SESIÓN SÍNTESIS

07 ESTRATÉGICA – VISIÓN,
MISIÓN & VALORES
NRC 3089
• Direccionalidad estratégica.
• El marco estratégico
• Alineamiento de los componentes del
direccionamiento estratégico

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/ INTRODUCCIÓN

Revisemos en base a Visión – Misión

nuestro mapa Análisis Externo Análisis Interno
conceptual, en qué fase Oportunidades, Fortalezas estratégicas,
Objetivos de
Amenazas, Tendencias, debilidades, problemas,
del planeamiento Preguntas Estratégicas
Mediano Plazo
restricciones, preguntas
estratégico estamos
enfocados. En esta Identificación de Estrategias Alternativas
• Revisar Misión.
sesión, definiremos el • Anticipar acciones de competidores.
valor interno de la • Identificar alternativas.
organización, Selección de Estrategia
Corporativa, Unidades de Negocio, Nivel Funcional.
Planes Operativos y Presupuestos

Diseño de Diseño de Sistemas

Adecuación Estructura – Estrategia – Control de Control Estratégico
la estructura
Implementación del Cambio Estratégico
• Poder, política, conflicto.
• Liderazgo
• Cambio

Evaluación • Mide resultados

• Monitorea constantemente las etapas del proceso

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/ DIRECCIONALIDAD ESTRATÉGICA

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/ DIRECCIONALIDAD ESTRATÉGICA

Es una de las principales actividades

desarrolladas por los administradores
superiores de una organización. Su Visión
importancia radica en que a través de ella se
define el rumbo que la empresa seguirá y se Misión
establecen los criterios generales para la
definición de los objetivos y el desarrollo del
Objetivo
trabajo en la organización.

• Definir un concepto de negocio y formar una Estrategia

visión de hacia donde se necesita dirigir la
organización. Táctica

• Transformar a la misión en objetivos Plan de acción

específicos de resultado.

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/ DIRECCIONALIDAD ESTRATÉGICA

• Elaborar una estrategia que logre el

resultado planeado; debe ser lo
suficientemente inteligente y global para Visión
posibilitar el logro de las metas.
Misión
• Implantar y poner en práctica la estrategia
seleccionada de manera eficiente y eficaz.
Objetivo
• Evaluar el resultado, revisar la situación e
iniciar ajustes correctivos. Estrategia

Táctica

Plan de acción

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/ EL MARCO ESTRATÉGICO

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 PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
¿A dónde vamos?
Visión

Misión ¿Cómo planeamos hacerlo?

Ambiente Análisis del Ambiente ¿Dónde

Externo Interno estamos?
entorno

Determinar ¿Qué queremos?

objetivos

Establecer
estrategias

Ejecutar ¿Cómo lo lograremos?

estrategias

Control de
estrategias
/ EL MARCO ESTRATÉGICO
VISIÓN

▪ La visión de una empresa es una declaración o

manifestación que indica hacia dónde se dirige
una empresa o qué es aquello en lo que pretende
convertirse en el largo plazo.
▪ Pero además de ello, establecer la visión de una
empresa también nos permite:

❑ Inspirar y motivar a los miembros de la empresa

al hacer que se sientan identificados y
comprometidos con ella.
❑ Darle identidad y personalidad a la empresa.
❑ Cimentar las bases para la cultura
organizacional.
❑ Proyectar una imagen positiva ante clientes,
proveedores y público en general.

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/ EL MARCO ESTRATÉGICO

MISIÓN

• La misión de una empresa es una declaración o

manifestación duradera del objeto, propósito o
razón de ser de una empresa.
Misión: organizar la información del
• Muchas personas suelen confundir la misión mundo y hacerla universalmente útil y
con la visión de una empresa. Una forma accesible.
sencilla de diferenciar estas dos declaraciones
es recordando que responden a las preguntas:
Visión: ser el motor de búsqueda más
importante del mundo.
MISION : ¿Cuál es nuestra razón de ser?

VISION : ¿Qué queremos llegar a ser?

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/ EL MARCO ESTRATÉGICO

Visión Misión
VISIÓN
El sueño ¿Cómo lograrlo?

• Inexistente • Definitorio
• A futuro • En el presente
• Inspirador • Estructurado
 / EL MARCO ESTRATÉGICO
Visión
La VISION es la proyección futura que se pretende
dar a la organización,
es lo que se quiere llegar a ser en el futuro.
• Aspiración, idealización de la empresa.
• La imagen deseada de nuestro negocio.
• Ser el motor y la guía.
¿qué quiero lograr?
¿dónde quiero estar en el futuro?
¿para quién lo haré?
¿ampliaré mi zona de actuación?
Misión
La MISION debe ser expresada en tiempo presente,
indicando qué hace la empresa, a quiénes van
dirigidos sus productos o servicios y cómo le da valor
a éstos.
• Es la razón de ser de la empresa, el principal
objetivo de la empresa.
• El rol que desempeña la empresa
para lograr la visión.
• Define cual es nuestra labor en el mercado.
¿qué hacemos?
¿cuál es nuestro negocio?
¿a que nos dedicamos?
¿cuál es nuestra razón de ser?
¿quiénes son nuestro publico objetivo?
¿cuál es nuestro ámbito geográfico de acción?
¿cuál es nuestra ventaja competitiva?
¿qué nos diferencia de nuestros competidores?
ESQUEMA DEL PROCESO ESTRATÉGICO

Sector industrial del pisco

Visión
“Ser el aguardiente líder en calidad y prestigio
en el ámbito mundial, que represente y
evoque el sabor tradicional del Perú.”

Misión
“Ofrecer al mercado mundial un producto de
reconocida pureza y calidad homogénea e
insuperable.”

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ESQUEMA DEL PROCESO ESTRATÉGICO

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/ EL MARCO ESTRATÉGICO
VALORES CORPORATIVOS
Las empresas, tienen una serie de elementos
que las definen y las distinguen del conjunto
de organizaciones. Estos elementos se
engloban en una categoría denominada
valores corporativos de una empresa:
• Honestidad
• Calidad
• Puntualidad
• Pasión
• Comunicación clara y honesta
• Competitividad e innovación
• Trabajo en equipo
• Ética
• Orientación al cliente
• Responsabilidad social Valores: rapidez, precisión, atención al cliente,
• Resolución de problemas
innovación y facilidad de uso.

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 VIDEO

VIDEO: “MISIÓN, VISIÓN y VALORES organizacionales” 8:41 min.

https://www.youtube.com/watch?v=RV9YrstWny0
 VIDEO

VIDEO: “La importancia de los valores en las organizaciones” 3:52 min.

https://www.youtube.com/watch?v=VJ36Fhszn8Y
/ EL MARCO ESTRATÉGICO

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
• Cuando hablamos de objetivos estratégicos, pensamos sobre todo en aquellos que marcan la
pauta a seguir y definen el trabajo de una empresa por lograr lo que se desea para ella en el
futuro.

• De este modo, consisten en una serie de objetivos que a nivel general se elaboran basándose en
un plan de trabajo y se suelen establecer y desarrollar mientras se realiza la planificación
estratégica de como va a ser nuestra empresa.

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/ EL MARCO ESTRATÉGICO

Los objetivos deben plantearse cumpliendo con los criterios SMART

• Específico; detallado y preciso (unidades y tipos).

• Medible; tiene que poder medirse (números).
• Alcanzable; acorde a las capacidades de la empresa.
• Realista; acorde a las demandas del mercado.
• Temporal; en un plazo de tiempo.

S MA R T
Specific Measurable Attainable Relevant Time based

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/ EL MARCO ESTRATÉGICO

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS - Ejemplos

UBER - Perú
▪ Objetivos de rentabilidad: Obtener una tasa de retorno mayor al 30% en Diciembre
2023.
▪ Objetivos de crecimiento: Implementar un nuevo servicio para Uber Perú para el
2023.
▪ Objetivos de sostenibilidad: Obtener el 90% de satisfacción de los usuarios del nuevo
servicio implementado, durante los primeros tres meses de su lanzamiento.
PETROPERU
▪ Abastecer el mercado peruano al 90%.
▪ Operar en forma eficiente, segura, preservando el ambiente y generando productos y
servicios de alta calidad.

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/ EL MARCO ESTRATÉGICO

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS - Ejemplos

KALITEX S.A.C. – PERÚ: Empresa dedicada a la fabricación y comercialización de prendas
textiles

▪ Incrementar el nivel de ventas en un 75% los próximos dos años y luego en un 50% los
siguientes 3 años.
▪ Mejorar el servicio postventa logrando que el 70% de los clientes recurra de nuevo a la
empresa en los 2 años posteriores a su primera venta.

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 VIDEO

VIDEO: “Los Objetivos - Planeamiento Estratégico” 5min.

https://www.youtube.com/watch?v=1pJYtxpmCNE
 ACTIVIDAD EN CLASE

ACTIVIDAD INDIVIDUAL

CASO: EMPRESA DE PRODUCTOS SALUDABLES

1. ELABORAR 2 OBJETIVOS ESTRATEGICOS

2. DISEÑAR UN EJEMPLO DE UNA VISION, MISION O VALORES

REGRESAMOS EN 10 MIN.
PARA COMENTAR Y PARTICIPAR EN CLASE
/ ALINEAMIENTO DE LOS COMPONENTES DEL
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

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/ ALINEAMIENTO DE LOS COMPONENTES DEL DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

• Para lograr un alineamiento estratégico empresarial es importante que se parta de un

entendimiento claro de la estrategia del negocio con el fin de promover la unidireccionalidad de
los objetivos de las diversas áreas en función de los objetivos generales.

• Para ello, las distintas áreas deben participar activamente y en conjunto con el fin de que se
puedan tomar decisiones acertadas que contribuyan eficaz y eficientemente con los lineamientos
de la propuesta de valor. Asimismo, es relevante destacar que los colaboradores deben tener claro
su rol y el impacto que causan las actividades que realizan.

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/ ACTIVIDAD

DISCUTIR LA GENERACIÓN DE LOS SIGUIENTES OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

1. Google: alcanzar el 95% de la cuota de mercado de los buscadores en el mundo.

2. Amazon: alcanzar un 50% de cuota de mercado de libros electrónicos en
España. Actualmente se sitúa en el 40%, así que, como objetivo a mediano y
largo plazo, perfectamente podrían plantearse como un objetivo estratégico el
alcanzar esa cifra.
3. Apple: alcanzar un 10% de penetración de sus iPhone. Y es que, mientras que en
EEUU Apple domina el 35% del mercado de los Smartphone, en España apenas
alcanza el 5%. Por lo tanto, ir aumentando gradualmente la presencia de iPhone
en España, puede ser un objetivo estratégico muy interesante para Apple.
4. Coca-Cola: ¿cuál puede ser el objetivo estratégico de una empresa que ya
parece haber alcanzado el éxito? Pues sin duda seguir trabajando y en la base
de una empresa tan popular como Coca-Cola, prevalece como objetivo
estratégico “crear y satisfacer la demanda”.

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 VIDEO

VIDEO: “Misión & Visión Huawei” 3:34 min.

https://www.youtube.com/watch?v=nqlDuH4OMXA
/ CONCLUSIONES

• Visión: Sueño alcanzable al que aspiran los dueños de la organización o

empresa en el largo plazo. La definen los dueños con el alma, con el
corazón y con la razón.

• Misión: Define a la empresa en el presente. Indica las necesidades

específicas que pretende satisfacer, los tipos de satisfactores que se
utilizarán, el mercado y la cobertura geográfica.

• Para lograr un alineamiento estratégico empresarial es importante que se

parta de un entendimiento claro de la estrategia del negocio con el fin de
promover la unidireccionalidad de los objetivos de las diversas áreas en
función de los objetivos generales.

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 / EXAMEN PARCIAL

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/ BIBLIOGRAFÍA

• https://www.utel.edu.mx/blog/dia-a-dia/retos-profesionales/que-es-la-direccion-estrategica/.
• https://www.esan.edu.pe/conexion/actualidad/2015/08/10/el-alineamiento-estrategico-y-su-
repercusion-en-los-resultados-empresariales/.
• https://retos-directivos.eae.es/valores-corporativos-de-tu-empresa-como-definirlos/.

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