CORREOS EEP:

 Correo Electrónico PLAZOS

Se envía a jperdomog@eep.com.co - deltecsuspensiones@deltec.com.co –

yequintero@deltec.com.co
Con copia a:
cartera.pereira@gestionrenovadora.com mario.londono@gestionrenovadora.com
senapereira.gestionrenovadora@gmail.com grupocartera@eep.com.co
oficina.telefonica@eep.com.co
Con copia a los jefes y compañeros del front y de oficina telefónica.

Asunto: Se otorga plazo matricula xxxxxxxx

Por medio del proceso xxxxxxxx:

Se otorga plazo para pago total de la factura por un valor de $xxxxxx hasta el xx de xxxxxx

del año xxxx. Se informa al usuario que de no cumplir con el acuerdo se generaría orden
de suspensión el xx de mes xxxx para lo cual no se permite pago parcial ni modificar la
fecha acordada para el pago, adicionalmente si se presenta un incumplimiento
al plazo otorgado la EEP no volverá otorgar plazos durante el año de vigencia que se
presentó el incumplimiento como penalidad.

Cordialmente,

Nota: Tener presente que este correo debe ser enviado desde el correo institucional de
EEP de la atención al cliente de GR y antes de que se le genere la orden de suspensión del
servicio. Se debe de firmar constancia verbal de compromiso. Ojo: revisar correo del
Ingeniero Fabian con la directriz de pagos parciales y plazos máximos del mes.

 CORREO AL ING. FABIAN PARA AJUSTES QUE SUPEREN $1.000.000

Se envía a jperdomog@eep.com.co
Con copia a:
cartera.pereira@gestionrenovadora.com mario.londono@gestionrenovadora.com
senapereira.gestionrenovadora@gmail.com grupocartera@eep.com.co
oficina.telefonica@eep.com.co
con copia a los jefes, compañeros del Front y de oficina telefónica

Asunto: Solicitud aplicación descuento de la matrícula xxxxxxx

Buenas XXXX Ingeniero Fabián, 

Cordial saludo  
 Se brindó un descuento por valor de $x.xxx.xxx para pago de contado en la matricula
XXXXXX, realizado el día xx del mes xx año xxxx, pero al efectuar el descuento ofrecido en
el sistema SAC, se requiere de permisos, dado que, la suma sobrepasa el valor permitido
para Gestión Renovadora, solicitamos amablemente su autorización, para que el Ingeniero
Euclides pueda aplicar el descuento ofrecido al usuario. Se crea proceso
número xxxxxxx para que sea ejecutado correctamente.

Muchas gracias por su colaboración, quedamos atentos a cualquier inquietud. 

Cordialmente, 

 CORREO AL ING. FABIAN PARA AJUSTES DE FINANCIACIÓN QUE SUPEREN $1.000.000

 Buenas tardes Ingeniero Fabian,


 Cordial saludo 

 Solicitamos de su colaboración para la autorización de que el Ingeniero Euclides
nos pueda ayudar con el ingreso de los valores del descuento a la financiación que
se activa, ya que al efectuar el descuento ofrecido en el sistema SAC, se requiere de
permisos, dado que, la suma sobrepasa el valor permitido para Gestión Renovadora, estos
valores corresponden a los conceptos 581 - 630 - 714 de la siguiente forma:


 581: $ 2,707,208
 630: $ 301,824
 714: $ 332,842

 Se crea proceso número 6889108 para que sea ejecutado correctamente. 


 Muchas gracias por su colaboración, quedamos atentos 



 Cordialmente,

 CORREO DE GESTION DE COBRO: (Envió de información, pago de contado a solicitud del
usuario)

Se envía al correo que el usuario asignó y con copia oculta (CCO) a los jefes y compañera
de atención:
cartera.pereira@gestionrenovadora.com mario.londono@gestionrenovadora.com
senapereira.gestionrenovadora@gmail.com

a los jefes
 Asunto: Factura Servicios Públicos Energía de Pereira Matricula xxxxxxx

Buenas xxxxxx Señor@ xxxxxxx,

Cordial saludo

Se adjunta la factura de la matrícula xxxxxx que se encuentra con saldos pendientes por

pagar de los Servicios Públicos de Energía, Aseo y Alumbrado Público, del predio ubicado
en la xxxxxxxx, se encuentra en el momento con xx facturas sin cancelar por valor de:

Energía:                        $xxxxxxx
Aseo:                              $xxxxxxx  
Alumbrado:                   $xxxxxxx

Saldo total de la factura $ xxxxxx.  

Si va a cancelar solo Energía y Aseo, el descuento por pago de contado es de $xxxxxxx.

Quedando el valor a pagar por estos dos servicios de $____________.  Si desea incluir los
valores de Alumbrado, En el pago total asciende a $xxxxxxx. Estos valores tienen vigencia
hasta el día xx del mes xxxxx año xxxx, pasada esta fecha se debe tener en cuenta la
nueva facturación del mes.

Se informa al usuario que las condonaciones de intereses brindadas solo aplican hasta el
día XX de XX del año XX, de no efectuar el pago en esta fecha, deberá comunicarse
nuevamente para consultar si existen nuevos valores facturados, sin embargo, perdería
los descuentos ofertados el día de hoy.

Como el predio continúa en mora con la empresa de energía, la información brindada NO

es un plazo y la empresa puede suspender el servicio en caso de evidenciar suministro de
energía.

Se envía certificación de Bancolombia para que pueda generar el pago. 

Favor enviar de forma inmediata el comprobante de consignación escaneado, para que

el pago sea aplicado en el sistema.

Estaré atenta a la confirmación de este correo, gracias por su atención.

Cordialmente,

 APLICAR PAGOS EN EL SISTEMA POR CONSIGNACIONES BANCARIAS.

Este correo se envía a fricor@eep.com.co con copia a los jefes, compañeros del Front y de
oficina telefónica
Con copia a:
 cartera.pereira@gestionrenovadora.com mario.londono@gestionrenovadora.com
senapereira.gestionrenovadora@gmail.com grupocartera@eep.com.co
oficina.telefonica@eep.com.co

Asunto: Solicitud de aplicar pago matricula xxxxxx

Buenos xxxxxx Fabio,

Cordial saludo

Solicitamos comedidamente que sea aplicado el pago realizado por medio de consignación
bancaria el día xx del mes xx año xxxx de la siguiente manera:

EEP:          $xxx.xxx
Aseo:        $xxx.xxx

Total:            $x.xxx.xxx

Valor consignado:   $x.xxx.xxx

Ingresar imagen de comprobante pago xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Muchas gracias por su colaboración, quedamos atentos.

Cordialmente,

 CORREO POR USO INDEBIDO

Se envía a jperdomog@eep.com.co - deltecsuspensiones@deltec.com.co Con copia a los jefes y

compañeros del front y de oficina telefónica.

cartera.pereira@gestionrenovadora.com mario.londono@gestionrenovadora.com
senapereira.gestionrenovadora@gmail.com grupocartera@eep.com.co
oficina.telefonica@eep.com.co

Asunto: Solicitud Reconexión Mt 520460 Por Uso Indebido Del Servicio

Buenos xxxxxxx 

Usuario se acercó el día xx/xx/xxxx y se le brindo información para realizar acuerdo de pago de la
matrícula xxxxxx:

Ingresar imagen de constancia verbal firmada o pago registrado en el SAC

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Usuario solicita la reconexión del servicio de la matrícula xxxxxx, se informa al usuario que esta
matricula no se debe encontrar nuevamente prestando uso indebido del servicio a la matrícula
xxxxxxx, de lo contrario se procederá a realizar suspensión drástica.

Cordialmente,

Reportar al front eagudelom@eep.com.co grupocartera@eep.com.co

cartera.pereira@gestionrenovadora.com mario.londono@gestionrenovadora.com
senapereira.gestionrenovadora@gmail.com

Uso indebido Matricula

Buenos días compañeros,

Cordial saludo

Usuario de la matrícula xxxxxxx, no se encuentra asignado a la casa de cobranza Gestión

Renovadora, se va a acercar para hacer la solicitud pertinente de reconexión, esta matricula
le presta el servicio de Energía a la matrícula xxxxx realizando uso indebido del servicio,
por lo cual se debe remitir según instrucciones del área encargada para que sea atendido por
el módulo 9 con Gestión Renovadora.

Muchas gracias por su atención.

Cordialmente,

CORREOS ATESA

 CORREO ELECTRÓNICO PROYECCIÓN

Enviar a ysanchez@atesa.com.co
Con copia a:
cartera.pereira@gestionrenovadora.com mario.londono@gestionrenovadora.com
senapereira.gestionrenovadora@gmail.com grupocartera@eep.com.co
oficina.telefonica@eep.com.co

Asunto: Solicitud de proyección matrícula xxxxxx

Buenos xxxxxx Yuliana,
 Cordial saludo

Solicitamos comedidamente la proyección por predio desocupado de la matrícula xxxxxx

desde:

Mes xx año xxxx al

Mes xx año xxxx 

Muchas gracias por su colaboración, quedamos atentos

Cordialmente,

 AJUSTES: Por pago mediante factura de EEP (Para aplicar descuentos otorgados por pagos
de contado solo Atesa

Se envía a oosorio@atesa.com.co y pgiraldo@interaseo.com.co con copia a los jefes:

cartera.pereira@gestionrenovadora.com mario.londono@gestionrenovadora.com
senapereira.gestionrenovadora@gmail.com grupocartera@eep.com.co
oficina.telefonica@eep.com.co

Asunto: Solicitud de aplicar descuento de la matrícula xxxxxxx

Buenas xxxxxxxx Orlando, 

Cordial saludo,  

Solicitamos amablemente que sea aplicado el descuento por pago de contado realizado el
día xx mes xx año xxxx:
“Se expide factura para efectuar pago de contado de Aseo por valor de $xxx.xxx con
descuento de la nueva campaña (del xxx % del interés y el xx % del capital).”

Muchas gracias por su colaboración, quedamos atentos a cualquier inquietud. 

Cordialmente, 

 CORREO APLICAR DESCUENTO Por consignación

Se envía a oosorio@atesa.com.co y pgiraldo@interaseo.com.co con copia a los jefes:

Con copia a:
cartera.pereira@gestionrenovadora.com mario.londono@gestionrenovadora.com
senapereira.gestionrenovadora@gmail.com grupocartera@eep.com.co
oficina.telefonica@eep.com.co.

Asunto: Solicitud aplicar descuento inmediato matricula xxxxx

 
Buenas xxxxxx Orlando,

Cordial saludo

Solicitamos amablemente que sea aplicado el descuento por pago de contado realizado el día xx
del mes xx año xxxx por medio de consignación bancaria de la matrícula xxxx:

Se genera pago de contado por consignación bancaria de Aseo por valor de

$x.xxx.xxx con descuento del concepto xxx, total descuento $xxx.xxx (se deja esta información
con color amarillo para que Don Orlando tenga claridad del descuento que debe aplicar ya que el
mismo lo solicitó)

Se solicita que se haga este descuento inmediato para poder aplicar el pago en el sistema y se
anexa foto del comprobante de pago.

Ingresar imagen de comprobante pago xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Muchas gracias por su colaboración, quedamos atentos.

Cordialmente,

Observación: Si el pago fue efectuado por consignación bancaria primero se deben aplicar los
descuentos otorgados, por medio de un correo donde se especifica que el ajuste debe ser
inmediato. Cuando se tenga respuesta por parte de Atesa, se envía correo para aplicar el pago por
medio del señor Fabio Rico de EEP el encargado de actualizar los pagos en el SAC.

 ASIGNACIÓN DE MATRICULAS

Se envía a oosorio@atesa.com.co y pgiraldo@interaseo.com.co con copia a los jefes:

cartera.pereira@gestionrenovadora.com mario.londono@gestionrenovadora.com
senapereira.gestionrenovadora@gmail.com grupocartera@eep.com.co
oficina.telefonica@eep.com.co
s.

Asunto: Solicitud de asignación matricula xxxxxx

Buenos días Orlando,

Cordial saludo

Solicitamos comedidamente que nos sea asignada la matrícula xxxxxx, ya que el usuario desea
generar un acuerdo de pago para estar al día y en este momento cumple con las condiciones de
asignación.

Muchas gracias por su colaboración, quedamos atentos.

Cordialmente,
CORREO Facturas Cartago

Asunto: Matrícula xxxxx Cartago

Buenos días

Cordial saludo

 Solicitamos comedidamente nos pueda colaborar con la impresión de la factura de la

matrícula en mención.

 Muchas gracias por su colaboración, quedamos atentos.

 Cordialmente,
 Muchas gracias por su colaboración, quedamos atentos.

Cordialmente,