Unidad 1

Estadísticas y Probabilidades

Tarea Virtual 1

CARLOS ALFREDO GRANADOS IBARRA

Tema: Datos. Tipos de datos. Organización de datos estadísticos.

Objetivo

Organizar estadísticamente datos primarios para ser usados con fines

investigativos en su contexto laboral.

Actividades:

1. La siguiente tabla presenta una muestra de 30 hoteles de Latinoamérica. Los

precios de una habitación doble van de $ (precio más bajo) a $$$$ (precio
más alto, la calificación corresponde a la evaluación que otorgan los clientes
en cuanto a servicio, habitaciones, restaurantes, ubicación. En base a esta
información conteste:

a. ¿Cuántos elementos hay en este conjunto de datos?

30 elementos
b. ¿Cuántas variables hay en este conjunto de datos?
7 variables
c. ¿Cuáles son las variables cualitativas y cuantitativas?
Las variables cualitativas son:
 Hoteles (nominal): Nombres de los hoteles.
 País (nominal): País en el que se encuentra cada hotel.
 Calificación Hotel (ordinal): Evaluación otorgada por los clientes en cuanto a
servicio, habitaciones, restaurantes y ubicación.
 Clasificación de personal ocupado (nominal): Mayoritariamente hombres,
mayoritariamente mujeres, hombres y mujeres.
 Calidad de servicio (ordinal): Bueno, satisfactorio, muy bueno, regular, normal.
Las variables cuantitativas son:
 Precios (intervalo/rango): Rango de precios de una habitación doble.
 Número de Habitaciones (ratio): Cantidad de habitaciones en cada hotel.
 Ganancias en Millones de Dólares (ratio): Ganancias del hotel en millones de
dólares.

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 d. Indique el tipo de escala de medición utilizada en la base de datos
 Precios: Escala de medición ordinal.
 Número de Habitaciones: Escala de medición de razón.
 Calificación Hotel: Escala de medición ordinal.
 Clasificación de personal ocupado: Escala de medición nominal.
 Ganancias en Millones de Dólares: Escala de medición de razón.
 Calidad de servicio: Escala de medición ordinal.
Hoteles País Precios Número de Habitaciones Calificación Hotel Clasificación de personal ocupado Ganancias en Millones Dólares Calidad de servicio
Hotel 1 Ecuador $ 18 Mayoritariamente Hombre 18 Bueno
91
Hotel 2 Colombia $$ 166 Mayoritariamente Mujeres 34 Bueno
83
Hotel 3 Argentina $$$$ 154 Hombres y Mujeres 90 Satisfactorio
80
Hotel 4 Perú $$ 143 Mujeres 45 Satisfactorio
99
Hotel 5 Perú $$$ 17 Mujeres 6 Muy bueno
87
Hotel 6 Bolivia $$$$ 30 Mayoritariamente Hombre 62 Muy bueno
83
Hotel 7 Venezuela $$$$ 39 Mayoritariamente Hombre 49 regular
83
Hotel 8 Ecuador $ 27 Mayoritariamente Mujeres 44 Muy bueno
97
Hotel 9 Colombia $ 58 Mujeres 20 normal
89
Hotel 10 Colombia $$ 69 Mujeres 58 normal
98
Hotel 11 Bolivia $$ 75 Mayoritariamente Mujeres 61 bueno
86
Hotel 12 Bolivia $$$ 326 Mujeres 22 Satisfactorio
80
Hotel 13 Ecuador $ 310 Mayoritariamente Mujeres 93 Satisfactorio
85
Hotel 14 Colombia $$$ 155 Mujeres 36 Muy bueno
88
Hotel 15 Colombia $$$ 164 Mujeres 42 Muy bueno
89
Hotel 16 Bolivia $$$ 100 Hombres 37 regular
78
Hotel 17 Perú $$$$ 80 Mayoritariamente Hombre 93 Muy bueno
91
Hotel 18 Argentina $$$$ 55 Mayoritariamente Mujeres 78 normal
82
Hotel 19 Ecuador $$$ 20 Hombres y Mujeres 62 normal
86

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Hotel Colombia $$$ 25 Mayoritariamente Hombre 73 bueno
20 100
Hotel 21 Argentina $$ 47 hombres 21 Satisfactorio
99
Hotel 22 Argentina $$ 37 Mujeres 2 Satisfactorio
98
Hotel 23 Ecuador $$$$ 300 Mujeres 49 Muy bueno
81
Hotel 24 Colombia $ 115 Mayoritariamente Hombre 26 Muy bueno
94
Hotel 25 Bolivia $ 115 Mujeres 17 Satisfactorio
97
Hotel 26 Ecuador $$$$ 24 Mujeres 89 Satisfactorio
95
Hotel 27 Ecuador $ 80 Mujeres 42 Muy bueno
90
Hotel 28 Colombia $$$$ 55 Mayoritariamente Hombre 15 Muy bueno
87
Hotel 29 Perú $ 55 79 Mayoritariamente Mujeres 13 regular
Hotel 30 Ecuador $$ 55 Mayoritariamente Hombre 91 Muy bueno
80

2. En el siguiente gráfico encontramos valores de ventas de un producto

durante los años 1997 al 2005. En base al gráfico responda:

a. ¿Estos datos son cualitativos o cuantitativos?

Los datos presentados son una combinación de variables cualitativas y
cuantitativas. Las variables cualitativas son: Hoteles, País, Calificación Hotel,
Clasificación de personal ocupado y Calidad de servicio. Las variables cuantitativas
son: Precios, Número de Habitaciones y Ganancias en Millones de Dólares.
b. ¿Son datos de serie de tiempo o datos de sección transversal?
Los datos proporcionados no muestran una serie de tiempo, sino una instantánea en
un punto en el tiempo. Por lo tanto, son datos de sección transversal.

c. ¿Cuál es la variable de interés

La variable de interés en este caso podría ser "Ganancias en Millones de Dólares",
ya que es un indicador importante del desempeño financiero de los hoteles.

d. Se estima que en el 2006 las ganancias serán de 600 millones o 0,6 mil
millones. ¿El gráfico indica que esta estimación es razonable?
Explique.

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 se muestra una tendencia ascendente o creciente en las
ganancias a lo largo de los años y si las estimaciones anteriores han sido
consistentemente precisas, entonces una estimación de 600 millones o 0,6 mil
millones en el año 2006 podría ser razonable.

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 3. Clasifique las variables según lo estudiado y complete el siguiente cuadro:
VALORES POSIBLES PARA LA TIPO DE
EXPERIMENTO VARIABLE ALEATORIA (x)
VARIABLE ALEATORIA VARIABLE
Llamar a cinco clientes NUMERO DE CLIENTES QUE HACEN UN PEDIDO

inspeccionar un envio de 50 radios NUMERO DE RADIOS QUE TIENEN ALGUN DEFECTO

Hacerse cargo de gun restaurante durante un dia NUMERO DE CLIENTES QUE HACEN UN PEDIDO

vender un automovil SEXO DEL CLIENTES

OPERAR UN BANCO TIEMPO EN MINUTOS ENTRE LA LLEGADA DE CLIENTES

LLENAR UNA LATA DE REFRESCO (MAX 12.1 ONZAS) CANTIDAD DE ONZAS

CONSTRUIR UNA BIBLIOTECA PORCENTAJE DEL PROYECTO TERMINADO EN SEIS

MESES

TEMPERATURA A LA QUE TIENE LUGAR LA REACCION

(MIN
PROBAR UN PROCESO QUIMICO 150°f; MÁX 212°F)
HACER UN EXAMEN CON 20 PREGUNTAS NÚMERO DE PREGUNTAS CONTESTADAS CORRECTAMENTE

OBSERVAR LOS AUTOMÓVILES QUE LLEGAN A UN NÚMERO DE AUTOMÓVILES QUE LLEGAN

LUGAR

REVISAR 50 DECLARACIONES DE IMPUESTOS NÚMERO DE DECLARACIONES QUE TIENEN ALGÚN

ERROR

OBSERVAR TRABAJAR A UN EMPLEADO NÚMERO DE HORAS NO PRODUCTIVAS EN 8 HORAS

PESAR UN ENVIO NÚMERO DE ENVIOS

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 VALORES
VARIABLE ALEATORIA POSIBLES PARA
EXPERIMENTO TIPO DE VARIABLE
(x) LA VARIABLE
ALEATORIA

Llamar a cinco Número de clientes que

0, 1, 2, 3, 4, 5 Variable discreta
clientes hacen un pedido
Inspeccionar un
Número de radios que
envío de 50 0, 1, 2, ..., 50 Variable discreta
tienen algún defecto
radios

Hacerse cargo de
Número de clientes que
un restaurante 0, 1, 2, 3, ... Variable discreta
hacen un pedido
durante un día

Vender un Masculino,
Sexo del clientes Variable nominal
automóvil Femenino
Tiempo en minutos Valores
Operar un banco entre la llegada de numéricos Variable continua
clientes positivos
Valores
Llenar una lata de
numéricos
refresco (máx Cantidad de onzas Variable continua
positivos en el
12.1 onzas)
rango [0, 12.1]

Construir una Porcentaje del proyecto Valores

biblioteca en seis terminado en seis numéricos en el Variable continua
meses meses rango [0, 100]

Valores
Probar un Temperatura a la que numéricos en el
Variable continua
proceso químico tiene lugar la reacción rango [150°F,
212°F]

Número de preguntas
Hacer un examen
contestadas 0, 1, 2, ..., 20 Variable discreta
con 20 preguntas
correctamente

Observar los
Número de automóviles
automóviles que 0, 1, 2, 3, ... Variable discreta
que llegan
llegan a un lugar

Revisar 50 Número de
declaraciones de declaraciones que 0, 1, 2, ..., 50 Variable discreta
impuestos tienen algún error

Valores
Observar trabajar Número de horas no numéricos no
Variable continua
a un empleado productivas en 8 horas negativos en el
rango [0, 8]
Valores
Pesar un envío Numero de envíos numéricos Variable discreta
positivos

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 4. Realizar una encuesta de una situación problémica en su
área de trabajo que contenga variables cualitativas y cuantitativas. Utilizar no
menos de 30 sujetos o datos. Realizar la clasificación según el ejercicio 1
explicando porqué se utiliza la clasificación en cada una de las variables,
Determine la población y la muestra de la situación problémica.
a) ¿Cuál es el encuestado que trabaja en el área de producción y tiene el
menor tiempo de despacho de pedidos?
b) ¿Cuál es el encuestado que trabaja en el área de entrega y ha recibido
quejas?
c) ¿Cuál es el encuestado que trabaja en el área rotativa y tiene la mayor
calificación en la calidad de servicio?
d) ¿Cuál es el encuestado que trabaja en el área de producción y tiene la
mayor cantidad de quejas recibidas?
e) ¿Cuál es el encuestado que trabaja en el área de entrega y tiene el menor
tiempo de entrega de pedidos?
f) ¿Cuál es el encuestado que trabaja en el área de producción y tiene la
mayor demora en la facturación de pedidos?
g) ¿Cuál es el encuestado que trabaja en el área de entrega y ha reportado
especificaciones de pedido incorrectas?
h) ¿Cuál es el encuestado que trabaja en el área rotativa y tiene las mayores
ganancias en millones de dólares?
i) ¿Cuál es el encuestado que trabaja en el área de producción y tiene la
calificación de calidad de servicio más baja?
j) ¿Cuál es el encuestado que trabaja en el área de entrega y tiene la mayor
demora en la verificación de peso?
Variables cualitativas:
1. Área: Esta variable describe la división o departamento al que pertenece el
encuestado dentro de la empresa. Las categorías posibles son "Producción" y
"Entrega".
2. Queja Recibida: Esta variable indica si el encuestado ha recibido alguna queja
relacionada con su trabajo. Las categorías posibles son "Sí" y "No".
Variables cuantitativas:
1. Tiempo de Despacho Pedidos: Esta variable representa el tiempo, en minutos, que
tarda el encuestado en despachar los pedidos. Es una medida numérica continua.

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 2. Tiempo Entregando Pedido: Esta variable indica el tiempo, en
minutos, que el encuestado tarda en entregar el pedido. Es una medida numérica
continua.
Es importante destacar que en la tabla se incluyen más variables cualitativas y
cuantitativas, pero para efectos de la respuesta se han seleccionado dos ejemplos
de cada tipo.

TIEMPO DE TIEMPO
DESPACHO ENTREGANDO QUEJA ESPECIFICACIONES DE VERIFICACIÓN DEMORA EN
NOMBRE AREA AREA ROTATIVA PEDIDOS (min) PEDIDO (min) RECIBIDA PEDIDO DE PESO FACTURACIÓN DE PEDIDO

Laura
Producción Sí 16 12 No Sí Sí Siempre
González

Juan
Producción No 18 10 Sí No No A veces
Rodríguez

Sofía
Entrega Sí 21 15 Sí Sí Sí Siempre
Ramírez

Carlos
Producción No 12 8 No No No A veces
Morales

Ana
Entrega Sí 19 13 No Sí Sí A veces
Martínez
David
Producción Sí 17 11 No Sí Sí A veces
López

María
Entrega No 14 9 Sí No Sí Siempre
Fernández

Andrés
Producción No 20 14 Sí Sí No A veces
Pérez
Paola Silva Producción Sí 15 12 Sí Sí Sí Siempre

José Torres Entrega Sí 18 13 Sí No Sí A veces

Carolina
Producción Sí 19 14 No No No A veces
Vargas

Diego Soto Entrega No 20 16 Sí Sí Sí Siempre

Gabriela
Producción No 14 9 No No No A veces
Ríos

Alejandro
Producción Sí 17 12 No Sí No Siempre
Rojas

Laura
Entrega No 20 14 Sí No Sí Siempre
Medina
Daniel
Producción Sí 16 10 Sí Sí No A veces
Pérez

Natalia
Entrega Sí 19 13 No Sí Sí Siempre
Gutiérrez

Julián
Producción Sí 15 9 Sí No No A veces
Mendoza

Paola
Entrega No 18 12 No Sí No Siempre
Martínez

Andrés
Producción No 21 15 Sí No Sí A veces
González

Laura
Entrega Sí 14 10 No No Sí Siempre
Ramírez

Carlos
Producción Sí 17 13 No Sí Sí A veces
Fernández

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Ana Producción No 20 14 Sí No No A veces
Rodríguez

David
Torres Entrega Sí 15 11 No Sí Sí Siempre

María
Producción No 18 12 No No No A veces
Sánchez

Juan López Entrega No 21 15 Sí Sí Sí Siempre

Andrea
Producción Sí 16 10 Sí Sí No A veces
Pérez

Luisa
Entrega Sí 19 13 No No Sí Siempre
González

Pedro
Producción No 15 9 No Sí No A veces
Ramírez

Sandra
Producción Sí 17 11 No No No A veces
Torres

Oscar
Entrega No 20 14 No Sí Sí Siempre
Medina

Laura
Vargas Producción Sí 14 10 Sí Sí No A veces

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 • Bibliografía
1. López, R., et al. (2017). Análisis exploratorio de datos con SPSS. Cienfuegos:
Universo Sur.
2. Anderson,D. Sweeney, D. Williams, T. (2008). Estadística para Administración y
Economía. Cengage Learning.
3. Newbold,P. Carlson,W. Thorne, B. (2008). Estadística para administración y
economía. Pearson Prentice Hall.

• Orientaciones metodológicas generales

1. Es necesario que para una mejor comprensión del tipo de variables que debe tener
en cuenta en la elaboración de la encuesta, revisar la video charla magistral 1.
2. Para realizar la tarea deben seleccionar una empresa. Esta puede ser donde usted
labora u otra que usted pueda realizar el deber en ella.
3. Identificar una problemática que sea necesaria resolver en esa entidad, asociada a
un objetivo a lograr
4. Elaborar una encuesta que contenga, al menos 10 variables, que den respuesta al
objetivo perseguido y donde se tengan al menos dos variables de cada tipo
(nominal, ordinal y razón)
5. Debe subir el deber a la plataforma en un documento en extensión “pdf”, que
contenga la primera versión de las preguntas y la segunda versión como resultado
del pilotaje.

Valor 15 puntos.

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