ACCIONES DE MEJORAMIENTO
OPORTUNIDAD DE MEJORA
“La IPS Vivir Mejor, tiene formulada y aprobada la
Política de Seguridad del Paciente, sin embargo, no
realiza investigación, análisis ni gestión de los eventos
adversos prevenibles, que permita la toma de
decisiones organizacionales”
“La IPS Vivir Mejor”, en el proceso de acceso de los
usuarios no tiene en cuenta las particularidades ni Asegurar al usuario de obtener los servicios que
características de los usuarios, ni cuenta con un requiere, sin que se presenten retrasos que pongan en riesgo
sistema de evaluación de barreras de acceso”
META A LOGRAR
Garantizar la gestión en los procesos asistenciales, para
favorecer la cultura de la seguridad del paciente y del reporte,
la adherencia a las guías y protocolos de atención, para
procurar mejoramiento continuo y disminuir la ocurrencia de
eventos adversos en la prestación del servicio;
estandarización de procesos disminuyendo su variación.
su vida o su salud.
SEGUIMIENTO A LAS ACCIONES DE MEJORA
PREVENTIVAS
Involucrar al personal asistencial, pacientes y a sus
familias para que sean conscientes de los riesgos que
existen en la atención, para promover atenciones
seguras, prevenir incidentes y minimizar las
consecuencias.
Promover herramientas prácticas dentro de la institución Retroalimentación a los profesionales de la salud y al
para garantizar la seguridad del paciente.
Prevenir y evitar los eventos adversos, identificarlos y
gestionarlos cuando estos se presenten.
Fomentar la coordinación y comunicación efectiva entre
los diferentes profesionales de la salud y servicios
involucrados en la atención de los paciente asegurando
una atención integral y evita demoras innecesarias
debido a falta de comunicación o falta de coordinación
entre los diferentes actores del sistema de salud y
Brindar información clara y educación a los usuarios
sobre los servicios disponibles, cómo acceder a ellos y
qué esperar durante el proceso de atención.
SEGUIMIENTO
Ejecutar la guía de Buenas prácticas de Seguridad del
paciente y evaluar de manera semanal con lista de
chequeo, verificacion y educacion al paciente y
familiares informacion brindada sobre riesgos en la
prestacion del servicio en salud.
personal involucrado en la prestación de servicios
sobre su desempeño y capacitación contunia para
mejorar sus habilidades y conocimientos.
Fortalecimiento de la cultura de seguridad de reportes, Lograr la notificación del 100% de las fallas
medición, análisis y
gestión de los incidentes y eventos adversos.
Implementar un sistema de priorizacion eficiente para
evaluar y priorizar la atención de los pacientes según
la gravedad de su condición. Esto permite identificar
rápidamente a aquellos que requieren atención
inmediata y asegurar que reciban el tratamiento
necesario sin demoras indebidas.
Ejecutar un sistemas de citas eficientes, optimizar los Garantizar un acceso oportuno a los servicios
flujos de trabajo y utilizar tecnologías que faciliten la de salud. Esto implica reducir los tiempos de
programación y seguimiento de las citas.
COYUNTURALES
Analizarlos resultados de los servicios de salud
para determinar si se están cumpliendo los
objetivos establecidos y si se está alcanzando la
calidad esperada. Esto incluye la revisión de
indicadores de desempeño, análisis de datos
epidemiológicos.
La IPS tendra datos concretos
Se verifica la correcta documentación de los
para el análisis y gestión de los
procedimientos y actividades realizadas,
asegurando que se sigan los protocolos
sos prevenibles, que permita la actividades y la recolección de datos acciones correctivas sugeridas para mejorar el
establecidos y que se registren adecuadamente
los resultados y las acciones tomadas.
detectadas en los servicios y los eventos
adversos ocurridos clasificarlos y dar solucion
evitando eventos centinelas
Realizar análisis de los flujos de trabajo,
identificar posibles puntos de mejora y optimizar
los procedimientos para agilizar la atención al
paciente. Esto puede incluir la implementación
de tecnología, la estandarización de protocolos
y la capacitación del personal en buenas
prácticas.
espera para la obtención de citas médicas,
estudios diagnósticos, procedimientos y
tratamientos.
AUTOCONTROL AUDITORIA INTERNA AUDITORIA EXTERNA
Se realizara evaluacion de Evaluaron la calidad de los servicios brindados por
desempeño a los profesionales de la la IPS, considerando aspectos como la seguridad
salud y al personal involucrado en la del paciente, el cumplimiento de protocolos y guías
prestacion de servicio en salud de clínicas, la gestión de riesgos, la prevención y
manera semestral, encuestas de control de infecciones, la atención centrada en el
satisfacción de los pacientes y paciente, la adecuada formación y competencia del
análisis de datos epidemiológicos. personal, auditaron la documentación y los
registros generados por la IPS, asegurando que se
mantengan de manera adecuada y completa. Esto
incluye historias clínicas, registros de
Auditoria y en revisión de registros,
procedimientos, informes médicos,con el informe
la observación directa de las
eventos adver emitido nos dan hallazgos, recomendaciones y
relevantes, acompañamiento a los
toma de decisiones cumplimiento de los estándares de calidad y
responsables de los procesos en el requisitos legales para seguir planes de mejora
organizacionales
seguimiento y mejoramiento de los continua de la IPS y como referencia para futuras
mismos. . auditorías.
Los comités realizaran evaluaciones
de la efectividad de estos y
promoviendo su mejoramiento
continuo.
Realizar un seguimiento y evaluacion La entidad auditora analizo la información
constante de los tiempos de espera recopilada y evaluo la IPS los estándares y
y la calidad de la atención, y utilizar normativas relacionados con la accesibilidad de los
esta información para implementar servicios de salud. Identifico las posibles barreras
mejoras continuas. de acceso y se compararán con las mejores
prácticas y regulaciones establecidas. con el
informe La IPS deberá implementar acciones
correctivas para abordar las barreras de acceso
identificadas y mejorar la accesibilidad de los
La IPS Identificara y
servicios de salud. Se realizará un seguimiento para
simplificara los procedimientos
evaluar la implementación de las recomendaciones
administrativos que puedan Realizar encuestas de satisfacción
y el impacto de las acciones correctivas tomadas.
generar demoras o dificultades del paciente y utilizar los
para los pacientes. Reduciendo comentarios de los usuarios para
y agilizando la documentación identificar áreas de mejora y tomar
necesaria para acceder a los medidas correctivas.
servicios de salud.
Analizar los hallazgos obtenidos
durante la auditoría y formular
recomendaciones concretas para
abordar las barreras de acceso
identificadas.