UNIVERSIDAD DE LOS LLANOS

INFORME DE LA PAGINA
       Facultad de Ciencias Económicas
Departamento de Administración de Empresas

7 estrategias del marketing de lealtad

 Aportes de la clase Administración de empresas curso de principios del mercadeo.

Aportaciones.
 Conocer a los clientes y promocionar con respecto a quien es y su situación.
 Programa de referencias, existen 2 tipos, las directas que son aquellas que uno
mismo comience a convencer a los clientes y las indirectas que es de boca a boca
de los clientes.
 Recopilar comentarios cuantitativos y cualitativos para conocer mejor al cliente
 Crear programas y promociones de lealtad
 Cuestionario para conocer mejor a el cliente y asi se le a una recomendación para
próximas compras.
 Elegimos un el partido 0, descuentos a productos para ir descubriendo los gustos
de los clientes y asi ofrecer promociones interesantes y fidelizar a los clientes.
 Existen riesgos en cada una de las estrategias como lo es la privatización de datos y
como usarla a nuestro favor.
 Hay que llamar a nuevos clientes, pero nunca descuidar a un cliente fiel ya que un
cliente leal puede defender la marca o el producto y al mismo tiempo atraer más
clientes indirectamente, hay que saber cuándo.

 Quienes tuvieron mayor participación:

 Laura Marcela Bermúdez Cod. 156204710  Adres Felipe Rodríguez Cod.

 Jeimmy Daniela Contreras Cod. 156204722 156204756
 Diana Fernanda Engativá Cod. 156204728  Michelle Méndez
 Yuri Valentina Carrero Cod. 156204717 Cod.156204738
 José Miguel Poveda Cod. 156204750  Karol Dahyana Tapasco Cod.
 Angie Natalia Carvajal Cod. 256300103 156204762
 Juan Felipe Bolívar Cod. 156204622  Oscar Julián Piñeros Cod.
 Alejandro Medina Bonilla Cod. 156204737 156204749
 Andrea Benavides Gonzales Cod.
156204708
 Daniela Alejandra Gutiérrez Cod.
156204734
 Ana Gabriela Parra Cod.
156204746
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