ESTRATEGIAS PARA LA

GESTIÓN DE CONFLICTOS
6 MANERAS PARA LOGRARLO

1) COMUNICACIÓN ADECUADA
Un factor que suele desencadenar en
conflictos es la comunicación deficiente y
los malos entendidos por falta de la
misma.

2) IDENTIFICAR LO QUE GENERA

EL CONFLICTO
Entender cuáles son las causas y por qué se
ha provocado un desacuerdo es esencial.

3) ESCUCHA ACTIVA
Prestar atención y dejar que una persona
exprese de forma libre su opinión es una
manera de solucionar disputas.

4) PERMITIR LA LIBRE OPINIÓN

Lo importante es expresarse con libertad,
desde el respeto y la aceptación de las
decisiones tomadas.

5) PRACTICAR LA
IMPARCIALIDAD
Mantenerse lo más neutral posible ante
un evento conflictivo entre los miembros
de su equipo, sin inclinarse a algún
miembro.

6) PRACTICAR LA EMPATÍA
Permite comprender el punto de vista de la
otra persona. Se trata de una de las
estrategias de resolución de conflictos más
sencillas.

"EL CONFLICTO NO ES
PROBLEMA, EL
PROBLEMA ES NO
RESOLVER EL
CONFLICTO"

GRUPO N° 02
INTEGRANTES:
ESCOBAR ZAMBRANO, NOELIA CELESTE
GOMEZ ALVAREZ, NELLY
LOZANO CHUJUTALLI, JULLISSA ESTEFANI
SINARAHUA SALAS, EVA