Mayor conexión emocional con tus clientes actuales

Unos de nuestros objetivos es lograr la fidelización de nuestra marca, y una de

las metas trazadas es poder dejar una huella en la atención hacia nuestro
cliente, hacer que el cliente se haga sentir como en casa. ya que esta es una
forma de impulsar las ventas y aumentar el valor de vida del cliente.

A la vez esto permite crear un mayor compromiso del cliente y una conexión
emocional más fuerte a través de la repetición del comportamiento. 

Disminuir el tiempo de respuesta

Utilizaremos la automatización de
respuestas.
Instalar sistemas que faciliten la automatización de los procesos de
comunicación hoy en día es básico para agilizar la atención al cliente.
Pues, sea cual sea el canal de comunicación que el nuestro usuario
elige, y siempre que este no sea en tiempo real, una respuesta
automatizada va a ofrecer al cliente una garantía de atención. De este
modo, , el usuario se sentirá más tranquilo y no repetirá llamadas, ni
correos insistiendo para ser atendido.

Plantear el soporte 24 horas.

Ya que nuestra marca solo cuenta con tienda online, esta puede
recibir visitas las 24 horas del día y desde cualquier lugar. En esas
circunstancias, cualquier cliente y en cualquier momento, puede
precisar que atiendan una consulta por teléfono. Por ello es tan
interesante desarrollar una estructura de comunicaciones que
posibilite la atención durante todo el día, como un sistema de
mensajería personalizada. La automatización es un beneficio rápido,
pero debes equilibrarla con la personalización. Mientras que la
notificación inmediata puede ser automatizada, los clientes esperan que la
próxima respuesta sea personal.

Crear una rutina

1. Acomoda