OBJETIVO 1: Identificar las cláusulas abusivas más comunes en los contratos financieros

AUTOR Y FIGURA METODOLOGIA CONCLUSIÓN

Valverde, Y. Cualitativa – No experimental El caso surge por la denuncia del señor Andrés Avelino
Flores Venegas contra el Banco de Crédito del Perú. El
banco compenso una deuda vencida del denunciante,
que se originó en su tarjeta de crédito, con su cuenta de
ahorros sueldo, donde se le depositaba su pensión
como ex trabajador municipal, dejando al denunciante
sin saldo disponible. Por ello, el informe se señala que
la Sala de Protección al Consumidor cometió un error
al aplicar incorrectamente el principio de confianza
legitima, al tomar en cuenta criterios previamente
aprobados por la Administración que resolvieron a
favor del Banco en materia de compensación, violando
evidentemente el principio pro consumidor. Además,
esto transgredió el derecho fundamental del
consumidor a percibir una remuneración y/o pensión.

Bellido, Y Cualitativa – No experimental La tarjeta de crédito es un producto que se obtiene a

través de un contrato de afiliación con una Entidad
Financiera, y es importante que cumpla con los
derechos y deberes informados al consumidor. La
información que brindan las Entidades Financieras es
fundamental para que el consumidor conozca los
beneficios y deberes que conlleva tener una tarjeta de
crédito, y si no existe correlación entre lo que se ofrece
y lo que se obtiene, se incumple el deber de idoneidad.
Por lo tanto, es crucial que las Instituciones Financieras
brinden información clara y precisa para que el
 consumidor pueda tomar una decisión informada

Lozano, R., & Chávez, C No experimental Cualitativo El sistema financiero actual hace que casi todas las
personas sean potenciales consumidores financieros y
que se vean obligados a adherirse a los contratos de las
entidades bancarias o financieras. Esto lleva a aceptar
las múltiples cláusulas abusivas que pueden contener
este tipo de contratos, lo que hace que la protección de
los consumidores financieros sea cada vez más
importante