GUIA 25

PUNTOS 3

CUÁL ES EL CONCEPTO DE UNA CERTIFICACIÓN ISO 9000-1 , ISO-14000-1 ISO 21000, ISO 27001

Certificación ISO 9000-1: son fundamentales para que las empresas brinden productos
de calidad a sus clientes. Abarcan un conjunto de directrices orientadas a la óptima
gestión de una organización. Tienen como finalidad unificar criterios para reducir los
costes de producción y aumentar la productividad.
¿Qué beneficios tienen las empresas que se certifican en ISO 9000?
Incrementar la satisfacción del cliente. Medir y monitoriar el desempeño de los
procesos. Disminuir re-procesos. Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la
organización en el logro de sus objetivos.
 ISO-14000-1
La certificación ISO 14001 tiene el propósito
de apoyar la aplicación de un plan de manejo
ambiental en cualquier organización del sector
público o privado. Fue creada por la
Organización Internacional para
Normalización (International Organization for
Standardization - ISO), una red internacional
de institutos de normas nacionales que
trabajan en alianza con los gobiernos, la
industria y representantes de los consumidores.
Además de ISO 14001, existen otras normas ISO
que se pueden utilizar como herramientas para
proteger el ambiente, sin embargo, para
obtener la certificación de protección al
medio ambiente sólo se puede utilizar la norma
ISO 14001. El grupo de normas ISO, que
contiene diversas reglas internacionales que
han sido uniformizadas y son voluntarias, se
aplica ampliamente en todos los sectores de la
industria
ISO 21000
ISO 21001 proporciona una herramienta de gestión
para organizaciones que proveen productos y
servicios educativos capaces de satisfacer las
necesidades y requisitos de los estudiantes y otros
clientes. Es un sistema de gestión independiente,
alineado a otras normas ISO (como ISO 9001, ISO
14001, entre otros) mediante la aplicación de la
Estructura de Alto Nivel.
El estándar se centra en la interacción entre la
organización educativa, el alumno, los clientes y otras
partes interesadas relevantes, especificando los
requisitos de un Sistema de Gestión para
Organizaciones Educativas (SGOE) cuando:
Necesita demostrar su capacidad para
proporcionar, compartir y facilitar de manera
consistente la construcción del conocimiento, y al
mismo tiempo cumplir con los requisitos legales y
reglamentarios aplicables.
Tiene como objetivo mejorar la satisfacción de los
alumnos, de otros clientes y el personal, a través
de la aplicación efectiva de su SGOE, incluidos los
procesos para mejorar el sistema y garantizar la
conformidad con los requisitos de los alumnos y
otros clientes.
ISO 27001
permite la gestión y control de los
riesgos de la seguridad de la
información en las organizaciones
para las cuales la información y la
tecnología son activos importantes
de su negocio.
Mediante las mejores prácticas de
seguridad de la información, las
organizaciones que certifican su
SGSI demuestran ante sus
accionistas, clientes, autoridades,
proveedores y demás partes
interesadas, la debida diligencia
en este importante aspecto y
garantizan la aplicación
adecuada de los recursos en las
áreas de mayor impacto potencial,
optimizando así sus inversiones y
costos de seguridad.