CASO PRACTICO

MEV S.A. de C.V

MEV S.A. de C.V. se dedica a la transportación de mercancías de las empresas

OSO FELIZ, ABARROTERA CENTRAL y MIEL RICA. A las cuales considera como
empresas contratantes y entrega los productos a los clientes de éstas.

La distribuidora MEV, cuenta con 15 unidades de transporte, 13 operadores, y el

personal administrativo lo integran: el propietario, quien cobra a los clientes y paga
a los trabajadores, un ayudante de planeación y asignación de rutas, un encargado
del servicio de transportación que contacta los requerimientos de los clientes, un
lavador de unidades de transporte, un encargado de servicio de transportación 4
ayudantes para carga y descarga de mercancía. Una secretaria recepcionista y
auxiliar del dueño, y un office boy.

Actualmente esta empresa no cuenta con una estructura administrativa, por lo que
el Sr. Jorge Plata, su dueño, está preocupado ya que considera que esto puede ser
una de las causas por las que existen deficiencias en los servicios e impedimento
principal para que la empresa crezca.

La mercancía no está llegando en el momento deseado por sus clientes, quienes

han iniciado a expresar abiertamente su inconformidad. El señor Plata ha observado
que sus ganancias han empezado a disminuir; y no desea esperar más, por lo que
debe poner fin a estos problemas antes de que su empresa quiebre.

Por lo anterior ha decidido contratar a un administrador para alcanzar sus metas.

PREGUNTAS DEL CASO:

1. ¿La administración es aplicable a esta empresa? Justifique su respuesta.

2. ¿Cuál es la Etapa del Proceso Administrativo con la que debe empezar el Sr.
Jorge Plata, para evitar el problema y poder así mejorar las ganancias de su
empresa?

3. Elabore la estructura organizacional de la empresa.

4. Diseñe un objetivo general para esta empresa.

5. Diseñe cinco políticas que pueden servir para esta empresa.

6. Identifique en el texto las etapas para la toma de decisiones.