Maestría en Dirección de Proyectos

Materia: AM1302 Calidad y Riesgos

Grupo: MDP02S
Objetivo: Reconocer los factores que determinan la
calidad de un proyecto, así como detectar los riesgos
exógenos y endógenos de un proyecto, todo ello con
el propósito de especificar los planes
correspondientes de calidad y de gestión de riesgos.

Sesión: 1 Fecha: 18 de junio de 2016

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 ¿Qué es calidad?

• El grado con el que el proyecto cumple los requisitos

La calidad es la medida en la que un proyecto (o

entregable) cumple con los requisitos mientras que
“grado” se refiere a la categoría o clasificación general
de un entregable o recurso que indica una función
común, pero distintas especificaciones técnicas.

2
 ¿Qué es calidad?

Ejemplo:

Un grado bajo de concreto que soporta peso limitado podría ser suficiente
para las necesidades de un proyecto y podría ser de alta calidad siempre
que cumpla con los requisitos de calidad establecidos, como no tener
ningún defecto.

De la misma manera, un grado alto de concreto destinado a sostener más

peso podría sin embargo, ser de baja calidad si está mezclado o vertido de
acuerdo con estándares bajos o si, por algún otro motivo, no cumple con
las métricas de calidad establecidas.

3
Ejercicio

4
 Expectativas

• Las expectativas son los deseos (o foto mental) sobre

el futuro
• Puedes ver cómo el pensamiento diferente de un
interesado sobre el futuro podría causar:
– Conflictos
– Reproceso
– Cambios innecesarios

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Expectativas

Se necesita Se quisiera, pero está

fuera del alcance

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 Procesos de Dirección de Proyectos
• Project Statement of Work
• Business Case M
Project • Contract Initiating o
Initiator or
Sponsor Process Group • Procurement documents
n
i
• Stakeholder Register t
• Stakeholder • Project charter o
management strategy
• Organizational r
P
Process Assets i
• Enterprise r
Environmental Planning n
o
Factors Process Group g
c
e
a
s
n
s
d
Enterprise/
Organizatio Project • Project management plan
n Documents G
C
• Make-or-buy decisions
r
o
• Teaming agreements •Source selection criteria o
• Resource n
calendars u
t
p
r
o
Customer Executing l
• Requirements Process Group
• Seller • Approved change requests l
proposals • Quality control measurements i
• Procurement • Performance reports
• Final product, • Deliverables n
Sellers contract award
service or result Change Requests
• g
• Work performance information
• Select sellers
Closing
Process Group • Accepted Deliverables
• Procurement Documentation
NOTE: The darker dotted lines represent relationships between Proces Groups: the lignter dotted lines are external to the Process Groups

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¿Qué es calidad?

Video:

Se perdió el reino

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Restricciones del Proyecto

Calidad
Satisfacción
Cliente

Riesgo Alcance

Tiempo
Costo

Recursos

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Áreas de conocimiento

Alcance

Tiempo Costo

RH Integración Calidad

Comunicación Proveedores
Interesados
Riesgos

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 Áreas de Conocimiento

Desarrollar Enunciado preliminar del Alcance

Desarrollar Carta Constitutiva
Desarrollar Plan de Administración del Proyecto
Dirigir y Gestionar la ejecución
Monitoreo y Control del Trabajo
Control integral de cambios
Cierre del Proyecto Integración
INTEGRACIÓN
Describir los procesos necesarios
para asegurar que los diversos
elementos del proyecto son
coordinados adecuadamente
 Áreas de Conocimiento

Desarrollar Enunciado preliminar del Alcance

Desarrollar Carta Constitutiva
Desarrollar Plan de Administración del Proyecto
Dirigir y Gestionar la ejecución
Monitoreo y Control del Trabajo
Control integral de cambios
Cierre del Proyecto Integración
INTEGRACIÓN
Describir los procesos necesarios
para asegurar que los diversos
elementos del proyecto son
coordinados adecuadamente
 Áreas de Conocimiento
TIEMPO
Describe los procesos
requeridos para asegurar la
terminación a tiempo del
proyecto.
Definición de Actividades
Secuencia de Actividades
Estimación de las Actividades
Estimación de Recursos
Calendarización
Control del Cronograma
ALCANCE
Describe los procesos
requeridos para asegurar
que el proyecto incluye todo
el trabajo requerido, y sólo
Definición de Actividades
el trabajo requerido, para Secuencia de Actividades
completar exitosamente el Estimación de las Actividades
proyecto. Estimación de Recursos
Calendarización
Control del Cronograma
Estimación de Costos
Alcance COSTO Presupuestación
Describir los procesos Control de Costos
necesarios para asegurar
que los diversos elementos
Tiempo Costo del proyecto son
coordinados
adecuadamente
Calidad
Planeación de la Calidad
Aseguramiento de la Calidad
CALIDAD Control de Calidad
Describir los procesos
necesarios para asegurar
que el proyecto satisfacerá
las necesidades para las
cuales fue llevado a cabo.
 Áreas de Conocimiento de apoyo

Planeación de RH Planeación de la Administración de Riesgos

Integrar equipo de trabajo Identificación de Riesgos
Gestión del equipo Análisis Cualitativo de Riesgos
Desarrollar al equipo de trabajo Análisis Cuantitativo de Riesgos
RECURSOS HUMANOS Planeación de la Respuesta al Riesgo
Monitoreo y Control de Riesgos
Describir los procesos
necesarios para asegurar que
se realiza el uso más efectivo
del personal involucrado en el
proyecto.
RIESGOS
Describir los procesos necesarios para
asegurar la identificación, análisis y
respuesta a los riesgos del proyecto.
RH Proceso formal, continuo e iterativo, en PROVEEDORES
los que los factores de riesgo son (ADQUISICIONES)
identificados, evaluados y controlados Describir los procesos necesarios
sistemáticamente durante todo el ciclo de para asegurar la adquisición de
Planeación de la Comunicación vida del proyecto. productos y servicios fuera de la
Distribución de Información organización.
Reportar desempeño
Gestión de Stakeholders Comunicación Proveedores Planeación de la Subcontratación
Planeación de las Adquisiciones
Interesados Solicitar propuestas a proveedores
COMUNICACIÓN / Seleccionar proveedor
INTERESADOS Administración de Contratos
Describir los procesos necesarios Riesgos Cierre del Contrato

para asegurar la generación,

recolección, distribución y
almacenamiento oportuno y
apropiado de la información del
proyecto.
Procesos relacionados

Inicio • Acta de Constitución del Proyecto

• Requerimientos detallados
Planeación • Especificaciones técnicas
• Criterios de Aceptación

• Aseguramiento de Calidad
Ejecución • Revisiones
• Auditorías

Monitoreo y • Control de calidad

• Validar entregables
Control • Aceptar entregables

Cierre • Aceptación de producto

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 Alcance del proyecto

El alcance del proyecto contiene:

• Descripción del alcance: características generales del
producto y del proyecto
• Entregables del proyecto: Entregables del producto y
del proyecto
• Criterios de aceptación: ¿Cómo vamos a medir los
productos del proyecto cuando se acepten?
• Límites del proyecto: Qué incluye y que no incluye
• Restricciones del proyecto: Tiempo, costo y otros
factores que afectan el alcance
• Supuestos del proyecto: Lo que se asume que es
cierto, pero que puede no ser cierto

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 Procesos de Calidad

Gestión de Calidad Realizado en

Planificar de la Gestión de la Proceso de planificación
Calidad

Realizar el Aseguramiento de Proceso de ejecución

Calidad

Realizar el Control de Proceso de monitoreo y

Calidad control

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Proceso de Calidad

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Planificar la Calidad

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 Plan de Gestión de la Calidad

• Describe como se implementarán las políticas de calidad de una

organización, y como el equipo planea cumplir con los requisitos
de calidad establecidos para el proyecto

• Puede ser informal o formal, detallado o formulado de manera

general. El estilo y el grado de detalle se determinan en función de
los requisitos del proyecto.

• Se debe revisar en una etapa temprana del proyecto para

asegurar que las decisiones estén basadas en información exacta.

• Algunos beneficios: enfoque más claro de la propuesta de valor del

proyecto, reducción de costos, frecuencia de retraso del
cronograma debido a re-trabajo

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 Métricas de calidad

• Describe de manera específica un atributo del producto o del

proyecto y la manera en que lo medirá el proceso de control de
validad.

• Una medida es un valor real.

• Ejemplos:

– Índices de puntualidad

– Control del costo

– Frecuencia de defectos

– Tasa de fallas

– Cobertura de pruebas

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Métricas de calidad

Manuales
Obra

Procesos Línea de
producción
Planificar la Calidad

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Aseguramiento de la Calidad

24
Control de la Calidad

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 Gestión de la Calidad - Herramientas

• Estudios comparativos "benchmarking" – buscar

medidas existentes o establecidas para utilizar en la
medición del desempeño de la calidad

• Diseño de experimentos – experimentos para

determinar las variables que influirán en la calidad

• Muestreo estadístico – tamaño y frecuencia de muestra

de las mediciones necesarias para medir la calidad

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Resumen

27
Ejercicio

Criterios de aceptación

• Especificaciones
técnicas
• Método de revisión
• Método de entrega
• Revisores
• Aprobadores

¿Cómo asegurar que el

cliente acepte el producto?

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