÓN DOCUMENTARIA
4.4.1. Investigación y Análisis del evento
Una parte muy importante dentro del proceso de la atención de las contingencias es la
investigación y análisis del evento con la finalidad de evitar su repetición u optimar las
respuestas ante un escenario similar, así como también elaborar los reportes
correspondientes que serán entregadas a las jefaturas correspondientes y organismos
competentes. Como parte de esta investigación y análisis se debe realizar lo siguiente:
• Descripción de la infraestructura afectada

• Repasar la secuencia de eventos y tiempos de acción.
• Identificar y analizar las dificultades que se presentaron.
• Evaluar las causas de la contingencia.
• Identificar las medidas de control recomendadas.
Calidda, en cumplimiento del sistema integrado de gestión, ha implementado procedimientos

para la investigación y análisis de los eventos.
Para el análisis de causas y medidas de control a implementar sobre los daños ocasionados
en cualquier componente de la instalación, se utilizará el formato “Registro de Investigación
de Emergencias en el Sistema de Distribución”.
Así mismo; para reportar, registrar, investigar y analizar los accidentes de trabajo originados
durante la ejecución de actividades realizadas por Cálidda y/o sus contratistas, se establece
los lineamientos en el Anexo N°05 Procedimiento de Investigación de Accidentes (P-
DSO-001).
4.4.2. Elaboración de Reportes
Concluidas las operaciones de respuesta, el Sub Gerente de Mantenimiento o Jefe de

Guardia se reunirá con los Sub Gerentes de las otras áreas con el propósito de evaluar el
desarrollo del Plan de Contingencia y elaborar las recomendaciones derivadas de la
emergencia que permitan un mejor desarrollo de este y posibiliten el mejoramiento continuo
de los procedimientos de respuestas a emergencias.
En la emergencia de Nivel Alto, el Coordinador de Emergencias informará los hechos

relevantes del evento como parte del Reporte Final, en el cual se detallarán:
• Antecedentes
• Datos del evento
• Cronología de actividades
• Recursos utilizados
• Datos de la Infraestructura destruida o perdida
• Datos de la Infraestructura recuperada o rehabilitada.
• Otros documentos relevantes al evento.
El Coordinador de Emergencias, incluirá en su reporte las acciones específicas tomadas para

la mitigación del daño e identificará los puntos que puedan ser materia de conflicto posterior
con terceros, tales como reclamos, solicitudes de indemnización o juicios.

5. TIPOS DE CONTINGENCIAS
Una contingencia es toda situación generada por la ocurrencia de un evento imprevisto y no

deseado que afecte cualquier componente o parte del sistema de distribución de gas y que
pone en riesgo la continuidad del servicio de distribución de gas. Este escenario tiene el
potencial de generar daños a las personas, daños a la infraestructura, un impacto negativo al
medio ambiente; además de comprometer la imagen de la empresa.
Con la finalidad de determinar los tipos de contingencia que pongan en riesgo el desarrollo
normal de nuestras operaciones, se ha identificado los elementos críticos y tipos de amenaza
relacionados a la naturaleza de nuestras actividades y al entorno dentro del cual operamos.
Tabla N°5.1. Matriz General de Contingencias
INSTALACIONES TIPO DE
CONTINGENCIA CONSECUENCIAS
CRITICAS AMENAZA
▪ Fugas de gas
▪ Incendios
▪ Explosiones
▪ Interrupción de suministro
▪ Derrame de Odorante
▪ Derrame de materiales
peligrosos
▪ Afectaciones por obras o ▪ Atmósfera
trabajos de empresas peligrosa
▪ Redes de ▪ Operativas terceras o propias sobre la ▪ Alteración de la
distribución traza de la red de gas calidad de aire
▪ Estaciones ERP y ▪ Accidentes de trabajo ▪ Alteración de la
ERM ▪ Accidentes de tránsito calidad del suelo
▪ City Gate ▪ Afectaciones por ▪ Daños a las
▪ Instalaciones de instalaciones terceras personas
clientes defectuosas aledañas a la ▪ Daños a la
residenciales y traza de la red de gas infraestructura
comerciales ▪ Incidentes por limpieza de ▪ Cortes de
▪ Instalaciones de gaseoducto suministro
grandes clientes ▪ Sismos ▪ Revisión de los
▪ Fenómenos ▪ Tsunami procesos de la
naturales ▪ Huaicos, deslizamiento de actividad
terreno o inundaciones
▪ Actos vandálicos o de
terrorismo
▪ Sociales
▪ Huelgas y manifestaciones
▪ Guerras
▪ Humanas ▪ Epidemias o pandemias
A continuación, se detalla cada una de las contingencias identificadas:

5.1. TIPOS DE CONTINGENCIAS
5.1.1. Operativas
a) Fugas de gas natural
Es la salida no controlada de gas natural desde cualquier componente del sistema de

distribución hacia la atmósfera. Las fugas se pueden presentar debido a:
• Afectaciones por obras o trabajos de empresas terceras o propias sobre la traza de la red
de gas.
• Errores humanos o accidentes.
• Actos vandálicos o de terrorismo (robos, manipulaciones, alteraciones, etc.).
• Corrosión en las tuberías de acero al carbono.
• Fallas en la construcción (fallas en soldaduras de las tuberías, en el material, etc.)
• Procedimientos operacionales inadecuados (escape por válvulas, fallas del sistema).
• Fenómenos naturales (sismos, huaicos, inundaciones, deslizamiento de terrenos, etc.).
• Afectaciones por instalaciones defectuosas aledañas a la traza de la red de gas.
• Afectaciones de origen externo, entre otros.
b) Incendios
Las fugas de gas pueden derivar en incendios tipo chorro de fuego (Jet-Fire) o incendio de
nube no confinada o deflagraciones (fogonazo).
Chorro de fuego (Jet-Fire)
Se presenta cuando una fuga continua de gas inflamable altamente presurizado se

prende cerca del punto de la fuga. Un chorro de fuego produce generalmente radiación
térmica continua. El tamaño del área afectada depende de la velocidad de descarga del
gas, orientación y dirección del chorro, y condiciones meteorológicas predominantes en
el momento del evento.
Incendio de Nube de Vapores (Flash Fire o Llamarada)
La llamarada corresponde a la quema controlada rápida de una nube de vapor. Ocurre

en la zona comprendida entre los límites inferior y superior de inflamabilidad de la nube
de vapor, donde la proporción adecuada aire-vapor inflamable en contacto con una
fuente de quema controlada produce la combustión de la masa disponible, generando
radiación térmica. Vale la pena aclarar que la masa contenida en la nube no es suficiente
para generar onda expansiva.
Una fuga de gas natural combinada con un evento de incendio en el sistema de distribución
debe ser considerada como el accidente de máxima gravedad.
Los incendios pueden ser provocados tanto por factores endógenos como por exógenos
debido a las siguientes causas:
• Errores humanos o accidentes.

• Acumulaciones de gas natural dentro los límites explosivos.
• Incendio provocado por procedimientos inadecuados durante las operaciones con
equipos y maquinaria dentro de las propias instalaciones o instalaciones adyacentes.

• Chispa, fuente de calor o de ignición en presencia de aire o atmósferas combustibles o
explosivas.
• Cortocircuito de instalaciones y conexiones eléctricas defectuosas.
• Presencia de materiales peligrosos e inflamables.
• Acciones planificadas de terceros (robos, atentados o sabotaje).
c) Explosiones
Estas emergencias se caracterizan por la liberación brusca de gran cantidad de energía

encerrada en un volumen relativamente pequeño y se produce un incremento violento y rápido
de la presión, con desprendimiento de calor, luz y gases. Se acompaña de estruendo y rotura
violenta del recipiente en que está contenida.
Una fuga de gas natural combinada con un evento de explosión en el sistema de distribución
debe ser considerada como el accidente de máxima gravedad.
Las explosiones pueden ser provocados tanto por factores endógenos como por exógenos
debido a las siguientes causas:
• Explosiones derivadas de fugas de gas

• Acumulaciones de gas natural dentro los límites explosivos
• Explosiones provocado por procedimientos inadecuados durante las operaciones con
equipos y maquinaria dentro de las propias instalaciones o instalaciones adyacentes.
• Chispa, fuente de calor o de ignición en presencia de aire o atmósferas combustibles o
explosivas.
• Cortocircuito de instalaciones y conexiones eléctricas defectuosas.
• Presencia de materiales peligrosos e inflamables.
• Acciones planificadas de terceros (robos, atentados o sabotaje).
d) Interrupciones de suministro
Las interrupciones de suministro se deben principalmente a la alteración de los niveles de

presión fuera del rango de operación normal de los equipos reguladores de presión de gas.
Esto tiene como principales causas lo siguiente:
• Fuga masiva de gas natural, la misma que origina alteraciones de presión en la red de
distribución.
• Actos vandálicos
• Accidentes de tránsito (Choques de terceros sobre las instalaciones de gas natural)
• Procedimientos operacionales inadecuados (cierre de válvulas de las redes de gas, fallas
del sistema).
e) Derrame de Odorante
El derrame puede ocurrir por daños o envejecimiento del recipiente o componentes del equipo
de inyección de odorante tanto en el City Gate de Lurín como en la EFMGC de Cañete debido
a las siguientes razones:
• Exposición a las condiciones medioambientales (temperatura, contaminación, lluvia

ácida, etc.)
• Afectaciones por trabajos propios de la empresa (operación o mantenimiento).
• Siniestros o actos vandálicos.

• Accidentes vehiculares propios de la empresa.
En caso de derrame, los componentes tóxicos se vaporizan y se dispersan en la atmósfera,

por lo cual debe evacuarse el área afectada.
f) Derrame de materiales peligrosos
Se presenta por la incorrecta manipulación de materiales peligrosos (combustibles en general,

lubricantes, sustancias corrosivas, etc.) los cuales originan derrames o fugas que alteran la
calidad del aire o suelo alrededor.
El derrame puede ocurrir por las siguientes razones:
• Envejecimiento o rotura de recipientes por exposición a las condiciones

medioambientales (temperatura, contaminación, lluvia ácida, etc.)
• Afectaciones por trabajos propios de la empresa (operación o mantenimiento).
• Incorrecta manipulación del producto.
• Siniestros o actos vandálicos.
• Accidentes vehiculares propios de la empresa.
g) Afectaciones por obras o trabajos de empresas terceras o propias sobre la traza

de la red de gas
Es toda afectación generada por terceros, contratistas o personal propio que, durante la
ejecución de actividades, dañan algún componente del sistema de distribución y pone en
riesgo la continuidad del servicio de distribución de gas sino es atendida de manera inmediata.
Estos pueden causar fugas de gas, incendios, explosiones y hasta interrupciones de
suministro.
h) Accidentes de trabajo
Es toda situación que se presenta de manera inesperada comprometiendo la integridad física

del trabajador durante el desarrollo de las actividades para las cuales ha sido contratado.
Los accidentes de trabajo constituyen una amenaza a la integridad física de los trabajadores,
causando lesiones leves o graves, quemaduras, accidentes inhabilitadores, etc. Que en
general se producen por falta de concentración del personal, incumplimiento de las normas y
procedimientos operativos
Se considera accidente de trabajo aquel que sobrevenga del personal en la ejecución de una
orden del empleador. Entonces, se considera accidente de trabajo a todo suceso violento o
repentino en cumplimiento de sus funciones provenientes de y en el curso del empleo que
cause daño y/o lesión orgánica o funcional del personal, debido a causas externas a él o al
esfuerzo realizado por él.
Los pasos para reportar, registrar, investigar y analizar los accidentes de trabajo se
encuentran comprendidos en el Anexo N°05 Procedimiento de Investigación de
Accidentes (P-DSO-001).

i) Accidentes de tránsito
Hace referencia a colisiones vehiculares inesperadas sobre cualquier instalación de la red de

distribución de gas natural comprometiendo su infraestructura y que como consecuencias
podría generar fugas de gas, incendios o explosiones.
j) Afectaciones por instalaciones defectuosas aledañas a la traza de la red de gas
Generada por la falla de una infraestructura o instalación defectuosa aledaña a la traza de la

red de gas, el cual puede originar perjuicios o daños sobre la infraestructura del sistema de
distribución de gas natural. Las redes de distribución de gas pueden tener un mayor riesgo
de ser afectada debido a que comparte el derecho de vía con instalaciones de agua y
desagüe, redes eléctricas, telefonía y cables de fibra óptica para televisión por cable. Los
puntos neurálgicos para este tipo de impactos son las zonas con más alta densidad
poblacional. Las consecuencias de estas afectaciones pueden ser las siguientes:
• Aniegos sobre las redes de gas

• Deformaciones o rotura de tuberías
• Impactos por colisión o aplastamiento sobre la infraestructura de gas.
• Deslizamiento de terrenos en la traza de la red.
k) Incidentes por limpieza de gaseoducto
Durante las actividades de limpieza e inspección interna en los gasoductos troncales se

puede presentar el siguiente escenario:
• Atasco o retención de la herramienta de limpieza o instrumentadas.
En este escenario se cuenta con el procedimiento específico para la limpieza e inspección de

ductos en el Anexo N°03 Procedimientos de Reacción de Contingencias, el cual
contiene los lineamientos de respuesta en situaciones de emergencias.
5.1.2. Fenómenos naturales
a) Sismos
Estas emergencias se producen por la liberación de energía de la corteza terrestre acumulada

a consecuencia de actividad tectónica, que se origina principalmente en los bordes activos de
placas tectónicas.
Cálidda dispone de estudios completos sobre las características sísmicas de la zona del
proyecto, incluyendo un completo análisis de esfuerzos y deformaciones inducidas por el
sismo en las tuberías, así como también a ubicado los puntos de mayor impacto debido a
este escenario y se han realizado simulaciones de estos fallos identificando las acciones
inmediatas de respuesta para controlar posibles fugas. Por lo tanto, puede esperarse que los
efectos de un sismo sobre las redes enterradas sean adecuadamente controlados mediante
el diseño de los sistemas de tuberías de distribución.
b) Huaicos, deslizamientos o inundaciones

Inundación: En este escenario se produce por la posible presencia de lluvias intensas que
sean consideradas muy fuertes (por encima de 60 mm/h) pudiendo ocasionar acumulación
de agua con desbordamiento de cuencas (huaico) y ríos.
Huaico: Es el desplazamiento violento de una gran masa de agua con mezcla de lodo y
bloques de roca de grandes dimensiones, que se moviliza a gran velocidad a través de
quebradas o valles. Se forman en las partes altas de las microcuencas saturando el suelo:
Los huaicos se producen en época de lluvia.
La red de gas puede ser afectada por inundaciones en las zonas cercanas a los cruces de
ríos o por los efectos del Fenómeno del Niño que en algunas situaciones afectan la costa
central y sur del Perú. Así mismo originan intensas lluvias en la sierra central del país los
cuales pueden causar deslizamientos de tierras y huaicos en las zonas alejadas del mar.
Deslizamientos: Un deslizamiento es un tipo de corrimiento o movimiento de la masa de la

tierra, provocado por la inestabilidad de un talud.
Se produce cuando una gran masa de terreno se convierte en una zona inestable y se desliza
con respecto a una zona estable, a través de una superficie o franja de terreno de pequeño
espesor. Estos pueden darse en terrenos con pendiente de superficie poco compacta o
arenosa y suelos húmedos.
c) Tsunami
Es un evento complejo que involucra el movimiento o desplazamiento potente de una gran

masa de agua por algún fenómeno extraordinario como por ejemplo un terremoto, erupción
volcánica, detonaciones submarinas, etc. que pueden entrar tierra adentro, generando así
una inundación y destrucción sobre el litoral. El impacto directo sobre el sistema de
distribución de gas natural es:
• Inundaciones generalizadas sobre la traza del sistema de distribución.

• Inundaciones de estaciones de regulación.
• Coalición de objetos y posibles destrozos sobre los centros de medición e instalaciones
de clientes industriales, residenciales y comerciales.
5.1.3. Sociales
a) Actos vandálicos o de terrorismo
Los actos vandálicos o de terrorismo pueden afectar al sistema de distribución si dichas

acciones conducen a daños en la tubería. Para que ello ocurra se tendría que hacer trabajos
de excavación cerca de los ductos o mediante uso de explosivos.
Se refiere a la destrucción voluntaria, total o parcial de la infraestructura de distribución de

gas natural tales como robos, manipulaciones, incendios, etc. Estas acciones ponen en riesgo
o interrumpen la continuidad del servicio de gas hacia los clientes.
Las acciones de terrorismo deben ser tratadas con suma precaución debido a que podría
generar un potencial riesgo a la integridad física tanto de la infraestructura como del personal
operativo.
De ocurrir alguna afectación por terceros, devendría en fuga de gas y eventualmente en
incendios o explosiones.

b) Huelgas y Manifestaciones
Las huelgas y manifestaciones son eventos sociales generalmente de carácter pacífico

generados por malestar, incomodidad y no conformidad de personas que conforman la
protesta. Estas huelgas y manifestaciones eventualmente pueden convertirse en disturbios y
enfrentamientos que ponen en peligro la integridad de las personas e infraestructura
colindante. En este escenario puede presentarse destrucción total o parcial de centros de
medición, gabinetes de clientes, postes de señalización de gas natural o estaciones de
regulación.
c) Guerras
Son conflictos sociales de gran envergadura entre dos o más naciones que se enfrentan de
manera violenta, mediante el uso de armas y tecnología militar. Los resultados ante este tipo
de escenarios son devastadores tanto para la salud e integridad física de las personas como
para el medio ambiente. Además, compromete de manera directa la integridad de la
infraestructura del sistema de distribución de gas natural.
De suceder este panorama, las instalaciones del sistema de distribución de gas podrían verse
fuertemente afectados ya sea por rotura masiva de las redes de gas, estaciones, etc. También
afecta directamente en el recurso humano necesario para el desplazamiento y despliegue
para las acciones de control ante posibles fugas, incendios o interrupciones de suministro que
podrían generarse.
5.1.4. Humanas
a) Epidemias, Pandemias
Las emergencias sanitarias de alcance nacional y mundial repercuten directamente en el

recurso humano que la empresa tiene a su disposición para la atención de emergencias y
actividades propias del negocio en cuanto al desplazamiento y despliegue para las acciones
de control; se debe velar y salvaguardar la salud del personal. En ese sentido se deben aplicar
los siguientes protocolos de acción:
• Redistribución del personal de oficina y campo considerando lo estrictamente necesario

para garantizar la continuidad de la operación y el servicio.
• Implementar el trabajo remoto.
• Minimizar las actividades de campo.
• Implementar canales de atención digitales para la atención a los usuarios.
• Realizar la dotación de EPP’s especiales ante este tipo de escenarios.
• Adoptar e implementar los protocolos dados por el Estado.
5.2. CLASIFICACIÓN DE NIVELES DE EMERGENCIAS
Las emergencias pueden clasificarse en tres niveles, diferenciados por la severidad del
impacto inicial, el empleo de recursos que requerirá para su control, y por las consecuencias
que pueda presentar para las personas, la infraestructura, el medio ambiente, los bienes de
la compañía o de terceros, y la imagen y reputación corporativa de la compañía.
La siguiente tabla muestra los niveles de emergencia adoptados por CÁLIDDA:

Tabla N°5.2. Clasificación de los Niveles de Emergencia
Clasificación de las Emergencias y niveles de alerta durante la operación de la red de distribución

de gas natural
Nivel de la Emergencia y Alerta
Condición Bajo Medio Alto
Reporte por la línea de Reporte por la línea Invocación al Comité de

Vía de notificación
emergencia 1808 de emergencia 1808 crisis
Analista de
Emergencias
Subgerente de
Mantenimiento (A) o el Jefe
Coordinador de
Técnico de la de Guardia asumen el control
Emergencias (A) o
Nivel de Contratista de (B)
Supervisor de
escalamiento hasta Emergencia o el
Guardia (B)
ser controlado Técnico de Invocar y reportar la
Emergencia Informar al equipo de emergencia y/o crisis al
Comunicación en equipo de Comunicación en
crisis y al Comité de crisis y al Comité de Crisis
Crisis
Dentro del horario: A
Dentro y fuera del Dentro del horario: A
Horario de atención Fuera del horario
horario normal Fuera del horario normal: B
normal: B
No tienen Podría tener Tiene consecuencias en:
consecuencias en: consecuencias en: ✓ La salud de las personas
✓ La salud de las ✓ La salud de las (hay heridos y lesionados
personas (no personas que deben ser
heridos ni ✓ Los bienes de la evacuados)
lesionados Compañía o de ✓ Los bienes de la
✓ Los bienes de la terceros (daño Compañía o de terceros
Compañía o de leve en (daño severo o
Consecuencias terceros (din daños estructuras) destrucción completa de
de estructuras) ✓ El sistema de estructuras)
✓ El sistema de distribución de ✓ El sistema de distribución
distribución de Cálidda de Cálidda
Cálidda ✓ La imagen y ✓ La imagen y reputación
✓ La imagen y reputación de la de la Empresa
reputación de la Empresa
Empresa
Incluye interrupción
No Depende Si
de suministro
Podría haber medios
Hay medios de comunicación
No hay medios de de comunicación
involucrados, se presenta
comunicación involucrados, se
Involucra medios alarma en la población y se
involucrados ni alarma presenta cierta
observa una inminente crisis
en la población preocupación/alarma
mediática
en la población

6. ORGANIZACIÓN DE RESPUESTA DE EMERGENCIAS
Para atender cualquier posible emergencia derivada de la operación del sistema de

distribución de gas natural en el Departamento de Lima y en la Provincia Constitucional del
Callao, CÁLIDDA cuenta con una organización capacitada, entrenada y equipada, la cual está
conformada por el personal del Centro de Gestión de Emergencias de CÁLIDDA y sus
contratistas desde el cual se ejecutan las primeras acciones de respuesta en caso de
emergencias.
Es importante mencionar que el sistema de distribución de gas natural se encuentra

monitoreada y supervisada desde un centro de control. En los siguientes acápites se describe
con mayor detalle la estructura de la organización de respuesta a emergencias.
6.1. ORGANIZACIÓN DE RESPUESTA A EMERGENCIAS
La organización de respuesta a emergencias está estructurada verticalmente de acuerdo con

la estructura orgánica de CÁLIDDA, donde cada uno de ellos se compone de un personal o
varios con ciertas características inherentes a las funciones asignadas, como lo son: poder
de decisión y jerarquía dentro del organigrama de la empresa, conocimientos a nivel de detalle
de las operaciones y destrezas para hacer frente a las emergencias.
La respuesta a una emergencia, independientemente de las previsiones del equipamiento,

debe ser llevada a cabo por el personal indicado en el Plan de Respuesta a Emergencias,
mediante la determinación y distribución de responsabilidades y funciones en los niveles de
dirección y ejecución para garantizar el éxito en las operaciones.
Para tal propósito, se ha establecido una organización de respuesta con niveles de decisión,
asesoría y operación, así como con la descripción de las funciones de cada uno de sus
elementos.
La figura siguiente, se muestra la organización general de respuesta de emergencias que

tiene a su cargo la administración de la respuesta a emergencias en el sistema de distribución
de gas natural.

Figura N°6.1. Organización de respuesta de la Red de Distribución de Gas Natural
COMITÉ DE CRISIS
Comando en escena Nivel Alto
DIRECTOR DE OPERACIONES EBB Y PROMIGAS
DIRECTOR DE ABASTECIMIENTO
Y SERVICIOS
COMITE DE CRISIS
DIRECTOR DE ASUNTOS LEGALES RELACIONES EXTERNAS
DIRECTOR GENERAL
DIRECTOR DE COMERCIOS Y (Coordinador General)
GRANDES CLIENTES
DIRECTOR DE FINANZAS
APOYO EXTERNO:
- Cuerpo General de Bomberos
DIRECTOR DE GESTIÓN DE Voluntarios del Perú
PERSONAS
- Defensa Civil
DIRECTOR DE HOGAR Y - PNP y Serenazgo
MOVILIDAD - Osinergmin
DIRECTOR DE SOSTENIBILIDAD Y - Organismos e instituciones del
REPUTACIÓN Gobierno
Comando en escena Nivel Medio/ Bajo
SUBGERENCIA DE
MANTENIMIENTO
SUBGERENCIA DE SUBGERENCIA DE SUBGERENCIA DE SUBGERENCIA DE SUBGERENCIA DE

OPERACIONES PROYECTOS OPERACIONES INSTALACIONES SEGURIDAD Y SALUD EN
COMERCIALES INTERNAS EL TRABAJO
SUBGERENCIA DE SUBGERENCIA DE SUBGERENCIA DE COMUN

RESPONSABILIDAD INTERNAS, INDUSTRIAS Y CORDINACIÓN DE COORDINACION DE SUBGERENCIA DE EXTERNA Y REPUTACION
CORPORATIVA COMERCIOS EMERGENCIAS OPERACIONES OFICINA TECNICA CORPORATIVA
CENTRO DE GESTION DE
EMERGENCIAS CENTRO DE CONTROL
CALL CENTER DE CUADRILLA DE

EMERGENCIAS EMERGENCIAS

Dicha organización contempla 3 niveles de actuación para cada tipo de jornada de trabajo, en
horario normal y horario fuera del normal. Los niveles son: estratégico, táctico y operativo
según se trate la emergencia, la cual se detalla en la tabla siguiente:
Tabla N°6.1. Posiciones de la organización según nivel de respuesta a emergencia
EN HORARIO FUERA DEL

NIVEL EN HORARIO NORMAL
NORMAL
Director General.
Director General.
Director de Abastecimiento y
Director de Abastecimiento y
Servicios
Servicios.
Director de Asuntos Legales
Director de Asuntos Legales.
Director de Comercios y
Director de Comercios y Grandes
Grandes Clientes
ESTRATÉGICO Clientes.
Director de Finanzas
Director de Finanzas.
Director de Gestión de
Director de Gestión de Personas
Personas
Director de Hogar y Movilidad.
Director de Hogar y Movilidad
Director de Operaciones.
Director de Operaciones
Director de Sostenibilidad y
Reputación.
Reputación.
Sub Gerente de
Mantenimiento.
Sub Gerente de Planeación y
Control.
Sub Gerente de Seguridad de
la información.
Sub Gerente de Servicios
Generales.
Jefe de Guardia.
Sub Gerente de TI.
Sub Gerente de Planeación y
Sub Gerente Legal.
Control.
Sub Gerente de
Sub Gerente de Internas, Industrias
Relacionamiento.
y Comercios.
Sub Gerente de Internas,
Sub Gerente de Comercios y
Industrias y Comercios.
Copropiedades
Sub Gerente de Comercios y
Sub Gerente de Industrias y
Copropiedades
Grandes Clientes.
Sub Gerente de Industrias y
TÁCTICO Sub Gerente de Movilidad.
Grandes Clientes.
Sub Gerente de Instalaciones
Sub Gerente de Planeamiento
Internas.
Financiero.
Sub Gerente de Comunicación
Sub Gerente de Relaciones
Externa y Reputación Corporativa.
Laborales.
Sub Gerente de Sostenibilidad.
Sub Gerente de Movilidad.
Sub Gerente de Seguridad y Salud
Sub Gerente de Operaciones
en el trabajo.
Comerciales.
Coordinador de Integridad
Sub Gerente de Instalaciones
Coordinador de SIG
Internas.
Sub Gerente de Hogar.
Sub Gerente de Operaciones.
Sub Gerente de Proyectos.
Sub Gerente de Comunicación
Externa y Reputación
Corporativa.
Sub Gerente de Sostenibilidad.

EN HORARIO FUERA DEL
NIVEL EN HORARIO NORMAL
NORMAL
Sub Gerente de Planeamiento
Estratégico.
Sub Gerente de Seguridad y
Salud en el trabajo.
Sub Gerente de Oficina
Técnica.
Coordinador de Emergencias
Coordinador de Operaciones
Ingeniero de Emergencias.
Analista de Emergencias.
Operador de Centro de
Control.
Call Center de Emergencias.
Contratista de atención de
Emergencias.
Supervisor del Redes.
Supervisor de Estaciones.
Técnico de Redes.
Técnico de Estaciones.
Contratista de Mantenimiento. Supervisor de Guardia.
Coordinador de Instalaciones Analista de Emergencias.
Internas. Operador de Centro de Control.
Supervisor de Instalaciones Contratista de atención de
Internas. Emergencias.
Supervisor de Proyectos de Call Center de Emergencias
Internas. Contratista de Mantenimiento.
OPERATIVO
Supervisor de Multifamiliares. Coordinador de Instalaciones
Ingeniero de Instalaciones Internas
Internas. Inspector de Instalaciones Internas.
Inspector de Instalaciones Coordinador de Logística y
Internas. Almacén.
Coordinador de Gestión Guardia Pasiva SST
Ambiental. Guardia Pasiva Sostenibilidad
Coordinador de Seguridad y
Salud en el Trabajo.
Coordinador de Seguridad
Física.
Coordinador de Logística y
Almacén.
Supervisor de Servicios
Complementarios.
Coordinador de Canales de
Atención.
Coordinador de Planeamiento y
Servicios a Terceros.
6.2. FUNCIONES DE LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN – COMITÉ DE CRISIS
Los roles por cumplir para el adecuado manejo de una emergencia se definen por niveles, los
cuales serán aplicados dependiendo de la severidad de la emergencia.
La descripción de los roles y funciones específicos a cumplir por los colaboradores de

CÁLIDDA frente a una emergencia, se encuentra detallada a continuación:

6.2.1. Comité de crisis:
En los casos que se presenten emergencias de nivel alto o cuando el Director General lo
considere necesario, se requerirá la conformación del Comité de Crisis, el cual tiene por
objetivos:
• Propiciar, sostener y atender canales de comunicación con personas y entidades

relacionadas, en caso de producirse una emergencia de grado de dificultad alto.
• Analizar la efectividad de las tareas de control de la emergencia, disponiendo los medios
y recursos necesarios para lograr la máxima eficiencia en su atención.
El Comité de Crisis es convocado por el Director General, quien lo presidirá y se reunirá en la

sede principal de CÁLIDDA, desde donde se monitoreará la cronología de eventos generados
a consecuencia de la emergencia y brindará soluciones a problemas de coordinación con
agentes externos. En caso la emergencia no permitiese llevar a cabo la reunión en la sede
principal de CÁLIDDA, o cuando así lo determine el presidente del Comité, éste se reunirá de
manera virtual o medios alternativos para la reunión.
El Comité de Crisis está conformado por:
• Miembros Titulares: Director General, Director de Sostenibilidad y Reputación, Director

de Operaciones, Director de Finanzas, Director de Asuntos Legales, Director de Hogar y
Movilidad, Director de Comercios y Grandes Clientes, Director de Abastecimiento y
Servicios y Director de Gestión de Personas los cuales son convocados en primera
instancia.
• Miembros Suplentes: Los suplentes sugeridos pueden cambiar de acuerdo con el tipo de
crisis y/o a opinión del equipo de directores.
• Miembros Extraordinarios: Auditor Interno.
Cabe resaltar que este Comité puede estar conformado por diferentes miembros de la Compañía y
asesores externos dependiendo de la complejidad y necesidad de respuesta de la situación.
Tabla N°6.2. Relación de Miembros del Comité de Crisis
Miembros
Miembros Titulares Miembros Suplentes
Extraordinarios
Director General Director de Finanzas -
Director de Finanzas Subgerente de Planeamiento -
Estratégico
Director de Operaciones Subgerente de Operaciones Auditor Interno
Director de Abastecimiento Subgerente de Abastecimiento -
y Servicios estratégico
Director de Asuntos Subgerente de Legal / Subgerente de -
Legales y Regulatorios Regulación Energética y Financiera
Director de Sostenibilidad y Subgerente de Comunicaciones -
Reputación
Director de Hogar y Subgerente de Segmento Hogar / -
Movilidad Subgerente de Movilidad
Director de Comercios y Subgerente de Grandes Clientes / -
Grandes Clientes Subgerente de Copropiedades
Director de Gestión de Subgerente de relaciones laborales. -
Personas.

Son funciones generales del Comité de Crisis:
• Da recomendaciones al Director General para el manejo de la situación y toma de

decisiones.
• Determina qué fue lo que ocurrió, por qué, cómo, cuándo y dónde.
• Coordina todas las acciones de contingencia en materia de atención de la situación.
• Determina la convocatoria de asesoría externa para temas lineales, de comunicaciones
u otros que sean pertinentes según las características de la crisis.
• Define la posición de la empresa, los mensajes oficiales y la responsabilidad a asumir
durante y después de la emergencia.
• Define e identifica las audiencias que es necesario tener en cuenta para el manejo de la
situación.
• Determina qué se debe decir a cada audiencia, en qué momento y quién lo hace.
• Aprueba elaboración de documentos que resuman posición de la empresa, como ayuda
memorias.
• Define y aprueba el contenido de comunicados de prensa y comunicados internos.
• Define actividades de los subcomités.
• Define los voceros necesarios para la emergencia.
• Define el momento, la circunstancia y los formatos en los que el vocero actúa.
• Una vez declarado el inicio del periodo de contingencia, analiza la evolución del impacto
de la crisis, así como sus consecuencias.
• Aprueba los planes de acción a desarrollar durante el periodo de contingencia.
• Supervisa el desarrollo de las actividades de recuperación y las operaciones en
contingencia.
• Autoriza la activación de los Sites Alternos definidos en caso se requiera.
• Asigna recursos apropiados para atender la crisis.
6.2.2. Funciones de los miembros del Comité de Crisis:
Las funciones frente a una emergencia de nivel alto o en función de su magnitud o impacto,
se describen en la siguiente tabla:
Tabla N°6.3. Funciones de los miembros del Comité de Crisis
Responsable Funciones
• Convoca y preside el Comité de Crisis.
• Toma la decisión de citar al Comité de Crisis.
• Convoca a los miembros del Comité de Crisis.
• Define el punto de reunión (ubicación).
• Dirige las reuniones y actividades del Comité de Crisis.
• Comunica el inicio y fin del periodo de contingencia.
• Coordina la documentación de actas de acuerdos del Comité de Crisis.
• Informa al GEB en caso sea necesario.
• Informa a los presidentes de sus principales accionistas.
Director General • Si es pertinente toma contacto con autoridades nacionales y regionales
incluida en estas los respectivos comandantes de organismos de
seguridad.
• Solicita en el Comité el informe de la situación.
• Aprueba pronunciamientos.
• Designa a los voceros en el lugar de la emergencia.
• Convoca a los asesores externos de ser necesario.
• Facilita los recursos entre las distintas áreas que participan en el manejo
de la emergencia, a fin de optimizar la respuesta.

• Convoca a las subgerencias involucradas de acuerdo con elpresente
plan.
• Participa en el análisis de la evolución del impacto de la crisis.
• Verifica la información y solicita el mayor número de datosacerca
del incidente.
• Evalúa la situación y determina su nivel de gravedad.
• Evalúa los planes de acción a desarrollar durante el periodo decrisis.
• Provee a los miembros del Comité de Crisis de un informetécnico
preliminar.
Director de Operaciones
• Reúne al personal para coordinar las actividades de control.
• Administra los recursos en campo para la atención del hecho.
• Realiza el seguimiento del estado del incidente, así como el desarrollo
actividades para la recuperación y normalización deoperaciones.
• Informa al Director General y al Director de Sostenibilidad y
Reputación acerca de la situación así no sea declarada situación de
crisis, y reporta las novedades.

• Se asegura de mantener contacto con las oficinas de comunicaciones
de las autoridades locales.
• Una vez recibido el reporte sobre lo ocurrido en el Comité de Crisis,
lleva a comité elabora el primer borrador de la Nota de Prensa o
Comunicado Oficial.
• En el caso de incidentes que no impliquen convocatoria del Comité de
Crisis reúne la información de los mismos.
• Lidera procesos de comunicación con la prensa. Toma nota de las
responsabilidades y acciones acordadas en comité.
• Recopila la información y la cronología de los hechos.
Reputación • Recopila la información elaborada por el área deResponsabilidad.
• Evalúa los planes de acción a desarrollar durante el periodo de crisis
corporativa, en relación con la comunidad y autoridades locales
• Revisa los comunicados elaborados para las distintas audiencias.
• Da reportes sobre monitoreo de medios.
• En temas ambientales, elabora y envía dentro del plazo de ley, los
informes preliminares y finales de la emergencia requerido por el
OSINERGMIN y la DGH cuando corresponda.

• En caso de que el servicio se vea afectado o vaya a ser afectado se
comunica con los grandes clientes (sector industrial GNV) y gestiona
comunicación con clientes(residencial/comercial).
Director de Hogar y Movilidad • Evalúa los planes de acción a desarrollar durante el periodo de crisis
y Director de Comercios y • Inicia contacto con el Transportista y/o Productor de Gas Natural en
Grandes Clientes caso de que la emergencia ocasione una inminente pérdida de
suministro.
• Mantiene informado al Comité de Crisis acerca de reclamos y/o
demandas de los consumidores afectados.

• Define el apoyo jurídico requerido.
• Asegura el apoyo legal para la atención de denuncias policiales y
demás diligencias legales.
• Evalúa las implicancias legales para la compañía y, de ser el caso,
presenta las acciones legales correspondientes. Pone en marcha las
Director de Regulación y acciones legales que defina el Comité.
Legal • Se asegura que la información sobre la emergencia sea de
conocimiento de las instancias administrativas correspondientes, en
los tiempos establecidos.

• Coordina con el corredor de seguros y las aseguradoras la necesidad
de apertura un caso.
• Analiza los impactos financieros y envía comunicados para las
instituciones financieras, de ser necesario.
Director de Finanzas
• Realiza el seguimiento del estado del incidente, así como el desarrollo
actividades para la recuperación y normalización deoperaciones.

• Facilita la adquisición de recursos necesarios para atender lasituación.
Director de Abastecimiento y • Facilita el acceso a los recursos de almacén.
Servicios • Gestiona la compra urgente de accesorios y/o materialesdiversos para
la atención de la situación.

• Administra la información sobre la evolución del estado de los
colaboradores para su posterior comunicación al Comité de Crisis.
• Supervisa el monitoreo del estado de los colaboradores afectados e
inicia la coordinación de actividades de comunicación con los
familiares.
• Lidera el manejo de actividades de asistencia humanitaria a los
Director de Gestión de colaboradores que así lo requieran.
Personas • Evalúa los planes de acción a desarrollar durante el periodo decrisis.
• Aprueba la contratación, distribución o movimiento de personal.
• Coordina la participación de personal de la compañía en las labores en
las que se demanda de su presencia.
• Lidera los procesos de comunicación con los colaboradores.
El Comité de Crisis es la instancia superior del esquema de gestión de crisis donde se

evalúan, gestionan y se da respuesta a todos los eventos con potencial en convertirse en
una Crisis.
El Comité de Crisis recibe toda la información pertinente sobre la evolución de la crisis para
analizar la situación, evaluar posibles Escenarios y definir planes de acción.
Las estrategias para responder y actuar de manera sistemática y organizada en situación de

crisis, dando las comunicaciones de acuerdo con el protocolo y con la estructura de
interlocutores se detallan en el Anexo N°12 Plan de Gestión de Crisis.
6.3. EQUIPOS DE RESPUESTA A EMERGENCIAS
6.3.1. Equipos de respuesta en el sistema de distribución
Con la finalidad de responder a las emergencias de forma rápida, eficiente, precisa y sin
comprometer la vida de las personas, CÁLIDDA como operador del servicio de distribución
de gas natural en el Departamento de Lima y en la Provincia Constitucional del Callao,
dispone de un equipo de respuesta, constituido por el personal del Centro de Gestión de
Emergencias de CÁLIDDA y las contratistas de atención de emergencias.
El Centro de Gestión de Emergencias de la Sub Gerencia de Mantenimiento está

conformado por los Analistas, Ingeniero y Coordinador de Emergencias, así mismo, una
empresa contratista de atención de emergencias, los cuales se movilizan al lugar del
incidente, tan pronto reciben el aviso de emergencia de Nivel Alto, a fin de determinar el
motivo de la emergencia y resolver, si les es posible, el problema tomando las primeras
medidas.

Dichas áreas de respuesta emergencias tienen como objetivo general las siguientes
actividades:
• Prevenir, minimizar y controlar cualquier impacto adverso con la seguridad o salud de las
personas, como lesiones y/o pérdidas.
• Fortalecer la capacidad de respuesta de los niveles emergencia, en el manejo de una
contingencia y en caso de desastres naturales.
En adición a los equipos ya mencionados, se dispone del apoyo de los miembros del Cuerpo
General de Bomberos Voluntarios entre otras instituciones de primera respuesta.
Tiempo de Respuesta
Según la norma de Calidad del Servicio de Distribución de Gas Natural por Red de Ductos
306-2015-OS-CD se tiene definido:
El tiempo de Llegada para las emergencias no debe superar los 30 minutos para las fugas
de gas, incendio o explosión; y de 40 minutos para las Interrupción del servicio.
El tiempo de Contención para las emergencias mencionadas no deberá superar los 30

minutos, desde que se llegó al lugar del evento.
6.3.2. Brigadas de emergencia en Sedes Administrativas, almacenes Lurín City Gate 1 y 2.
En caso la emergencia se genere dentro de la Sede Administrativa, los lineamientos para

los colaboradores y la actuación de las brigadas de emergencia de CÁLIDDA (Contra
Incendios, Primeros Auxilios y Evacuación) se rigen según el item 6. Organización: Funciones y
conformación de brigadistas del Anexo N°06 Plan de Contingencia en Sedes
Administrativas, Plan de contingencias Almacén Lurín City Gate 01 y Plan de
contingencias Almacén Lurín City Gate 02.

Figura N°6.2. Organigrama de Brigadas en Sedes Administrativas, Almacén
Lurín City Gate 01 y Almacén Lurín City Gate 02.
COORDINADOR DE BRIGADA
* Arellano Gardella Roberto
* Pulcha Honores Jesus (Suplente)
AREAS DE SOPORTE
* Seguridad y Salud en el Trabajo
* Seguridad Física
ALMACÉN LURIN
CITY GATE 1 ALMACÉN LURIN
SEDES ADMINISTRATIVAS
* Puche Andres CITY GATE 2
* Analistas de Emergencias
* Yensan Jean Carlos * Roque Felix
* Vilela Edwar
6.4. ORGANISMOS DE APOYO EXTERNO
CÁLIDDA ha identificado una serie de organismos externos, con los cuales se debe mantener
una comunicación continua en caso de ocurrida una emergencia. Para ello, se mantiene un
listado telefónico de dichos organismos y sus contactos, los cuales deben, además, estar
disponibles en el Centro de Control y en el Centro de Gestión de Emergencias.
Ante una emergencia, Cálidda considerará el apoyo de los organismos externos a fin de
establecer un trabajo coordinado que faciliten las acciones de control y mitigación de la
contingencia, así como la de garantizar la seguridad e integridad de la ciudadanía. Por lo
tanto, puede realizar las siguientes coordinaciones:
• Con el Cuerpo General de Bomberos Voluntarios.

o Brindar alcances de los hechos al personal de Cálidda.
o Evacuación de personas lesionadas o heridas.
o Evacuar a las personas a zonas seguras si personal de Cálidda se lo indica.
o Coordinar la desactivación de fuentes de ignición en la zona.
o Controlar y extinguir incendios si es necesario.
• Con la Policía Nacional del Perú.

o Brindar alcances de los hechos al personal de Cálidda.
o Despeja el área según su dimensión.
o Bloquear accesos y reorganizar el tránsito vehicular y peatonal.
• Con Defensa Civil.

o Apoyar con brigadas de emergencia para evacuación y reubicación de personas.
o Coordinacion de evaluación de daños
• Con Municipalidades.
o Indicar zonas de evacuación seguras.
o Brindar los recursos de primera necesidad para personal damnificado.
o Activar las plataformas de defensa civil.

• Pluspetrol.
o De requerirse coordinar el desabastecimiento de gas natural.
• TGP.
o De requerirse coordinar la interrupción de gas natural.
• Consorcio Camisea.
o De requerirse coordinar el desabastecimiento de gas natural.
• Unidades de atención médica y primeros auxilios SAMU.

o Brindar los primeros auxilios a personas afectadas.
o Trasladar a las personas que requieran asistencia médica a los centros médicos.
• COER Lima y Callao.

o Apoyar a monitorear, recopilar, actualizar, integrar, generar y difundir información oportuna,
adecuada y confiable, de peligros, vulnerabilidades, riesgos de las emergencias.
7. SISTEMAS DE COMUNICACIÓN DE EMERGENCIA
Los sistemas de comunicación son mecanismos usados para:
• Brindar la ayuda de forma directa y oportuna a los clientes de Calidda ante situaciones
de emergencias con el suministro de gas natural.
• La oportuna difusión de la información durante todo el proceso de una emergencia (antes,
durante y después).
• Las coordinaciones de respuesta a emergencias entre el personal interno de acuerdo con
los roles y funciones específicos.
• Las coordinaciones con entidades de apoyo y seguridad ciudadana tales como
municipalidades, cuerpo general de bomberos, policía nacional del Perú, etc., en caso
sea necesario.
El trabajador vinculado a cualquier emergencia está obligado a notificar en el acto a su jefe

inmediato y este a los niveles superiores. Considerando que la acción tiene prioridad sobre la
notificación, de producirse una demora en la comunicación se debe dejar encomendado a
otra persona apta la notificación de la emergencia.
CÁLIDDA cuenta con una central de recepción de emergencias (Call Center de Emergencias)
que opera con el número telefónico Nº1808 el cual está disponible las 24 horas al día.
7.1. MEDIOS DE COMUNICACIÓN
CÁLIDDA cuenta con un número telefónico (1808) para servicios de emergencia derivados
del gas natural, habilitado las 24 horas durante los 365 días del año, a fin de recibir, identificar,
clasificar y derivar las llamadas que puedan requerir una respuesta inmediata o prioritaria por
parte de su personal.
Este número será difundido a través de los recibos, redes sociales, canales digitales, correos
y cartas informativos a instituciones, charlas informativas a entidades de primera respuesta,
entre otros.

7.2 PROCEDIMIENTOS DE COMUNICACIÓN
El procedimiento de comunicación se inicia cuando el Call Center de Emergencias recibe un
llamado y presuma que puede tratarse de una emergencia, procederá según lo establecido
en el Anexo N°02 Procedimiento de Registro y Clasificación de Contingencias (P-MAN-
608), y según las comunicaciones internas y externas que se describen a continuación.
7.2.1. Comunicaciones internas
Todo trabajador ante la ocurrencia de cualquier situación anormal o accidental que se

produzca en el sistema de distribución está obligado a informar de manera rápida y oportuna
a su jefe inmediato.
Así mismo, toda emergencia será comunicada de inmediato al Call Center de Emergencias
que opera con el número telefónico N°1808, indicando el tipo de emergencia, ubicación y
estado actual del evento.
La lista de contactos internos ante una emergencia en el sistema de distribución de gas natural
se detalla en el Anexo N°07 Lista de contactos internos para emergencias (F-GEE-017).
7.2.2. Comunicaciones externas
Las comunicaciones externas provienen de las llamadas a la línea de emergencia 1808 de

los usuarios o público en general que se encuentra en el área del incidente. También están
dirigidas a los apoyos que puedan requerirse ante una emergencia que no pueda ser
contenida con los recursos de la empresa, así mismo, dar respuesta a requerimientos de
información durante la emergencia a autoridades o entidades reguladoras que las requieran.
El propósito es establecer la forma correcta de notificar una emergencia y solicitudes de
información desde el Call Center de Emergencias y el Centro de Gestión de Emergencias.
A continuación, se describen los pasos a seguir para las realizar las comunicaciones externas:
• Para el manejo de emergencias dentro del área de influencia, CÁLIDDA cuenta con un
convenio de Ayuda Mutua con el Cuerpo General de Bomberos de Voluntarios.
• El aviso inicial a las autoridades competentes se efectuará en forma inmediata por la Sub
Gerencia de Mantenimiento, quien enviará el Informe Preliminar para la Gerencia de
Hidrocarburos de OSINERGMIN, de acuerdo al Art. 29° de la R.D. N° 324-2007-OS/CD,
el cual será enviado a OSINERGMIN dentro del primer día hábil siguiente de ocurrida la
emergencia. El informe final se entregará en un plazo máximo de 10 días hábiles de
producida la emergencia.
• La Sub Gerencia de Mantenimiento preparará los informes ampliatorios necesarios para
las respectivas gestiones ante las autoridades e instituciones aseguradoras.
• El Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo debe ser informado en el caso de
accidentes fatales por la Sub Gerencia de Seguridad y Salud en el Trabajo.
En el Anexo N°08 Lista de Contactos Externos de Emergencia con Organismos

Externos (F-GEE-010), se adjunta el listado telefónico de las principales entidades del
estado y de algunas empresas privadas.
7.3 NOTIFICACIÓN DE EMERGENCIAS
Las llamadas son recibidas por el Call Center de Emergencias a través de la línea 1808,
siguiendo el flujo que se muestra en el Anexo N°02 Procedimiento de Registro y
Clasificación de Contingencias (P-MAN-608).

7.4 COMUNICACIONES CON ORGANISMOS EXTERNOS
CÁLIDDA ha identificado una serie de organismos externos con los cuales se debe
mantener una comunicación en caso de ocurrida una emergencia. Para ello, se
mantiene un listado telefónico de dichos organismos y sus contactos, los cuales, deben
estar disponibles en el Centro de Gestión de Emergencias, según lo establecido en el
Anexo N°08 Lista de Contactos Externos de Emergencias con Organismos Externos
(F-GEE-010).
Ante una emergencia, puede ser necesaria la comunicación con:
1. Autoridades del Gobierno Central y entidades.

a) Ministerio de Energía y Minas; Viceministerio de Energía; Dirección General de
Hidrocarburos (DGH).
b) OSINERGMIN.
c) Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Perú.
d) Ministerio del Interior.
e) Policía Nacional del Perú.
f) Ministerio de Salud.
g) INDECI.
h) COER, COEN.
i) Seguridad del Estado.
j) Municipalidades.
2. Ministerio Público.
3. Medios de Comunicación (radio, televisión, prensa).
4. Compañía de Seguros.
5. Proveedores (Consorcio Camisea, Pluspetrol, TGP).
6. Principales clientes.
La prioridad de la comunicación externa durante una emergencia es como sigue:
1. Bomberos, 2. Policía y 3. COER. Las comunicaciones durante la emergencia se detallan a

continuación:
7.4.1. Bomberos, Policía y COER:
Cuando la Contratista de Atención Emergencia o quien haga sus veces en el lugar de la

emergencia determine la necesidad de contar con asistencia de bomberos, policía u otros
organismos de respuesta a emergencias, se comunicará de inmediato con el Analista de
Emergencias, proporcionándole toda la información sobre la situación con que cuente en ese
momento.
El Analista del Centro de Gestión de Emergencias se comunicará por teléfono con el

organismo correspondiente. De acuerdo con el siguiente detalle:
1. Cuerpo General de Bomberos (a través de la central 116 o al teléfono directo 442-0678),

para controlar y apagar el incendio; ayudar a evacuar heridos y restringir el acceso a
personas no autorizadas.
2. Policía (a través de la central de emergencias 105), para desviar y controlar el tránsito en
la zona, facilitar el acceso del personal técnico de CÁLIDDA y restringir el acceso a
personas no autorizadas.
3. COER Lima (a través del Centro de Operación de Emergencias de la región Lima 632-
1100 anexo 1120), para apoyar en la evaluación y restablecimiento de los servicios
básicos.
Cuando los organismos antes mencionados se hagan presentes en el lugar, el personal

representativo de CÁLIDDA se reportará inmediatamente al oficial superior a cargo de los
citados organismos a fin de hacerle saber de su presencia, recolectar la información que se

maneja y establecer el puesto de comando de respuesta de emergencia.
7.4.2. Empresas de servicios públicos
El personal del Centro de Gestión de Emergencias por indicación del Coordinador de

Emergencias o del Supervisor de Guardia, se comunicará con las centrales de emergencia
de las empresas de servicio eléctrico en caso de ser necesaria la interrupción de algún
servicio por razones de seguridad.
También podrá comunicarse con otras empresas de servicios públicos (agua potable,
teléfono, entre otros), si sus instalaciones se encuentran involucradas o comprometidas por
la emergencia.
7.4.3. Transportadora de Gas del Perú (TGP)
Las comunicaciones se harán inicialmente entre los Operadores de Centro de Control

quienes, informando de la situación a sus respectivas áreas de Operaciones o Guardias,
pondrán en marcha los programas comunes si es que la emergencia afecta tanto al Sistema
de Distribución como al Sistema de Transporte.
7.4.4. Osinergmin y Organismo de Evaluación y Fiscalización Ambiental (OEFA)
CÁLIDDA informará al OSINERGMIN y al Organismo de Evaluación y Fiscalización Ambiental

(OEFA) las emergencias ocurridas en el Sistema de Distribución de Gas Natural, según lo
establecido en la legislación vigente.
8. ACCIONES DE RESPUESTA EN CASO DE EMERGENCIA
En el presente capítulo, se detalla la secuencia de acciones preventivas y de respuesta a

seguir para hacer frente a las posibles situaciones de emergencia. Dichas acciones están
orientadas a activar los recursos de protección y control los más pronto posible, minimizando
el riesgo para el personal (público en general o usuario), medio ambiente e instalaciones,
aledañas al sistema de distribución. En este sentido son las operaciones de respuesta muy
importantes debido a que definirán la medida de mitigación de los impactos potenciales de la
emergencia.
Las actividades para prevenir emergencias, actuar durante la emergencia y las acciones de
reparación y restablecimiento después de la ocurrencia de una emergencia, se describen con
mayor detalle en los siguientes acápites.
8.1. FUNCIONES PREVENTIVAS DE LOS COLABORADORES DE CÁLIDDA
CÁLIDDA ha determinado una serie de funciones preventivas que deben ser realizadas por
los diferentes colaboradores de la organización, conforme se detalla a continuación:

Tabla N°8.1. Funciones preventivas de colaboradores de CÁLIDDA
• Gestiona la capacitación del personal del Centro de Gestión de

Emergencias en lo relacionado a preparación y actuación ante
contingencias.
• Revisión y aprobación de los procedimientos específicos de
respuesta a emergencias en las instalaciones del Sistema de
Distribución.
• Responsable de la capacitación del Plan de Contingencia a
todos los integrantes de los niveles de comunicación:
Estratégico, Táctico y Operativo.
• Garantiza y coordina la realización de los simulacros de los
Sub Gerente de distintos niveles de respuesta a emergencias (bajo, medio y
Mantenimiento alto), con la finalidad de comprobar la efectividad del plan
(control de tiempos, medidas preventivas y planes de acción).
• Participa activamente en los simulacros de los distintos niveles
(bajo, medio y alto), con la finalidad de identificar fortalezas y
oportunidad de mejora.
• Administra el contrato integral de mantenimiento y servicio
atención de emergencia para garantizar la continuidad y
disponibilidad del sistema de distribución.
• Participa en el rol de Guardia Pasiva en el puesto de jefe de
Guardia.
• Gestiona los recursos necesarios para el manejo de los residuos
sólidos generados.
• Gestiona la capacitación de los Operadores de Centro de

Control y del área de Operaciones en lo relacionado con el plan
de contingencia.
• Asegura los despachos de gas para la prioridad del suministro
Sub Gerente de en caso de suspensión o restricción del suministro aguas arriba
Operaciones del City Gate.
• Asegura el monitoreo de los parámetros de operación del
sistema de Distribución y puntos críticos en las redes de PE.
• Participa en el rol de Guardia Pasiva en el puesto de jefe de
Guardia.
• Considera en el programa de seguridad y salud en el trabajo

(SST), la capacitación al personal propio y contratistas referente
al plan de contingencia para emergencias.
Sub Gerente de Seguridad • Considera en el programa SST, simulacros de nivel alto de
y Salud en el Trabajo respuesta a emergencias, con la finalidad de comprobar la
efectividad del presente plan.
• Garantiza el cumplimiento del rol de Guardia del Ingeniero de
SST.
• Asegura que los planos del sistema de distribución estén

Sub Gerente de Oficina
actualizados y a disposición del personal de Operaciones y de
Técnica
Mantenimiento.
• Participa en el rol de Guardia Pasiva en el puesto de Jefe de
Guardia.
• Administra el contrato de servicio con los contratistas de

proyectos en el sistema de distribución.
Sub Gerente de Proyectos
• Participa en el rol de Guardia Pasiva en el puesto de Jefe de
Guardia.

Sub Gerente de • Garantiza la capacitación del personal de Instalaciones
Instalaciones Internas Internas en lo relacionado con este Plan.
• Administra el contrato de servicio con los contratistas de
Sub Gerente de Internas, habilitación para instalaciones internas residenciales,
Industrias y Comercios comerciales e industrias.
• Difunde la información entre los vecinos sobre las obras de

CÁLIDDA y mantiene registro de las comunicaciones con los
vecinos.
• Efectúa los contactos iniciales con los “Organismos Externos de
Respuesta”, a fin de facilitar o garantizar la apertura, disposición
Sub Gerente de necesaria para la ejecución de las capacitaciones.
Sostenibilidad • Colabora con la actualización de la lista de contactos externos
para emergencias, facilitando los contactos del Cuerpo General
de Bomberos Voluntarios del Perú.
• Programa las guardias pasivas del personal de sostenibilidad.
• Brinda el soporte a las contratistas designadas para el manejo
de los residuos sólidos.
• Mantiene actualizado el directorio telefónico de los contactos

Sub Gerente de internos de CÁLIDDA en situaciones de crisis.
Comunicación Externa y • Gestiona la capacitación al personal de Cálidda en lo
Reputación Corporativa relacionado a los protocolos para la gestión de crisis mediática,
capacitación de voceros de la compañía (media training).
• Revisa y/o elabora los procedimientos específicos de respuesta

a emergencias.
• Organiza el Rol Mensual de Horarios Rotativos e integrantes de
guardia para la atención de emergencias.
• Organiza un Rol Semanal de Comunicación Interna de guardia
pasiva para la atención de emergencias.
• Organiza la capacitación a empleados y contratistas en lo
relacionado con este plan.
• Garantiza que los colaboradores y contratistas que atienden las
emergencias cuenten con las debidas capacitaciones en los
procedimientos específicos de atención de emergencias.
• Ejecuta la capacitación a los organismos externos de
Coordinador de
respuesta, a fin de comunicar situaciones potenciales de
Emergencias
emergencia por fuga de gas, así como el tipo de apoyo a
brindar.
• Programa y organiza los diferentes niveles de simulacros de
respuesta a emergencias, para comprobar la efectividad del
presente plan.
• Asegura a través del Call Center de Emergencias, la atención y
registro de llamadas al teléfono de emergencias.
• Dispone del personal, herramientas y equipos establecidos
según el contrato de prestación del servicio de atención de
emergencias.
• Participa en el rol de Guardia Pasiva en el puesto de Supervisor
de Guardia.
• Ejecuta periódicamente el simulacro de comunicaciones (Nivel

Bajo) con los involucrados en el rol de Guardia Pasiva.
Analista de Emergencias • Organiza y participa de manera efectiva de los simulacros de
emergencias de Nivel Medio y Alto de acuerdo a programación.
• Se mantiene en estado de alerta ante una posible emergencia.
• Verifica la disponibilidad y operatividad de las herramientas,

equipos y recursos tecnológicos para la atención oportuna de
una emergencia.
• Asegura la existencia de stocks de emergencia, teniendo en
cuenta las nuevas instalaciones incorporadas al Sistema de
Distribución y la disponibilidad del servicio.
• Analiza la base de datos e histórico de emergencias para
realizar mejoras y optimizaciones en el proceso de reacción y
atención oportuna de una emergencia.
• Gestiona modelos predeterminados de locuciones de IVR

(Respuesta Interactiva de Voz) para la Línea de Servicio al
Cliente.
Coordinador de Canales de
• Gestiona modelos predeterminados de protocolo de atención al
Atención
cliente.
• Dimensiona los responsables y sucesores necesarios para la
atención al cliente en caso de emergencias.
Coordinador de SCADA y • Elabora y actualiza los procedimientos específicos de

Comunicaciones contingencia para el sistema de SCADA y telecomunicaciones.
• Envío anual de Informativos de Prevención de Daños a las

empresas excavadoras.
• Respuesta de solicitudes de interferencia a obras adjuntando
planos de las redes de gas natural.
• Plan de visitas técnicas a obras con interferencia (comunicadas
con anticipación).
• Gestiona y coordina la capacitación a solicitud de empresas
terceras y/o contratistas.
Sub Gerente de Planeación

• Gestiona la disponibilidad de los materiales de emergencias.
y Control
8.2. FUNCIONES DURANTE LA EMERGENCIA
CÁLIDDA ha determinado una serie de funciones que deben ser realizadas por diferentes
colaboradores de la organización (Niveles Táctico y Operativo) durante la emergencia
conforme se detalla a continuación:
Tabla N°8.2. Funciones durante la emergencia
• Mantiene contacto permanente con el Coordinador de emergencia o

Supervisor de Guardia a cargo de la respuesta a la emergencia.
• Mantiene informado al Director de Operaciones de las acciones a
tomar para el control de la emergencia.
• Autoriza el cierre de válvulas del sistema de distribución, ya sea en
forma remota o local de ser necesario.
• Valida y autoriza la provisión de caja chica para la atención del
Sub Gerente de
personal en campo durante la emergencia.
Mantenimiento
• De ser necesario, convoca a otras áreas para que faciliten recursos a
la respuesta de la emergencia.
• Comunica al Director de Operaciones el fin de la emergencia.
• En su ausencia, delega a su reemplazo las funciones asignadas en
este plan.
• Está incluido en la lista de distribución de correo electrónico de
CÁLIDDA–Contingencias.

• Dispone el monitoreo de los parámetros operativos del sistema de
distribución asociados a la emergencia.
• En caso de pérdida del sistema de telecomunicación primario, pone
Sub Gerente de en marcha el sistema de telecomunicación de respaldo.
Operaciones • En su ausencia, delega a su reemplazo las funciones asignadas en
este plan.
CÁLIDDA –Contingencias.
• Dispone de ser requerido, de personal para la supervisión de los

trabajos que la emergencia demande.
• Dispone de ser requerido, de personal de seguridad física para los
Sub Gerente de
trabajos que la emergencia demande.
Seguridad y Salud en
el Trabajo
este plan.
Sub Gerente de • Coordina con el Sub Gerente de Mantenimiento o Jefe de Guardia el

Industrias y Grandes estatus de la respuesta a la emergencia, en caso se haya
Clientes, interrumpido el suministro y lo comunica al Director de Hogar y
Movilidad y al Director de Comercios y Grandes Clientes.
Sub Gerente de
• En caso de ser necesario, coordina con los ejecutivos comerciales y
Comercios y Co
de grandes clientes las comunicaciones a los clientes afectados.
Propiedades
• Coordina con la productora y/o la transportadora las condiciones de
suministro, en caso este pudiera ser afectado.
Sub Gerente de
Hogar • En su ausencia, delega a su reemplazo las funciones asignadas en
este plan.
Sub Gerente de • Está incluido en la lista de distribución de correo electrónico de
Movilidad CÁLIDDA –Contingencias.
• Brinda el soporte para el diseño de los accesorios o dispositivos que

se requieran para la reparación.
• De ser necesario apoyara con la entrega de planos, información
Sub Gerente de cartográfica y reportes que la emergencia demande.
Oficina Técnica • En su ausencia, delega a su reemplazo las funciones asignadas en
este plan.
• Dispone de ser requerido, de personal para la supervisión de los

trabajos de construcción que la reparación demande.
• Dispone de ser requerido, de los contratistas para la atención o
Sub Gerente de reparación de la emergencia.
Proyectos • En su ausencia, delega a su reemplazo las funciones asignadas en
este plan.
Sub Gerente de
Instalaciones Internas • Dispone de ser requerido, de contratistas y personal para las
reconexiones de suministros residenciales y comerciales que la
Sub Gerente de emergencia demande.
Instalaciones • Realiza el seguimiento y reporta al Centro de Gestión de
Internas-Comerciales Emergencias el avance y termino del proceso de reconexiones.

este plan.
• Acude al lugar de la emergencia, de ser requerido por el Coordinador
de Emergencias o Supervisor de Guardia.
• Atiende los reclamos y demandas de la población afectada directa o
indirectamente por la emergencia.
• De ser necesario, organiza la comunicación con los dirigentes y/o
vecinos de la zona, en coordinación con la Policía, Bomberos,
Serenazgo o personal de Defensa Civil.
• Brinda información sobre la atención de la emergencia (principales
Sub Gerente de
avances, acuerdos, gestiones realizadas con la población afectada
Sostenibilidad
directa o indirectamente por la emergencia) al Director de
Sostenibilidad y Reputación.
este plan.
• Recopila la información, establece una cronología de los hechos y de

la posición de la empresa según el Manual de Comunicaciones en
situaciones de Crisis.
• Elabora las notas de prensa en base al comunicado oficial interno y
las envía a la mesa de redacción de los medios de comunicación,
previa aprobación del Comité de Crisis o del Director de
Sostenibilidad y Reputación, según el nivel de la emergencia.
• Lidera la comunicación con la prensa y canales digitales (página web
y redes sociales) de acuerdo con mensajes oficiales aprobados.
• Mide el potencial impacto en la reputación de CÁLIDDA y sugiere
acciones de comunicación y voceros.
• Registra y realiza seguimiento de las llamadas de los medios de
Sub Gerente de
comunicación.
Comunicación
• Atiende las solicitudes de los medios de comunicación y da respuesta
Externa y Reputación
Corporativa de acuerdo con las instrucciones del comité de crisis.
• Asegura el seguimiento a la cobertura periodística de la emergencia
en todos los medios de comunicación y coordina con el asesor de
prensa.
• Elabora los mensajes para la comunicación interna al personal de
CÁLIDDA; para ser enviados por la Dirección de Gestión de
Personas.
este plan.
• Acude al lugar de la emergencia, en caso sea requerido por el
Coordinador del Comité de Crisis, el Sub Gerente de Mantenimiento
o por el Jefe de Guardia.
• Representa a la compañía ante el fiscal y en las diligencias policiales
a consecuencia de la emergencia.
• Recolecta y mantiene evidencias, documentos, archivos, etc. para
Sub Gerente Legal atender denuncias ante la fiscalía, seguridad del estado u otras
entidades estatales.
• Coordina las gestiones ante el Ministerio de Energía y Minas y
Osinergmin para sustentar los eventos por fuerza mayor.
este plan.

• Informa a los clientes del corte de suministro y del restablecimiento del
mismo.
• Asegura que el personal de los canales de atención este informados de la
emergencia para poder brindar información adecuada a los clientes en caso
de consultas con respecto a la reanudación del suministro.
• Informa al Sub Gerente de Mantenimiento acerca de los clientes que podrían
Sub Gerente de estar afectados con una emergencia, debido a lo informado a través de los
Operaciones canales de atención.
Comerciales • En su ausencia, delega a su reemplazo las funciones asignadas en este
plan.
• Está incluido en la lista de distribución de correo electrónico de CÁLIDDA –
Contingencias.
• Coordina activamente con el Analista de Emergencias la información

relacionada con el número de consumidores afectados, tipo de clientes,
infraestructura del sistema de distribución afectado y la extensión del área
afectada, entre otros.
• Asume el comando de la respuesta a la emergencia, hasta la llegada del Sub
Gerente de Mantenimiento.
• Es el encargado de derivar la responsabilidad de las acciones de
respuesta al Comité de Crisis, si la emergencia lo amerita.
• Solicita al operador del Centro de Control los parámetros operativosdel
sistema de distribución asociados a la emergencia.
• Coordina con los bomberos, PNP y otras autoridades, las accionespara
aislar el lugar y restringir el acceso a personal no autorizado.
• En caso la emergencia lo requiera, solicita apoyo de otras áreas.
Coordinador de • Mantiene informado al Sub Gerente de Mantenimiento de las acciones de
Emergencias control efectuadas en el lugar de la emergencia.
• Comunica la emergencia al Sub Gerente de Responsabilidad Corporativa.
• De ser necesario, dispone el efectivo de caja chica para los gastos que se
incurran en la atención de las emergencias en campo y rinde cuentas del
dinero gastado.
• Asegura que se cumplan los procedimientos de seguridad que
correspondan.
• Comunica al Sub Gerente de Mantenimiento el fin de la emergencia.
• En su ausencia, delega a su reemplazo las funciones asignadas en este
plan.
• Está incluido en la lista de distribución de correo electrónico de CÁLIDDA –
Contingencias.
• Recibe y registra las llamadas que ingresan al teléfono de emergencia.
• Clasifica preliminarmente la emergencia (de acuerdo con la herramienta de
clasificación de emergencias) según el Procedimiento de Registro y
Clasificación de Contingencias (P-MAN-608).
• Activa el IVR (Respuesta Interactiva de Voz) y locución para la
Contingencia, de acuerdo con el nivel de la emergencia a solicitud del
analista del centro de gestión de emergencias.
Call Center de
• Apoya en las comunicaciones a la lista de distribución de correo electrónico
Emergencias
de CÁLIDDA –Contingencias.
• De ser necesario, registra las acciones de control de la emergencia a partir
de las llamadas que recibe del personal técnico que acude a atender la
emergencia.
• Informa al Centro de Gestión de Emergencias acerca de los clientes que
podrían estar afectados con una emergencia, debido a lo informado a través
de la línea de emergencia.
• Realiza las coordinaciones operativas con el Operador del Centro de Control
del Transportista (TGP) y consumidores que cuenten con unasala de control,
en caso la emergencia lo requiera.
Operador de Centro • Monitorea los parámetros de operación del Sistema de Distribución y
de Control comunica al Coordinador de Plataformas Operativas, Coordinador de
Emergencias o Supervisor de Guardia, cualquier desviación significativa en
las condiciones operativas de suministro.

• En caso de una rotura de tubería, calcula el line pack, así como el
tiempo restante de suministro y tiempo de emisión en caso se
requiera realizar un venteo por emergencia.
• De ser necesario, facilita el ingreso a infraestructuras de distribución
afectadas por la emergencia.
• Recibe la comunicación de emergencia de grado de dificultad medio

o alto del Call Center de Emergencias priorizando la atención.
• Según la clasificación preliminar de la emergencia, notifica a los
puestos indicados en el Anexo N°03 Procedimiento de Reacción de
Contingencias.
• Solicita la activación del IVR (Respuesta Interactiva de Voz) y
locución para la Contingencia, de acuerdo con el nivel de la
emergencia.
• Monitorea y registra las acciones de control de la emergencia en
campo a partir de las llamadas que recibe de la contratista de
atención de emergencias
• Identifica el punto de la afectación y ejecuta las simulaciones del
sistema de distribución para determinar los posibles clientes
Analista de afectados.
Emergencias • Envía por e-mail al grupo de correo: Cálidda – Contingencias los
detalles preliminares de la emergencia y reportes de avance.
• Realiza las comunicaciones internas con el personal de guardia
pasiva (SST, Sostenibilidad, etc.) y brinda toda la información
operativa al Coordinador de Emergencias o Supervisor de Guardia.
• De ser necesario, realiza la entrega de planos de la red de distribución
relacionados a la emergencia.
• De ser necesario, brinda soporte a la contratista de emergencias en
campo, para la toma de decisiones operativas y medidas de control
como cierre de las válvulas u otros según sea el caso.
• De ser necesaria su participación en campo, el Analista del Centro de
Emergencias se desplaza hasta el lugar del evento para el soporte y
acciones necesarias, e informa a su jefe inmediato su asistencia a
campo.
• Participa en el Rol de Horarios Rotativos.
• Recibe la llamada de Call Center priorizando la atención.

• Acude de inmediato al lugar de la emergencia, a fin de determinar el
motivo de la emergencia y resolver, si le es posible, el problema
tomando las medidas para salvaguardar en primer lugar la vida de las
personas y luego la infraestructura.
• Valida la clasificación preliminar de la emergencia.
• Delimita y señaliza el lugar para evitar el acceso y tránsito de terceros
en la zona del evento.
Contratista de
• Evalúa la escena y de requerirlo, solicita al Analista del Centro de
Atención de
Gestión de emergencias comunicarse con la policía, bomberos,
Emergencias
ambulancias médicas etc.
• Controla la situación, ejecutando las acciones de control y mitigación
que sean necesarias para contener la emergencia.
• Asegura que toda persona lesionada reciba primeros auxilios lo más
pronto posible, siempre que sea seguro hacerlo.
• Suministra información más exacta al Analista de Emergencias.
• Ejecuta las instrucciones del Analista de Emergencias.
• Solicita el apoyo de personal de obras civiles en caso sea necesario.
• Asegura que toda evidencia quede protegida de posible alteración.
• Comunica al Analista de Emergencias el fin de la emergencia.
• Asegura el manejo de los residuos sólidos generados.

Supervisor de Redes • Coordinar y brindar apoyo en campo con su personal a cargo cuando
y Estaciones sea solicitada por personal de emergencias.
• Asumido fuera del horario normal por el Sub Gerente de

Mantenimiento, Sub Gerente de Operaciones, Sub Gerente de
Proyectos o Sub Gerente de Oficina Técnica, de ser el caso.
• Asume el comando de la respuesta a la emergencia.
• De ser necesario, convoca a otras áreas para que faciliten recursos a
la respuesta de la emergencia.
Jefe de Guardia
• Mantiene contacto permanente con el Supervisor de Guardia a fin de
(Fuera del horario
mantener informado al Director de Operaciones y al Director de
normal)
Sostenibilidad y Reputación.
• De ser necesario, decide el corte de suministro a los consumidores
afectados por la emergencia.
• Comunica al Director de Operaciones el fin de la emergencia.
• Es el encargado de derivar la responsabilidad de las acciones de
respuesta al Comité de Crisis, si la emergencia lo amerita.
• Dicho puesto puede ser ocupado por los supervisores o

coordinadores de la Sub Gerencia de Mantenimiento.
• Asume el comando de la respuesta a la emergencia, hasta la llegada
del Jefe de Guardia.
• Coordina con el Analista de Emergencias y con la Contratista de
Emergencias las acciones realizadas para la respuesta a la
emergencia.
• Mantiene informado al Jefe de Guardia del status de la repuesta a la
emergencia.
Supervisor de
• Requiere los servicios del contratista de emergencia o de otras áreas,
Guardia (fuera del
para el apoyo en la atención de emergencias.
horario normal)
• Dispone el efectivo de caja chica para la atención del personal en
campo durante la emergencia y rinde cuentas del dinero gastado.
correspondan.
• Comunica la emergencia al Sub Gerente de Responsabilidad
Corporativa.
• Verifica que el suministro a los consumidores afectados haya sido
restablecido en forma adecuada y segura.
• Comunica al Jefe de Guardia el fin de la emergencia.
• Solicita la activación del IVR (Respuesta Interactiva de Voz) y

locución para la Contingencia, de acuerdo al nivel de la emergencia.
• Activa protocolos de atención para la recepción de llamadas en la
Línea de Atención al Cliente de acuerdo al tipo y nivel de emergencia.
• Recibe de área responsable la “base de clientes potenciales
afectados” y socializa con ´Servicio al Cliente”.
Coordinador de
• Gestiona el levantamiento de datos de clientes afectados y deriva al
Canales de Atención
área responsable para su reconexión.
• Valida el tiempo de permanencia del IVR (Respuesta Interactiva de
Voz) y locuciones de atención en la Línea de Servicio al Cliente.
• Solicita la desactivación del IVR (Respuesta Interactiva de Voz) y
locuciones dela Línea de Servicio al Cliente.

• Se contactará con el Coordinador de Emergencias o Supervisor de
Guardia, con quien se coordinará la entrega de los suministros como
agua y materiales de ser necesario.
Subgerente de
• Designa y delega el uso de unidades vehiculares.
Servicios Generales
• Designa y delega el uso de servicio de taxi.
• Solicitará los servicios generales fuera del horario normal.
• En su ausencia, delega a su reemplazo las funciones asignadas.
• Indica la disponibilidad de las unidades de la Flota Vehicular y Pool

para la atención de la emergencia.
• Asigna los vehículos de la flota y pool alineados a las necesidades
Analista de Flota
para la atención de la emergencia.
vehicular
• Designa los vehículos para el traslado de suministros, materiales y
personal.
• Brinda las facilidades de retiro de las unidades vehiculares.
• Coordina los accesos y salidas del estacionamiento del CC LA

RAMBLA y de Bernini.
• Solicita el apoyo policial para el control, disuasión y manejo del
tránsito vehicular de ser requerido por el Sub Gerente de
Mantenimiento o Jefe de Guardia.
Coordinador de
• Coordina la apertura y cierre de los accesos del parqueo vehicular en
Seguridad Física
horas de atención de la emergencia.
• De ser necesario, apoya con la gestión de constatación policial de
afectación o daños en el sistema de distribución.
este plan.
• Coordina con las distintas áreas la información referida a fugas de

gas natural y derrame de materiales peligrosos en las emergencias.
Coordinador de • Monitorea y evalúa los daños al medio ambiente producto de la
Gestión Ambiental emergencia.
• Verifica el cumplimiento del manejo de los residuos sólidos
generados.
• Dispone de ser requerido, de personal para la atención en almacén y

entrega de materiales que la emergencia demande.
Coordinador de • En su ausencia, delega a su reemplazo las funciones asignadas en
Logística y Almacén este plan.
8.3. FUNCIONES REALIZADAS UNA VEZ FINALIZADA LA EMERGENCIA
Una vez finalizada la emergencia, existen una serie de actividades que deben ser realizadas
por los colaboradores de CÁLIDDA, entre las que se encuentran la restitución del servicio de
distribución de gas natural (en el supuesto que se hubiese visto afectado), la investigación y
reporte de la emergencia.
A continuación, se detalla las funciones de los colaboradores de CÁLIDDA respecto a las

actividades posteriores a la emergencia:

Tabla N°8.3. Funciones realizadas una vez finalizada la emergencia
• Revisa y valida el informe de investigación de la emergencia de

un nivel alto.
• De ser necesario, valida los daños y perjuicios ocasionados por
la emergencia.
Sub Gerente de • Valida los costos directos incurridos en la reparación de la
Mantenimiento instalación afectada, en el restablecimiento del suministro, entre
otros.
• Participa junto con las áreas involucradas para realizar la
investigación y análisis de la emergencia, y solicita una SAM
(Solicitud de Acción de Mejora) de ser necesario.
• Participa en la reunión de investigación y análisis de la

emergencia, en caso de ser necesario.
• Brinda el soporte en la ejecución de la SAM (Solicitud de Acción
Sub Gerente de Seguridad
de Mejora), en caso de ser necesario.
y Salud en el Trabajo
• Elabora y envía dentro del plazo de ley, los reportes al Ministerio
de Trabajo y Promoción del Empleo, en casos de accidentes
fatales u otros que corresponda.
Sub Gerente de Industrias

y Grandes Clientes
• Evalúa y cuantifica los daños y perjuicios ocasionados por la
Sub Gerente de Comercios
emergencia, con relación a lucro cesante por volumen de gas
y Co Propiedades
que se dejó se suministrar, posibles demandas por parte de
los consumidores afectados, etc.
Sub Gerente de Hogar
Sub Gerente de Movilidad

emergencia, con relación a los costos directos incurridos en la
Sub Gerente de Proyectos reparación de la instalación afectada, entre otros.
• Revisa el informe de investigación de la emergencia, en lo
referente a proyectos.
• Comunica al Director de Operaciones, al Director de Hogar y

Sub Gerente de Movilidad y al Director de Sostenibilidad y Reputación el fin de
Instalaciones Internas las reconexiones de clientes residenciales y comerciales.
Sub Gerente de Internas, emergencia, con relación a los costos directos incurridos en el
Industrias y Grandes restablecimiento del suministro, entre otros.
Clientes • Revisa el informe de investigación de la emergencia, en lo
referente a las instalaciones internas.
• Monitorea la prensa y las comunicaciones, de acuerdo con lo

establecido en el Manual de Comunicaciones en situaciones de
Sub Gerente de Crisis.
Comunicación Externa y • Evalúa el impacto generado por la crisis en la reputación de la
Reputación Corporativa compañía e implementa un plan de acción para recuperarla.
• Retroalimenta sobre las acciones tomadas para la mejora
continua.
Coordinador de
Emergencias • Verifica que el suministro a los consumidores afectados haya
sido restablecido en forma adecuada y segura.

emergencia, con relación a los costos directos incurridos en la
reparación de la instalación afectada y al volumen de gas
perdido, entre otros.
• Asegura la recopilación de la información necesaria para
realizar la investigación de la emergencia.
• Convoca a las áreas involucradas para realizar la investigación
y análisis de la emergencia.
• Revisa el informe de investigación de la emergencia.
• Asegura la ejecución del cálculo del volumen total de gas
perdido a causa de una fuga, de ser necesario solicitará el
cálculo a otras áreas
• Asegura la elaboración y envío dentro del plazo de ley, de los
informes preliminares y finales de la emergencia requerido por
el OSINERGMIN, OEFA y la DGH.
• Registra el evento en la base de datos la emergencia.

• Elabora y envía el informe de investigación de la emergencia a
las áreas correspondientes.
• Elabora y envía dentro del plazo de ley, los informes
preliminares y finales de la emergencia requerido por el
OSINERGMIN, OEFA y la DGH.
• Realiza el cálculo del volumen total de gas perdido a causa de
Analista de Emergencias una fuga, de ser necesario solicitará el cálculo a otras áreas.
• Consolida la información de la emergencia para la realización
de los indicadores de gestión.
• Analiza los detalles de la emergencia para encontrar
oportunidades de mejora.
• Solicita a la contratista de atención de emergencias la
documentación necesaria referida a la atención de la
emergencia.
• Brinda el apoyo en las actividades de reparación y restitución

de suministro.
Contratistas de Atención de • Asegura el internamiento y almacenamiento temporal de los
Emergencias residuos sólidos generados.
• Proporciona información adicional referida a la emergencia de
ser requerida.
Coordinador de
Instalaciones Internas • Asegura que el suministro a los consumidores afectados por la
emergencia haya sido restablecido en forma adecuada y segura
Supervisor de Instalaciones • Asegura que se cumplan los procedimientos de seguridad que
Internas correspondan.
• Asegura que se completen los registros de interrupción y
Supervisor de reanudación del suministro.
Multifamiliares • Comunica al Sub Gerente de Instalaciones Internas y al
Coordinador de Emergencias o Supervisor de Guardia, el fin de
Supervisor de Proyectos de las reconexiones de los clientes residenciales y comerciales.
Internas
Supervisor de Servicios
Complementarios
• Asegura que el suministro a los consumidores afectados por la
emergencia haya sido restablecido en forma adecuada y segura
Coordinador de correspondan.
Planeamiento y Servicios a • Asegura que se completen los registros de interrupción y
Terceros reanudación del suministro.
• Comunica al Sub Gerente de Mantenimiento y al Coordinador
de Emergencias o Supervisor de Guardia, el fin de las
reconexiones de los Grandes Clientes.

• Realiza las coordinaciones de gestión ambiental con los
organismos y entidades correspondientes en materia
Coordinador de Gestión
ambiental.
Ambiental
• Gestiona la documentación correspondiente al manejo de los
residuos sólidos generados, acciones de remediación y
recuperación.
• Gestiona visitas de campo para evitar una nueva afectación.

• Notificación de daños a la empresa responsable.
• Brinda los sustentos relacionados a la emergencia para la
emisión de los reportes a los entes reguladores.
Coordinador de Integridad • Participar en la reunión de investigación y análisis de la
emergencia. De ser requerido, brinda información necesaria
para la elaboración del informe de investigación.
• De ser necesario, propone el método de evaluación y
reparación de la emergencia.
• Participan en la reunión de investigación y análisis de la

Analista de Mejora emergencia.
Continua • Soporta al Coordinador de Emergencias e n la
elaboración deSAM (Solicitud de Acción de Mejora), en caso
de ser necesario.
8.3.1. Reparación de Emergencias
En caso la emergencia ocasione daños a la infraestructura del sistema de distribución es

necesario ejecutar una reparación temporal o definitiva sobre la misma con la finalidad de
garantizar la continuidad del servicio lo antes posible y restaurar la zona afectada.
Antes de ejecutar la reparación, la contratista de emergencias encargada de las obras civiles

debe verificar las condiciones de seguridad de las instalaciones antes de restablecer el
suministro.
Los residuos generados por una emergencia serán gestionados a través del Anexo N°04
Procedimiento de Gestión y Manejo de Residuos Sólidos (P-DSO-003) en coordinación
con el área de Gestión Ambiental para el almacenamiento en un punto de acopio temporal y
su disposición final con una EPS-RS.
8.3.2. Restitución del servicio de distribución de gas post emergencia
Una vez finalizada la emergencia, se procederá a realizar todas las acciones

correspondientes a reponer el servicio de distribución de gas natural, para ello se deberá
cumplir con las siguientes actividades:
• Verificar que las tuberías hayan quedado presurizadas (normalmente a la presión mínima
de corte de los reguladores), o realizar la presurización siguiendo los procedimientos
utilizados para la habilitación.
• De ser el caso, poner en servicio las estaciones reguladoras principales o reguladoras
intermedias a fin de que lentamente se restablezca la presión normal.
• En caso de que las tuberías hayan quedado totalmente despresurizadas se deberá
desplazar el aire antes de rehabilitar los servicios y se seguirán los procedimientos
utilizados para la habilitación.

• Los hospitales que no cuenten con combustible alternativo tienen prioridad, junto con
residencias geriátricas y otras situaciones especiales a ser determinadas por el Jefe de
Guardia o por el Director de Operaciones según corresponda.
• Coordinar con el cliente que la válvula de cada artefacto esté cerrada en el interior de la
vivienda.
• Comenzar luego con la tarea de restituir el servicio mediante la apertura de las válvulas
de los servicios, válvulas de medidores individuales o desbloqueo de reguladores y
reencender los artefactos.
• Poner en funcionamiento el medidor y observar si existe el movimiento de la aguja de
prueba o el dígito menos significativo, lo que indicaría que puede haberse pasado por alto
algún artefacto, o puede existir una pérdida. De ocurrir esto, identificar el artefacto pasado
por alto o la fuente de pérdida.
• Volver a encender todos los artefactos comenzando por la cocina, para purgar la
instalación y luego continuar con los demás.
• Se notifica a los clientes interrumpibles que puede reanudarse el consumo.
• Una vez recorridas las calles por completo y hechos los registros necesarios, se marcan
las calles en el plano o mapa para indicar que la operación ha sido concluida.
• Se notifica el termino de las actividades de reconexión del total de clientes afectados.
Cuando el cliente no se encuentre en su vivienda, el Técnico de la contratista de atención de

emergencias seguirá el procedimiento que se señala a continuación:
• Si un cliente no se encuentra en su vivienda a la llegada de la cuadrilla para rehabilitar

el servicio, se bloquea y precinta la válvula de servicio. El cliente deberá comunicarse
con CÁLIDDA para la rehabilitación del servicio.
8.3.3. Investigación y Reporte de Emergencias
Las emergencias de grado de dificultad medio y alto en el Sistema de Distribución serán

investigadas una vez finalizada la emergencia, completadas las reparaciones necesarias y
restablecido el suministro.
Para tal fin se empleará el Formato de Investigación de Emergencias en el Sistema de

Distribución (F-GEE-011). De existir dudas sobre la causa de la emergencia, el Sub Gerente
de Mantenimiento autorizará la extracción de muestras del tubo, válvulas y/o accesorios
involucrados para su inspección.
CÁLIDDA investigará y analizará las emergencias en el Sistema de Distribución para

determinar, además, la causa que los pudiera haber originado y obtener información útil para
reducir la probabilidad de su repetición.
Cuando se elabore un Informe de Investigación para Emergencias, el mismo tendrá como

objetivos:
1. Determinar las causas probables del incidente.

2. Evaluación de la respuesta inicial.
3. Necesidad de mejoras en el Sistema de Distribución, si corresponde.
4. Necesidad de mejoras en la respuesta a emergencias.
Las medidas a adoptar para evitar la repetición de la avería/accidente, resultantes de la

investigación serán gestionadas por el Sub Gerente de Mantenimiento o Sub Gerente de

Proyectos en caso de una emergencia en las redes externas y por el Sub Gerente de
Instalaciones Internas en caso de una emergencia en las tuberías de conexión e instalaciones
internas residenciales y comerciales. Para mayor detalle sobre el proceso, se muestra en el
Anexo N°09 Flujo de investigación y reporte de emergencias.
Respecto a los informes que deben emitirse en caso de Accidentes y Contingencias, en el

Anexo N°10 – Formatos externos de reporte de emergencias, se adjuntan los formatos
para reportar emergencias a entidades gubernamentales.
A continuación, se describen algunos de los principales reportes e informes, a presentar a las

principales entidades supervisoras del sector, como lo son: Osinergmin y el Ministerio del
Trabajo y Promoción del Empleo:
• Caso de Accidentes graves (con tiempo perdido) o fatales, siniestros o Contingencias

operativas deben utilizar los Formatos Nº1, 2 y 3 dentro de las 24 horas de ocurrida la
Contingencia telefónicamente y por Fax, para remitir un informe Preliminar. El informe
final será remitido dentro de los 10 días hábiles de ocurrida la Contingencia.
• En caso de accidentes leves (sin tiempo perdido), estos deben ser notificados
mensualmente utilizando el Formato Nº7 dentro de los 15 días calendario del mes
siguiente; en caso no se tenga ningún accidente leve reportar que no será necesario
presentar dicho formato.
• Todo derrame o fuga que califique como siniestro y que se produzca en el desarrollo de
las actividades, debe ser reportado, cualquiera sea la cantidad del hidrocarburo, de
acuerdo con los Formatos N°2 y 5.
• Gerencia de Fiscalización de Hidrocarburos Líquidos (GFHL), reportar la Contingencia o
la enfermedad profesional según corresponda, de acuerdo con el Formato N°10.
• Informe a los Familiares del accidentado y a la Compañía de Seguros, si se trata de un
Accidente de Trabajo.
• Conforme al Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo – Decreto Supremo
N°005- 2012-TR, los accidentes de trabajo, incidentes peligrosos, se deben reportar al
Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo, mediante los siguientes formularios:
o Formulario N°01: Notificación de los Accidentes de Trabajo Mortales e Incidentes
Peligrosos.
o Formulario N°02: Notificación de los Accidentes de Trabajo no Mortales y
Enfermedades Ocupacionales.
9. ACTIVIDADES A REALIZARSE OCURRIDA UNA EMERGENCIA
A continuación, se listan las acciones que deberá tener en consideración todo personal de
Calidda y sus contratistas ocurrida una emergencia a fin de reducir o mitigar el peligro,
controlar la emergencia, reparar la infraestructura afectada, restablecer el suministro de gas
natural y reportar todas las acciones tomadas.
9.1. FUGA DE GAS
Cuando exista una fuga de gas considerable en una instalación del sistema de distribución de
gas natural se deberán tomar las siguientes acciones:
• Adoptar medidas de precaución para evitar una ignición accidental.

o No usar fuentes potenciales de llama: lámparas, gases, faroles, fósforos,
calentadores, cigarrillos, encendedores, bengalas y antorchas.
o No usar celulares, radios u otros equipos de comunicación que no sean
intrínsecamente seguros.
o No maniobrar equipos y/o aparatos que utilice una fuente de electricidad o baterías
que no sean a prueba de explosión.
o En caso necesario de uso de equipos eléctricos, se deberá ubicar a una distancia
alejada y con viento en contra de la expansión del gas.
o Solo podrá utilizarse herramientas que no despidan chispas al ser utilizadas.
• Señalizar y delimitar la zona del evento a fin de restringir el tránsito de personas y
vehículos.
• Realizar el monitoreo para verificar el nivel de % LEL y determinar el grado de fuga.
• Mantener ventilados los ambientes circundantes.
• Aislar o bloquear la instalación afectada a fin de controlar y eliminar el flujo de gas.
• Realizar todas las acciones de coordinación como corresponda y con quien corresponda
según lo establecido en el capítulo 8 del presente plan.
• Reparar temporal o definitivamente la infraestructura dañada.
• Gasificar la infraestructura reparada y verificar las condiciones de seguridad y
hermeticidad.
• Una vez realizado lo anterior, se restablecerá el servicio de gas natural.
• Verificar y validar el retorno del servicio de gas a los clientes afectados.
9.2. INCENDIOS
En los lugares donde exista presencia de incendios que comprometan directamente las
instalaciones del sistema de distribución se deberán tomar las siguientes acciones:
• Usar extintores solo en caso de conatos de incendio o incendio menor.

• En caso de incendios mayores, dar aviso al personal del Cuerpo General de Bomberos
del Perú y esperar su extinción.
vehículos.
• Realizar el monitoreo para verificar el nivel de %LEL y determinar el grado de fuga.
• Aislar o bloquear a través de la válvula más cercana a la instalación a fin de reducir y/o
eliminar el flujo de gas que alimenta al fuego.
hermeticidad.
En los lugares donde exista incendios en las cercanías de una instalación del sistema de
distribución, se deberán tomar las siguientes acciones:
• Aislar o bloquear la instalación a fin de mantener controlada la situación, en caso ello sea
necesario.
• Esperar la extinción total del fuego por parte del Cuerpo General de Bomberos del Perú
• Realizar el monitoreo para verificar el nivel de %LEL y determinar si hay presencia de gas
natural.

• Inspeccionar la instalación a fin de verificar que no existan daños que puedan ocasionar
fugas de gas o cualquier otro incidente.
• Si se presentarán daños en la infraestructura del sistema de distribución, se deberá:
o Reparar temporal o definitivamente la infraestructura dañada.
o Gasificar la infraestructura reparada y verificar sus condiciones de seguridad y
hermeticidad.
o Una vez realizado lo anterior, se restablecerá el servicio de gas natural.
o Verificar y validar el retorno del servicio de gas a los clientes afectados.
• Si a raíz de un incendio se presentarán daños considerables en las instalaciones
interiores de gas de algún cliente, se deberá:
o Mantener cerrada la válvula de servicio del cliente.
o Indicar al cliente que debe proceder a la reparación de su instalación y luego llamar
al servicio post venta de Cálidda para restablecer el suministro de gas.
• Si no se presentarán daños en las instalaciones interiores de gas de algún cliente y se
verifica que las condiciones son seguras, se procederá a restablecer el servicio de gas.
9.3. EXPLOSIONES
En los lugares donde exista presencia de explosiones que comprometan directamente las
instalaciones del sistema de distribución, se deberán tomar las siguientes acciones:
• Evacuar a zonas alejadas y mantenerse en áreas seguras.

vehículos.
• Dar aviso al Cuerpo General de Bomberos
• Realizar el monitoreo para verificar el nivel de %LEL.
• Aislar o bloquear a través de la válvula más cercana a la instalación a fin de reducir y/o
eliminar el flujo de gas.
• Gasificar la infraestructura reparada y verificar sus condiciones de seguridad y
hermeticidad.
En los lugares donde exista explosiones en las cercanías de una instalación del sistema de
distribución, se deberán tomar las siguientes acciones:
• Aislar o bloquear la instalación a fin de mantener controlada la situación, en caso ello sea
necesario.
• Dar aviso al Cuerpo General de Bomberos.
• Verificar el nivel de %LEL y determinar si hay presencia de gas natural.
• Inspeccionar la instalación a fin de verificar que no existan daños que puedan ocasionar
fugas de gas o cualquier otro incidente.
hermeticidad.

• Si a raíz de la explosión se presentarán daños considerables en las instalaciones
interiores de gas de algún cliente, se deberá:
o Mantener cerrada la válvula de servicio del cliente.
o Indicar al cliente que debe proceder a la reparación de su instalación y luego llamar
al servicio post venta de Cálidda para restablecer el suministro de gas.
• Si no se presentarán daños en las instalaciones interiores de gas de algún cliente y se
verifica que las condiciones son seguras, se procederá a restablecer el servicio de gas.
9.4. INTERRUPCIONES DE SUMINISTRO
Cuando se advierta la interrupción del suministro de gas, se deberán tomar las siguientes
acciones:
• Identificar la causa de la pérdida suministro y de ser posible estimar la duración de esta

situación.
• Revisar los equipos de regulación del centro de medición y validar si estos se encuentran
bloqueados.
• De verificarse que la interrupción fue realizada de manera deliberada mediante el cierre
de su válvula de servicio, se deberá indicar al cliente los motivos de suspensión del
servicio. En este caso no se restablecerá el suministro de gas.
• Mantener en lo posible la presurización de las distintas redes, para lo cual podrá ser
necesario solicitar la interrupción del suministro a los clientes industriales aguas abajo de
la instalación que presenta el inconveniente.
• Si la interrupción de suministro se debió a contingencias originadas en el sistema de
distribución se deberá:
hermeticidad.
• Si la interrupción de suministro se debió a anomalías en la presión de la red, se deberá:
o Centro de Control realizará las acciones correspondientes para restablecer la
presión de operación normal en el sistema de distribución.
o De ser necesario se coordinará con las áreas de soporte en campo para la
inspección in situ de las presiones en las estaciones o ERP involucradas.
o Coordinar y confirmar con el Centro de Control el restablecimiento de la presión de
operación normal en las redes de distribución.
• Si la interrupción es de gran impacto, adicionalmente se deberá:
o Identificar las zonas afectadas en un mapa.
o Asignar a cuadrillas para la verificación por zonas.
o Realizar el barrido y restablecer el servicio al total de clientes afectados.
• Si la interrupción de suministro se debió a anomalías en el sistema de trasporte de gas,
se deberá coordinar con TGP para estimar la duración de la interrupción del servicio de
modo que Cálidda pueda planificar las acciones a tomar.
9.5. DERRAME DE ODORANTE
Cuando se advierta un derrame de odorante, se deberán tomar las siguientes acciones:

• Coordinar la inspección y aislamiento de la zona por donde fluye el odorante con las
válvulas más cercanas.
• Realizar el monitoreo de las instalaciones y cerrar las válvulas de salida del nitrógeno.
• Coordinar que el derrame no se expanda a canales de regadío, ríos, etc.
• Evacuar a zonas alejadas y mantenerse en áreas seguras.
• En caso sea necesario, se solicitará apoyo a organismos externos de respuesta a
emergencias.
• Avisar al Sub-Gerente de Mantenimiento o Jefe de Guardia, quién notificará según la
figura 6.1 de la sección 6 del presente plan al Director de Operaciones y esta a su vez al
Director General, a fin de activar el Comité de Crisis.
• Utilizar el equipo de odorización alterna y/o de respaldo.
• Utilizar EPP´s específicos según la hoja MSDS de la sustancia contaminante.
• Utilizar los equipos de absorción y recuperación de la sustancia contaminante.
• Coordinar con las áreas correspondientes para realizar el monitoreo de las instalaciones
y calidad de suelo en la zona afectada.
• Coordinar con las áreas correspondientes la limpieza de área.
• En caso de haber daños en la infraestructura, deberán coordinarse y ejecutarse su
reparación.
• Desechar todos los residuos peligrosos en los contenedores adecuados hasta su
disposición final con la EPS correspondiente.
• Restablecer el flujo de odorante y la inyección al gas natural.
• Para mayor detalle en acciones específicas según el evento revisar el Anexo N°03
Procedimientos de Reacción de Contingencias.
9.6. DERRAME DE MATERIALES PELIGROSOS
Cuando se advierta un derrame de materiales peligrosos, se deberán tomar las siguientes

acciones:
• Coordinar la inspección de la zona y determinar el área afectada.

vehículos.
• En caso sea necesario, se solicitará apoyo a organismos externos de respuesta a
emergencias.
• Coordinar que el derrame no se expanda a canales de regadío, ríos, etc.
• En caso el derrame continúe, se deberá utilizar equipos de contención o bandejas para
controlar y evitar un mayor impacto del área afectada.
• Utilizar Epp´s específicos según la hoja MSDS de la sustancia contaminante.
• Utilizar los equipos de absorción y recuperación de la sustancia contaminante.
• Coordinar con las áreas correspondientes para realizar el monitoreo de las instalaciones
y calidad de suelo en la zona afectada.
• Coordinar con las áreas correspondientes la limpieza de área.
• En caso de haber daños en la infraestructura, deberán coordinarse y ejecutarse su
reparación.
• Desechar los residuos sólidos generados en los contenedores establecidos para tal fin.
9.7. AFECTACIONES POR OBRAS O TRABAJOS DE EMPRESAS TERCERAS O PROPIAS

SOBRE LA TRAZA DE LA RED DE GAS
El presente acápite aplica para daños o afectaciones sin fuga que puedan producirse en el
sistema de distribución, para los daños o afectaciones con fuga, estos son tratados en el
escenario de fugas de gas.

En los lugares donde exista presencia de afectaciones o daños por obras de terceros o
propias sobre la traza de gas del sistema de distribución, se deberán tomar las siguientes
acciones:

vehículos.
• Realizar el monitoreo para verificar el nivel de %LEL y determinar presencia de gas; de
existir presencia de gas en el ambiente proceder a realizar los pasos según lo indicado
en la sección 9.1 del presente plan.
• Comunicar al área de redes e integridad la presencia del daño o afectación para su
evaluación.
• Reparar temporal o definitivamente la infraestructura dañada
hermeticidad, de ser el caso.
• Verificar y validar el retorno del servicio de gas a los clientes afectados, de ser el caso.
• Comunicar al área de Plan de Prevención de Daños, las actividades de terceros o propios
sobre la traza de gas, de ser el caso; para aplicar las acciones preventivas y evitar una
nueva afectación.
• Coordinar con el ejecutor de la obra (de acuerdo con su disponibilidad) las acciones
correspondientes.
• Identificar y señalizar las instalaciones de gas natural de acuerdo con la información
brindada por el ejecutor de la obra.
• Realizar una entrega de planos de la red de gas en la zona de trabajo.
• Brindar recomendaciones técnicas sobre los trabajos de excavación en la traza de las
instalaciones de gas natural.
• Elaborar un acta de inspección in situ con la información recopilada en campo.
9.8. ACCIDENTES DE TRABAJO
Ocurrido un accidente de trabajo, el supervisor o personal a cargo de la actividad deberá:
• Eliminar o suprimir el peligro siempre que sea factible y no ponga en riesgo la seguridad
de otras personas.
vehículos.
• Evacuar al personal a zonas seguras y fuera del peligro.
• Llamar a instituciones de atención médica para la ayuda necesaria.
• De ser posible, realizar maniobras de primeros auxilios.
• De ser necesario utilizar el Kit de emergencia o botiquín.
• Reportar el incidente al área de SST de Calidda de manera inmediata.
• Participar de manera activa durante el proceso de investigación de las posibles
condiciones y actos subestándar que pudieron ser causales del accidente.
• Verificar posibles afectaciones sobre la infraestructura de gas natural.
• Adicional a ello se deberá cumplir lo establecido en el Anexo N°05 Procedimiento de
Investigación de Accidentes (P-DSO-001).
9.9. ACCIDENTES DE TRÁNSITO
En lugares donde se produzca un accidente de tránsito con daños a componentes del sistema
de gas natural, se deberán tomar las siguientes acciones:

• Revisar y verificar la magnitud de los daños, que el motor del vehículo este apagado y
que no exista derrame de combustibles o materiales peligrosos.
vehículos.
• Realizar el monitoreo para verificar el nivel de %LEL y determinar presencia de gas; de
existir presencia de gas en el ambiente, proceder según lo indicado en la sección 9.1 del
presente plan.
• Aislar o bloquear la instalación afectada a fin de controlar y eliminar el flujo de gas.
hermeticidad.
• Si el accidente vehicular es producido por personal de Cálidda, adicionalmente se deberá:
o Reportar el incidente al área de SST de Calidda de manera inmediata.
o Investigar las posibles condiciones y actos subestándar que pudieron ser causales
del accidente.
o Adicional a ello se deberá cumplir lo establecido en el Anexo N°05 Procedimiento
de Investigación de Accidentes (P-DSO-001).
9.10. AFECTACIONES POR INSTALACIONES DEFECTUOSAS ALEDAÑAS A LA TRAZA DE

LA RED DE GAS
En lugares donde se produzca afectaciones por instalaciones defectuosas con daños a

componentes del sistema de gas natural, se deberán tomar las siguientes acciones:

vehículos.
• Verificar las condiciones de la infraestructura afectada y validar presencia de daños físicos
sobre la infraestructura.
• Si las instalaciones no presentan daños, pero existe el riesgo de un posible daño, deberá:
o Aislarse el tramo o realizar un bypass hasta una ubicación donde no exista el riesgo.
o Proteger la infraestructura que se encuentra en riesgo a fin de evitar daños.
hermeticidad.
• Verificar el cumplimiento de las medidas de seguridad adoptadas por parte de Cálidda.
9.11. SISMOS
En lugares donde se produzca afectaciones por sismos con posibles daños a componentes
del sistema de gas natural, se deberán tomar las siguientes acciones:
• Mantener comunicaciones con la empresa transportista, en cuanto a la posible

interrupción del suministro de gas y la asistencia mutua.
• Monitorear y asegurar la integridad de todas las instalaciones (estaciones, redes y demás
infraestructuras), tanto desde el sistema SCADA como en el lugar.

• Coordinar con Centro de Control el monitoreo de los parámetros operativos de la red del
sistema de distribución a fin de identificar posibles anomalías que den indicios de
eventuales daños causados por el desastre y sus ubicaciones.
• Gestionar y coordinar el despliegue de personal para las tareas de inspección
necesarias en busca de probables daños sobre todo en las ubicaciones dadas por el
Centro de Control que presenten anomalías.
• Evaluar y ejecutar, de ser el caso, una detección sistemática de fugas extraordinaria en
las zonas que presenten anomalías, a solicitud del Director de Operaciones o Sub
Gerente de Mantenimiento.
• Dar aviso y coordinar con los organismos de apoyo externo y autoridades competentes
la limpieza de las áreas afectadas hasta que queden totalmente libres y accesibles.
• Una vez se cumpla el punto anterior se procederá a realizar acciones de reparación de
las tramos afectados y restablecimiento de tramos aislados.
• Proceder con la rehabilitación del servicio de gas a los clientes afectados.
• Asegurar la capacidad de atención de recepción de llamadas y disponer de personal
auxiliar para la atención de reclamos por posible interrupción de suministro, tarea que
estará a cargo del Subgerencia de Operaciones Comerciales.
9.12. HUAICOS, DESLIZAMIENTOS O INUNDACIONES
En lugares donde se produzca afectaciones por huaicos, deslizamientos o inundaciones con

posibles daños a componentes del sistema de gas natural, se deberán tomar las siguientes
acciones:
eventuales daños y sus ubicaciones.
• Coordinar con Centro de Control el monitoreo de las alarmas por cámara inundada del
• Gestionar y coordinar el despliegue de personal para las tareas de inspección necesarias
en busca de probables daños sobre todo en las ubicaciones dadas por el Centro de
Control que presente anomalías.
• Evaluar y ejecutar, de ser el caso, el cierre de válvulas y/o cortes preventivos de
aislamiento de tramos que presenten exposición y/o peligro para la seguridad de las
personas.
• Si se reporta agua dentro de las instalaciones de gas natural, el área correspondiente
deberá ejecutar acciones de purgado de las tuberías.
9.13. TSUNAMIS
En lugares donde se produzca afectaciones por tsunamis con posibles daños a componentes

infraestructuras), tanto desde el sistema SCADA como en el lugar.
• Coordinar con Centro de Control el monitoreo de las alarmas por cámara inundada del
• Aislar las zonas de afectación o inundación a causa del Tsunami mediante el cierre de
válvulas.
• Una vez se garantice que la zona del desastre se encuentre segura y libre de inundación,
se deberá gestionar y coordinar el despliegue de personal para las tareas de inspección
necesarias en busca de probables daños sobre todo en las ubicaciones dadas por el
Centro de Control que presente anomalías.
• Ejecutar una detección sistemática de fugas extraordinaria de toda la red involucrada, a
solicitud del Director de Operaciones o Sub Gerente de Mantenimiento.
9.14. ACTOS VANDÁLICOS O DE TERRORISMO
En lugares donde se produzca actos de vandalismo o terrorismo con posibles daños a

componentes del sistema de gas natural, se deberán tomar las siguientes acciones:
• Llamar a la policía y a los bomberos (en caso de amenaza terrorista, llamar a la Unidad
de Desactivación de Explosivos (UDEX).
• Realizar la evacuación de la zona de vandalismo o terrorismo.
• Utilizar mecanismos de vigilancia a distancia disponibles de la zona y estar preparados
para realizar un control inmediato mediante cierre de válvulas por el peligro inminente de
afectación de las redes.
• En caso sea necesario, solicitar apoyo a organismos externos de respuesta para la
evacuación de personas.
9.15. HUELGAS Y MANIFESTACIONES
En lugares donde se produzca huelgas o manifestaciones con posibles daños a componentes

• Llamar a la policía, personal de serenazgo, seguridad física de Calidda, otros necesarios.

• Tomar las medidas necesarias para mantener a la población lo más alejada posible del
área.
• En caso sea necesario, solicitar apoyo a organismos externos de respuesta para la
evacuación de personas.
9.16. GUERRAS
En situaciones de guerra con posibles daños a componentes del sistema de distribución de

gas natural, se deberán tomar las siguientes acciones:
• Velar por la integridad de todos los recursos que forman parte de Cálidda y su
infraestructura.
• Implementar un plan de trabajo de monitoreo remoto y reducir las actividades de
mantenimiento y operación con personal estrictamente necesario.
infraestructuras) desde el sistema SCADA.
• Gestionar y coordinar el despliegue de personal para las tareas de inspección necesarias
en busca de probables daños sobre todo en las ubicaciones dadas por el Centro de
Control que presente anomalías.
• Ejecutar una detección sistemática de fugas extraordinaria de toda la red, a solicitud del
Director de Operaciones o Sub Gerente de Mantenimiento.
9.17. EPIDEMIAS, PANDEMIAS
En situaciones de emergencias sanitarias como epidemias o pandemias declaradas que

pueda atentar contra el cumplimiento de la correcta operación y distribución del sistema de
gas natural, se deberán tomar las siguientes acciones:
• Velar por la integridad de todo el personal que forman parte de Cálidda y sus contratistas.
• Garantizar la continuidad del servicio de gas natural a todos nuestros clientes.
• Implementar medidas sanitarias adoptadas por la empresa o dadas por los entes
gubernamentales
• Implementar el trabajo remoto y adoptar nuevos métodos de trabajo para labores de
campo.
• Implementar el Plan de Vigilancia, Prevención y Control de pandemias donde se
establecerán criterios y acciones necesarias.

10. PROCEDIMIENTOS DE RESPUESTA A EMERGENCIAS
Las actividades para prevenir emergencias, actuar durante una emergencia y las acciones
de restablecimiento después de la ocurrencia de una emergencia, están contenidas en las
acciones de respuesta específicos, los cuales se adjuntan en el Anexo N°03
Para las operaciones de respuesta a emergencias, CÁLIDDA dispone de un conjunto de

equipos, los cuales se listan en el Anexo N°11 - Herramientas, Accesorios y Equipos para
Control de Emergencias.
11. PROCEDIMIENTO DE EVACUACIÓN
En el Anexo N°06 Plan de Contingencia en Sedes Administrativas, Plan de

contingencias Almacén Lurín City Gate 01 y Plan de contingencias Almacén Lurín City
Gate 02, se describe con mayor detalle las actividades de evacuación de las distintas
instalaciones de CÁLIDDA frente a la ocurrencia de una emergencia.
12. LISTA DE CONTACTOS
El directorio telefónico es una herramienta básica que servirá a la organización de

contingencias para coordinar y solicitar los recursos y/o servicios, con la finalidad de mitigar
las posibles emergencias con posibilidad de presentarse y agravarse en todo el sistema de
distribución de gas natural. El directorio telefónico estará disponible en el Centro de Gestión
de Emergencias.
12.1. CONTACTOS INTERNOS
La lista de contactos internos ante una emergencia en el sistema de distribución de gas

natural se detalla en el Anexo N°07 Lista de Contactos Internos para Emergencias.
12.2. CONTACTOS EXTERNOS
La capacidad y el tiempo de respuesta de las entidades de apoyo externo son

fundamentales frente a la ocurrencia de emergencias que rebasan la capacidad de
respuesta del propio establecimiento, en tal sentido en el Anexo N°08 Lista de Contactos
Externos para Emergencias se listan los contactos externos.
13. PROGRAMA DE CAPACITACIÓN EN APLICACIÓN DEL PLAN DE

RESPUESTA A EMERGENCIAS
La prevención como elemento primordial y concepto concluyente es fundamental para ahorrar

daños al personal, al medio ambiente y bienes de las instalaciones. En tal sentido, la principal
actividad para prevenir cualquier tipo de incidente en las actividades vinculadas al sistema de
distribución de gas natural es lograr y mantener al personal propio y tercero con un adecuado
nivel de conocimiento de respuesta a emergencias y el fiel cumplimiento de los
procedimientos operativos.
CÁLIDDA incluirá dentro del Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo (PSST), la

capacitación y entrenamiento para aplicar el presente Plan de Contingencia.

13.1. CAPACITACIÓN DEL PERSONAL
La capacitación incluirá a los colaboradores que ocupan las posiciones indicadas en

el Organigrama del presente Plan (ver apartado 6.1 del presente documento), teniendo como
objetivo principal familiarizar a los colaboradores de CÁLIDDA con los procedimientos de
respuesta a emergencias.
La capacitación pondrá especial énfasis en los siguientes puntos:
(i) Clasificación de emergencias.

(ii) Notificación de emergencias.
(iii) Funciones y roles.
(iv) Comando de incidentes.
Se llevarán los registros utilizados en las sesiones de capacitación que se realicen, empleando
el Formato de Asistencia u otros registros digitales.
La efectividad de los entrenamientos se monitoreará por medio de simulacros de

emergencias en campo.
13.2. SIMULACROS DE EMERGENCIAS EN CAMPO
Los simulacros incluyen la participación de los colaboradores con las posiciones indicadas en
el organigrama del presente Plan de Contingencia y a los organismos externos de apoyo;
asimismo deben cumplir con lo establecido en la Guía de Simulacros de Atención de
Emergencias (G-MAN-605). Los simulacros comprenden tres (3) grados de dificultad.
13.2.1. Grado de dificultad bajo: Comunicación:
El Centro de Gestión de Emergencias verifica sin previo aviso que el personal que se
encuentra en el rol de Guardia Pasiva pueda ser contactado a través del equipo de
comunicación principal y de respaldo.
Frecuencia 1 vez por semana

Fechas Lunes a Domingo
Horario 6:00 pm – 8:00 am *
Universo Todo el rol de guardia
*Para los sábados, domingos y feriados el
horario de simulacro contempla las 24 horas del
día.
En caso de que no sea efectiva la comunicación con la persona, se investigará el motivo por
el cual la persona no pudo ser contactada y de ser necesario se realizará una SAM (Solicitud
de Atención de Mejora).
13.2.2. Grado de Dificultad Medio: Tiempo de llegada
El Centro de Gestión de Emergencias organiza y verifica cuatro veces al año y sin previo
aviso al personal técnico, la comunicación con el Call Center de Emergencias y el tiempo de
llegada a un sitio donde se reportará una emergencia con gas natural con grado de dificultad
medio.

13.2.3. Grado de Dificultad Alto: Despliegue de recursos
El Centro de Gestión de Emergencias organiza y verifica de manera anual y en forma de

entrenamiento, según el Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo (PSST), que las
comunicaciones, acciones operativas de control y las coordinaciones con autoridades y la
comunidad, corresponden con los lineamientos del presente Plan de Respuesta a
Emergencias.
El contenido del reporte de simulacro de grado de dificultad alto debe contener los siguientes
puntos:
• Introducción
• Objetivos
• Desarrollo del simulacro
o Descripción del escenario
o Cronología de los hechos
• Conclusiones
• Registro Fotográfico
• Recomendaciones
14. INTEGRANTES DEL EQUIPO QUE REALIZA EL PLAN DE

RESPUESTA A EMERGENCIAS
De conformidad con lo establecido en el Artículo N° 6 de la Resolución de Consejo Directivo

OSINERGMIN N° 240-2010-OS-CD “Procedimiento de Evaluación y Aprobación de los
Instrumentos de Gestión de Seguridad para las Actividades de Hidrocarburos”. Los
instrumentos de gestión de seguridad deberán ser suscritos por: Personas Naturales inscritas
en el Registro de Profesionales Expertos en Elaborar Estudios de Riesgo y Planes de
Contingencia para las Actividades de Hidrocarburos del OSINERGMIN.
En tal sentido, se indica la relación de los profesionales que han elaborado el presente Plan
de Respuesta a Emergencias.
Tabla N°14.1. Profesionales expertos en elaborar estudios de riesgos

y Planes de Respuesta a Emergencias
Nombre Especialidad Categoría
Especialista en Hidrocarburos –
Explotación, Refinación, A – Actividades de
Transformación—Almacenamiento, Alto Riesgo
Ing. Gregorio Ricardo Transporte y Distribución.
Neglia Ortiz Especialista en Evaluación de Riesgos
CIP 69689 en las Actividades de Explotación,
A – Actividades de
Refinación-Transformación-
Alto Riesgo
Almacenamiento, Transporte y
Distribución.
Ing. Víctor Eduardo
Especialista en Seguridad Industrial para A – Actividades de
León Choy
todas las Actividad del Registro. Alto Riesgo
CIP 25116

14.1. LISTA DE DISTRIBUCIÓN
Deberá tenerse cuidado de distribuir la nueva versión a todo el personal asociado con su
manejo. La lista de distribución es la siguiente:
Tabla N°14.2. Lista de Distribución del Plan de Respuesta a Emergencias
LISTA DE DISTRIBUCIÓN DEL PLAN DE RESPUESTA A

EMERGENCIAS
# Entidad / Cargo
01 OSINERGMIN
02 DGAAE
03 OEFA
04 Director General
05 Director de Sostenibilidad y Reputación
06 Director de Operaciones
07 Director de Hogar y Movilidad

08 Director de Comercios y Grandes Clientes
09 Director de Asuntos Legales
10 Director de Asuntos Regulatorios

11 Director de Finanzas
12 Director de Abastecimiento y Servicios
13 Director de Gestión de Personas

14 Sub Gerente de Mantenimiento
15 Sub Gerente de Seguridad y Salud en el trabajo
16 Sub Gerente de Operaciones
17 Coordinador de Sistemas de información Geográfica
18 Coordinador de Integridad
19 Sub Gerente Proyectos
20 Sub Gerente de Instalaciones Internas

21 Sub Gerente de Industrias y Grandes Clientes
22 Sub Gerente de Co Propiedades
23 Sub Gerente de Hogar
24 Sub Gerente de Movilidad
25 Sub Gerente de Responsabilidad Corporativa
26 Sub Gerente de Comunicaciones
27 Sub Gerente Legal
28 Sub Gerente de Operaciones Comerciales

29 Coordinador de Canales de Atención

LISTA DE DISTRIBUCIÓN DEL PLAN DE RESPUESTA A
EMERGENCIAS
# Entidad / Cargo
30 Call Center de Emergencias
31 Coordinador de Emergencias
32 Supervisores de Mantenimiento
33 Coordinador de Planeamiento y Servicios a Terceros

34 Coordinador de Avance / Supervisor de Redes Internas
35 Operador de Centro de Control
36 Ingeniero de Emergencias
37 Analista de Emergencias
38 Inspector de Instalaciones Internas
39 Contratista de Atención Emergencias
40 Coordinador de Almacén
41 Coordinador de Plan de Prevención de Daños
42 Sub Gerente de Servicios Generales
43 Coordinador de Seguridad Física

15. CONTROL DE CAMBIOS
No. De Fecha de
Cambios efectuados Incorporó
Versión versión
Se actualizaron puestos de trabajo y sus César Torres
14 23/12/2021
funciones.
Se adicionó la sección 3.3 Descripción de

las instalaciones y el anexo 12. Plan de
Gestión de Crisis en la sección 15.
Nombre Cargo Área

Elaborado Coordinador de Subgerencia de
por: César Torres
Emergencias mantenimiento
Revisado por: Sub Gerente de Subgerencia de

Rommel Cotacallapa
Mantenimiento mantenimiento
Aprobado Dirección de
por: Edwin Vegas Director de Operaciones
Operaciones

ANEXOS
Anexo N°01: Política de Sostenibilidad de Cálidda

Ver N-SGI-001
Anexo N°02: Procedimiento de Registro y Clasificación de Contingencias.

Ver P-MAN-608
Anexo N°03: Procedimientos de Reacción de Contingencias.

Ver P-MAN-609, P-GEE-003, P-MAN-607
Anexo N°04: Procedimiento de Gestión y Manejo de Residuos.

Ver P-DSO-003
Anexo N°05: Procedimiento de Investigación de Accidentes.

Ver P-DSO-001
Anexo N°06: Plan de Contingencia en Sedes Administrativas, Plan de contingencias Almacén

Lurín City Gate 01 y Plan de contingencias Almacén Lurín City Gate 02
Anexo N°07: Lista de Contactos Internos para Emergencias.

Ver F-GEE-017
Anexo N°08: Lista de Contactos Externos para Emergencias

Ver F-GEE-010

Anexo N°09: Flujo de Investigación y Reporte de Emergencias.
Inicio
Recibe información de
la emergencia por
contratista (registro
fotográfico)
Calcula el volumen de
gas perdido
Consolida en reporte ¿Fuga supera los

Mensual para los No
28m3?
entes
SI
Recopila información
preliminar de la
emergencia
Elabora Informe
Preliminar de Siniestro
Envía Informe
Preliminar de Siniestro
a OSINERGMIN y
OEFA
Recopila información
y sustentos de la
emergencia
Elabora Informe Final

de Siniestro
Envía Informe Final de

Siniestro a
OSINERGMIN, OEFA
y DGH
Elabora formato de
investigación de
emergencia ( F-GEE-
011)
Envía formato de
investigación de
emergencia (F-GEE-
011) a las áreas
interesadas
Fin

Anexo N°10: Formatos Externos de Reporte de Emergencias.
Ver Formatos N°1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, Formulario N°1, 2
Anexo N°11: Herramientas, Accesorios y Equipos para Control de Emergencias.
ÍTEM DESCRIPCIÓN
1 Abrazaderas de control de fugas para Ø 63 mm, Ø 110 mm y Ø 160 mm
Alineadores de Ø 20 mm, Ø 32 mm, Ø 63 mm, Ø 90 mm, Ø 110 mm, Ø 160 mm
2
y Ø 200 mm.
3 Anillo frío para Ø 20 mm y Ø 32 mm.
4 Arco de sierra (incluye 01 hoja de sierra).
5 Barreta de acero y bronce.
6 Comba de bronce 04 Lbs
7 Pico de bronce.
8 Pala de bronce.
9 Pata de cabra.
10 Cola de rata.
Cople para electrofusión para tubería de PE de Ø 20 mm, Ø 32 mm, Ø 63 mm,
11
Ø 90 mm, Ø 110 mm, Ø 160 mm y Ø 200 mm.
12 Cople mecánico de bronce para PE Ø 20 mm y Ø 32 mm, Cople rápido para PE
Ø 63 mm.
Cortador para tubería de PE Ø 20 mm, Ø 32 mm, Ø 63 mm, Ø 90 mm hasta 110
13
mm y Ø 160 hasta 200 mm.
Indicador Gas Combustible IGC - SCHUTZ Volumen PPM de CH4 (Maletín y
14
accesorios).
15 Sonda tipo alfombra y cono para instrumento de medición IGC.
16 Detector Multigases – Gas Alert Max XT.
17 Indicador Gas Combustible IGC – Altair 5X.
18 Estacas de madera de diversos diámetros para control de fugas.
19 Fajas de sujeción para estacas de madera.
20 Grupo Electrógeno de 4.5 KVA 240/120 V.
21 Máquina de Electro Fusión.
Plancha de termofusión con sockets de Ø 20 mm y 32 mm y 02 llaves allen color
22
negro con pernos.
23 Manifold para medición de presión en gabinete c/ manómetro de 0-7 BAR.
24 Manómetro de presión.
25 Martillo de nylon con mango de plástico 24 Oz.
26 Martillo de bronce con mango de plástico 32 Oz.
27 Martillo de goma con mango de plástico 24 Oz.
28 Calibrador (Pie de Rey) desde 0 mm hasta 300 mm.
29 Cuchilla retráctil.
30 Prensa mecánica para tubería de polietileno para Ø desde 16 mm hasta 32 mm.

ÍTEM DESCRIPCIÓN
31 Prensa mecánica para tubería de polietileno para Ø 63 mm.
32 Prensa de mano tipo cizalla para Ø desde 20 mm hasta 32 mm.
33 Prensa de mano tipo cizalla con extensor para Ø desde 20 mm hasta 32 mm.
34 Prensa hidráulica para Ø desde 75 mm hasta 200 mm.
35 Estacas de cobre para puesta a tierra con cable tipo cocodrilo.
Herramientas básicas (Juego de llaves mixtas, francesas, stilson, alicates,
36
pinzas, allen).
37 Raspador manual para tubería de PE.
38 Raspador mecánico para tuberia de PE Ø 63 mm y Ø 75 mm hasta 225 mm
Redondeador para tubería de PE Ø 63 mm, Ø 90 mm, Ø 110 mm, Ø 160 mm y
39
Ø 200 mm.
Refuerzo por electrofusión para tuberia de PE de Ø 63 mm, Ø 90 mm, Ø 110
40
mm, Ø 160 mm y Ø 200 mm.
41 Tapon para termofusión PE de Ø 20 mm, Ø 32 mm,
Tapon cup electrofusión PE Ø 63 mm, Ø 90 mm, Ø 110 mm, Ø 160 mm y Ø 200
42
mm.
Tapping Tee Ø 63 mm - Ø 20 mm, Ø 63 mm - Ø 32 mm, Ø 63 mm - Ø 63 mm,
43
Ø 90 mm - Ø 63 mm, Ø 110 - Ø 63 mm.
44 Tapping Tee Ø 160 - Ø 63 mm, Ø 200 mm - Ø 32 mm, Ø 200 mm - Ø 63 mm.
Torquímetro tipo click con encastre de 1/2" desde 50 hasta 250 libras/pie y 3/4"
45
desde 120 hasta 600 libras/pie.
46 Tee de termofusión para tuberia PE de Ø 32mm a 20 mm y Ø 32mm a 32mm.
Tramo de tubería PE Ø 20 mm, Ø32 mm, Ø 63mm, Ø 90mm, Ø 110mm, Ø
47
160mm, Ø 200mm.
48 Soporte para válvula de servicio.
49 Válvula de Servicio Ø 20 mm y Ø 32 mm.
50 Válvulas de exceso de flujo de Ø 20 mm y Ø 32 mm.
51 Trípode con poleas
52 Mosquetón de acero de 1.2” con autobloqueo.
53 Winche de rescate
54 Respirador de escape
55 Equipo de respiración autónoma
56 Arnés con 6 anillos
57 Tanque de repuesto
58 Juego de poleas para equipo de rescate.
59 Línea de vida
60 Camilla
61 Extractor de aire con mangas (para áreas clasificadas)
Anexo N°12: Plan de Gestión de Crisis.

Doc-20230606-Wa0017 230615 103423

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PLAN DE RESPUESTA A

Versión: 01 Fecha: 04/05/2020 Página 1 de 70

1. RESUMEN EJECUTIVO ........................................................................................................ 5

Versión: 14 Fecha: 28/12/2021 Página 2 de 72

Versión: 14 Fecha: 28/12/2021 Página 3 de 72

Tabla N°5.1. Matriz General de Contingencias ........................................................................... 18

Figura N°4.1 Secuencia de Etapas de Atención de Emergencias .............................................. 13

Anexo N°01: Política de Sostenibilidad

Versión: 14 Fecha: 28/12/2021 Página 4 de 72

El presente documento presenta los objetivos principales y específicos en términos de lo

Finalmente se describen las actividades de capacitación y entrenamiento en aplicación del

Versión: 14 Fecha: 28/12/2021 Página 5 de 72

2.1. ASPECTOS GENERALES

El presente Plan de Respuesta a Emergencias constituye un instrumento de orientación

Conforme a normas legales nacionales e internacionales, la Dirección General de CÁLIDDA

Una contingencia es toda situación generada por la ocurrencia de un evento imprevisto y no

CÁLIDDA, está preparada e impulsa el presente Plan de Respuesta a Emergencias para la

El Plan está orientado al control oportuno de cualquier tipo de contingencia o emergencia

2.2. POLÍTICA DE SOSTENIBILIDAD DE CÁLIDDA

El detalle de la Política de Sostenibilidad de Cálidda se encuentra en el Anexo N°01 Política

2.3. DOCUMENTOS DE REFERENCIA

El presente Plan de Respuesta a Emergencias ha sido elaborado considerando los

• Ley Nº 28551 Ley que establece la obligación de elaborar y presentar planes de

Versión: 14 Fecha: 28/12/2021 Página 6 de 72

Versión: 14 Fecha: 28/12/2021 Página 7 de 72

2.4. GLOSARIO DE TÉRMINOS

Versión: 14 Fecha: 28/12/2021 Página 8 de 72

Versión: 14 Fecha: 28/12/2021 Página 9 de 72

3. OBJETIVO Y ALCANCE DEL PLAN RESPUESTA A EMERGENCIAS

3.1. OBJETIVO DEL PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIAS

El objetivo general del Plan de Respuesta a Emergencias es evaluar los escenarios

• Garantizar la continuidad de la operación del servicio de distribución de gas natural,

Versión: 14 Fecha: 28/12/2021 Página 10 de 72

El presente Plan de Respuesta a Emergencias se complementará con los Procedimientos de

3.2. ALCANCE DEL PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIAS

El Plan tiene los siguientes alcances:

• Comprende el área geográfica del Departamento de Lima y la Provincia Constitucional

En el capítulo 5. Tipos de Contingencias se describen los elementos y situaciones críticas,

3.3. DESCRIPCIÓN DE LAS INSTALACIONES

3.3.1. Redes de Distribución

a) Red de Alta Presión

b) Red de Media Presión

Versión: 14 Fecha: 28/12/2021 Página 11 de 72

c) Red de Baja Presión

d) Otras Redes de Alta Presión

3.3.2. City Gate

Esta es la estación, de regulación y medición, donde CÁLIDDA recibe el gas, desde el

3.3.3. Estaciones de Regulación de Presión para el Sistema de Distribución

Las ERP (Estaciones de Regulación de Presión) están ubicadas en el Sistema de

4. FILOSOFIA DE APLICACIÓN DEL PLAN

El Plan de Respuesta a Emergencias está estructurado mediante una secuencia de etapas

La secuencia de etapas que estructuran el plan es el siguiente:

Es importante mencionar que como empresa adoptamos dentro de nuestros procedimientos

En cualquier caso, la secuencia de etapas para la atención de una contingencia se representa

Figura N°4.1 Secuencia

4.1. REGISTRO Y CLASIFICACIÓN

Cálidda a través del Centro de Gestión de Emergencias realizará la recepción, atención y

Versión: 14 Fecha: 28/12/2021 Página 13 de 72

4.1.1. Generación de registro de atención, clasificación y asignación de recursos

En esta etapa se activa el Plan de Respuesta a Emergencias con la atención a través de la

La información inicial sobre la situación de posible contingencia permitirá clasificar la

• Nombre del informante.

Luego de recibir la noticia y con la información disponible, para el caso de emergencias