PROGRAMA DE ASIGNATURA - DIURNO

I. IDENTIFICACIÓN DE LA ASIGNATURA

Asignatura: Gestión Estratégica Sigla: ICN - 322 Fecha de aprobación

Créditos UTFSM: Prerrequisitos: Examen: Unidad Académica que la imparte

ICN-320 No tiene
Créditos SCT: 5 ICN-323 Departamento de Industrias
Horas Cátedra Ayudantía: Laboratorio: Semestre en que se dicta
Semanal :3 1 semana No tiene Impar Par Ambos
Antes X
Certamen
Eje formativo : Ciencias Aplicadas
Tiempo total de dedicación a la asignatura: 150 horas
Horario
Jueves (1): 9:35 a 10:45 horas am; (2): 10:55 a 12:05
SALA: D 203
oscar.saavedra@usm.cl
javiera.oyola@gmail.com

Descripción de la Asignatura
Esta asignatura forma parte del plan de estudios de la carrera de Ingeniería Civil Industrial impartida
por la Universidad y pertenece al área de Ciencias Sociales y Humanidades e Ingeniería Aplicada.
Los estudiantes aprenderán conceptos, teorías relacionadas con el funcionamiento estratégico de las
organizaciones cualquiera sea su naturaleza (públicas o privadas) y se enfrentarán a procesos de
decisión que deben adoptar las empresas para lograr su viabilidad en los entornos complejos en los
cuales deben operar, utilizando un modelo sistémico propuesto en clases.

Los alumnos comprenderán y aplicarán conceptos y modelos de dirección estratégica.

o Desarrollaran un proceso de planificación estratégica en una Organización.
o Diseñar un sistema de control integral de gestión.
Los alumnos reconocerán la importancia de la empatía y de las relaciones interpersonales y trabajo
en equipo.
Los alumnos utilizarán tecnologías de la información para apoyar la toma de decisiones.

Requisitos de entrada
El alumno tiene que:
 Comprender los conceptos de marketing operacional.
 Comprender los conceptos de marketing estratégico.
 Comprender conceptos de mercados.
 Comprender procesos de segmentación de mercados.
 Utilizar conceptos de finanzas: interpretar un balance, estados de resultados e indicadores financieros.
 Conocer conceptos de base de datos y sistemas de información.
 Comprender conceptos de modelos de negocios.
 Conocer conceptos de administración de empresas.
 Analizar la estructura organizacional de una empresa.
 Evaluar la situación financiera de una empresa.
 Comprender conceptos de microeconomía.

Contribución al perfil de egreso

Los alumnos serán capaces de:
1. Describir un proceso de planificación estratégica.
2. Aplicar y evaluar método de dirección estratégica en una organización.
3. Aplicar y examinar método de diseño de sistema de control de gestión.
4. Describir conceptos de Inteligencia Empresarial y conceptos de Data Mining.

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 5. Utilizar el pensamiento sistémico para resolver un problema complejo de dirección estratégica.
6. Practicar la capacidad de trabajo en equipo.
7. Practicar habilidades de comunicación oral y escrita.
8. Aplicar estrategias y tácticas de relaciones interpersonales, persuasión y reconocimiento para
aprovechar las fortalezas de cada persona, potenciándolas a favor del equipo de trabajo.
9. Planificación y organización.

Competencias Transversales Sello USM

Utilización de Tecnologías de Información y Comunicaciones

 Utiliza las tecnologías de información y comunicaciones para sustentar las decisiones
estratégicas propuestas, en la resolución de problemas complejos de las organizaciones.
Resolución de Problemas
 Resuelve problemas complejos, analizando y evaluando soluciones efectivas y eficientes, en
función de su impacto en la organización, las personas y el medio ambiente. Trabajando en
equipo de forma colaborativa.
Innovación y Emprendimiento
 Propone cambios e innovaciones tecnológicas y de gestión, generando oportunidades para dar
respuesta satisfactoria a las necesidades organizativas y sociales.
Compromiso con la Calidad
 Ejecuta las actividades profesionales con excelencia, que le permitan enfrentar los retos que se
presentan, guiado por un aprendizaje continuo, una autoevaluación sistemática y una cultura de
calidad.

Resultados de Aprendizaje del estudiante que se esperan lograr en esta asignatura.

 Describe un sistema empresa, distinguiendo sus elementos, relaciones, propiedades y función.
 Utiliza el enfoque sistémico, proponiendo cambios estructurales de una empresa.

 Compara modelos de dirección estratégica, identificando sus etapas, actividades y resultados.

 Explica tipologías de estrategias, deduciendo los impactos y las consecuencias de su utilización
en una empresa.
 Concibe una empresa, proponiendo su misión, visión y objetivos estratégicos.
 Aplica el concepto de estrategia a una organización, diseñando e implementando un proceso
de gestión del cambio para ayudar a la organización a adaptarse a nuevos entornos y desafíos.

 Aplica segmentación de clientes con modelos cuantitativos, clasificando grupos de clientes con
necesidades y comportamientos similares.
 Utiliza modelo Canvas, desarrollando estrategias de marketing y ventas efectivas para cada
segmento de clientes y diseñar propuestas de valor únicas para cada uno de ellos.
 Utiliza conceptos de inteligencia de negocios, midiendo y evaluando el rendimiento de los
diferentes segmentos y modelos de negocios utilizando métricas adecuadas.

 Utiliza método de macro-entorno, distinguiendo el impacto de la globalización y la digitalización

en la dirección estratégica.
 Utiliza método de la industria (micro-entorno), deduciendo las relaciones estratégicas
fundamentales entre los distintos agentes del sector industrial.
 Desarrolla análisis estratégico externo, proponiendo estrategias para la organización y
creando matriz MEFE.

 Utiliza método de benchmarking, concibiendo fortalezas y debilidades de la empresa.

 Utiliza método VRIO, determinando los recursos y ventajas competitivas de la organización.
 Aplica modelo estratégico financiero, deduciendo fortalezas y debilidades de la empresa.
 Desarrolla un análisis estratégico interno, proponiendo estrategias para la organización,
creando matriz MEFI.

 Utiliza conceptos y proceso de análisis estratégico, desarrollando matriz FODA.

 Utiliza modelo Delta, identificando las capacidades esenciales de la empresa y utilizarlas como
base para el desarrollo de la empresa.

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  Utilizar modelo CANVAS y Delta, definiendo la dirección estratégica de una empresa y
seleccionando la cartera de negocios adecuada para alcanzar los objetivos estratégicos.

 Aplica método de Cuadro de Mando Integral (BSC), identificando los objetivos estratégicos de
una empresa y desarrolla métricas adecuadas para medir su rendimiento.
 Utiliza modelos cuantitativos, proponiendo indicadores de gestión.
 Diagrama un BSC de una empresa, desarrollando Mapa de Objetivos Estratégicos.
 Crea un BSC de una empresa, construyendo un Tablero de Control.

Contenidos temáticos
Tema I: Conceptos básicos de la teoría general de sistemas y de administración.
1. Conceptos y principios interdisciplinarios de la teoría de sistemas.
2. Administración y Modelos
3. La Organización como sistema.
4. Proceso de toma de decisiones.
5. Enfoque sistémico.
6. Estructura organizacional de una empresa.

Tema II. Conceptos de administración estratégica.

1. Definición de administración y administración estratégica.
2. Definición de planificación estratégica.
3. Procesos de planificación estratégica.
4. Modelo de administración estratégico propuesto en el curso.
5. Definición de estrategia, tipos de estrategia I.

Tema III: Modelamiento de Negocio.

1. Introducción a los modelos de negocios.
2. Modelo CANVAS.
3. Business Intelligence (BI).
4. Métodos de segmentación y clúster.

Tema IV: Conceptos de análisis externo de una Organización.

1. Aplicar enfoque sistémico para explicar el sistema - entorno.
2. Cadena de valor de la industria.
3. Análisis del macroentorno (variables exógenas; macroeconómicas).
4. Análisis de la industria (variables exógenas; entorno inmediato).
5. Desarrollo de la Matriz de Factores Externos Claves. (MEFE).

Tema V: Conceptos de análisis interno de una Organización.

1. Aplicar enfoque sistémico para explicar los aspectos internos del sistema.
2. Cadena de valor de la empresa.
3. Análisis estratégico financiero de la Organización.
4. Análisis VRIO (metodología basada en recursos).
5. Matriz de Evaluación de Factores Internos Claves. (MEFI)
6. Construir la Matriz FODA.
1. Desarrollo de la Matriz FODA

Tema VI: Estudio del Modelo Delta.

1. Principios del modelo Delta.
2. Características del modelo Delta.
3. Procedimiento Delta para la Administración Estratégica.
4. Casos de aplicación del modelo Delta.
5. Conceptos de Misión y Visión.
1. Características de misión.
2. Características de visión.

Tema VII: Estudio de Objetivos Estratégicos y Estrategias II.

1. Fundamentos de objetivos estratégicos y metas.
2. Objetivos SMART.
3. Definición de Indicadores de Gestión.

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 4. Tipologías de estrategias II.
5. Casos de aplicación estratégica.

Tema VIII: Conceptos de Sistemas de Control de Gestión.

1. Fundamentos de sistemas de control de gestión.
2. Tipologías de la información para los sistemas de control.
3. Indicadores de Gestión II.
4. Fundamentos de Cuadro de Mando Integral o BSC.
5. Aplicación de Cuadro de Mando Integral.

Metodología de enseñanza y aprendizaje

Clases expositivas: presentación del profesor de los conceptos básico.
Trabajo en equipos de los modelos presentados.

Método de estudio de casos: análisis y desarrollo de casos, a través de la constitución de equipos

de estudiantes y trabajo individual.

Trabajo de proyecto en equipos de trabajo:

 Trabajo de recolección de antecedentes, análisis y aplicación de modelo de dirección estratégica
a un caso, trabajando en equipos. Para generar presentación con las estrategias para una
empresa.

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Evaluación y calificación de la asignatura (Ajustado a Reglamento Institucional-Reglo. N°1)
Requisitos de aprobación El proceso de evaluación y calificación consiste en:
y calificación
Tipo de evaluación N° %
Certamen (C1) 1 25
Certamen (C2) 1 25
Proyecto (informe) y presentaciones 2 40
orales del equipo de trabajo. (PR)
Casos desarrollado en clases (CD) n 10
Calificación final:
La nota final se obtiene de la siguiente manera:

Nota final = 0,5*CA + 0,4*PR + 0,1*CD

1. EVALUACIÓN DE CLASES:
Certámenes, (2) durante el semestre.

𝐍𝐨𝐭𝐚 𝐂𝐥𝐚𝐬𝐞 ≔ 𝐂𝐀 = (𝐂𝟏 + 𝐂𝟐 )/𝟐 ≥ 55 Y

¥ Ci ≥ 45 Sino, entonces es Caso Especial

2. Proyecto: los alumnos desarrollarán un plan estratégico

aplicado a un caso real. Se contempla para la propuesta la
realización de un informe y presentación inicial del proyecto (PI),
un informe y presentación final del proyecto (PF). La calificación
incluye nota por las presentaciones del proyecto, Se formarán
grupos de 3 a 5 alumnos para tal efecto. La nota del proyecto PR
quedará como sigue:

PR = 0.40 × PI + 0.60 × PF
PI y PF ≥ 45 para aprobar asignatura

3. Casos Desarrollado en Clases

Es el promedio de los n –casos a trabajar en clases, en grupos.

CD > 55

4. Situación especial justificado:

a.- Si la nota final CA esta entre 45 <= CA <= 55, se rendirá un examen
de toda la materia (PE), y obtiene NE.

NE: = (0,4* PE + 0,6* CA) ≥ 55.

Nota final = 0,5*NE + 0,4*PR + 0,1*CD

Si NE <= 55, entonces reprueba la asignatura con NE.

b.- Si falta por motivos justificados a un Certamen, entonces se puede

presentar a una prueba especial toda la materia (PE), y obtiene CA´.
CA’: = (Ci + PE) /2 > 55 y PE > 45

Nota final = 0,5*CA’ + 0,4*PR + 0,1*CD

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 5. Nota de participación en clases:
Una vez aprobada la asignatura, los estudiantes que
participaron activamente en clases (asistencia, casos y
preguntas), tienen un puntaje adicional sobre la nota obtenida.

Fechas de Certámenes:

Certamen 1: jueves 11 de mayo

Presentación e Informe 1: jueves 18 de mayo
Certamen 2: jueves 29 de junio
Presentación e Informe Final: jueves 6 de julio
Certamen Especial: jueves 6 de julio

Recursos para el aprendizaje.

Bibliografía:
Texto Guía  Hax, Arnoldo C. “The Delta Model, Reinventing your
business strategy”, Springer Science + Business Media,
2013.
Complementaria u Opcional  David F (2013) Administración Estratégica. Editorial Pearson.
México D.F. ISBN9786073215763
 Hax, A.; Majluf N. “Gestión de Empresas con una visión
estratégica”, Ediciones Dolmen, 1996.
 Jonson, G & Scholes, K., “Strategic Administration”, Prentice
Hall, 2001.
 Kaplan, R; Norton D. ¨ The Balanced Scorecard: Translating
Strategy into Action¨, A landmark Achievement, 2000.
 Kaplan, R & Norton, D (2002). El cuadro de mando integral.
Barcelona, España: Gestión 2000.
 Kaplan, R & Norton, D (2002). Cómo utilizar el cuadro de
mando integral, para implementar y gestionar su estrategia.
Barcelona, España: Gestión 2000.
 Saavedra, O. “Principios de Dirección Estratégica y Data
Mining”, Editorial USM, 2013.
 Saavedra, Oscar. Apuntes de clases en la página Web del
curso, 2022.
 Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2011). Generación de modelos
de negocios. España: Deusto S.A.

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 II. CÁLCULO DE CANTIDAD DE HORAS DE DEDICACIÓN- (SCT-Chile)- CUADRO
RESUMEN DE LA ASIGNATURA.

Cantidad de horas de dedicación

ACTIVIDAD
Cantidad de horas por Cantidad de Cantidad total de

semana semanas horas

PRESENCIAL

Cátedra o Clases teóricas 3 11 33

Ejercicios 1,5 6 9

Casos 1,5 8 12

Evaluaciones (certámenes,
1,5 2 3
otros)
Otras (Presentación) 0,5 2 1

NO PRESENCIAL

Ejercicios-Ayudantía 2 2 4

Trabajo 5 2 10

Estudio Personal (Individual o

2 14 28
grupal)
2 5 10
Trabajo Final

Otras (preparación informes

4 10 40
de proyecto &
presentación)
TOTAL (HORAS RELOJ) 150

Número total en CRÉDITOS TRANSFERIBLES 5