Unidad 3

Actividad 3.2 Herramientas para

evaluar la innovación.
 A. Consideren las áreas, departamentos y funciones que, en su
organización de estudio, se dedican a generar innovación.

La empresa en la que se realizó el trabajo es Servicio y Asesoría Ulloa S. de R.L.

de C.V.; que cuenta con dos niveles de operación, director (dueño) y
Administrativos.

En el caso de esta organización la información recibida fue, que el encargado de

innovar es el director o en su defecto el dueño, esto buscando sus propios
proveedores y los más nuevo en productos que su empresa, así que podría
decirse que no hay una innovación como tal.

B. Elaboren un diagrama de Ishikawa para identificar las causas y los

efectos en la generación de innovaciones.

Estructuras Organizativas para la Innovación

Rodríguez Padilla Anahí Careli

Morales Hernández Alicia

Almanza Flores Isaac

IGEM 8°C

C. A continuación, establezcan los factores internos y externos que

afectan lo determinado en el diagrama de Ishikawa. Elaboren la
ponderación correspondiente y construyan la matriz IE.
A continuación, se enlistan FI y FE que afectarían a los servicios o productos que
maneja la empresa de existir una generación de innovación y cual sería la decisión
más optima a tomar en esos casos.

MEFE

Factor Peso Calificació Total ponderado

n

Tener puntos de venta 0.4 4 1.6

Uso de mejor tecnología (software) 0.2 4 0.8

Mayor existencia en el mercado 0.15 3 0.45

Mejor servicio que la competencia 0.05 3 0.15

Poca capacitación del personal 0.1 2 0.2

Falta de mercancía 0.1 2 0.2

Total 1 3.4

MEFI

Factor Peso Calificación Total ponderado

Imagen superior a la competencia 0.2 4 0.8

Personal profesional 0.2 3 0.6

Posicionamiento en la mente del cliente 0.1 3 0.3

Calidad y certificación 0.1 4 0.4

Servicio de asesoría 0.1 4 0.4

Mal entendido en contratos 0.3 2 0.6

Total 1 3.1
Interpretación:

Dados los resultados que arrojo la matriz, la decisión a tomar seria que la empresa
crezca, no solo usando como innovación el buscar los mejores productos en su
categoría, si no, buscando opciones para expandirse o para obtener más clientes
y que las utilidades que le genere su empresa sean mejores.