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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

FACULTAD DE INGENIERÍA
CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

II254 – FACTORES HUMANOS – I81A

DD - EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
Módulo 2023-1

“LA SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO,

PRINCIPALES BENEFICIOS, CASOS”

Grupo N° 5
Integrantes: Código
1. Corzo Corzo, Roberto Edgardo U20161b834
2. Chuque Gonzales, Manuel Antonio U201524346
3. Dominguez Salazar, Maruja Abigail U202019248
4. Montoya Cantoral, Alexis Amador U202014819
5. Quispe Chaparrea, Maribel U20141a523
Docente:

Victor Augusto Chichizola Porras

1 mayo 2023
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ÍNDICE GENERAL
Descripción ............................................................................................................................................. 3
1. ¿Qué es la seguridad basada en el comportamiento? ....................................................................... 3
2. ¿Cuáles son los beneficios de la seguridad basada en el comportamiento? ...................................... 4
3. Herramientas para implementar la seguridad basada en el comportamiento .................................... 6
4. Principios de la seguridad basada en el comportamiento................................................................. 7
5. Programa de seguridad basado en el comportamiento - SBC: ......................................................... 9
6. Pasos para implementar un programa de seguridad basado en el comportamiento - SBC: ............. 11
7. Caso N° 1 .................................................................................................................................... 14
8. Caso N° 2 .................................................................................................................................... 15
9. Caso N° 3 .................................................................................................................................... 16
10. Conclusiones ............................................................................................................................... 17
11. Bibliografía ................................................................................................................................. 17

ÍNDICE FIGURAS

Figura 1 SBC Charla con el supervisor previa al trabajo en planta........................................................ 4

Figura 2 Los 7 principios de la SBC .................................................................................................... 8
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Descripción
El tema por tratar por nuestro grupo es la Seguridad basada en el comportamiento, antes

de iniciar, es importante indicar que la seguridad en el trabajo es un tema importante en cualquier

organización, ya que el bienestar de colaboradores y la productividad de la empresa dependen de

ella.

En este sentido, la seguridad basada en el comportamiento (SBC) es un enfoque que se ha

convertido en una tendencia en la gestión de la seguridad en el lugar de trabajo. En este trabajo,

se analizará en detalle qué es la SBC, cómo funciona, cuáles son sus beneficios y cuáles son las

herramientas que se utilizan para implementarla, y finalmente tocaremos casos reales en

empresas.

1. ¿Qué es la seguridad basada en el comportamiento?

La seguridad basada en el comportamiento se enfoca en modificar la cultura de seguridad

dentro de una organización, y se basa en la premisa de que, a través de la educación, la

retroalimentación y la promoción de comportamientos seguros, se puede prevenir y reducir los

accidentes y las lesiones en el lugar de trabajo. Es decir, la SBC implica analizar los

comportamientos de los empleados y cómo estos pueden afectar la seguridad en el trabajo,

identificando los comportamientos inseguros y buscando formas de cambiarlos para mejorar la

seguridad en el lugar de trabajo.

Para implementar la SBC, se deben seguir algunos pasos importantes. En primer lugar, se

deben identificar los riesgos y los comportamientos inseguros en el lugar de trabajo. Esto se

puede hacer mediante auditorías de seguridad, observaciones de campo y entrevistas con los

empleados.
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Una vez identificados los riesgos y comportamientos inseguros, se deben desarrollar

programas de capacitación para los empleados y se deben implementar sistemas de

retroalimentación para que los empleados puedan informar de las situaciones de riesgo.

Además, se deben establecer indicadores de desempeño y se deben realizar evaluaciones

regulares para medir el éxito del programa de seguridad basada en el comportamiento. La

retroalimentación positiva y negativa es importante para asegurarse de que los empleados estén

al tanto de su progreso y se sientan motivados para cambiar sus comportamientos.

Figura 1

SBC Charla con el supervisor previa al trabajo en planta

Nota: Fuente: extraído de: https://www.dreamstime.com/close-up-three-warehouse-managers-smiling-

camera-arms-crossed-two-them-caucasian-male-other-video150226557

2. ¿Cuáles son los beneficios de la seguridad basada en el comportamiento?

La seguridad basada en el comportamiento ofrece muchos beneficios a una organización,

incluyendo:

1. Reducción de accidentes y lesiones: La SBC se enfoca en cambiar los comportamientos

de los empleados para reducir los accidentes y las lesiones en el lugar de trabajo. Al
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hacerlo, se puede mejorar la seguridad de los empleados y reducir los costos asociados

con los accidentes y las lesiones.

2. Mejora de la cultura de seguridad: La SBC reconoce que la cultura de seguridad de una

organización es fundamental para el éxito de la gestión de la seguridad en el lugar de

trabajo. Al enfocarse en mejorar la cultura de seguridad, la SBC puede mejorar la

comunicación, la colaboración y el compromiso de los empleados con la seguridad en el

trabajo.

3. Mejora de la eficiencia y la productividad: Al reducir los accidentes y las lesiones en el

lugar de trabajo, la SBC puede mejorar la eficiencia y la productividad de la empresa.

Los empleados seguros son más propensos a estar presentes y trabajar de manera

efectiva, lo que puede mejorar la eficiencia y la productividad de la empresa.

4. Mejora de la satisfacción de los empleados: Al mejorar la seguridad en el lugar de

trabajo, la SBC puede mejorar la satisfacción de los empleados. Los empleados que se

sienten seguros y valorados son más propensos a estar comprometidos y satisfechos en su

trabajo.

En resumen, la SBC puede tener muchos beneficios para las empresas, incluida la reducción

de accidentes y lesiones, la mejora de la cultura de seguridad, la mejora de la eficiencia y la

productividad, y la mejora de la satisfacción de los empleados. Al enfocarse en modificar los

comportamientos de los empleados y mejorar la cultura de seguridad en el lugar de trabajo, la

SBC puede ayudar a crear un entorno de trabajo seguro y productivo.

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3. Herramientas para implementar la seguridad basada en el

comportamiento
Existen muchas herramientas que se pueden utilizar para implementar la seguridad basada

en el comportamiento. A continuación, se presentan algunas de las más comunes:

1. Análisis de riesgos: El análisis de riesgos es una herramienta clave utilizada en la SBC

para identificar y evaluar los riesgos de seguridad en el lugar de trabajo. El análisis de

riesgos puede ayudar a determinar qué comportamientos inseguros están ocurriendo y

qué medidas se deben tomar para prevenir accidentes y lesiones.

2. Observaciones de seguridad: Las observaciones de seguridad son una herramienta

utilizada para identificar comportamientos inseguros en el lugar de trabajo. Durante una

observación de seguridad, un observador calificado observa a los trabajadores para

identificar comportamientos inseguros y brindar retroalimentación constructiva.

3. Investigación de accidentes y análisis de incidentes: La investigación de accidentes y el

análisis de incidentes son herramientas utilizadas para analizar las causas de los

accidentes y las lesiones. Al comprender las causas subyacentes de los accidentes y las

lesiones, se pueden tomar medidas para prevenir futuros incidentes.

4. Entrenamiento de seguridad: El entrenamiento de seguridad es una herramienta

importante utilizada para promover una cultura de seguridad en el lugar de trabajo. El

entrenamiento de seguridad puede incluir la capacitación en prácticas de seguridad, la

identificación de riesgos y la prevención de accidentes.

5. Comunicación efectiva: La comunicación efectiva es esencial para la implementación

exitosa de la SBC. Se debe comunicar claramente la importancia de la seguridad en el

lugar de trabajo y proporcionar retroalimentación regular a los empleados sobre su

desempeño en relación con la seguridad.

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En resumen, la implementación exitosa de la SBC requiere el uso de varias herramientas,

incluyendo el análisis de riesgos, las observaciones de seguridad, la investigación de accidentes y

el análisis de incidentes, el entrenamiento de seguridad y la comunicación efectiva. Al utilizar

estas herramientas, se puede fomentar una cultura de seguridad en el lugar de trabajo y reducir

los accidentes y las lesiones.

4. Principios de la seguridad basada en el comportamiento

Los principios de la seguridad basada en el comportamiento (SBC) son un conjunto de

valores fundamentales que guían la implementación exitosa de este enfoque en la gestión de la

seguridad en el lugar de trabajo. A continuación, se presentan algunos de los principios más

importantes de la SBC:

1. Enfoque de la intervención en el comportamiento observable: Este principio se refiere a

enfocarse en los comportamientos observables y medibles en lugar de en los pensamientos o

sentimientos internos. Esto permite una intervención más objetiva y concreta.

2. Búsqueda de factores externos para entender y mejorar el comportamiento: Este principio se

refiere a buscar factores ambientales o situacionales que puedan estar influyendo en el

comportamiento problemático. Al abordar estos factores, se puede mejorar el

comportamiento de manera más efectiva.

3. Activar directamente y motivar con las consecuencias: Este principio se refiere a usar las

consecuencias directas del comportamiento para motivar su cambio. Por ejemplo, si un niño

recibe elogios y recompensas por hacer su tarea, es más probable que continúe haciéndola en

el futuro.
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4. Enfocarse en las consecuencias positivas para motivar el comportamiento: Este principio se

refiere a enfocarse en las consecuencias positivas del comportamiento en lugar de en las

negativas. Por ejemplo, en lugar de castigar a un niño por no hacer su tarea, se le puede

motivar al resaltar los beneficios que obtendrá al completarla.

5. Aplicar el método científico para mejorar la intervención: Este principio se refiere a usar la

investigación y el método científico para diseñar y evaluar intervenciones efectivas.

6. Use la teoría para integrar información, más no para limitar las posibilidades: Este principio

se refiere a usar la teoría como un marco para integrar información y diseñar intervenciones,

en lugar de limitar las posibilidades de intervención basándose únicamente en la teoría.

7. Diseñe las intervenciones considerando sentimientos internos y actitudes: Este principio se

refiere a considerar los sentimientos internos y las actitudes de las personas a las que se les

está interviniendo, ya que estos pueden influir en la efectividad de la intervención.

Figura 2

Los 7 principios de la SBC

Nota: Fuente: extraído de: https://fullseguridad.net/wp-content/uploads/2017/11/Los-7-Principios-de-la-SBC.png

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En resumen, la implementación exitosa de la SBC se basa en la comprensión y la

aplicación de estos principios fundamentales. Al enfocarse en modificar los comportamientos de

los empleados y mejorar la cultura de seguridad en el lugar de trabajo, la SBC puede ayudar a

reducir los accidentes y las lesiones en el trabajo y mejorar la productividad y la eficiencia de la

empresa.

5. Programa de seguridad basado en el comportamiento - SBC:

Un programa de seguridad basado en el comportamiento (SBC) es una metodología

utilizada por las empresas para mejorar la seguridad en el lugar de trabajo. La premisa principal

detrás del SBC es que el comportamiento humano es un factor clave en la seguridad y que se

pueden implementar intervenciones específicas para mejorar el comportamiento de las personas

en el trabajo.

En lugar de simplemente proporcionar capacitación en seguridad o implementar reglas y

procedimientos más estrictos, un programa de SBC se enfoca en cambiar el comportamiento de

los empleados a través de técnicas de reforzamiento positivo y negativo. El programa se centra

en la identificación y modificación de los comportamientos que pueden aumentar el riesgo de

lesiones o accidentes, y en la promoción de comportamientos más seguros.

Un programa de SBC puede incluir la recopilación de datos sobre el comportamiento de

los empleados, la implementación de programas de recompensa y reconocimiento para aquellos

que demuestran comportamientos seguros, y la retroalimentación y coaching para aquellos que

necesitan mejorar su comportamiento.

El objetivo final de un programa de SBC es crear una cultura de seguridad en el lugar de

trabajo, donde el comportamiento seguro es la norma y los empleados son motivados a tomar

decisiones seguras en todo momento. Esto puede ayudar a reducir los accidentes, lesiones y
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enfermedades relacionadas con el trabajo, y mejorar la productividad y el bienestar general de

los empleados.

Un ejemplo de un programa de seguridad basado en el comportamiento (SBC) podría ser el

siguiente:

1. Identificación de los comportamientos seguros y no seguros: El primer paso sería

identificar los comportamientos que se consideran seguros y aquellos que se consideran

no seguros. Por ejemplo, el uso adecuado de equipo de protección personal (EPP) sería

un comportamiento seguro, mientras que no usar EPP o no seguir los procedimientos de

seguridad establecidos serían comportamientos no seguros.

2. Observación y registro de los comportamientos: Se debería realizar un registro de los

comportamientos observados en la empresa o área en cuestión. Por ejemplo, se podría

llevar un registro de cuántos empleados usan correctamente el EPP y cuántos no lo hacen.

3. Retroalimentación a los empleados: Se debería proporcionar retroalimentación regular a

los empleados sobre sus comportamientos seguros y no seguros. Por ejemplo, se podría

proporcionar una retroalimentación individual a los empleados sobre su uso de EPP o

sobre cómo siguen los procedimientos de seguridad establecidos.

4. Capacitación y entrenamiento: Se debería proporcionar capacitación y entrenamiento

regular a los empleados sobre los comportamientos seguros y no seguros. Por ejemplo, se

podría proporcionar capacitación sobre el uso adecuado de EPP o sobre cómo seguir los

procedimientos de seguridad establecidos.

5. Reforzamiento positivo: Se debería proporcionar un reforzamiento positivo a los

empleados que demuestren comportamientos seguros. Por ejemplo, se podría establecer

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un programa de recompensas para los empleados que usan correctamente el EPP o siguen

los procedimientos de seguridad establecidos.

6. Análisis de los datos: Se deberían analizar los datos recopilados sobre los

comportamientos seguros y no seguros para determinar si el programa está funcionando y

para identificar áreas de mejora.

7. Mejora continua: Se deberían realizar mejoras continuas al programa en función de los

datos recopilados y del análisis realizado. Por ejemplo, si se identifica que muchos

empleados no están usando correctamente el EPP, se podría proporcionar capacitación

adicional o modificar el equipo para que sea más fácil de usar correctamente.

6. Pasos para implementar un programa de seguridad basado en el

comportamiento - SBC:
Para establecer un programa de seguridad basado en el comportamiento se deben de
considerar las siguientes fases:

1. Fase 1: Implementación
2. Fase 2: Post Implementación

Fase 1 : IMPLEMENTACIÓN

La implementación consta de 7 pasos que detallaremos a continuación:

1. Conformación del comité: la gerencia tiene la responsabilidad de involucrarse y formar el

comité, delegando funciones a los miembros que lo conforman.
2. Identificación de lista de comportamientos críticos: El equipo de trabajo identifica los
comportamientos de alto riesgo y los comportamientos seguros, elaborando una plantilla
como instrumento de observación conductual.
3. Proceso de selección y entrenamiento de observadores: El equipo identifica a los mejores
candidatos denominados “personal operativo”. Aquellos trabajadores que sean referentes
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positivos y ejemplos de compromiso con la seguridad, quienes son entrenados en

retroalimentación, también observando la conducta del trabajador.
4. Aplicación del inventario de conductas criticas: Después del entrenamiento del equipo de
trabajo y difusión de la implementación, se continua con la tarea de observar y
retroalimentar. Para ello, los miembros del comité deben de cumplir con el requisito de
presentar sus cartillas semanales, la cual se va entregando y actualizando diariamente
para realizar el consolidado estadístico.
5. Análisis funcional de la conducta: luego del consolidado estadístico se realiza un análisis
de los resultados que nos permite visualizar las frecuencias de las conductas de riesgo y
las conductas seguras. Para luego investigar la causa raíz en cada caso e identificando las
barreras que impiden el cambio de comportamiento.
6. Intervención: Luego de la presentación de la información del consolidado semanal de
observaciones, el equipo de trabajo responsable y las áreas involucradas planifican
actividades que ayudan a controlar los comportamientos críticos, de la misma forma que
se difunden los resultados para el conocimiento general sobre cuales son las conductas
mas criticas ocurridas durante el periodo.
7. Seguimiento: El equipo de trabajo verifica semanalmente los resultados obtenidos y los
compara con la semana anterior, verificando si las acciones realizadas fueron acertadas.

Fase 2 : POST IMPLEMENTACIÓN

Luego de la implementación del programa, se debe de continuar con la actualización, para

verificar si se cumple con la fase 1 de acuerdo a lo descrito; para ello, se detalla los 5 pasos a
seguir que mencionaremos a continuación:
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1. Actualización de la lista de las conductas criticas: Si la conducta segura listada en la

implementación alcanza el 100% sin eventualidades por el periodo de 6 meses, se deberá
de retirar del inventario.
2. Observaciones conductuales: Se realizará reforzamiento en las conductas seguras,
retroalimentará y se modificará las conductas de riesgo
3. Análisis funcionales de la conducta: Son los análisis estadísticos de los resultados
obtenidos, revisión de los resultados, el análisis de causa raíz e identificación de las
barreras que impiden el cambio en los trabajadores.
4. Intervención: Presentación del consolidado semanal de las observaciones obtenidas,
planificación de las actividades para controlar los comportamientos críticos, tales como:
capacitación, charlas de 5 min, evaluaciones, etc.
5. Seguimiento: Se realiza la revisión de los resultados de las actividades realizadas.
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7. Caso N° 1
GOLPE POR PROYECCIÓN DE DESTORNILLADOR (uso indebido)
1. NATURALEZA DE LOS TRABAJOS
Un trabajador de Mantenimiento debía instalar una bomba de riego en un jardín de la empresa.
Para ello tenía que cerrar previamente la llave de paso del agua, por lo que se dispuso a abrir
una arqueta enterrada, en la que suponía se encontraba dicha llave.

2. DESCRIPCIÓN DEL ACCIDENTE

El trabajador comenzó a abrir la tapa metálica de la arqueta por uno de los bordes, haciendo
palanca con un destornillador. Tan pronto como pudo agarró la tapa con la mano que le
quedaba libre y empezó a elevarla, pero como era bastante pesada, soltó el destornillador para
utilizar las dos manos. En ese momento la tapa se le resbaló y cayó, golpeando la punta del
destornillador que había quedado en el borde. El destornillador salió proyectado e impactó en
su ojo derecho, causándole desprendimiento de retina y una herida en el párpado.
3. CAUSAS
• Seguir un método de trabajo inseguro, dando al destornillador un uso improvisado y no
previsto por el fabricante.
• No disponer en la empresa de útiles específicos y/o apropiados para retirar las tapas de las
arquetas.
4. APLICACIÓN SBC – HERRAMIENTA “ENTRENAMIENTO DE SEGURIDAD”
• Dotar a los trabajadores de los útiles apropiados para retirar y recolocar las tapas de las
arquetas en condiciones de seguridad.
• Formar e informar a los trabajadores adecuadamente acerca de los riesgos de su puesto de
trabajo y de las medidas preventivas aplicables, incluyendo los procedimientos de trabajo
seguro que deberán seguir.
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8. Caso N° 2
DESPLOME DE MATERIALES APILADOS
1. NATURALEZA DE LOS TRABAJOS
El suceso ocurrió en el almacén de material auxiliar de una empresa. El accidentado estacionó
la carretilla elevadora automotora que conducía en un pasillo peatonal, cerca de unos
apilamientos de materiales de embalaje que estaban colocados sobre el suelo, para dirigirse
caminando desde allí hasta un local de descanso próximo.
2. DESCRIPCIÓN DEL ACCIDENTE
Cuando el trabajador descendía de la carretilla los materiales se desplomaron, cayéndole
encima y provocándole el aplastamiento de varias vértebras y una fractura en el pie derecho.
3. CAUSAS
No fue posible determinar la causa directa del desplome, esto es: si el apilamiento se
encontraba en situación de equilibrio inestable y si se desplomó de manera espontánea o por la
acción de alguna perturbación externa (posiblemente una operación de manutención de cargas
en las estanterías situadas detrás) que hizo que el mismo perdiese la verticalidad. En cualquier
caso, la definición y distribución de espacios (zonas de almacenamiento y de estacionamiento
y vías de circulación de peatones y vehículos) es deficiente y no se respetaban los definidos (se
sobrepasaban los límites de almacenaje hasta ocupar los pasillos de peatones).
4. APLICACIÓN SBC – HERRAMIENTA “ANÁLISIS DE RIESGOS”
Para prevenir el desplome de materiales apilados:
• Limitar, y/o adecuar, las alturas máximas de los apilamientos en función de las
características de cada material y bulto a almacenar.
• Comprobar el correcto estado y conformación de los bultos a apilar: palé, flejes, enfajado,
geometría, etc.
• Comprobar, y supervisar, la correcta verticalidad y estabilidad de los apilamientos que se
realicen.
• Realizar actividades periódicas de formación e información de los carretilleros y de los
trabajadores de almacenes.
Para reducir las consecuencias de los posibles desplomes de materiales apilados:
• Definir nuevas vías de circulación de peatones, separándolas, hasta distancias de seguridad,
de las zonas de apilamiento y de almacenaje.
• Definir zonas seguras para el estacionamiento de las carretillas elevadoras que no se utilicen.
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9. Caso N° 3
CAÍDA A DISTINTO NIVEL POR BARANDILLA MAL INSTALADA
1. NATURALEZA DE LOS TRABAJOS
Los trabajos que se estaban realizando consistían en la instalación mediante soldadura de las
placas de anclaje de los pretiles de un puente en construcción. Como medida de protección
contra caídas a distinto nivel se habían instalado barandillas metálicas clavadas con un único
clavo en cada extremo a unos soportes verticales de madera. Estas tablas, a su vez, también
estaban clavadas a los tableros de encofrado del zuncho. La altura de la barandilla medida
desde la parte superior del zuncho al larguero superior era de 1,04 m y al larguero intermedio
de 0,54 m, haciendo la vez de rodapié los tableros de encofrado.

2. DESCRIPCIÓN DEL ACCIDENTE

Para posicionar las placas mientras se soldaban, el trabajador accidentado mantenía una
postura agachada con las piernas flexionadas y, de vez en cuando, casi se sentaba en la
barandilla intermedia, porque la altura de ésta era idónea y le ayudaba a descansar de la
postura forzada.
En un momento determinado, el accidentado apoyó sus nalgas sobre la barandilla intermedia y
el clavo que sujetaba ésta se dobló, cediendo la barandilla y cayendo el accidentado a través
del hueco, desde una altura aproximada de 15 m sobre un pequeño talud de tierra y piedras.

3. CAUSAS
• Falta de resistencia mecánica de la protección perimetral, que debería estar construida para
poder soportar la carga de una persona que se apoya o cae en sentido a la protección, en las
condiciones que establece la norma G-050 de la RNE.
• Peligrosidad intrínseca de una protección de resistencia insuficiente, ya que puede favorecer
una falsa confianza y no utilizar otros medios alternativos de protección, siendo por lo tanto
una situación más peligrosa que si no hubiera ningún tipo de protección.
4. APLICACIÓN SBC – HERRAMIENTA “INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES Y
ANÁLISIS DE INCIDENTES”
• La resistencia de las protecciones colectivas de borde deben tener como referencia las
exigencias de la norma G-050 de la RNE, seguridad durante la construcción aprobado por el
D.S. N° 010-2009, salvo que se apliquen otros criterios técnicos alternativos de eficacia
equivalente.
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10. Conclusiones

• Importante identificar la conducta a intervenir como primera instancia.

• Comprender el comportamiento humano, como pieza fundamental como medio de
motivación para mejorar la calidad humana.
• La pieza fundamental de garantizar un comportamiento idóneo en materia de seguridad, es
integrar al individuo como pieza clave de sus acciones.

11. Bibliografía

• Montoya, J., & Echeverri, D. (2020). Aplicación de la seguridad basada en el

comportamiento en la industria de la construcción. Revista Científica de Administración,
8(16), 23-36.
• Aguirre, C., & Gómez, M. (2020). Análisis de la seguridad basada en el comportamiento y
su aplicación en el sector construcción en Colombia. Revista Colombiana de Seguridad y
Salud en el Trabajo, 10(1), 69-82.
• Núñez, J., Espinoza, J., & Reyes, P. (2021). Implementación de un programa de seguridad
basado en el comportamiento en una empresa de construcción. Revista Iberoamericana de
Producción Académica y Gestión Educativa, 8(15), 239-256.
• González, G., & Robles, J. (2021). Seguridad basada en el comportamiento: una estrategia
para la reducción de accidentes laborales en la industria. Revista de Tecnología Aplicada,
6(2), 24-32.
• Guzmán, L., & Alzate, M. (2022). Seguridad basada en el comportamiento: revisión de
literatura y aplicación en la industria colombiana. Revista de Gestión Industrial, 11(1), 1-
12.