NOMBRE DEL DOCUMENTO CODIGO REVISION FECHA PAGINAS

FALLA DE CORRINTE 00 00 17/02/2020 1 de 4

DE SONICWALL

PROCEDIMIENTO DE PARA SOLUCIONAR FALLA DE

CORRIENTE DEL SONICWALL

1. Objetivo
Establecer el procedimiento para el buen funcionamiento de corriente del sonicwall

2. Alcance
Mantener el buen funcionamiento del equipo de sonicwall para evitar fallas de la migración de la
base de datos locales.

Ing. Nicolás Moreno

López
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FALLA DE CORRINTE 00 00 17/02/2020 1 de 4
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1.-TIPO DE FALLA

El sonicwall no enciende

2.-INDICACIONES PREVIAS AL OPERADOR

 Verifica si esta conectado correctamente a la corriente.

 Verifica si hay corriente eléctrica en el contacto.

3.-EL OPERADOR LEVANTA EL TICKET POR FALLA DE SONICWALL

1. Cuando se presentan esta falla el operador lo reporta a mesa de servicio para obtención de
un ticket de atención

2. Posteriormente el técnico verifica la falla o se traslada al modulo para verificar la falla y

dar solución.

SERVICIO DEL TECNICO AL MODULO.

1.-Revisar la conexión de corriente, la toma de corriente debe tener 120 v a 124v. y mediar los voltajes

2.-Medir el voltaje del eliminador de corriente y verificar el voltaje que se necesita el equipo
Sonicwall en este caso 12 v.

Ing. Nicolás Moreno

López
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3.- En caso que el eliminador tenga menos voltaje o variaciones de voltaje, provocara daños al
esquipo es necesario reemplazarlo.

Ing. Nicolás Moreno

López
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EL TECNICO REALIZA CIERRE DE TICKET

1.-Tomar la hora en que llegue a dar servicio el técnico

2.-El operador debe firmar el ticket

3.- El técnico describe la falla que se presenta el equipo sonicwall y la serie, especificar que ya
queda operando y firmarlo.

4.- El técnico envía el ticket ya firmados a la oficina regional para posteriormente se cierra el ticket.

Ing. Nicolás Moreno

López
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