Asesoría y Capacitación Protección Monterrey

Criminología
Corporativa

06 de Noviembre 2021
 ¿ Qué es la Criminología?

La criminología es la ciencia que estudia al individuo que cometió un

crimen, sus razones, causas y explicación de dicho comportamiento
antisocial.

• La criminología es una ciencia interdisciplinaria abarcando áreas de

conocimiento de la antropología, la biología, la psicología y la
sociología.
 La Criminología
Se centra en el estudio del criminal respecto al delito en sí mismo. Su
finalidad es aportar información sobre los motivos que llevan al ser
humano a cometer ciertos crímenes para que luego las autoridades
procedan a aplicar la punición adecuada.

Se dedica al análisis de las causas y el contexto de los delitos. Esta

rama de las ciencias sociales también se orienta al estudio de la
personalidad de los individuos que delinquen y de las acciones que se
llevan a cabo para reprimirlos.
 La Criminología

En la criminología aparecen nociones de la psicología, la sociología, la

antropología y la medicina, entre otras ciencias.

El italiano Raffaele Garofalo (1851-1934) suele ser señalado como el

responsable de acuñar la noción de criminología, mientras que a
Cesare Lombroso (1835-1909) se lo menciona como el padre de esta
especialidad.

Raffaele Garofalo Cesare Lombroso

 La Criminología

Uno de los objetos de estudio de la criminología es la conducta

desviada de un individuo: aquella que se aleja de los valores
respetados por la comunidad y que produce algún tipo de perjuicio o
daño.
La causa de la conducta desviada puede combinar factores sociales,
psicológicos, culturales y biológicos. Para prevenir y reprimir las
conductas desviadas, se ejercen distintos mecanismos de control
social.
 Corrientes de la criminología

• Surgió en Inglaterra de la mano de John Locke a mediados del

siglo XVIII.
Criminología • .Para esta escuela, todos los seres humanos eran racionales,
iguales y libres, de manera que podían actuar como individuos
clásica de manera responsable.
• NO distingue entre la persona que respeta la ley y quien la
viola. El interés se hallaba en el acto, y no en el actor.

• Se basa en gran parte en hipótesis, conceptos e instrumentos

que surgieron en la teoría marxista. Se reconoce el año 1968
Criminología como el momento en el que se fundó.
• Estudia el comportamiento desviado por medio de la
critica oposición de dos enfoques, uno biosociológico y otro
microsociológico, de forma que consigue evidenciar su
relación con la estructura social, la que puede ser funcional o
disfuncional.
 Clases de Criminología

Criminología aplicada
Criminología científica
Es el conjunto de todos aquellos
conocimientos, procedimientos, Está conformada por las aportaciones
formulaciones y métodos que se de la criminología científica y empírica y
refieren a la criminalidad como un aplicada al derecho penal.
fenómeno individual y social.

Criminología académica Criminología analítica

Es indispensable, aunque no Su fin es determinar si las otras

exclusivamente descriptiva y está criminologías y la política criminal
conformada por los conceptos de la cumplen con todo su contenido y
criminología en general. objetivo.
 Aspectos importantes de la Criminología
✓ ESTUDIA las causas y formas de manifestación del fenómeno criminal.

✓ Tiene un carácter mas TEORICO.

✓ Su aplicación del derecho penal, se aplica de manera PREVENTIVA,

tratando de analizar la mente de los criminales.

✓ Trata de entender las motivaciones de los acusados ( factores

(sociológicos, psicológicos, y antropológicos).

✓ Estudia conductas que no son delictivas, pero afectan el estado

psicológico y social de la población, como la drogadicción y el suicidio.

.
 Criminología Corporativa

Criminología aplicada al sector Empresarial o Corporativo es una

especialización de la criminología en el ámbito corporativo y empresarial.

La cual tiene como objetivo gestionar la seguridad de la empresa y de sus

integrantes mediante la identificación, medición, control y prevención de
los eventos que tienen lugar en el contexto laboral.
 Criminología Corporativa

Se encarga de identificar, detectar y medir las posibles amenazas que

puedan causar pérdidas tanto desconocidas como conocidas dentro del
ámbito empresarial.
La criminología corporativa o criminología en empresas parte del
entendimiento del comportamiento humano para brindar la seguridad
integral de las organizaciones y de sus integrantes.
 Criminología Corporativa

El criminólogo implementa una serie de estrategias claves para asegurar la

continuidad del negocio, prevenir delitos y gestionar los riesgos
estratégicamente.

Su filosofía se aplica a todo tipo de empresas u organizaciones, desde

industrias de retails, logística y transporte hasta sectores de salud,
construcción, alimentación, servicios financieros, turísticos o de
comunicación, entre otros.
 Actividades del Criminólogo Corporativo

Prevención de pérdidas
( auditorias de seguridad, Detección y reducción de Protección y reducción de
supervisión de procesos de danos danos
inventarios, rastreo de
activos).

Seguridad personal, de la Previsión de conductas

informática y de toda la de riesgo (accidente, Proceso de mediación
estructura. amenazas, acoso).

Investigaciones
(Pre empleo, robos, Auditoria Recursos Humanos
intrusiones,
antecedentes penales).
 Criminología ES INTERDEPARTAMENTARIA

La criminología aplicada al sector Empresarial se apoya de diferentes

departamentos para lograr sus objetivos que es la prevención de
realización de actitudes que vayan en contra de las políticas, valores y
procesos de la compañía a la cual le damos el servicio, algunas de los
departamentos son:

✓ Recursos Humanos.
✓ Operaciones.
✓ Auditoria.
✓ Mercadotecnia.
✓ Sistemas o IT.
 DEPARTAMENTO DE OPERACIONES

El departamento de operaciones de una empresa de está a cargo de

hacer los productos que la empresa vende.
Tiene que producir diseños detallados para los productos y planificar las
producciones de las cantidades requeridas.
Tiene que comprar las materias primas. Debe fabricar los productos,
probarlos y trasladarlos. El departamento de operaciones de una empresa
de fabricación es el corazón de la empresa.
 DEPARTAMENTO DE RH

El departamento de recursos humanos es uno de los más

importantes de cualquier empresa, especialmente cuando está
en etapa de crecimiento.
 DEPARTAMENTO DE RH

Para poder explotar todo su potencial existen ciertas funciones elementales

que se deben llevar a cabo dentro de cualquier organización:
1.- Organización y planificación del personal.
2.- Reclutamiento Selección
4.- Planes de carrera y promoción profesional.
5.- Formación.
6.- Evaluación del desempeño y control del personal.
7.- Clima y satisfacción laboral.
8.- Administración del personal.
9.- Relaciones laborales.
10.- Prevención de riesgos laborales.
 Departamento de IT

El departamento o área de IT de una empresa es el encargado de

administrar las herramientas tecnológicas que usa toda a la compañía.
Para los egresados de carreras de Informática y Tecnología, el
Departamento de IT de las empresas es uno de sus objetivos de carrera.
 Área de Mercadotecnia

El área de mercadotecnia se ocupará de las estrategias de mercado,

como son: publicidad, promoción y ventas, para difundir de manera
rápida el producto y acrecentar las ventas, estimulando en los clientes
el deseo o la necesidad de adquirirlo.
 Área de auditoria

La función de auditoría interna comprende un departamento, división,

equipo de consultores, u otros practicantes que proporcionan servicios
independientes y objetivos de aseguramiento y consulta, concebidos
para agregar valor y mejorar las operaciones de una organización.
 Seguridad Corporativa
¿Cuál es el objetivo de un Plan de Seguridad Corporativa?
Identificar, mitigar y administrar efectivamente riesgos y vulnerabilidades
que puedan amenazar la seguridad de la empresa, la capacidad de
recuperación y la supervivencia de la organización.

Esto implica una serie de acciones coordinadas y orientadas a un objetivo

específico utilizando sus cuatro recursos o activos principales: recursos
humanos, financieros, administrativos y operativos.
 Criminólogo en el sector corporativo

En la Actualidad la ciencia de la criminología aplicada al sector corporativo

o empresaria se puede ver reflejado en diferentes departamentos como los
atrás descritos dado al perfil del criminólogo como un critico natural
buscando entender, definir y mejorar el antes, durante y después de un
hecho por lo que puede embonar en cualquier departamento atrás
descrito, pero existen departamentos en donde destaca por si perfil.
Funciones del encargado de Seguridad en una empresa

Planifica y elabora planes y programas de protección y seguridad.

Supervisa el cumplimiento de los planes y programas de protección
y seguridad, por parte del personal de vigilancia.
 Funciones del Gerente de Seguridad Patrimonial

Dirigir, controlar y gestionar la seguridad del patrimonio de la

compañía. Dirigir, controlar y gestionar a la empresa de seguridad
externa. Orientar, comunicar e instruir al personal y coordinadores las
conductas y procedimientos orientados a la seguridad de las personas y
de los bienes de la compañía.
 Seguridad Patrimonial
¿Qué es la seguridad patrimonial? La Seguridad Patrimonial, es la
protección de los bienes y activos de una organización.

La seguridad patrimonial permite prever los riesgos y amenazas de un

inmueble a través de un análisis de riesgos, estudios sociodemográficos y
corrección de vulnerabilidades para neutralizar las amenazas que puedan
afectar el mantenimiento de un inmueble, sus activos y personas que lo
ocupan. Por ello, es imposible imaginar que con solo contratar un guardia o
implementar un sistema de alarmas, ya existe la seguridad necesaria.
 Seguridad Patrimonial

En los corporativos anglosajones y europeos está perfectamente

diferenciada como Security y Safety.

Definimos a la Seguridad Patrimonial como “la resultante de la

adopción de una serie de previsiones tendientes a obtener efectos que
demoren la detección de aquellos puntos vulnerables de nuestros
objetivos por parte de agresores de todo tipo tanto reales como
potenciales”.
 Seguridad Patrimonial

La Seguridad Patrimonial puede dividir en dos grandes aspectos:

Aquellos aspectos que hacen a la

vulnerabilidad del objetivo a proteger

Las actividades a tener en cuenta para

neutralizar o minimizar esos efectos

Pero este aspecto se vuelve cada vez más difícil, ya que la complejidad de los riesgos y
amenazas que pueden afectar a dichos activos se incrementa cada día y los recursos y
personas asignados a esta función tienden a ser cada vez menores
 IMPORTANCIA DE LA SEGURIDAD PATRIMONIAL

¿ Por qué es tan necesaria, la Seguridad Patrimonial?

Porque es la que permite ASEGURAR el mantenimiento de los

activos garantizando la continuidad del negocio y de las personas.
 IMPORTANCIA DE LA SEGURIDAD PATRIMONIAL

La seguridad se ve acechada por riesgos que podemos configurar y

tipificar de la siguiente manera:

Riesgos
externos

Riesgos
internos
 Riesgos externos

• Los Riesgos externos están dados por todas aquellas acciones en las que el
agresor tratara de encontrar aquellos aspectos vulnerables de nuestros
objetivos con la finalidad de cometer ilícitos dentro de la organización.

 Su necesidad de conocer nuestras actividades

y nuestro potencial, lo inducirá a tratar de
lograr todas las informaciones que hagan a
nuestra empresa vulnerable.

• La reunión de información será el procedimiento más usado, a través del

empleo de técnicas complejas, pero además aprovechando lo que nosotros
abiertamente le proporcionamos por indiscreciones y ligerezas en nuestros
procederes.
 Riesgos internos

• Los Riesgos internos tienen tanta o más importancia que los externos
y en general está dada por el eslabón más débil de la cadena y que es
el hombre.
• Normalmente los sistemas de seguridad fracasan porque el hombre
no cumple con su responsabilidad en forma adecuada.

• Estos riesgos internos constituidos por la presencia del hombre en las

distintas tareas, es muy importantes tenerlos en cuenta y arbitrar las
medidas necesarias para neutralizar sus efectos negativos.
 Prevención de Pérdidas

Es un proceso en el que se identifica

Consiste en el análisis y la depuración
las vulnerabilidades de una empresa,
de elementos maliciosos dentro de tu
cualquier situación, proceso,
unidad de negocio. Ya sea por clientes,
condiciones de la instalación y hasta
empleados, entorno de negocio o las
personas que puedan generar
vulnerabilidades del negocio en sí.
pérdidas.

La prevención de perdidas crea planes, La prevención de pérdidas enfrenta las

usa herramientas y adiestra al personal crisis que tiene una empresa,
para evitar fugas de dinero y la superándolas y evolucionando para
concurrencia en pérdidas. lograr mayor eficiencia.

Con la identificación de estos riesgos, se consigue evaluar cuánto dinero se

puede perder a lo largo de un período y cómo se puede arreglar.
 Que abarca la prevención de Pérdidas

• ROBOS, el robo es la concepción más común de pérdida de producto.

• La actividad de los empleados y las muestras de confianza .
• Para la actividad comercial es necesario contar con una buena
planificación de trabajo, un inventario detallado y, sobre todo,
empleados en los que puedas confiar plenamente.
• Los fraudes informáticos y errores telemáticos.
• Un error al poner una coma puede suponer una pérdida
del 90% en el valor de un producto, por ejemplo.
Personal: Implica la responsabilidad y acciones de nuestros asociados.

Políticas y procedimientos: Creación y seguimiento del documento interno

para todos los colaboradores donde se clarifique las normas de la compañía.

Tecnología: Controlando el uso adecuado de todas las herramientas

disponibles en nuestra empresa, tanto las de uso personal, como las de
vigilancia y control.

Infraestructura: Significa que todas nuestras instalaciones deben de estar

perfectamente preparadas y cumpliendo las normas de seguridad.
 Medidas de prevención de Pérdidas en retail

Las pérdidas no son siempre asumibles. Muchas veces, los gerentes

de tiendas se han acostumbrado que, por caducidad, robo, etc. se
produzcan unos gastos de este concepto; y eso muchas veces es un
error.
Algunas claves que reducirán las pérdidas de producto al máximo,
siempre y cuando sea posible son:

Inventario eficaz Merma operativa

Merma
Merma conocida
desconocida
 Inventario eficaz

El inventario es una de las cosas más importantes en cualquier tienda

y, sin embargo, es una de las más descuidadas.

Tener una correcta categorización del mismo es muy útil para conocer
ciertos aspectos del mismo y diferenciar los productos por excedentes
o faltantes:

Si son excedentes, podemos considerar que esos productos se han

recibido, pero no están categorizados.
 Categoría de faltantes, sucede por:

• Producto dañado. Durante el proceso de transporte hasta tu almacén

ha habido alguna deficiencia de seguridad. No está bien embalado, la
caja tiene grietas, etc.

• Equivocación del proveedor. Puede pasar que sea el proveedor el que

se equivoque con el envío. En tal caso, lo mejor será anotarlo y
notificárselo.

• Mercancía perdida no registrada. Cierto número de productos que no

están en tu inventario pero sí aparecen en la lista.
 Robo. En este caso podemos establecer
una diferenciación entre externo (cuando
se da en el proceso de reparto, o interno
(cuando es por el propio personal).
 Merma operativa

Pérdidas a lo largo de la cadena de distribución y ventas en el

mercado, ya sea tiempo, dinero, mercancía, etcétera.
 Merma conocida

Se refiere a las distintas operaciones internas o externas (generada por

clientes, personal externo o acciones derivadas de conductas antisociales).

• El exceso de compras o sobre stock

• La mala manipulación de mercancía
• La mala conservación o almacenamiento.
 Merma desconocida

Se refiere a diferencias entre el stock y el inventario, de las cuales

no existe evidencia física y que son detectables única y mediante el
contraste entre la información del sistema el conteo físico, que
también se conoce como diferencia de inventarios.

• Errores administrativos
• Hurto interno
• Hurto externo
 Control interno y sus componentes

Ambiente de control: tanto para el personal como los

clientes contra importantes riesgos.

Evaluación de riesgos: manteniendo siempre acciones

de pruebas y evaluación de todos los riesgos.

Actividades de control: que ayudan a minimizar los

riesgos.

Información y comunicación constante: es el proceso

de retroalimentación.

Monitoreo, seguimiento a auditorias internas.

Evaluación de control de confianza a colaboradores

 Criminología Corporativa
La seguridad una función empresarial, esta debería al menos estar presente
en las siguientes áreas:

RECURSOS HUMANOS ADMINISTRACION FINANZAS

* Procesos de * Procesos * Procesos financieros
reclutamiento, administrativos
* Selección de perfiles
selección y * Control de inventario sensibles del personal
desvinculación
* Control de procesos que opera en estas
* Capacitación e de entrega y recepción áreas, etc.
inducción al personal de activos
nuevo
* Control de pases de
* Capacitación de salida y entradas a las
prevención de riesgos áreas productivas o
* Background instalaciones de la
investigativos, etc. empresa etc.
 Criminología Corporativa

OPERACIONES
* Seguridad en las INFORMACION Y DIRECCION DE LA
operaciones y TECNOLOGIA EMPRESA
transacciones de la
empresa Manejo de programas de
* Diseño de medidas de protección de altos
*Riesgos operacionales y ejecutivos
riesgos asociados a la Seguridad IT
función de la empresa * Procesos de Eventos y participación
reparación y accesos a de ejecutivos en
*Diseño de políticas de reuniones y viajes en el
empleo y operación de información
extranjero.
equipos * Seguridad física de Asesoraría permanente
* Manejo de Crisis y servidores,etc. en cuanto a la seguridad
participación en el BCP. personal de los directivos
(plan de continuidad del de la empresa, etc.
negocio). Etc.
 Ética y Código de Valores

Como profesionales de la seguridad y protección, debemos tener un

alto estándar de ética y valores, ya que en nuestras labores diarias,
investigaciones o funciones se pueden prestar a cierto tipo de
interpretaciones.
 Ética y Código de Valores

Por lo que es muy importante dejar en claro lo siguiente:

En toda labor ser leal con Desempeñar el trabajo Ser reservado y discreto con
respetando la ley, los toda la información que
mis jefes, compañeros y la principios de la moral y las llegue a mi conocimiento por
compañía. buenas costumbres. razón del servicio.

Mantenerse en buen
Ser sincero en los actos y estado físico y emocional,
mi presencia y mis acciones
realizarlos de manera
me definen como persona
profesional. y profesional.
Estimular entre los
compañeros el sentido de la
honorabilidad, la unión y la
colaboración.

Me mantendré listo y
siempre dispuesto a asumir
mis funciones y
responsabilidades.
 Ética y Código de Valores

Al enfrentarse a una decisión empresarial que parezca tener

connotaciones éticas, hay una serie de preguntas que debería plantearse
a sí mismo para determinar si las acciones que va a llevar a cabo son las
correctas:
 Ética y Código de Valores

¿ Estoy teniendo en cuenta

¿ Que pensarían mi familia,
los valores y política de la
mis amigos o mis vecinos de
empresa y de los riesgos
mis acciones?
laborales?

¿Se producirá alguna

consecuencia negativa, bien sea ¿Favorece realmente a la
de forma directa o indirecta, seguridad de los bienes y las
para la empresa o el cliente? personas las medidas a tomar?
Preguntas …