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Importancia ............................................................................................................................ 3
Importancia ............................................................................................................................ 5
Objetivo.................................................................................................................................. 5
Símbolos ................................................................................................................................ 5
Ventajas: ................................................................................................................................ 7
Concepto ................................................................................................................................ 9
Importancia .......................................................................................................................... 10
4. Histograma ....................................................................................................................... 10
Importancia .......................................................................................................................... 11
Estructura ............................................................................................................................. 12
Utilidad ................................................................................................................................ 13
Pasos .................................................................................................................................... 16
8. Bibliografía ...................................................................................................................... 17
1. Diagrama de Dispersión
“Es una herramienta de calidad que se representa en coordenadas cartesianas donde se puede
ver el comportamiento de dos variables, se analiza la relación que existe entre estas y el grado
Sirve para:
Interpretación:
Si una variable con respecto a la otra variable aumenta de valor y la otra variable lo hace
Si una variable con relación a la otra variable aumenta de valor y la otra también disminuye
“Si las dos variables se muestran interdependientes entre sí, se dice que la relación es nula (no
Importancia
● “Paso 2: determinar las variables a estudiar. Una vez determinadas las variables a
estudiar se cree que puede existir una relación entre ellas que permita caracterizar la
● “Paso 3: recolectar los datos de las variables: en caso de no tenerlo, se define un período
de tiempo para poder conseguir los datos de las variables antes definidas. Se debe saber
que los datos de las dos variables deben estar dados en el mismo período de tiempo.” (
Ruiz, 2017)
que es la que se ve afectada por la otra variable que es el eje y, de esta manera se procede
2017)
variables. Con excel logramos calcularlo de manera muy simple.” (Ingenio, 2016)
“Un diagrama de flujo es la representación gráfica del flujo o secuencia de rutinas simples.
Tiene la ventaja de indicar la secuencia del proceso en cuestión, las unidades involucradas y
“Un diagrama de flujo es una representación gráfica que desglosa un proceso en cualquier
Importancia
“En la actualidad los diagramas de flujo son considerados en la mayoría de las empresas
(Irumbe , 2016)
Objetivo
mejoras, conocer los clientes y proveedores de cada fase, representar los controles, etc.”
(Irumbe , 2016)
Símbolos
Tipos de diagramas
● Diagramas de flujo de datos: estos indican "los controles que rigen los flujos de datos
en un sistema. (...) Los diagramas de flujo de datos se usan principalmente para mostrar
los canales donde se transmiten los datos a través del sistema en lugar de como se
● Diagramas de flujo de sistemas: estos "indican el flujo de datos que pasa hacia los
Ventajas:
● “Ayudan a las personas que trabajan en el proceso a entender el mismo, con lo que
“El diagrama de flujo debe ser realizado por un equipo de trabajo en el que las distintas
personas aporten, en conjunto, una perspectiva completa del proceso, por lo que con frecuencia
“Definir el grado de detalle. El diagrama de flujo del proceso puede mostrar a grandes
modo que se incluyan todas las actividades y los puntos de decisión. Un diagrama de flujo
detallado dará la oportunidad de llevar realizar un análisis más exhaustivo del proceso.
Identificar la secuencia de pasos del proceso. Situándolos en el orden en que son llevados
a cabo.
elaboración de un diagrama de flujo, los símbolos estándar han sido normalizados.” (Reyes,
2016)
Concepto
cuantificables numéricamente
Importancia
defectos por unidad producida (u), y el número de defectos de todas las unidades producidas
4. Histograma
¿Qué es?
barras, en la cual una barra va pegada a la otra, es decir no hay espacio entre las barras. Cada
de la distribución.
de los de centrar más en su interpretación. Sin embargo, no está por demás hacer en forma
“Se sabe que el histograma es un gráfico de barras en el que existe una distribución de
especialmente es útil cuando existe una gran cantidad de datos que es necesario organizar,
debido a que permite analizar de mejor manera los datos y ayuda a tomar decisiones sobre los
mismos. Además, es un medio de eficacia para transmitir a otras personas la información sobre
● Paso 1. “Determinar el rango de los datos: rango es igual al dato mayor menos el dato
número de clases (o barras). Sin embargo, ninguno de ellos es exacto. Algunos autores
recomiendan de cinco a quince clases, dependiendo de cómo estén los datos y cuántos
aproximadamente a la raíz cuadrada del número de datos, por ejemplo, la raíz cuadrada
de 30 (número de artículos) es mayor que cinco, por lo que se seleccionan seis clases.”
( Villalobos, 2016)
Villalobos, 2016)
● Paso 4. “Construir los intervalos de clases: los intervalos resultan de dividir el rango
2016)
● Paso 5. “Graficar el histograma: se hace un gráfico de barras, las bases de las barras
son los intervalos de clases y altura son la frecuencia de las clases. Si se unen los puntos
Villalobos, 2016)
gráfica, en la cual podemos observar de manera sencilla la relación entre una característica de
calidad y los factores que contribuyen a que exista dicho factor.” ( TURMERO , 2018)
Estructura
Utilidad
Esta herramienta es indispensable para buscar las causas de los defectos en los productos
● Fomentar la reflexión.
● Verificar resultados.
en muchas otras áreas como investigación, marketing, producción, entre otras. Por lo tanto,
obtenemos: una mejora en la calidad, en las relaciones humanas e inclusive en a imagen de la
empresa.
Este diagrama para su correcta elaboración consta de diversos pasos entre los más
derecho dentro de un cuadro. Luego se precede a escribir las causas primarias que
afectan a la antes mencionada, característica (en forma de grandes huesos del pescado,
encerrados en cuadrados).
● Paso 3: escribir causas secundarias que afectan a las causas primarias (como huesos
medianos), luego escribir causas terciaras que afectan a las causas secundarias.
Además, de debe tomar en cuenta que se debe realizar una lluvia de ideas (brainstorming)
6. Diagrama de Pareto
a derecha por medio de barras después de haber calificado las causas, asignando un orden de
principio de Pareto (pocos vitales, muchos triviales) que dice que hay muchos problemas sin
importancia frente a solo unos graves.” (Sistemas de Calidad, 2008) Ya que, por lo general, el
Se utiliza al buscar las causas principales de los problemas y establecer la prioridad de las
soluciones.
7. Hoja de Verificación
Hoja de chequeo con escala de medición: Con ella evaluamos la forma de distribución de
probabilidad para construir después una distribución de frecuencia. En este tipo de hoja
clasificamos la medición según una serie de categorías o parámetros, además nos permite trazar
límites de especificación.
Hoja de chequeo de frecuencia: Con esta hoja definimos las categorías y recogemos los
datos anotando el número de veces que se presentan.
Hoja de chequeo con clasificación: También llamada hoja de verificación por tipo de
defecto. En esta hoja, definimos una serie de categorías a ser ubicadas en la primera columna
y en la primera fila, de tal manera que los datos reunidos sean clasificados de acuerdo con el
cruce de columna y fila.
Hoja de chequeo de localización: En ella se presenta uno o más esquemas del objeto de
medición, en el cual señalamos la ubicación del defecto.
Lista de chequeo: Los aspectos a comprobar se enumeran y en-listan de tal forma que, al
detectarse un evento asociado a uno de los aspectos, se pueda marcar según corresponda
Pasos
Paso 1: Establecemos el contexto sobre el cual vamos a medir los datos. Básicamente lo que
hacemos aquí es planear, y una de las mejores herramientas para apoyarnos es el 5w+2h.
¿Qué?
¿Por qué?
¿Cuándo
¿Dónde
¿Quién?
¿Cómo?
¿Cuánto?
Paso 2: Creamos el formato de la hoja, el cual estará diseñado de acuerdo al 5w+2h del paso
anterior.
Paso 3: Recolectar los datos. Es importante que los datos se recolecten como se definió en
el cómo, cuándo y dónde del paso 1. Así aseguramos la pertinencia de los datos recolectados.
(calidad y adr, 2017)
8. Bibliografía
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verificacion-o-de-chequeo/
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