Antecedente Locales:

Cordova Martinez, Leyla et al. (2019) en su investigación, “Factores que

Limitan la implementación del comercio electrónico en la MYPES de la ciudad de

Chachapoyas” con el fin de determinar los factores limitantes de la implementación de

métodos de comercio digitales en las MYPES, Obtuvo resultados de un poco más del

50% de los encuestados no emplean el comercio digital en sus empresas,

consecutivamente el 24.5 % ha implementado muy poco, el 16.3 % poco y solo el 6.1 %

regular. Esto también va enfocado al interés y al de los empresarios debido a que estos

valores dieron a presenciar valores de desconfianza (tanto de vendedores como

compradores), el desconocimiento de clientes en comercio digital, la falta o poca

capacitación en el tema, limitantes como la empleasen de internet en (67.3 %).

Vargas Sánchez, Isidora et al. (2017) en su investigación, ““la capacitación

como factor interno que limita el crecimiento de las micro y pequeñas empresas

formales en la ciudad de Chachapoyas, 2017”, con el objetivo fue: Determinar si la

capacitación es un limitante en el crecimiento de las micro y pequeñas empresas

formales de la ciudad de Chachapoyas. La metodología empleada es el enfoque de

investigación mixto cuantitativo y cualitativo, básico, explicativo; a través de un estudio

probabilístico y Método Deductivo. Concluyo con resultados en donde se identifica la

falta de capacitación por factores limitantes como el tiempo, personal capacitado, aun

que la falta de esto no a sido impedimento para la minoría de los encuestados, la

capacitación a sido identificada como el elemento interno de desarrollo necesario para el

crecimiento de las empresas.

 Pérez Bustamante, Bach et al. (2018) en su investigación, “Estrategias de

Marketing para Mejorar la Calidad de Atención en las Pequeñas y Microempresas de

Chachapoyas, 2018”, con el objetivo: e proponer estrategias para mejorar la calidad de

atención. Se aplico una metodología de estudio descriptivo y proactivo. Los resultados

obtenidos son: los resultados recopilados fueron positivos debido en relación de la

calidad del servicio aun que aun es tomado de manera regular debido a las falencias

internas de las mismas.

Las investigaciones presentes buscan dar a entender la capacidad de mejora que

tiene la identificación de la variables y uso de estrategias como la capacitación y

tomando en cuenta que están influencian en el proceso de llegar al cliente, Chachapoyas

a demostrado un grado entre medio y bajo según los estudios con las empresas, dando

entender que se carece de mucha información y se opta solo por el emprendimiento

empírico y no por la opción de una capacitación administrativa.