Accesibilidad Personalización

Los medios tecnológicos deben Es importante utilizar esta

estar disponibles y ser accesibles información de manera ética y
para los clientes, ya sea por respetuosapara ofrecer una
aplicaciones móviles, chat en vivo, atención mas personalizada y
sitios web u otros canales adaptada a las necesidades de
cada cliente

LOS FACTORES
QUE INTERVIENEN
Tiempo de respuesta EN LA ATENCIÓN
Los clientes esperan respuesta Capacitación del
rápida a sus consultas o DEL SERVICIO AL personal
problemas , es importante contar
con un sistema eficiente para CLIENTE Es necesaria para mantener a el
gestionar y responder las personal actualizado y preparado
solicitudes de los clientes en un para ofrecer un servicio de
tiempo razonable calidad

Seguridad y privacidad
Los clientes deben sentirse
seguros al utilizar medios
tecnológicos para la atención al
cliente Además, es importante
respetar la privacidad de los
clientes y cumplir con las leyes y
regulaciones de protección de
datos.