COMO BRINDAR UN SERVICIO Y SERVICIO AL CLIENTE INTEGRO :

1.)¿Quién o quienes son los encargados de brindar un servicio y servicio al cliente integro en
un restaurante?

a.)Solo el personal que tiene contacto con los clientes.

b.)todo el personal sin excepción es el encargadode brinda un servicio y servicio al cliente

integro.

c.)Solo es responsabilidad del Maitre y de los meseros.

2.)¿Qué diferencias hay entre servicio y servicio al cliente ?

a.) Servicio:Actividades realizadas para incentivar a un cliente a realizar una compra.

Servicio al cliente:cuando alguien realiza una adquisición a cambio de dinero.

b.)servicio:Es el producto básico que comercializa la empresa

servicio al cliente : Actividades que apoyan la comercializaciony post venta del producto
básico

c.)servicio:Es un termino aplicado a todo tipo de campos y hace referencia al acto de recuperar
algo

servicio al cliente:presentación por escrito que efectua un cliente para dar a conocer su
opinión

3 .)¡Crees que el servicio como valor agregado es un elemento diferenciador en un

restaurante?

a.) Si , permite dar un mayor valor al servicio brindado

b.) No, es algo que pasa desapercibido
c.) Aveces, depende del valor agregado