Mapro Peque Juegos

Manual
de
Procedimientos
Dirección de Psicología
Fecha de elaboración
Noviembre 2019
Índice
I. INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………… 1
II. OBJETIVOS DEL MANUAL………………………………………………………… 2
III. RED DE PROCESOS………………………………………………………………. 3
IV. LISTA MAESTRA…………………………………………………………………… 4
V. PROCESO DE ADMISIÓN DE PERSONAS……………………………….………. 5
- Reclutamiento de personas
- Selección de personas
VI. PROCESO DE APLICACIÓN DE PERSONAS…………………………………….. 6
- Diseño de Cargo
- Evaluación de Cargo
- Evaluación del desempeño
VII. PROCESO DE COMPENSACIÓN DE PERSONAS………………………………. 7
- Compensación y remuneración
- Beneficios
VIII. PROCESO DE DESARROLLO DE PERSONAS………………………………….. 8
- Capacitación
- Implementación de un círculo de calidad
- Programa de comunicación
IX. PROCESO DE MANTENIMIENTO DE PERSONAS…………………………….. 9
- Seguridad y salud laboral
- Relación con el sindicato
X. PROCESO DE MONITOREO DE PERSONAS……………………………………. 10
- Sig
- Base de datos
Introducción
Peque Juegos tiene como objetivo fundamental proporcionar un servicio y atención

de calidad a las personas que se encuentran en un proceso de potenciar sus
habilidades y capacidades, en función del mejoramiento de su formación.
Para cumplir con este propósito, peque juegos está conformada por diferentes
unidades administrativas. El presente manual corresponde a la descripción de los
procedimientos del Área de psicología.
El manual de Procedimientos del centro de terapias y talleres Peque Juegos ha

sido elaborado en base a las normas y orientaciones vigentes para el adecuado
uso de funciones en la presente institución, está basado en los procesos y
funciones de la organización, con la finalidad de agilizar la toma de decisiones y
asegurar la eficiencia y eficacia en el cumplimiento de fines y objetivos trazados
dentro de la organización.
Este tiene como objetivo lograr la admisión, aplicación, compensación, desarrollo,

mantenimiento y monitoreo del talento humano que colabora en la organización, a
través de un sistema de administración que permita el logro de sus objetivos
individuales conjuntamente con los de la organización.
Por otro lado, el presente documento también nos permitirá conocer con mayor
claridad y definición las funciones, facultades y jerarquización de puestos existentes
en la organización, así como, las competencias necesarias y responsabilidades de
cada puesto de trabajo a fin de que puedan servir de orientación en futuros
procesos de reclutamiento, selección, inducción o evaluación de puesto.
Compensación y remuneración, beneficios, capacitación, programas de cambio,
programas de comunicación, seguridad e higiene, relación con el sindicato, sig y
base de datos.
Considerando la mejora continua en el servicio al público es importante afirmar

que este manual describe procesos que cambian continuamente, sin embargo el
contenido de este documento representa en conjunto los servicios que el área
ofrece.
OBJETIVOS DEL MANUAL
Objetivo general:
Planificar, diseñar, elaborar y proponer un Manual de Procedimientos
administrativos con el fin de estandarizar y uniformar los pasos y
procesos que componen dichos procedimientos, lo cual mejorara de
manera continua y permanentemente la calidad de servicios que se
prestan.
Objetivos específicos:
- Diseñar y elaborar el procedimiento de admisión de personas que

incluye los sub procesos de reclutamiento y selección de personal,
para escoger a los talentos más apropiados para las necesidades
actuales y futuras de la organización.
- Diseñar y elaborar el procedimiento de aplicación de personas que

incluye los sub procesos de diseño de cargo, evaluación de cargo y
evaluación de desempeño para integrar a los nuevos miembros de la
organización, determinar el diseño de puesto que determinaran y la
evaluación de su desempeño en el puesto.
- Diseñar y elaborar el procedimiento de compensación de personas

que incluye los sub procesos de recompensación y remuneración; y
beneficios, a fin de incentivar y motivar a los trabajadores de la
organización
- Diseñar y elaborar el procedimiento de desarrollo de personas que

incluye los sub procesos de capacitación, programas de cambio y
programas de comunicación con el fin de transmitir información,
programar y ejecutar acciones de entrenamiento y evaluación de
resultados.
- Diseñar y elaborar el procedimiento de mantenimiento de
personas que incluye los sub procesos de seguridad e higiene laboral
y relación con el sindicato, a fin de asegurar adecuadas condiciones
físicas, psicológicas y sociales a los colaboradores para que
permanezcan en la organización y se comprometan con ella
- Diseñar y elaborar el procedimiento de monitoreo de personas que

incluye los sub procesos de sistema de gestión de calidad y base de
datos, con el fin de asentar las bases para la toma de decisiones en
Peque Juegos.
PROCESO
ADMISIÓN DE
PERSONAS
Procedimiento
Reclutamiento de
Personal
ELABORACIÓN DE PROCEDIMIENTOS
Ente Privado Procedimiento
Peque Juegos 01
Macroproceso Subproceso
01 01
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Admisión de personas

NOMBRE DEL SUB PROCESO: Reclutamiento de Personas
CODIGO DEL PROCEDIMIENTO: CTTPQ-19-RP01
I. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO
Atraer personas en forma oportuna, en número suficiente y con las competencias adecuadas, así
como alentarlos a solicitar empleo en la organización
II. APLICACIÓN ( ) GENERAL (X)ESPECÍFICA
Área de psicología
III. ALCANCE
Áreas del centro de terapias y talleres Peque Juegos
IV. DEFINICIONES
CTTPQ - Centro de terapias y talleres Peque Juegos
REPE. - Reclutamiento del personal
SR.- Solicitud de requerimiento y reclutamiento
AD. - Análisis y descripción de puestos
PP.- Perfil de puesto
FP.- Ficha Profesiográfica
AP.- Anuncio periodístico
RC.- Ficha de Recepción de Currículum
V. REFERENCIAS
- Ley N° 28176 - Ley Marco del Empleo Privado.
- Ley N° 28716 - Ley de Control Interno de las Entidades privadas.
VI. POLÍTICAS
1. El área de psicología es responsable de elaborar el proceso reclutamiento de personal para
el centro de terapias y talleres Peque Juegos.
2. El proceso de reclutamiento deberá quedar avalado y autorizado por la Gerencia para su
ejecución, quien además promoverá su difusión entre su personal de mando y responsables
de áreas.
3. El área de psicología evaluara que sean seleccionados aquellos trabajadores que cumplan los
requisitos del puesto establecidos.
VII. PRODUCTOS
Postulantes aptos para el proceso de Selección
VIII. CLIENTES(S)
Oficina de administración del centro de terapias y talleres Peque Juegos.
IX. INDICADORES
Postulantes Reclutados/ total de postulantes
X. FORMATOS E INSTRUCTIVOS
- Ficha de requerimiento y reclutamiento
- Análisis y descripción de puestos
- Perfil de puesto
- Ficha profesiográfica
- Anuncio
- Ficha de Recepción de Currículum
XI. ANEXOS
• CTTPQ-19-RP01 Diagrama de flujo del procedimiento
• Inventarios de registros de procedimiento
• Verificación de la ejecución
XII. RESPONSABILIDADES
Dirección y jefes de área
• Evaluar el tipo de reclutamiento que se llevará a cabo
Dirección de Recursos Humanos
• Elaborar los formatos de solicitud de requerimiento y reclutamientos, análisis y descripción de
puestos, fichas profesiográficas y perfiles del puesto
• Anunciar la vacante para un puesto de trabajo, por lo que deberá publicarlo en algún periódico
local y/o distrital
XIII. DESCRIPCION DE LA OPERACIÓN DEL PROCEDIMIENTO
RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES REGISTRO
1. Documentación
Gerencia 1.1. Gestionar la documentación para iniciar la Ficha de requerimiento
captación de postulantes aptos para y reclutamiento
selección de personal
2. Recolección de información sobre cargos
Área de psicología 2.1. Obtención de información respecto al
contenido, aspectos y condiciones del
puesto. Indicar las tareas, actividades y Análisis y descripción de
obligaciones de las que es responsable la puestos
Área de psicología persona que ocupa el cargo.
3. Descripción
3.1. Organizar y agrupar los requisitos y
habilidades que se requieren para ocupar
el puesto de trabajo Perfil de puesto
3.2. Revisión de las características y requisitos
tanto profesionales como personales que
debe cumplir el candidato para
desarrollar de forma adecuada las Ficha Profesiográfica
actividades propias del puesto.
Área de psicología 4. Reclutamiento externo
4.1. Elaboración y publicación de un anuncio Anuncio periodístico
periodístico que nos permita captar a
postulantes al cargo.
Admisión 5. Recepción de Currículums
5.1. Recepción y registro de los currículums de
los aspirantes al puesto de trabajo Ficha de Recepción de
5.2. Realiza un consolidado sobre la cantidad Currículum
de currículums presentados.
Fin del Procedimiento

CENTRO DE TERAPIAS Y TALLERES PEQUE JUEGOS
AREA DE PSICOLOGIA
DIAGRAMA DE FLUJO
ENTE PRIVADO: Centro de terapias y talleres Peque Juegos Hoja 1 de 1
UNIDAD ADMINISTRATIVA: Área de psicología Fecha de Elaboración:
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Reclutamiento de Personal Fecha de Revisión:
CODIGO DEL PROCEDIMIENTO: REPE-19-01
GERENCIA AREA DE PSICOLOGIA ADMISION
7
Perfil de puesto
INICIO 2 Ficha de recepción
1 Revisión de contenido, de currículum
Ficha de aspectos y condiciones del Recepciona y registra los

requerimiento y puesto 3 currículums de los
reclutamiento Análisis y postulantes para tener un
Descripción de consolidado del total de
Gestionar la
puesto
solicitud de postulantes inscritos
requerimiento de
personal Revisión de tareas,
actividades y obligaciones
del ocupante del cargo
4
Perfil de puesto
FIN
Organizar y agrupar
requisitos necesarios para
ocupar el puesto de trabajo 5
Ficha de recepción
de currículum
Revisar características y
requisitos profesionales y
personales que debe cumplir
el candidato
6
Anuncio
¿
periodístico
Elaboración y publicación del
6
anuncio para captar
candidatos aspirantes al
puesto de trabajo
FICHA DE CARACTERIZACION DEL PROCESO
PROCESO: Reclutamiento de personas

TIPO DE PROCESO: Evaluación de personas
RESPONSABLES: Área de psicología
OBJETIVO
Atraer personas en forma oportuna, en número suficiente y con las competencias adecuadas.
Proveedores Entradas Actividades del proceso Salidas Clientes
- Entrevistas - Se da pie al
- Area de psicologia. - Publicaciones camino de - Area que require
- DOC 001
- Gerencia internas y selección de vacante.
externas personas
PLANEAR HACER VERIFICAR ACTUAR

- Decisiones rápidas de - Disminuir el tiempo de demora - Envió de copias de correos a - Juntas con jefes de áreas
jefes de área. de respuesta. Gerencia. para enseñanza y acuerdos
de tiempos.
Procedimiento
Selección de
personal
ELABORACION DEL PROCEDIMIENTO
Ente Privado Macroproceso

Peque Juegos 01
Subproceso Procedimiento
01 2
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ADMISIÓN DE PERSONAS

NOMBRE DEL SUB PROCESO: SELECCIÓN DE PERSONAL
CODIGO DEL PROCEDIMIENTO: CTTPJ-19-SP02
Llevar a cabo un proceso para seleccionar al personal que cumpla con los criterios de selección
para el puesto disponible y de acorde a las condiciones actuales del mercado laboral.
APLICACIÓN ( ) GENERAL (X)ESPECÍFICA
II. ALCANCE
III. DEFINICIONES
SEPE.- Selección de Personal
CV.- Ficha de Evaluación de Currículum Vitae
EI. - Entrevista inicial
EC.- Entrevista por competencias
EP. - Informe de Evaluación psicológica
EC.- Evaluación de conocimientos
EF.- Entrevista final
FC. - Evaluación final de candidatos
CC.- Contratación
IN.- Inducción
IV. REFERENCIAS
- Ley N° 28176 - Ley Marco Privado.
V. POLÍTICAS
1. El área de psicología es responsable de elaborar el proceso selección de personal para el
centro Peque Juegos.
2. El proceso de selección deberá quedar avalado y autorizado por la Gerencia para su
ejecución, quien además promoverá su difusión entre su personal de mando y responsables
de áreas.
3. Serán seleccionados aquellos que cumplan los requisitos establecidos de acorde al perfil de
puesto
VI. PRODUCTOS
- Selección de personal calificado y capacitado
VII. CLIENTES(S)
- Todas las áreas del centro de terapias y talleres Peque Juegos
VIII. INDICADORES
- N° postulantes seleccionados / N° de postulantes reclutadas
IX. FORMATOS E INSTRUCTIVOS
- Ficha de Evaluación de Currículum Vitae
- Entrevista inicial
- Entrevista por competencias
- Evaluación psicológica
- Evaluación de conocimientos
- Entrevista final
- Evaluación final de candidatos
- Contratación
- Inducción
X. ANEXOS
 Diagrama de flujo de selección de personal
 Inventarios de registros de procedimiento
 Verificación de la ejecución
XI. RESPONSABILIDADES
Psicólogo
-Llevar a cabo el proceso de selección y evaluación del personal requerido
Gerencia
-Encargados de seleccionar y entrevistar a los finalistas del proceso de selección de personal
-Verificar y autorizar el proceso de selección de personal
XII. DESCRIPCION DE LA OPERACIÓN DEL PROCEDIMIENTO

1. Evaluación de currículums de postulantes
1.1. Revisión y calificación de curriculums presentados
por los postulantes a fin de identificar a aquellos Ficha de Evaluación de
que cumplan con el perfil requerido para el Currículum Vitae
puesto.
1.2. Comunicar los resultados obtenidos a partir de la
corrección de currículums sobre los candidatos
aptos para el proceso de evaluación.
RESPONSABLE 2. Evaluaciones preliminares REGISTRO
Área de psicología 2.1. Recabar información sobre los postulantes

mediante la entrevista inicial y evaluar las Entrevista inicial
competencias que contribuyan al desarrollo Entrevista por competencias
eficaz del puesto de trabajo.
2.2. Identificar los rasgos psicológicos del Informe de Evaluación
Administración
postulante y contrastarlos con el perfil psicológica
establecido para el puesto.
2.3. Evaluar los conocimientos y formación con la Evaluación de conocimientos
que cuenta el postulante respecto a los
requisitos mínimos del puesto.
2.4. Comunicación de resultados obtenidos
durante las evaluaciones de los candidato
3. Evaluación final y toma de decisiones

3.1. Llevar a cabo la entrevista con los postulantes
Entrevista final
Jefes de área finalistas del proceso de selección
3.2. Evaluación de las puntuaciones obtenidas
Evaluación final de candidatos
por los candidatos finalistas y selección del
candidato más idóneo para el puesto
Contratación
3.3. Formalizar el contrato de trabajo entre la
organización y el nuevo personal
Inducción
3.4. Incorporar al nuevo colaborador a la entidad
y a su puesto de trabajo
FIN DEL PROCEDIMIENTO
DIAGRAMA DE FLUJO
ENTE PRIVADO: Centro de terapias y talleres Peque Juegos Hoja 1 de 1
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Selección de Personal Fecha de Revisión:
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: SEPE-19-02
ÁREA DE PSICOLOGÍA ADMINISTRACION JEFES DE ÁREAS
INICIO 5 6
1 Evaluación de
Entrevista
Final
Ficha de evaluación conocimientos
de Curriculum Vitae Entrevista con los
Evaluación de
postulantes
Revisión y conocimientos y
finalistas del
calificación de CV destrezas con las
proceso
presentados que cuenta el
postulante 7
2 Evaluación
Evaluación de
Comunicación de final de
puntuación de los
resultados sobre Comunicación de candidatos
finalistas y
candidatos aptos los resultados
3 selección del
obtenidos por los
candidato idóneo.
candidatos
Entrevistas para -Entrevista inicial. 8
recabar -Entrevista por
competencias Formalización del Contratación
información sobre
las características contrato de
personales y trabajo sobre la
compensaciones organización y al
del postulante colaborador
4 9
Evaluación Inducción
Evaluación del psicológica Incorporar al
perfil psicológico colaborador a la
del postulante entidad y a su
puesto
FIN
PROCESO: Selección de personal

TIPO DE PROCESO: Evaluación
OBJETIVO
Llevar a cabo un proceso para seleccionar al personal que cumpla con los criterios de selección para el puesto disponible y de acorde a las
condiciones actuales del mercado laboral.
- Evaluación de
curriculums de
postulantes.
- Evaluaciones - Se da pie al - Area que require
- DOC 002
preliminares. desarrollo de vacante.
- Gerencia General
- Area de psicologia - Evaluación final y selección.
toma de
decisiones.

- Los objetivos y procesos - Implementación los procesos. - Realizar el seguimiento y la - Tomar acciones para mejorar
necesarios para conseguir medición de procesos y continuamente el
los resultados. productos desempeño de lis procesos.
PROCESO
APLICACIÓN DE
PERSONAS
Procedimiento
Diseño de cargo
ELABORACION DEL PROCEDIMIENTO

Peque Juegos 3
02 02
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Diseño de cargo

CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: DICA-19-11-DRH
Llevar a cabo un proceso de organización del trabajo en base a las tareas necesarias para
desempeñar un puesto específico.
II. APLICACIÓN ( ) General ( X) Específica
Area de psicologia
III. ALCANCE
IV. DEFINICIONES
CTTPQ.- Centro de terapias y talleres Peque Juegos
DICA.- Diseño de cargo
V. REFERENCIAS
DRH.- Dirección de Recursos
Humanos
VI. POLÍTICAS
- El área de psicología es la responsable de elaborar el proceso de diseño de cargo para el

centro de terapias y talleres Peque Juegos
-
- El proceso de diseño de cargo deberá quedar avalado y autorizado por la Dirección de
Recursos humanos para su ejecución, quien además promoverá su difusión entre su personal
de mando y responsables de áreas.
VII.- PRODUCTOS
- La dirección
Especificación de Recursos
del contenido de Humanos evaluara
cada puesto la correcta
de trabajo, elaboración
métodos del proceso
de trabajo de diseñocon
y sus relaciones de
los demáscargo para la Gerencia Regional de Trabajo y Promoción del Empleo.
VIII. CLIENTE(S)
Oficina de administración de la Gerencia Regional de Trabajo y Promoción del Empleo
IX. INDICADORES
Puestos y métodos de trabajo diseñados / Total de puestos de trabajo
- Entrevista
- Cuestionario
- Análisis y Descripción de Puesto
XI. ANEXOS
- Diagrama de flujo del procedimiento de diseño de cargo
- Inventarios de registros de procedimiento
- Verificación de la ejecución
• Entrevistar al encargado de puesto a evaluar
• Realizar el cuestionario de diseño de cargo
• Revisar formatos de Análisis y Descripción de Puesto
XIII. DESCRIPCIÓN DE LA OPERACIÓN DEL PROCEDIMIENTO

Área de psicología 1. Entrevista y cuestionario

Entrevista
- Entrevista al encargado de puesto a
evaluar
- Llenado del cuestionario del Cuestionario
Área de psicología encargado del puesto que se desea
evaluar
Análisis y
2. Revisión de formatos Descripción
- Revisar formatos de Análisis y de Puesto
Descripción de Puesto

DIAGRAMA DE FLUJO
ENTE PRIVADO: Centro de terapias y talleres Peque Juegos
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Diseño de Cargos Fecha de Revisión:
GERENCIA AREA DE PSICOLOGIA JEFES DE AREA
3
INICIO Descripcion
1 de puesto
Entrevista Revisar
formatos de
Entrevista al Análisis y
encargado de descripción de
puesto a evaluar puestos
2
Cuestionario
Cuestionario del
puesto que se
desea evaluar
FIN
PROCESO: Aplicación de personas

TIPO DE PROCESO: Diseño de cargos
OBJETIVO
Llevar a cabo un proceso de organización del trabajo en base a las tareas necesarias para desempeñar un puesto específico.
- Entrevista y - Fichas de plan de

- Gerencia cuestionario - Área que requiere
- Plan de acción acción por vacante.
- Área de - Revisión de procesos.
psicologia anual formatos

- La realización de - Implementación diseño - Cumplimiento del - Tomar acciones para
entrevistas y de cargo. plan de acción de los mejorar
cuestionarios. procesos. continuamente el
diseño de cargo.
Procedimiento
Evaluación de
desempeño
ELABORACION DE PROCEDIMIENTO

Peque Juegos 02
02 04
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Evaluación de desempeño

CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: EVDD-19-04-DRH
Detectar las fortalezas y áreas de oportunidad que tiene el colaborador en el desarrollo y
desempeño de sus funciones en el puesto que ocupa dentro de la organización
Area de psicologia
III. ALCANCE
Áreas del centro de terapias y talleres Peque juegos
IV. DEFINICIONES
EVDD.- Evaluación de desempeño
V. REFERENCIAS
DRH.- Dirección de Recursos Humanos
VI. POLÍTICAS
- El área de psicología es responsable de elaborar el proceso de evaluación de desempeño
para el centro de terapias y talleres Peque Juegos.
- El proceso de evaluación de desempeño deberá quedar avalado y autorizado por la
Gerencia para su ejecución, quien además promoverá su difusión entre su personal de
mando y responsables de áreas.
- El área de psicología evaluara la correcta elaboración del proceso de evaluación de
desempeño para el centro de terapias y talleres Peque Juegos
VII. PRODUCTOS
Desempeño del personal evaluado
VIII. CLIENTE
Oficina de administración de la Gerencia Regional de Trabajo y Promoción del Empleo
IX. INDICADORES
N° de personal evaluado / Total de colaboradores
- Manual del evaluador
- Manual del evaluado
- Formato de entrevista de evaluación de desempeño
- Formato de evaluación de desempeño
- Cartilla de puntuación
XI. ANEXOS
 Diagrama de flujo del procedimiento de Evaluación de desempeño

• Elaborar el manual del evaluador
• Elaborar el manual del evaluado
• Realizar el formato de entrevista de evaluación de desempeño
• Realizar los formatos de evaluación de desempeño
• Elaborar la cartilla de puntación

Área de psicología 1. Elaboración de manuales

Manual del
1.1 Elaborar el manual del evaluador evaluador
1.2 Elaborar el manual del evaluado

Manual del
evaluado
2. Elaboración de formatos
2.1 Realizar el formato de entrevista de

evaluación de desempeño Formato de
entrevista de
2.2 Realizar los formatos de evaluación de desempeño EDD
2.3 Elaborar la cartilla de puntación

Formato de
evaluación de
desempeño
Cartilla de
puntuación
DIAGRAMA DE FLUJO
ENTE PRIVADA: Centro de Terapias y talleres Peque Juegos
UNIDAD ADMINISTRATIVA: Área de psicologia Fecha de Elaboración:
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Evaluación de desempeño Fecha de Revisión:
INICIO 1
Manual del
FIN evaluador
Elaborar el manual
del evaluador
2
Manual del
Elaborar el manual evaluado
del evaluado
3
Formato de
Realizar el formato entrevista
de entrevista EDDD
4
Realizar los Formato de
evaluación de
formatos de
desempeño
evaluación de
desempeño
5
Cartilla de
Realizar la puntuación
cartilla de
puntuación
PROCESO: Aplicación de personas

TIPO DE PROCESO: Evaluación de desempeño
OBJETIVO
Detectar las fortalezas y áreas de oportunidad que tiene el colaborador en el desarrollo y desempeño de sus funciones en el puesto que ocupa
dentro de la organización
Elaboración de manuales.
- Área que requiere
- Fichas de
- Area de psicologia - plan de evaluacion Elaboración de vacante.
evaluación de
- Gerencia de desempeño procedimientos.
desempeño

Definir los objetivos a Elaborar instrumentos de Comparar los resultados obtenidos. Realizar una retroalimentación de los
evaluar. evaluación. resultados obtenidos.
ELABORACION DE PROCEDIMIENTOS

Peque Juegos 02
02 05
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Evaluación de cargo

CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: EVCA-19-05-DRH
Aplicar criterios comunes de comparación para determinar la importancia relativa de cada cargo
dentro de la organización administrativa
Area de psicologia
III. ALCANCE
IV. DEFINICIONES
CTTPQ- Centro de terapias y talleres Peque Juegos
EVCA.- Evaluación de cargo
V. REFERENCIAS
VI. POLÍTICAS
1. El área de psicología es responsable de elaborar el proceso de evaluación de cargo para
el centro de terapias y talleres Peque Juegos.
2. El proceso de evaluación de cargo deberá quedar avalado y autorizado por la Gerencia
para su ejecución, quien además promoverá su difusión entre su personal de mando y
responsables de áreas.
3. El área de psicología evaluara la correcta elaboración del proceso de evaluación de cargo
para el centro de terapias y talleres Peque Juegos.
VII. PRODUCTOS
Evaluaciones de cargos
VIII. CLIENTE(S)
IX. INDICADORES
Cargos evaluados / Total de cargos
- Formato de definición y elección de factores de la evaluación
- Formato de gradación de factores de evaluación
- Formato de ponderación de factores de evaluación
- Formato de atribución de factores de evaluación
XI. ANEXOS
 Diagrama de flujo del procedimiento de Evaluación de cargo
• Elaborar el formato de definición y elección de factores de la evaluación
• Elaborar el formato de gradación de factores de evaluación
• Elaborar el formato de ponderación de factores de evaluación
• Elaborar el formato de atribución de factores de evaluación

3. Elaboración de formatos Formato de

definición y
elección de
1.3 Realiza formatos de definición y elección factores de la
Área de psicología de factores de la evaluación evaluación
1.4 Realiza formatos de gradación de Formato de

factores de evaluación gradación de
factores de
evaluación
1.5 Realiza formatos de ponderación de
factores de evaluación
Formato de
1.6 Realiza formatos de atribución de ponderación de
factores de evaluación factores de
evaluación
Dirección de Recursos Formato de

FIN DEL PROCEDIMIENTO atribución de
Humanos factores de
evaluación
DIAGRAMA DE FLUJO
UNIDAD ADMINISTRATIVA: Área de psicologia Fecha de Elaboración:
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Evaluación de Cargo Fecha de Revisión:
GERENCIA AREA DE JEFES DE AREA

PSICOLOGIA
INICIO
1
Formato
Realizar formatos de
definición y elección
de factores de la
evaluación
2
Formato
gradación de factores
de evaluacion
3
Formato
ponderación de
factores de
evaluación
4
Formato
atribución de factores
de evaluación
FIN
PROCESO: Aplicación de Personas

TIPO DE PROCESO: evaluación de cargo
OBJETIVO
Aplicar criterios comunes de comparación para determinar la importancia relativa de cada cargo dentro de la organización
administrativa
- Fichas de
- Plan de evaluacion - Elaboración de - Área que requiere
- Gerencia evaluación de vacante.
de cargos formatos
cargo.

- Determinar - Realizar proceso de - resultados obtenidos - Brindar estrategias,
actividades a evaluación de cargo. técnicas de mejora.
medir
PROCESO
COMPENSACÍON DE
PERSONAS
Procedimiento
Compensación y
remuneración
Elaboración del procedimiento

Peque Juegos 01
Sub proceso Procedimiento
3 06
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Compensación y remuneración

NOMBRE DEL SUBPROCESO: Compensación de personas
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: CORE-19-06
Diseñar e implementar una estrategia moderna de Compensaciones y Remuneraciones
alineada a los objetivos organizacionales, promoviendo la cultura de alto desempeño y
contribuyendo a la estrategia de atracción, retención y motivación del personal.
Area de psicologia
III. ALCANCE
IV. DEFINICIONES
CORE.- Compensación y remuneración
V. REFERENCIAS
DRH.- Dirección de Recursos
Humanos
VI. POLÍTICAS
1. El área de psicología es responsable de elaborar el procedimiento de Compensación y
remuneración para el centro de terapias y talleres Peque Juegos
2. El procedimiento de Compensación y remuneración deberá quedar avalado y
autorizado por la Gerencia para su ejecución, quien además promoverá su difusión
entre su personal de mando y responsables de áreas.
3. El área de psicología evaluara el cumplimiento de las estrategias de Compensación y
remuneración.
VII. PRODUCTOS
Sistema moderno de Compensación y remuneración
VIII. CLIENTE(S)
Personal de toda la organización
IX. INDICADORES
Beneficiados por compensación y remuneración / Total de trabajadores
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: CORE-19-06
 Planilla de sueldo
 Boleta de pago
 Compensación por tiempo de servicios (CTS)
 Boleta de bonificación
 Boleta de premio al trabajador
XI. ANEXOS
 CORE-18-06 Diagrama de flujo del procedimiento

• Elaborar la Planilla de sueldo de los trabajadores de la organización
• Contar con Boletas de pago de los colaboradores
• Elaborar formato de Compensación por tiempo de servicios (CTS)
• Realizar una Boleta de bonificación para los trabajadores
• Elaborar una Boleta de premio al trabajador
Área de psicología 4. Elaboración de formatos
1.1 Realiza la Planilla de sueldo de los

Planilla de
trabajadores de la organización sueldo
1.3 Elabora Boletas de pago de los colaboradores Boleta de pago
1.3 Realiza formatos de Compensación por tiempo de Formato de

servicios (CTS) Compensación
por tiempo de
servicios (CTS)
1.4 Elabora una Boleta de bonificación para los
trabajadores
Boleta de
1.5 Realiza el formato de Boleta de premio al trabajador bonificación
Boleta de premio
al trabajador
DIAGRAMA DE FLUJO
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Compensación y remuneración Fecha de Revisión:
INICIO 1
Planilla de
sueldo
Realiza la planilla
de los trabajadores
de la organización
2
Boleta de 3
Elabora Boletas de Bonificación Formato
pago de los (CTS)
colaboradores
Realiza formatos
de compensación
4
por tiempo de
Boleta de servicios (CTS)
Realizar el formato premio
de boleta de
premio al
colaborador
FIN
PROCESO: Compensación de personas

TIPO DE PROCESO: compensación y remuneración
RESPONSABLES: Área de Psicología
OBJETIVO
Diseñar e implementar una estrategia moderna de Compensaciones y Remuneraciones alineada a los objetivos organizacionales,
promoviendo la cultura de alto desempeño y contribuyendo a la estrategia de atracción, retención y motivación del personal.
- Planillas de sueldo
- Estrategias de - Boletas de pago - Se da pie al inicio
- Gerencia - Área que requiere
compensaciones y - Formatos de de pagos de vacante.
- Area de psicologia compensación por
beneficios. compensaciones y
tiempo de beneficios.
servicio.

- agrupar puestos similares en grados - verificar las horas laborales - realizar el pago y entrega de
-determinar el valor de cada de remuneraciones. semanales compensación y remuneraciones en
puesto. base al tiempo de servicio brindado.
Procedimiento
de Beneficios
ELABORACION DE PROCEDIMIENTO

Peque Juegos 07
02 02
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Beneficios

NOMBRE DEL SUBPROCESO: Compensación de personas
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: BENE-19-07
Motivar a los trabajadores y estimular la productividad laboral mediante compensaciones
provistas en adición a los salarios regulares
Areas de psicologia
III. ALCANCE
IV. DEFINICIONES
CTTPJ. - Centro de terapias y talleres Peque Juegos
BENE. - Beneficios
V. REFERENCIAS
VI. POLÍTICAS
1. El área de psicología es responsable de elaborar el procedimiento de beneficios para el
centro de terapias y talleres Peque Juegos.
2. El proceso de beneficios deberá quedar avalado y autorizado por la Gerencia para su
ejecución, quien además promoverá su difusión entre su personal de mando y
responsables de áreas.
3. El área de psicología evaluara el cumplimiento del procedimiento de Beneficios.
VII. PRODUCTOS
Colaboradores con beneficios laborales
VIII. CLIENTE(S)
Personal de toda la organización
IX. INDICADORES
Trabajadores beneficiados / Total de trabajadores
 Subsidio por lactancia
 Subsidio por maternidad
 Prestación por sepelio
 Subsidio por incapacidad temporal
 Registro de derechohabientes
XI. ANEXOS
 BENE-19-07 Diagrama de flujo del procedimiento
• Elaborar los formatos de Subsidio por lactancia
• Elaborar los formatos de Subsidio por maternidad
• Elaborar los formatos de Prestación por sepelio
• Elaborar los formatos de Subsidio por incapacidad temporal
• Elaborar los formatos de Registro de derechohabientes

1) Elaboración de formatos
Subsidio por
1.1 Elabora los formatos de Subsidio por lactancia
lactancia
1.2 Elabora los formatos de Subsidio por
maternidad Subsidio por
Área de psicología maternidad
1.3 Elabora los formatos de Prestación por
sepelio
1.4 Elabora los formatos de Subsidio por Prestación por
incapacidad temporal sepelio
1.5 Elabora los formatos de Registro de
derechohabientes
Subsidio por
incapacidad
temporal
Registro de
derechohabientes
Dirección de Recursos
Humanos
DIAGRAMA DE FLUJO
ENTE PRIVADO: Centro de terapias y Talleres Peque Juegos
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Beneficios Fecha de Revisión:
INICIO 1
Subsidio por
lactancia
Elaborar los formatos
subsidio por lactancia
2
Subsidio por
Elaborar los formatos maternidad
subsidio por
maternidad
3
Prestación
por sepelio
Elaborar los formatos
de prestación por
sepelio
4
Prestación
Elaborar los formatos por servicio
de subsidio por
incapacidad temporal 5
Derecho de
registro
Elaborar los formatos habiente
de registro de
derecho habiente
FIN
DEL PROCES
PROCESO: Compensación de personas
TIPO DE PROCESO: Beneficios
OBJETIVO
Motivar a los trabajadores y estimular la productividad laboral mediante compensaciones provistas en adición a los salarios regulares.
- Estrategias de - Se da pie al inicio

- Area de psicologia Beneficios. - Elaboracion de - Área que requiere
de
- Gerencia formatos. vacante.
remuneraciones

- agrupar puestos similares en grados - verificar las horas laborales - realizar el pago y entrega de
-determinar el valor de cada de beneficios. semanales beneficios en base al tiempo de
puesto. servicio brindado.

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Manual

II. OBJETIVOS DEL MANUAL………………………………………………………… 2

III. RED DE PROCESOS………………………………………………………………. 3

IV. LISTA MAESTRA…………………………………………………………………… 4

V. PROCESO DE ADMISIÓN DE PERSONAS……………………………….………. 5

VI. PROCESO DE APLICACIÓN DE PERSONAS…………………………………….. 6

- Evaluación del desempeño

VII. PROCESO DE COMPENSACIÓN DE PERSONAS………………………………. 7

VIII. PROCESO DE DESARROLLO DE PERSONAS………………………………….. 8

- Implementación de un círculo de calidad

IX. PROCESO DE MANTENIMIENTO DE PERSONAS…………………………….. 9

- Seguridad y salud laboral

- Relación con el sindicato

X. PROCESO DE MONITOREO DE PERSONAS……………………………………. 10

Peque Juegos tiene como objetivo fundamental proporcionar un servicio y atención

El manual de Procedimientos del centro de terapias y talleres Peque Juegos ha

Este tiene como objetivo lograr la admisión, aplicación, compensación, desarrollo,

Considerando la mejora continua en el servicio al público es importante afirmar

- Diseñar y elaborar el procedimiento de admisión de personas que

- Diseñar y elaborar el procedimiento de aplicación de personas que

- Diseñar y elaborar el procedimiento de compensación de personas

- Diseñar y elaborar el procedimiento de desarrollo de personas que

- Diseñar y elaborar el procedimiento de monitoreo de personas que

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Admisión de personas

Fin del Procedimiento

GERENCIA AREA DE PSICOLOGIA ADMISION

Ficha de aspectos y condiciones del Recepciona y registra los

PROCESO: Reclutamiento de personas

Proveedores Entradas Actividades del proceso Salidas Clientes

PLANEAR HACER VERIFICAR ACTUAR

Ente Privado Macroproceso

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ADMISIÓN DE PERSONAS

XII. DESCRIPCION DE LA OPERACIÓN DEL PROCEDIMIENTO

Área de psicología 2.1. Recabar información sobre los postulantes

3. Evaluación final y toma de decisiones

ÁREA DE PSICOLOGÍA ADMINISTRACION JEFES DE ÁREAS

PROCESO: Selección de personal

Proveedores Entradas Actividades del proceso Salidas Clientes

PLANEAR HACER VERIFICAR ACTUAR

Ente Privado Procedimiento

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Diseño de cargo

- El área de psicología es la responsable de elaborar el proceso de diseño de cargo para el

XIII. DESCRIPCIÓN DE LA OPERACIÓN DEL PROCEDIMIENTO

Área de psicología 1. Entrevista y cuestionario

FIN DEL PROCEDIMIENTO

GERENCIA AREA DE PSICOLOGIA JEFES DE AREA

PROCESO: Aplicación de personas

Proveedores Entradas Actividades del proceso Salidas Clientes

- Entrevista y - Fichas de plan de

PLANEAR HACER VERIFICAR ACTUAR

Ente Privado Macroproceso

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Evaluación de desempeño

Dirección de Recursos Humanos

XIII. DESCRIPCIÓN DE LA OPERACIÓN DEL PROCEDIMIENTO

Área de psicología 1. Elaboración de manuales

1.2 Elaborar el manual del evaluado

2.1 Realizar el formato de entrevista de

2.3 Elaborar la cartilla de puntación

GERENCIA AREA DE PSICOLOGIA JEFES DE AREA

PROCESO: Aplicación de personas

Proveedores Entradas Actividades del proceso Salidas Clientes

PLANEAR HACER VERIFICAR ACTUAR

Ente Privado Macroproceso