Reporte

Nombre: Matrícula:

Axel Valdez Hernandez 3017491

Nombre del curso: Gestión de Nombre del profesor: Karla Penelope

Calidad Ponton Munguia

Módulo: 1 Actividad: Actividad 4

Fuentes:https://www.cocacolaep.com/es/al-dia/blog-rojo-y-en-botella/2017/coca-
cola-european-partners-recibe-la-certificacion-de-calidad-iso-9001-en-su-ultima-
version-de-2015-para-toda-iberia/

Descripción
Investigar una empresa como caso de éxito en donde se haya implementado ISO
9001.
Objetivo
Comprender cómo se implementó la norma ISO 9001 y sus beneficios.
Desarrollo
Seleccionar un caso de implementación exitosa de ISO 9001 en México, analizar
la empresa bajo los siguientes lineamientos:
1.Datos generales
Coca-Cola ha superado con éxito la adaptación de su sistema de gestión a la
nueva versión de la norma ISO 9001.

2.Año de implementación
2015
 Reporte

3.Comparativa antes y después de la implementación (realizar el ejercicio en una

tabla)
Antes Después
Antes de implementar la norma en sus Después de la implementación de esta
procesos Coca Cola no tenia las certificación y aunque no fue de
ventajas operativas que tiene desde el manera inmediata las cosas en la
2015,evidentemente Coca Cola es una empresa tuvieron un giro de 360° el
empresa de clase mundial presente en cual permitió una mayor rentabilidad
todos los continentes pero antes de de la empresa, con un sistema de SGC
esta norma sus procesos llegaban a se mejoraron procesos y se
tener ciertas complicaciones las cuales solucionaron de cierta manera algunos
afectaban por supuesto a las errores que la empresa tenia a nivel
ganancias de la empresa aun siendo mundial ya que esta empresa cuenta
coca cola la empresa que es esto con plantas en muchos lugares del
llegaba a ocurrir con frecuencia en sus mundo en prácticamente todos los
plantas alrededor del mundo después continentes, antes de implementar esta
de implementar esta metodología las norma evidentemente Coca Cola ya
cosas cambiaron para la empresa ya era una empresa exitosa y bien
que se implemento en todo el grupo colocada, pero con la implementación
coca cola es decir en todas las plantas de esta norma fue aun mayor el
que tiene esta multinacional alrededor rendimiento de esta ya que esta
del mundo. certificación implementa sus procesos
Recordemos que esta certificación va desde el puesto más bajo de un
centrada principalmente en el SGC de colaborador hasta decisiones
esta manera y entre muchas otras importantes para la empresa por parte
cosas se implementaron cosas que de la alta dirección.
antes no existían en la empresa.

4.Componentes de la norma aplicados en la empresa

Se han aplicado los componentes de la norma como:
 Liderazgo.
 Planificación.
 Apoyo y operación.
 Evaluación del desempeño.
 Mejora continua.

5.Beneficios cualitativos y cuantitativos de la implementación

 Mejora en la credibilidad e imagen de la empresa: ...
 Aumento en la satisfacción del cliente: ...
 Reporte
 Mejora en la integración de los procesos: ...
 Optimización en la toma de decisiones: ...
 Mejora continua y compromiso de los empleados:
Los beneficios cuantitativos están presentes por supuesto, pero no tenemos los
datos específicos en cantidad exacta ya que esta es información confidencial por
parte de la empresa, pero con seguridad se afirma que el beneficio es de miles de
euros.

6.Cuentan sólo con la certificación o con un modelo que la respalda (explicar)

Solo con la certificación

7.Planes a futuro (actualizaciones)

Los planes a futuro para Coca Cola son seguir siendo una empresa de clase
mundial la cual ofrece a sus clientes un producto de calidad e inocuo
Para esto se irán actualizando en las metodologías usadas en el mundo y en la
industria donde ellos se desempeñan las cuales seguirán aportando al buen
rendimiento de la empresa en todos los departamentos.
Así como también ha implementado certificados bursátiles sociales y sustentables
en el mercado mexicano.

8.Elabora una conclusión sobre el caso seleccionado.

En conclusión, en este caso podemos definir que la importancia de implementar
un sistema que ayude a la rentabilidad y a la mejora de la empresa es muy
importante en este caso esta normativa ISO 9001 es muy importante ya que al ser
una empresa de clase mundial tiene la misión de ser altamente competitiva,
mantener el más alto estándar en cuestión de calidad y una norma de esta
naturaleza ayuda mucho a el desempeño de la industria por sus características.
De igual forma en la cuestión económica no tiene mayor complejidad ya que coca
cola al ser una empresa millonaria la puede financiar sin problema y le ayuda a su
misión.