MEV S.A. De C.V.

/ RAPIDITOS
MEV S.A. de C.V. se dedica a la transportación de mercancías de las empresas OSO FELIZ,
ABARROTERA CENTRAL y MIEL RICA. A las cuales considera como empresas contratantes y
entrega los productos a los clientes de éstas.

La distribuidora MEV, cuenta con 15 unidades de transporte, 13 operadores, y el personal

administrativo lo integran: el propietario, quien cobra a los clientes y paga a los trabajadores,
un ayudante de planeación y asignación de rutas, un encargado del servicio de transportación
que contacta los requerimientos de los clientes , un lavador de unidades de transporte, un
encargado de servicio de transportación 4 ayudantes para carga y descarga de mercancía. Una
secretaria recepcionista y auxiliar del dueño, y un office boy.

Actualmente esta empresa no cuenta con una estructura administrativa, por lo que el Sr. Jorge
Plata, su dueño, está preocupado ya que considera que esto puede ser una de las causas por
las que existen deficiencias en los servicios e impedimento principal para que la empresa
crezca.

La mercancía no está llegando en el momento deseado por sus clientes, quienes han iniciado a
expresar abiertamente su inconformidad. El señor Plata ha observado que sus ganancias han
empezado a disminuir; y no desea esperar más, por lo que debe poner fin a estos problemas
antes de que su empresa quiebre.

Por lo anterior ha decidido contratar a un administrador para alcanzar sus metas.

Respuestas del caso práctico

1. Como la finalidad de la administración es aprovechar al máximo los recursos, y esta

empresa requiere aprovechar al máximo sus recursos y generar utilidades, entonces por
ellos es aplicable. Esta empresa requiere optimizar sus recursos, Además al aplicar la
característica de la administración llamada Universalidad; ésta dice que la administración es
aplicable a toda empresa, o a todo grupo social y también dentro de cualquier rama
empresarial.

2. El Sr. Jorge puede abordar el problema que tiene en la empresa con la Planeación que le
permitirá determinar lo que tiene que hacer para mejorar su situación actual . Deberá definir
sus propósitos y establecer el tiempo en que espera tener resultados. Tendrá que redactar
sus objetivos, y cualquier tipo de planes.

3.- La estructura de la empresa puede quedar de la siguiente manera:

4. Objetivo General de MEV S.A. de C.V.

“Aumentar las utilidades en un determinado porcentaje X % en relación al año anterior.” O

bien “Aumentar en un determinado porcentaje X% el nivel de servicio a los clientes para el
siguiente año”
Al orientar al Sr. Plata le diría que de acuerdo a su experiencia tendría que precisar sus
objetivos desde diversos aspectos:

- Recorridos, Cuantificar el kilometraje de recorrido por determinado tiempo.

- Servicios. Cuantificar el cantidad de entregas y el tiempo que le dedica e ello.
- Ganancias los beneficios esperados deben cuantificarse en pesos y centavos y    determinar
el tiempo en el que se obtendrá ese dinero.

- Una vez determinado lo esperado en las diferentes áreas el dueño estará en posibilidad de
cuantificar las utilidades que debe obtener en lo futuro, y para ello tendrá que establecer sus
planes.

- Los objetivos generales serán el monto de las utilidades que se esperan obtener en el
próximo ejercicio fiscal 

5. Políticas:

- Los operadores de las unidades de transporte deberán de ser preferentemente del sexo
masculino.

- Las unidades de transporte no podrán ser conducidas a una velocidad mayor a los 70 Km.
Ph

- Cada unidad de transporte deberá contar con un mapa de la Cd. Marcados los puntos
principales de entrega de la mercancía.

- Al iniciar el día las unidades deben ser revisadas y registrar su estado conforme a la
bitácora de mantenimiento del vehículo.

- En caso de que el operador no asista tendrá que avisar quien lo sustituirá en dicho
recorrido.

6. Se le recomienda al Señor Jorge Plata capacitarse en las habilidades de Conceptualización,

técnicas y humanas.

- Las conceptuales le permitirán planear y poner en marcha sus planes.

- Las técnicas le permitirán manejar la logística de distribución y dotar a su empresa de
procedimientos para efectuar mejor el trabajo.

- Las habilidades humanas le permitirán mantener la cordialidad de la gente en su trabajo.

Además de considerar los roles siguientes: rol de líder y el rol de vigilancia.

7. Los principios recomendables para esta empresa son: responsabilidad, especialización,

autoridad.