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TERCER PARCIAL
PRACTICA DE DESARROLLO
CASO IKEA
Cochabamba-Bolivia
PRACTICA NRO 1
CASO IKEA
PREGUNTAS DE DESARROLLO
Del caso de Estudio IKEA del libro electrónico base de la materia responda a las siguientes
preguntas con amplitud y sustentando las respuestas.
Segmentación sociodemográfica
En este tipo de segmentación, las variables de análisis que se toman en cuenta son:
localización, sexo, edad, ingresos, clase o nivel profesional, entre otros.
Segmentación comportamental
Estatus del Usuario: A IKEA le interesan todos los tipos de clientes, pero sus
esfuerzos deben enfocarse en los clientes que realicen compras recurrentes.
Tasa de uso del producto: IKEA se enfoca en el comercio minorista, por lo que sus
clientes más ideales son aquellas personas que realizan compras menores.
Estatus de fidelidad: A toda empresa le interesa tener clientes fieles, en el caso del
IKEA, los clientes más atractivos son aquellos que demuestren fidelidad y en
menor medida clientes con fidelidad latente.
Segmentación socio cultural
Por ejemplo, todas las personas requieren de muebles para sus hogares en determinados
momentos de su vida y esencialmente cuando empiezan a independizarse o formar sus
propias familias.
A partir del análisis del posicionamiento a través de las tres dimensiones podemos
entender el comportamiento y satisfacción de los clientes.
Plaza: Tener sus establecimientos y puntos de ventas fuera de las grandes ciudades, sino
en ciudades aledaños, de modo que esté más cerca de sus potenciales clientes.