Cuándo (When)

Qué (What)
Busca comprender la
Busca determinar el momento
naturaleza y la

en que
Dónde (Where)
descripción del problema. Se
se produjo el problema o
trata de obtener una Se refiere al lugar o la
cuando se detectaron los
descripción detallada y
ubicación donde

síntomas.
precisa del problema en se produjo o se observó el
cuestión. E problema. Puede ser un lugar
físico, como una

instalación o una línea de

Quién (Who) producción

Busca identificar las

personas o partes

involucradas en el problema.
Por qué (Why)
Se trata de identificar
quiénes son los actores

CINCO W
Se centra en la causa o las
clave, tanto internos como razones

externos, que están detrás del problema. Busca

relacionados con el problema. comprender las causas
subyacentes que han

llevado al problema.

¿Qué es?
Se pueden recopilar datos e
Enfoque utilizado para información clave

recopilar información para obtener una visión

completa y
completa del problema. Esto
detallada sobre un problema o proporciona una base
situación. sólida para comprender,
analizar y abordar el
problema de manera efectiva