UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

(UAPA)
RECINTO SANTO DOMINGO ORIENTAL

ESCUELA DE PSICOLOGÍA
CARRERA PSICOLOGÍA INDUSTRIAL

MANUAL PROCEDIMENTAL DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE

PERSONAL CON EL USO DE PRUEBAS PSICOMETRICAS PARA
RAMPORT.
SEPTIEMBRE-DICIEMBRE DEL 2022
Las opiniones contenidas en el presente informe final de
investigación son de exclusiva responsabilidad de sus
autores. La UAPA como institución no se solidariza
necesariamente con los planteamientos que aquí
aparecen.

PRESENTADO POR

Marilyn Terrero 14-4039

Yanet Vásquez Reinoso 14-3167
Marcia Del Rosario 16-2669

ASESORAS:
María Johanna Estévez, M.A.

SANTO DOMINGO
REPÚBLICA DOMINICANA
ABRIL 2022

AGRADECIMIENTOS
 Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
 DEDICATORIAS

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 TABLA DE CONTENIDO

Portada

Agradecimientos

Dedicatorias

Introducción 8

Tema I. Objetivos del Manual Procedimental de Reclutamiento y Selección

de personal con el uso de pruebas Psicométricas 10

1.1 Objetivo General 10

1.2 Objetivos específicos 10

1.3 Alcance 10

Tema II. Descripción general de la empresa-cliente 11

2.1 Historia de la compañía 11

2.2 Filosofía empresarial 11

2.2.1 Misión 12

2.2.2 Visión 13

2.2.3 Valores 13

2.3 Ubicaciones e instalaciones 14

2.4 Descripción de la estructura organizacional 14

2.5 Organigrama 14

2.6 Productos o servicios que ofrece 15

Tema III. Intervención del subsistema de Reclutamiento y Selección 16

3.1 Diagnóstico del Proceso de Reclutamiento y Selección actual

3.1.1 Flujograma del Proceso de Reclutamiento y Selección

3.1.2 Fuentes y medios de reclutamiento utilizados

3.1.3 Técnicas de evaluación para selección de personal aplicadas

3.1.4 Formatos y documentos utilizados en el proceso

3.1.5 Actores que intervienen en el proceso de reclutamiento y selección

3.1.6 Revisión del Procedimiento de Reclutamiento y Selección de Personal

actual (en caso de que aplique)

3.2 Propuesta de mejoras al Proceso de Reclutamiento y Selección 21

3.3 Flujograma del nuevo Proceso de Reclutamiento y Selección propuesto

3.4. Propuesta de procedimiento para el Reclutamiento y la Selección del

personal

Tema IV. Propuesta de evaluación con Pruebas Psicométricas 26

4.1 Relevamiento de los perfiles más reclutados 27

4.2 Pruebas recomendadas para evaluar el Factor G, Rasgos de la

Personalidad y Habilidades Específicas, acorde con los perfiles relevados 28

Tema V. Actividades por realizar para la implementación del manual 29

Anexos 30

- Carta de aprobación del proyecto

- Documentos y formatos propuestos para ser utilizados en el proceso de

Reclutamiento y Selección de Personal

- Catálogo de Pruebas Psicométricas

 INTRODUCCIÓN

El reclutamiento y selección del personal es un proceso por el cual la empresa

contrata al personal adecuado para ocupar un puesto. En la actualidad en las empresas
es importante que dentro de la planeación estratégicas se incluya el reclutamiento y
selección de un personal. Tener un personal apto para nuestra operación es el punto
clave ya que en estos momentos es más importante tener un capital humano fuerte para
poder así ser competitivos en un mercado que cada vez se vuelve muy exigente.

El reclutamiento es un proceso técnico que tiene por objetivo abastecer el área del mayor
número de candidatos, a fin de contar con las mejores opciones para esocger, entre
varios, al idóneo para el puesto.

Ramport SRL, es una empresa que se encarga de vender piezas para vehículos
pesados y motorizados, En este trabajo también se evaluara el reclutamiento y selección
del personal de la empresa.
 Tema I. Objetivos del Manual Procedimental de Reclutamiento y Selección
de personal con el uso de pruebas Psicométricas

1.1 Objetivo General

1.2 Objetivos específicos

-Realización de un análisis del entorno de la empresa

-Determinar la demanda del mercado, para diseñar estrategias que permitan a traer a los
consumidores.

1.3 Alcance

Este procedimiento se realizara a los empleados de la empresa Ramport.

Tema II. Descripción general de la empresa-cliente

2.1 Historia de la compañía

La empresa Ramport inicio en el año 2014 en la avenida charles de Gaulle #20, cancino
adentro, brindando servicios de piezas usadas para vehículos pesados. Cuenta con un
equipo de diez empleados y un gerente general, en el año 2016 ya estaba ofreciendo
servicios no solo en la capital de la República Dominicana, sino haciendo envíos
nacionales con choferes, en el año 2017 ya estaban importando mercancía para
establecer el mercado desde China y Japón. A las fecha esta empresa tiene un
equipo de 25 empleados.
2.2 Filosofía empresarial

La filosofía de Ramport está diseñada, de acuerdo con la misión, visión y valores que
promueve la empresa.

2.2.1 Misión

Desempeñarnos con total transparencia y honestidad en el mercado buscando

los mejores estándares de desempeño, trabajar con una alta vocación de servicio de
forma que podamos ofrecer lo mejor de nosotros y así tener la satisfacción de servir
con calidad.

2.2.2 Visión

Proporcionar un buen servicio de mantenimiento automotriz en general,

conservando las maquinarias de nuestros clientes en un buen estado, satisfaciendo sus
necesidades y expectativas en el mejor tiempo posible.

2.2.3 Valores

1. Puntualidad

2. Calidad

3. Respecto

4. Responsabilidad

2.3 Ubicaciones e instalaciones

La empresa Ramport, esta ubicada en la ciudad de Santo Domingo Este, en la

avenida charles de Gaulle #20, cansino adentro.

2.4 Descripción de la estructura organizacional

Tiene una estructura fabricada con furgones o sea de metal, con una anchura de
unos cuatrocientos metros de ancho y unos seiscientos de largo, una nave en la cual
está el almacén cuenta con tres oficinas, dos cocinas, tres baños, dos parqueos y un
área de exhibición de motocicletas.
 Es una empresa pequeña pyme, la cual actualmente cuenta con un equipo de 25
empleados.

2.5 Organigrama

Gerene General

Secrearia

Mensajero Area de
Conserje Mercadeo
Area Financiera

Vigilante
Cajera Vendedores
 2.6 Productos o servicios que ofrece

Productos

1. Piezas para vehículos pesados.

2. Bicicletas eléctricas.

3. Pasolas.

-Servicios que se ofrece

Ventas al por mayor y detalle, servicios y envió de piezas a todas partes de país.

Tema III. Intervención del subsistema de Reclutamiento y Selección

3.1 Diagnóstico del Proceso de Reclutamiento y Selección actual

3.1.1 Flujograma del Proceso de Reclutamiento y Selección

 2- se selecciona al 3- se llama al
candidato idoneo candidato
ara el puesto seleccionado para la
1- el candidato va a vacante entrevista.
la empresa a
entregar el
curriculum 4- se llama al
candidaro para que
empiece a trabajar.

3.1.2 Fuentes y medios de reclutamiento utilizados

Fuentes Medios

 Ascensos  Bolsa de empleo

 Redes sociales  Blog corporativo

 Sindicatos  Periódico

 Cartera de personal  Internet

 Ferias de empleo  Correo electrónico

3.1.3 Técnicas de evaluación para selección de personal aplicadas

3.1.4 Formatos y documentos utilizados en el proceso

3.1.5 Actores que intervienen en el proceso de reclutamiento y selección

Gerente de la empresa.
 3.1.6 Revisión del Procedimiento de Reclutamiento y Selección de Personal

actual (en caso de que aplique)

3.2 Propuesta de mejoras al Proceso de Reclutamiento y Selección

Se recomienda al gerente de la empresa elaborar una departamento de recursos

humanos en la cual se pueda realizar las entrevistas a las candidatos de manera más
formal y también se le puedan aplicar pruebas psicométricas de acuerdo al puesto
vacante, para ver si la persona candidata tiene la capacidad para desempeñarse en el
puesto.

3.3 Flujograma del nuevo Proceso de Reclutamiento y Selección propuesto

 2- Seleccion del candidato
correcto para el puesto.

3- hacer un formulario de
solicitud , para que el
candidato lo llene para
concer los saberes previos
que tiene el mismo sobre el
puesto.

4- Consultar las referencias

1- Depuracion de curriclum laborales y personales del
candidato.

5- Llamar al candidato para

la entrevista y para aplicar
las pruebas psicometricas.

6- Si el candidato aprueba
para el puesto, se le llamara
para que empiece a
trabajar.

3.4. Propuesta de procedimiento para el Reclutamiento y la Selección del

personal

Tema IV. Propuesta de evaluación con Pruebas Psicométricas

4.1 Relevamiento de los perfiles más reclutados

4.2 Pruebas recomendadas para evaluar el Factor G, Rasgos de la

Personalidad y Habilidades Específicas, acorde con los perfiles relevados

Tema V. Actividades por realizar para la implementación del manual

Anexos

- Carta de aprobación del proyecto

- Documentos y formatos propuestos para ser utilizados en el proceso de

Reclutamiento y Selección de Personal

- Catálogo de Pruebas Psicométricas