1 Semana

INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PUBLICO OXAPAMPA
LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO

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LIDER
La palabra líder proviene del inglés leader, que significa “guía”, la misma está compuesta por 2
vocablos: lead que expresa “dirigir” y el sufijo er que significa “el agente que hace la acción”.
Se define a los líderes como las personas capaces de guiar e influir a otras personas o grupos
de personas, y que éstos además lo reconozcan como tal.
El líder es visto como la persona capaz de incentivar, motivar y ejercer influencia en el
comportamiento o modo de pensar de su personal de equipo con el propósito de trabajar por un
bien común.
El líder tiene la función de transmitir una visión global e integrada, mostrar confianza al grupo,
orientar y movilizar a las personas a concretizar los objetivos planteados, animar y mantener el
interés del grupo a pesar de los obstáculos y crisis que se pueden encontrar a lo largo del trabajo,
reforzar los sucesos y cuando sea necesario corregir los desvíos. Asimismo, el líder debe de utilizar
todo el potencial de su personal y repartir las funciones a cada uno.
R. Boyatzis, D. Goleman y A. McKee señalan: “un líder produce resonancia, es decir, el clima
emocional positivo indispensable para movilizar lo mejor del ser humano”. “El líder expresa
sinceramente sus propios valores y sintoniza con las emociones de las personas que le rodean”.
El líder es la persona con capacidad de analizar los puntos positivos y negativos de la gestión del
personal subordinado, y de esta forma diseñar un plan estratégico para apoyar lo eficiente y superar
los fracasos a través de la comunicación. En una organización, es muy importante el tema de
liderazgo ya que está relacionado con el suceso o fracaso, es decir, con conseguir o no los objetivos
planteados permitiendo a la empresa alcanzar volúmenes de ventas, producción y activos.
El sociólogo Max Weber definió tres tipos ideales de líderes:

En primer lugar, se encuentra al que denomina legal. Este tipo de
líderes acceden a su rol de líder mediante elecciones, es decir que es
elegido por otras personas. Estos suelen ser identificado con los
líderes políticos.
El segundo tipo es el líder que llama tradicional. Este obtiene su
rol gracias a la herencia o a la costumbre, un ejemplo de este tipo de
líderes son por ejemplo los reyes.
El último tipo de líder es el que denomina carismático. Estas
personas se caracterizan por poseer la virtud del carisma, el cual se
expresa de diversas formas y en distintos tiempos. Un ejemplo de
estos podrían ser los caudillos del siglo XIX en nuestro país, como
Víctor Haya de la Torre, Alan García, etc.
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Econ. Jacinto Ninahuaman Jara jacinto2056@gmail.com
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CARACTERÍSTICAS DE UN LÍDER
Un líder posee varias características
entre las cuales podemos mencionar
las siguientes:
 Carismático.
 Capacidad de comunicarse.
 Capacidad de definir metas y
objetivos.
 Capacidad de influenciar a sus
subordinados a través de sus
comportamientos y pensamientos.
 Disciplinado.
 Habilidad para manejar las
emociones y sentimientos.
 Innovador.
 Paciente.
 Respetuoso.
Los términos líder y liderazgo están relacionados desde su definición. Esto es, porque el liderazgo
es la condición de una persona de poder ser líder y, dirigir a un grupo de personas e influenciar de
forma positiva mentalidades y comportamientos. El liderazgo permite al líder desarrollar nuevas
habilidades o características, y orientar a un grupo de personas para alcanzar los objetivos trazados,
y así lograr el éxito de la empresa.
El conjunto de habilidades para influir en la forma de ser o actuar de las personas o en un grupo de
trabajo determinado para logar los objetivos marcados es la definición de liderazgo. También se
entiende como esa capacidad de delegar, tomar la iniciativa, promover, motivar o evaluar un
proyecto de forma eficaz y eficiente.
En este sentido, el liderazgo conlleva poseer este conjunto de habilidades y también analizar y definir
estrategias y, en definitiva, saber gestionar de manera eficiente el trabajo de un grupo de personas.
Pero no todo el mundo puede ejercer ese liderazgo, ya que el líder debe conocer tanto sus fortalezas
como sus debilidades, y aprovechar ambas para desarrollar con éxito su profesión.
El buen líder cuenta con una serie de características que lo definen y conocerlas también ayudará
a cómo ser un buen líder.
1. Capacidad de marcar objetivos
Para dirigir un grupo de trabajo es importante tener unas metas claras, definidas y que éstas
sean congruentes con las capacidades del grupo. Es importante marcar objetivos que se puedan
cumplir y que el líder tire del carro y marque la diferencia para que el grupo responda, sacando lo
mejor de cada individuo.
2. Humildad y tolerancia
La humildad y la tolerancia son otras de las características que debe tener un buen líder. Por muy
jefe que sea, hay que tener muy presente que su trabajo depende de su equipo. De ahí, la humildad
para conocer bien cuál es su sitio. También hay que ser tolerante con los errores que puedan cometer
los demás, porque los líderes no están exentos de cometerlos también.
3. El aprendizaje
Un buen líder siempre debe estar aprendiendo, porque el aprendizaje no tiene límite. Algo que le
permitirá crecer, tanto personal como laboralmente.
4. Responsable
Utilizar el poder de forma responsable y en beneficio de su equipo. Su posición le debe servir para
dinamizar al grupo de personas que tiene a su cargo. Asumir responsabilidades a la hora de tomar
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decisiones y a la vez repartirlas entre los miembros de su equipo será fundamental para ejercer su
puesto.
Los líderes garantizan el buen funcionamiento de la empresa y velan por los intereses de su equipo,
quienes depositan su confianza en ellos. Además, reconocen sus errores y asumen las
consecuencias de sus actos.
5. Carisma
El carisma le permitirá al líder ganarse al equipo, que se sentirá atraído por él. Hay que tener en
cuenta que se trata de una habilidad natural. Interesarse por la gente y por sus inquietudes, facilitará
el trabajo del líder y le ayudará a crear un equipo comprometido con los objetivos establecidos. Un
liderazgo ejercido con carisma, sin autoridad ni imposición, será también la base del éxito.
6. Compromiso
Defender sus convicciones y predicar con su ejemplo también serán características esenciales de
un buen líder. Conseguir que su equipo se comprometa con el proyecto que encabeza a través de
una declaración de principios es todo un reto posible de alcanzar. Gracias a su determinación
generará a su vez el compromiso del resto de trabajadores. Un buen líder no solo es comprometido,
sino también eficiente. Ambas cualidades lo ayudarán a marcar la diferencia en situaciones de crisis
o de riesgo para la organización
7. Habilidades sociales
Ser optimista, el trato personal, ser flexible o mostrar empatía serán algunas de las habilidades
sociales fundamentales para ejercer el liderazgo de una empresa. Saber manejar estas habilidades
con otras capacidades como ser asertivos, escuchar de forma activa, tener actitud negociadora, la
credibilidad o el respeto serán la combinación perfecta que definirán a un líder.
8. Persona comunicativa
Comunicarse de forma eficaz con su equipo, expresar lo que necesita, qué se pretende conseguir,
transmitir las indicaciones y motivar a la hora de tomar ciertas decisiones son otras características
de un buen líder, que marcará la diferencia y sabrá ejercer su puesto con eficiencia y eficacia.
Los líderes saben comunicarse de forma asertiva y escuchar a su equipo de trabajo. Esto los ayuda
a transmitir la estrategia, la visión y los objetivos específicos de la empresa.
LIDERAZGO
La palabra liderazgo define
a una influencia que se ejerce sobre las
personas y que permite incentivarlas
para que trabajen en forma entusiasta
por un objetivo común. Quien ejerce el
liderazgo se conoce como líder.
El liderazgo es la función que ocupa una
persona que se distingue del resto y es
capaz de tomar decisiones acertadas
para el grupo, equipo u organización que
preceda, inspirando al resto de los que
participan de ese grupo a alcanzar una
meta común. Por esta razón, se dice que
el liderazgo implica a más de una
persona, quien dirige (el líder) y aquellos
que lo apoyen (los subordinados) y
permitan que desarrolle su posición de
forma eficiente.
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La labor del líder consiste en establecer una meta y conseguir que la mayor parte de las personas
deseen y trabajen por alcanzarla. Es un elemento fundamental en los gestores del mundo
empresarial, para sacar adelante una empresa u organización, pero también lo es en otros ámbitos,
como los deportes (saber dirigir un equipo a la victoria), la educación (profesores que consiguen
que sus alumnos se identifiquen con su forma de pensar) y hasta en la familia (padres o hermanos
mayores que son tenidos como absoluto ejemplo por parte de sus hijos, por ejemplo).
El liderazgo es la capacidad de influir en un grupo de personas para el logro de las metas (Gómez).
Asimismo, es un conjunto de formas de comportamiento que usa un líder para influir sobre el actuar
de los individuos y los equipos (Payeras). Ser líder implica fomentar el crecimiento y la participación,
así como impulsar la creatividad y promover el desarrollo de habilidades en los colaboradores de
una organización.
Los tres pilares en torno a los que se construye el liderazgo son: conseguir objetivos, hacer equipo
y desarrollar a los colaboradores.
Si tenemos en cuenta que liderazgo es un conjunto de habilidades y actitudes que posee una
persona para dirigir a los demás, lo más importante radica en saber cuáles son esas
habilidades/actitudes. Un líder en toda regla es capaz de contagiar ilusión a sus colaboradores, de
estimularles, de hacerles crecer profesionalmente y, por supuesto, de propiciar un clima favorable y
positivo.
Las cualidades de un buen líder son:
1. Concentración: Esta habilidad permite que el líder sea consciente de nuevas oportunidades y
prever amenazas. Gracias a ella, además, tiene claras sus prioridades y es capaz de mejorar su
productividad y optimizar su tiempo.
2. Generosidad: Consiste en poner sus capacidades y atributos al servicio de su equipo de trabajo.
Un líder generoso influye en su equipo para mejorar y cumplir los objetivos trazados de manera
colaborativa.
3. Iniciativa: Un líder está predispuesto a proponer mejoras e ideas relacionadas con el trabajo y a
ejecutar acciones de forma proactiva ante las dificultades. Esta cualidad se relaciona con la toma de
decisiones y la responsabilidad.
4. Visión: Lo ayuda a determinar el destino o hacia dónde quiere llegar con su empresa y, así,
plantear estrategias para tener éxito. La visión implica inspiración, observación, reflexión,
interpretación, predicción e inteligencia.
5. Solución de problemas: Identifica quién tiene la capacidad de resolver un problema, da
seguimiento a la solución, detecta causas del problema, crea mecanismos para evitar su aparición y
monitorea si estos dan resultados.
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6. Carisma: Los equipos de trabajo deben ser guiados por líderes entusiastas que los motiven a
cumplir las metas. Un líder carismático identifica objetivos, une a los colaboradores, busca estímulos,
reconoce el talento y es agradecido.
7. Autodisciplina: Es útil para el control de sus acciones, decisiones y ejecuciones de los procesos
con sus equipos y la empresa. Esta cualidad los ayuda a mejorar su productividad y encaminar la
organización hacia el éxito.
CAPATAZ VS. LÍDER
Una vez leído lo anterior, uno se pregunta: ¿cuáles de estas competencias tengo y cuáles debo
empezar a trabajar para poder irme autoformando hacia el camino del liderazgo?
Como hemos dicho al comienzo de este tema, en las empresas hoy en día, hay muchos directivos
que dirigen personas, pero líderes hay muy pocos. Para empezar porque ser líder implica un
sacrificio personal grande y una gran motivación trascendente, ya que uno de sus objetivos es
desarrollar a su equipo. Un líder crea más líderes.
Este otro grupo de “jefes” tienen
características muy diferentes al
líder que hemos tratado en el
punto anterior. Su gestión se
parece más a la de un capataz
de un rancho.
Un capataz “arrea” a su equipo,
inspira temor, habla en primera
persona, no explica el porqué de
las cosas (ordena que hay que
hacerlas) y, por supuesto, solo le
preocupan los objetivos.
En la actualidad, aunque
parezca mentira, seguimos
actuando bajo la premisa de que
“dirigir es mandar” y, a menudo,
nos encontramos con
situaciones de gestión que son
dañinas para la buena marcha
del negocio y del equipo y que
contaminan el ambiente,
dificultando el trabajo, la
consecución de los objetivos y
disminuyendo el rendimiento.
Esto, por lo general, produce
muchos conflictos y desalinea los esfuerzos, creando a su vez desánimo, alta rotación, rumores,
subgrupos, etc.
Una vez explicado lo anterior, cabe decir que no todo es blanco o negro, hay muchos directivos, que
si bien no son LÍDERES con mayúsculas (esto es difícil), son personas que si se preocupan de su
gente y que comparten muchas cualidades de las que tiene un líder; otros, por desgracia, se siguen
pareciendo más al capataz que hemos descrito. El problema entre unos y otros radica,
principalmente, en la motivación de su equipo: mientras que con un buen jefe trabajar es algo
estimulante, cuando te toca un “capataz”, ir a trabajar se convierte en una pesadilla y los rendimientos
del equipo al estar en uno u otro “bando” cambian sustancialmente. En el siguiente cuadro se pueden
observar las principales diferencias entre el líder y el capataz. Aprende a ser líder, nunca capataz
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LÍDER VS JEFE
La persona que elabora bajo la figura de
jefe es el superior de un cuerpo u oficio y,
tiene autoridad para mandar y exigir
obediencia. A su vez, el líder busca motivar
su equipo de trabajo para alcanzar los
objetivos trazados, y desarrollar grandes
habilidades.
La diferencia entre líder y jefe radica en
que un líder es aquél que dirige y motiva un
equipo de personas sin imponer sus propias
ideas, mientras que un jefe es una autoridad
impuesta que utiliza su poder para mandar
o dictar órdenes a una o varias personas.
La figura de un jefe autoritario sigue siendo
valorada, especialmente en las empresas
tradicionales.
Sin embargo, en las últimas décadas el surgimiento de empresas dirigidas por una nueva generación
y un cambio de valores organizacionales están generando liderazgos orientados al logro de
resultados a través de la sinergia, el trabajo colaborativo y las jerarquías horizontales.
Es importante destacar que, con la experticia adecuada, cualquier líder puede ocupar una posición
de jefatura o dirección. Pero no todo jefe tiene las cualidades para ser un buen líder.
Líder Jefe
Persona con la habilidad para influir en Persona que ocupa una posición de
Definición otros, más allá de que ocupe una poder con respecto a otra persona o
posición de poder o no. grupo.
Autoconocimiento. Abuso de autoridad.
Inteligencia emocional. Microgestión.
Discreción. Falta de empatía.
Características Resultados orientados al equipo. Resultados orientados a
Confianza y respeto. individualidades.
Inspiración. Obediencia desde el temor.
Valoración de procesos. Valoración de resultados.
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LIDERANDO UN EQUIPO
Como bien sabemos, un líder no trabaja solo,
sino que maneja un grupo de personas, y no
podemos liderar personas que no conocemos.
Por ello, hay que dedicar tiempo a saber qué
motiva a cada miembro de nuestro equipo.
Las palabras liderazgo y management están
completamente ligadas a la palabra equipo y
éste está formado por personas, todas ellas
diferentes tanto en experiencia, como en
personalidad, madurez o en motivación ante la
vida y el trabajo.
Un líder debe tener la capacidad de adaptar su estilo de gestión a cada persona, ya que esto le
permitirá orquestar esfuerzos, conocimientos, habilidades y competencias de sus colaboradores,
inspirándoles, motivándoles, ilusionándoles y alineándoles para alcanzar los objetivos comunes que
se han definido y creando sinergias en el equipo.
En este sentido, para conseguir el compromiso del equipo es necesario:
1 Conocer a sus integrantes y, para ello, es necesario invertir mucho en observarlos, hablar con
ellos, preguntarles, escucharles. Debemos saber qué objetivos tiene cada de uno de nuestros
colaboradores, qué le motiva, qué necesidades tiene, qué perspectivas de desarrollo o crecimiento,
qué peculiaridades.
2 Adaptar nuestro estilo como líderes a cada colaborador, a su grado de madurez, a su personalidad,
etc., y darle estímulos que toquen sus motivaciones primarias predominantes. Trabajar el clima del
equipo y crear sinergias para fomentar el sentimiento de pertenencia.
3 Guiar, inspirar e ilusionar.
3.1 Sin seguimiento, no hay compromiso Todo seguimiento implica un control y, por naturaleza, a
las personas no nos gusta sentirnos controladas. Por tanto, es importante que nuestros
colaboradores perciban ese seguimiento como algo positivo para ellos y para el equipo y aquí entra
nuestra función como líderes.
Tenemos que analizar a cada persona del
equipo para adecuar el grado de seguimiento a
su nivel de madurez. Los colaboradores que,
aun teniendo buena actitud, no tienen los
conocimientos y experiencia necesarios para
realizar su actividad (por ejemplo, porque se
acaben de incorporar a ese puesto de trabajo)
requieren un nivel de seguimiento fuerte, como
también lo requieren aquellos colaboradores
que, aunque dispongan de conocimientos y
experiencia, tengan mala actitud. En el otro
extremo, se encuentran personas con un
rendimiento impecable, resultados muy por
encima de la media y con una actitud excelente.
Nuestro estilo a la hora de liderar y hacer seguimiento a este tipo de colaboradores deberá ser
radicalmente distinto. Si con el primer grupo citado, nuestro liderazgo debe ser directivo y los
seguimientos deben ser frecuentes y rigurosos, con el último grupo citado, nuestro liderazgo debe
ser delegativo y los seguimientos pueden ser más espaciados y más "colaborativos”.
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Si se puede, previamente, es muy útil hacer un diagnóstico sobre la “salud” del equipo. Síntomas de
“enfermedad” del equipo son llegar sin fuerza a trabajar, pensar mucho las cosas antes de hacerlas
o verlo todo muy difícil. Mientras que en un equipo saludable hay, por ejemplo, buena disposición
hacia objetivos comunes y fluidez de la información. Aquí el tratamiento no es individual sino
colectivo, como reconocer en público las conductas positivas.
Aún es frecuente ver prácticas que se defendían antiguamente y que se basan en estímulos
negativos, como el chantaje o el castigo. Aún se producen situaciones rocambolescas en que
gestores de equipo realizan críticas destructivas a un colaborador en público. No hace falta decir que
es la vía más rápida para hundir y desmotivar a un profesional.
En una organización, de lo que se trata es de que los recursos sean eficientes. En este caso se trata
de personas. Una empresa socialmente responsable se ocupa de las personas, el principal activo
fuente de eficiencia y ventaja competitiva.
Es natural que al interior de las organizaciones se presenten crisis por distintas razones. Momento
ideal para que las cualidades de un líder salgan a relucir. Entras las situaciones que se pueden
presentar están:
Como la falta de resultados financieros y el incumplimiento de objetivos empresariales planteados
con anterioridad. Un clima organizacional hostil que impida el normal desarrollo de las actividades,
provocando desánimo y falta de interés de los empleados para cumplir sus funciones.
Las situaciones anteriormente enunciadas de crisis empresarial, son propicias para que se destaque
un líder, con las capacidades, el carácter, y la creatividad para redireccionar los objetivos de la
compañía y sacarla a flote nuevamente con las menores consecuencias posibles. Para lograrlo se
debe considerar el siguiente decálogo de acciones:
Tomar decisiones acertadas bajo presión.
Saber delegar funciones.
Darle un buen uso a la autoridad, con autonomía y respeto.
Tener serenidad y persistencia.
Ser realista.
Reaccionar rápidamente para identificar las razones que generaron la crisis.
Ser apasionado por el trabajo que hace.
Tener capacidad de escucha.
Explorar distintos caminos de salida.
Tomar riesgos controlados.
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Distintas cualidades de un líder se ven reflejadas, por ejemplo, en dos personajes que destacaron
por su experiencia de éxito organizacional, y que han dejado grandes lecciones de las que todos
debemos aprender.
En primer lugar, Steve Jobs, un visionario con espíritu creativo, fundador de Apple, que cambió el
mundo con su inventiva, perseverancia y capacidad para emprender nuevos retos y reinventarse,
generando nuevas oportunidades de negocio y empleo como Pixar, una pequeña empresa de
animación computarizada. Una apuesta arriesgada para la época, que se convirtió en el gigante que
hoy conocemos gracias a las innovaciones tecnológicas que impulsó Jobs, incursionando en el
séptimo arte, escenario en el que incluyó la animación como una pieza clave para sus producciones,
convirtiéndola en un eslabón de gran importancia dentro de su estructura organizacional y generando
significativos dividendos financieros.
Una de las claves de su éxito fueron sus empleados, él afirmaba que “Los grandes éxitos no son
hechos por una persona, son hechos por un equipo de personas”. Jobs demostró las cualidades
de un líder al empoderarlos y convertirlos en sus grandes aliados. Los hizo sentir parte de la empresa
y potencializó al máximo su talento a través de su sentido de pertenencia, creando círculos de
confianza y un buen clima organizacional, que se convirtió en un factor fundamental para el
cumplimiento de los objetivos propuestos y el posicionamiento de la compañía a nivel mundial.
En segundo lugar, tenemos al empresario Germán Efromovich, nacido en Bolivia y nacionalizado
brasileño y colombiano. Adquirió la aerolínea colombiana Avianca, cuando ésta atravesaba por una
profunda crisis económica y estaba cobijada por la ley de quiebras.
Al asumir el control de la empresa, una de sus primeras frases fue: “Una crisis es una
oportunidad”. Trece años después Efromovich ha demostrado cualidades de un líder al convertir a
esta compañía en una de las más importante y rentables de transporte aéreo en América Latina.
Esta gran empresa tiene un plan estratégico basado en tres premisas:
1.Un servicio al cliente de alta calidad.
2.La expansión planificada de la empresa en otros países de la región, a través de alianzas
estratégicas que generen más servicios y nuevas fuentes de empleo.
3.La renovación permanente de la flota de aeronaves de la compañía, decisión que le ha permitido
mantener un buen servicio y la confianza de sus clientes como un valor agregado por la seguridad
que esta brinda.
Por tanto, podemos decir que todas las personas tienen la capacidad de ejercer liderazgo en diversos
aspectos y distintos escenarios sociales. La diferencia radica en que algunos individuos son
innovadores y asumen riesgos que les permiten salir de las etapas de crisis empresarial dejando
enseñanzas y caminos que se deben seguir para superar este tipo de situaciones.
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