Unidad 4

GRAFICOS DE CONTROL POR

VARIABLES

Docente: Ing. Juan Carlos Loza Rodríguez

Control de Calidad 1
 TABLA A. Se cuenta con 8 diferentes tipos de graficas de control que en un
momento dado pueden ser aplicadas en un proceso

Datos Variables: medidos en escala continua.

Tiempo, Temperatura, presión, costo, peso.

Tamaño de la Tamaño de la Tamaño de la Tamaño de la

muestra = 1 muestra es un valor muestra es muestra es
pequeño o medio generalmente igual o usualmente pequeño
X y Rm (entre 1 y 10) mayor a 10 de 3 a 5

Datos por Atributos: Conteo como ˜ yR

X X y S X y R
eventos discretos: Errores en la
distribucion, % de desperdicios,
ausentismo.

Productos no No
conformes Conformidad

Tamaño de la Tamaño de la Tamaño de la

Tamaño de la
muestra_ muestra constante muestra variable
muestra variable
constante C > 5 igual o mayor a 50 igual o mayor a 50

Diagramac Diagramau Diagrama np Diagrama p

Número de defectos por Fracción de defectos Número de Unidades Fracción de unidades,
área de oportunidad por área de oportunidad Defectuosas trabajos o procesos
defectuosos
 Tabla 1 - Datos por Variables
Tipo de Diagrama Tamaño de la Linea Central (Promedio historico de Limites de Control
de Control Muestra “n” la Caracteristica de Calidad Superior e Inferior

Promedio y - -
(X1 + X2+ … + Xk)
- = -
= LSCX = X + A2 R
Rango < a 10, X= k = -
usualmente 3 o LIC-X = X - A2 R
- 5 -
XyR _ (R1 + R2+ … + Rk) LSCR = D4 R
R= k
-
LICR = D3 R

Promedio y = -
- - - LSCX - = X + A3 S
Desviación = (X1 + X2+ … + Xk) -
Estandar X= k LICX - = X - A3 S
Usualmente
≥ 10 -
- _ LSCs = B4 S
XyS (S1 + S2+ … + Sk) -
S= k
LICs = B3 S
_
-
Medianas y _ ˜ ˜ ˜ ˜
LSCX˜ =_ X + A6 R
Rango
< 10, ˜
X=
(X1 + X2+ … + Xk)
k LICX ˜ = X ˜ - A6 R
-

usualmente 3 o
5 _ -
˜
XyR
R=
(R1 + R2+ … + Rk)
k
LSCR = D4 R
LICR = D3 R
-
_ X1+ X2+ … +Xk _
-
Observaciones LSCX = _X + E2 Rm
X=
Individuales y k -
Rango Movil 1 LICX = X – E2 Rm
_ (R1 + R2+ … + Rk-1)
- -
XyRm Rm = LSC Sistemas D4Rm; LICRm = D3 Rm
K-1
 1. GRAFICAS DE CONTROL X - R (PROMEDIO Y RANGOS)

La gráfica de promedios y rangos presenta

simultáneamente los promedios y los rangos de los grupos
de mediciones que se tengan.

En realidad son dos graficas que se deben construir. Se

empieza con la grafica de los Rangos (R). Si se observan
desviaciones importantes se dice que el proceso esta fuera
de control y se deben tomar medidas correctivas.
Luego se construye la grafica de Promedios (X).

Estas graficas son las mas comunes de todas, ya que

permite observar los cambios que presenta la media y la
dispersión del proceso simultáneamente, permitiendo con
esto detectar anormalidades del proceso. A continuación se
decriben los pasos para su construcción.
 1. GRAFICAS DE CONTROL X - R (PROMEDIO Y RANGOS)

PASO 1. Recolección de datos.- La recolección de datos debe de

contener al menos 100 datos para que la muestra sea representativa.
Consideraciones: Para minimizar la variación, los datos recolectados bajo las
mismas condiciones deben formar parte de un subgrupo. Es decir, que los datos
contenidos en un subgrupo no pueden pertenecer a diferentes lotes o tener
diferentes especificaciones. Por esto, se recomienda que los subgrupos se
dividan de acuerdo a periodos de tiempo, fechas, lotes, otros.

PASO 2. Anotar información relevante en la hoja de datos que puede

servir para un mejor control; tal información puede ser: el nombre del
producto, la caracteristica de calidad, el proceso, el tipo de muestra,
otros.
 k n
Fecha
3. Hacer entre 20 y 30 Subgrupo X1 X2 X3 X4 X5 Media Rango
20-ago 1 14,00 12,60 13,20 13,10 12,10 13,00 1,90
subgrupos (k) que contengan 2 13,20 13,30 12,70 13,40 12,10 12,94 1,30
entre 2 y 6 elementos (n). 3 13,50 12,80 13,00 12,80 12,40 12,90 1,10
4 13,70 12,00 12,50 12,40 12,40 12,60 1,70

Los valores más comunes para 5 14,40 12,40 12,20 12,40 12,50 12,78 2,20
21-ago 6 13,90 12,40 13,30 13,10 13,20 13,18 1,50
“n” son 4 y 5, mientras que 7 13,30 12,40 12,60 12,90 12,80 12,80 0,90
para “k” son 20, 25 y 30. 8 13,00 13,00 13,10 12,20 13,30 12,92 1,10
9 13,90 12,10 12,70 13,40 13,00 13,02 1,80
10 13,40 13,30 12,00 13,00 13,10 12,96 1,40
4. Calcular la media (promedio) 22-ago 11 13,20 12,30 12,60 13,10 12,70 12,78 0,90
y el Rango para cada uno de los 12 13,40 13,60 13,00 12,40 13,50 13,18 1,20
k subgrupos. 13 14,00 13,20 12,40 13,00 13,00 13,12 1,60
14 13,30 12,80 13,00 13,00 13,10 13,04 0,50
15 13,60 12,60 12,40 12,50 12,20 12,66 1,40
23-ago 16 13,60 12,50 13,30 13,50 12,80 13,14 1,10
5. Calcular la media (promedio)
_ 17 13,90 13,10 13,50 12,60 12,80 13,18 1,30
de todos los rangos. (R) 18 14,20 12,70 12,90 12,90 12,50 13,04 1,70
19 13,20 12,80 12,80 12,30 12,60 12,74 0,90
20 13,10 12,90 13,50 12,30 12,80 12,92 1,20
24-ago 21 13,30 12,80 13,00 12,30 12,20 12,72 1,10
22 14,60 13,70 13,40 12,20 12,50 13,28 2,40
6. Calcular la media (promedio) 23 13,90 13,00 13,00 13,20 12,60 13,14 1,30
24 13,90 12,40 12,70 12,40 12,80 12,84 1,50
de todas las medias para cada 25 13,30 12,70 12,60 12,80 12,70 12,82 0,70
12,948 1,348
= = _
uno de los k subgrupos. (X) X R
 1. GRAFICAS DE CONTROL X - R (PROMEDIO Y RANGOS)

7. Calcular los límites de control para la grafica R.

7.1 Calcular la Linea Central (LC) que corresponde a la media de los rangos

_ (R1 + R2+ … + Rk)

R= = 1,348
k

7.2 Calcular el Limite Superior de Control (LSC)

NOTA: Para determinar el
- valor de D se recurre a la
LSCR = D4 R = 2,114 x 1,348 = 2,849 tabla de Constantes para
Graficas de Control

7.3 Calcular el Limite Inferior de Control (LIC)

-
LICR = D3 R = 0 x 1,348 = 0
 1. GRAFICAS DE CONTROL X - R (PROMEDIO Y RANGOS)

8. Elaborar la gráfica R y observar su comportamiento

3,00
2,8497 LSC

2,50

2,00

R 1,50
1,348 LC

1,00

0,50
Series1
LIC
0,00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

No. De Subgrupos

Se observa que la grafica R muestra un comportamiento normal del

proceso. El proceso esta bajo control.
_
Esto permite continuar con la elaboración de la gráfica X.
 1. GRAFICAS DE CONTROL X - R (PROMEDIO Y RANGOS)
_
9. Calcular los límites de control para la grafica X.
9.1 Calcular la Linea Central (LC) que corresponde a la media de medias

- -
= (X - 1 + X2+ … + Xk)
X= = 12,948
k

9.2 Calcular el Limite Superior de Control (LSC)

= -

NOTA: Para determinar el

9.3 Calcular el Limite Inferior de Control (LIC) valor de A2 se recurre a
la tabla de Constantes
para Graficas de Control
= -
LICX - = X - A2 R = 12,948 – (0,577 x 1,348) = 12,170
 1. GRAFICAS DE CONTROL X - R (PROMEDIO Y RANGOS)
_
10. Elaborar la gráfica X y observar su comportamiento
13,8
LSC = 13.725
13,6

13,4
Series1

13,2
_
X 13
LC = 12,948

12,8

12,6

12,4

12,2 LC = 12,170

12
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

No. De Subgrupos
Ejercicio: Una fabrica de láminas metalicas verifica el grosor de cada una,
y lo expresa en 1/1000 de cm. Para tal efecto, se tomaron 10 muestras de 7
elementos cada una, que son las siguientes:

No. a b c d e f g
1 221 223 220 217 227 223 225
2 220 221 224 217 219 226 227
3 228 230 229 215 217 219 221
4 221 223 224 225 224 227 230
5 224 223 224 227 221 225 227
6 225 230 227 226 231 230 223
7 224 227 230 231 224 225 230
8 230 224 223 221 220 221 230
9 224 225 227 224 225 227 228
10 230 229 230 224 227 230 231

Elabore la gráfica de control de promedios y rangos, y diga si el proceso

muestra o no estabilidad.
 2. GRAFICAS DE CONTROL X - S (PROMEDIO Y DESVIACION ESTANDAR)

Utilizada para estudiar el comportamiento

de los procesos en base a la desviación
estándar.

El tamaño de los subgrupos debe ser de n ≥

10 para poder detectar cambios en la
variabilidad que no pueden ser detectados
por la grafica de rangos, debido al tamaño
menor de los subgrupos.

La utilización de esta gráfica implica un

mayor costo en la obtención de la muestra
por ser relativamente grande.
PASO 1. RECOLECCION DE DATOS.- debe incluir por lo menos 200 datos
para que la muestra sea representativa y la desviación estandar sea sensible a
pequeñas variaciones.

a. Hacer entre 20 y 30 subgrupos (k) que contengan un número de elementos igual o

mayor a 10 (n).

b. Para minimizar la variación, los datos recolectados bajo las mismas condiciones
forman parte de un subgrupo. Es decir, que los datos contenidos en un subgrupo no
pueden pertenecer a diferentes lotes o tener diferentes especificaciones. Se recomienda
que los subgrupos se dividan de acuerdo a períodos de tiempo , fechas, lotes, etc.

c. Anotar información relevante en la hoja de datos (registros de datos) que puede servir
para un mejor control.
 _
PASO 2. CALCULAR EL PROMEDIO (X) Y LAS DESVIACIONES ESTANDAR (S)
PARA CADA UNO DE LOS k SUBGRUPOS.

Se realiza la sumatoria _ por cada subgrupo, para posteriormente

determinar el valor medio X, calculando además la desviación estándar S.

_ (X1 + X2+ … + Xn)

X=
n

_ _ _

√
(X1- X) 2 + (X2- X)2 + … + (Xn- X)2
S=
n-1
 Hoja de recolección de datos para graficas X - S

Media Desviacion
Fecha Subgrupo X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10 (X) S
01-ago 1 200 188 205 199 190 211 190 193 201 201 198 7
2 205 195 191 215 195 204 195 191 193 188 197 8
3 202 198 198 207 216 189 195 211 189 195 200 9
4 210 201 188 185 198 213 201 200 197 198 199 8
5 212 205 193 201 198 195 197 195 193 195 198 6
6 190 205 189 205 200 201 202 198 186 192 197 7
7 195 208 189 193 192 199 201 196 214 201 199 8
8 216 196 197 191 213 214 212 198 211 188 204 11
02-ago 9 198 186 208 208 193 198 210 212 193 193 200 9
10 188 214 203 192 189 205 196 210 189 207 199 10
11 193 211 189 204 201 191 208 195 208 208 201 8
12 211 197 203 206 197 198 192 198 203 189 199 7
13 204 208 188 195 208 188 204 201 195 193 198 8
14 189 195 200 206 203 201 198 193 206 198 199 6
15 201 208 198 199 197 195 207 198 195 201 200 5
03-ago 16 195 203 201 214 208 204 196 195 213 214 204 8
17 201 189 205 198 203 211 198 206 207 211 203 7
18 211 199 212 188 189 200 197 199 208 208 201 9
19 187 216 210 193 198 192 208 208 189 193 199 10
20 193 207 211 200 188 213 193 203 199 212 202 9
21 200 196 190 201 193 188 191 197 215 210 198 9
22 192 198 205 197 211 195 208 208 207 188 201 8
23 197 200 195 208 204 198 189 203 201 195 199 5
24 208 192 198 203 189 201 201 192 197 198 198 6
25 203 213 187 189 213 200 197 204 208 201 202 9
_ _
X = 199,81 S = 7,760
PASO 3. CALCULAR LOS LIMITES DE CONTROL PARA LA GRAFICA S.

Los limites se calculan de la siguiente forma (para calcular los limites

se requiere de consultar las tabla de constantes para graficas de
control)

3.1 Calculo de la Linea Central:

Para ello, se requiere calcular la media de las desviaciones estandar de

cada subgrupo.
_
S = (S1 + S2+ … + Sk)
= 7,760
k

3.2 Calculo del Límite Inferior de Control:

_
LICs = B3 x S = 0.284 x 7,760 = 2,20

3.3 Calculo del Límite Superior de Control:

_
LSCs = B4 x S = 1.716 x 7,760 = 13,31
PASO 4. ELABORAR LA GRAFICA S Y OBSERVAR SU COMPORTAMIENTO
A continuación, se grafica uno por uno los datos (interconectandolos con una
línea) de las desviaciones estandar (S). Posteriormente se trazan los limites de
control.

Si en la grafica S se observa un comportamiento anormal, se concluye que el

proceso esta fuera de control. De lo contrario se continua con el paso
siguiente.

14
LSC = 13
12

10

S 8 LC = 8

2 LIC = 2
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Series1
Número de Subgrupos
PASO 5. Calcular los límites de control para la grafica X

5.1 Calculo de la Linea Central - Para ello, se requiere calcular la media

de medias.
_ _ _ _
X = (X1 + X2+ … + Xk) = 199,81 =˜200
k

5.2 Calculo del Límite Inferior de Control:

_ _
_

5.3 Calculo del Límite Superior de Control:

_ _
_
 _
PASO 6. ELABORAR LA GRAFICA X y OBSERVAR SU COMPORTAMIENTO
_ S no tuvo anormalidades, se grafican uno por uno los datos de las
Si la grafica
medias (X). Posteriormente se trazan los límites de control que se calcularon.

208
LSC = 207
206

204

202

200 LC = 200
198

196

194

192
LIC = 192
190
Series1
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
 3. GRAFICAS DE CONTROL X - Rm
(Observaciones Individuales y Rango Móvil)

Se recomienda utilizar este tipo de graficas de control

en los siguientes casos por ser mas efectiva que el
manejo de subgrupos

• Se utiliza cuando el tiempo transcurrido entre

medición y medición es muy alto.

• Cuando la muestra se tiene que destruir o es muy

cara.

• La tecnología de medición es automatica.

• Solo se tiene una medición por vez.

• Cuando los resultados del proceso son muy

homogeneo.
PASO 1. ANOTAR LA INFORMACION RELEVANTE

En la Hoja de Datos (Registro de Datos) registrar todos los datos que

pueda servir para un mejor control y hacer trazabilidad de los datos y
responsables.

X - Rm
PASO 2 – RECOLECTAR LOS DATOS - Es recomendable tomar por lo menos entre 20
y 30 mediciones individuales (k)
PASO 3 – CALCULAR LOS RANGOS (Rm) para cada medición
Se determinan los rangos móviles (Rm), restando el valor anterior de la medición al valor actual en
valor absoluto (se toma el valor de n = 2).

Rm = | (valor Xi) – (valor Xi-1) |

PASO 4 – CALCULAR LOS LIMITES DE CONTROL PARA LA GRAFICA
Rm
Para el calculo de los limites en este caso no se requiere consultar las
tablas, ya que los valores son constantes con n=2

Linea Central – Se calcula la media de los rangos moviles:

Rm2 + Rm3+ … + Rmk
_
k-1 = LC = 0.0022

- -
Limite Inferior de Control (LIC): LSCRm = D4 Rm; LICRm = D3 Rm

_
LICRm = 0 * Rm = 0 * 0.0022 = 0

Limite Superior de Control (LSC):

_
LSCRm = 3.27 * Rm = 3.27 * 0.0022 = 0.0072
 PASO 5 – ELABORAR LA GRAFICA Rm Y OBSERVAR SU
COMPORTAMIENTO
A continuación, se grafica un por uno los datos (interconectandolos con
una linea) de los rangos (Rm).
0,008

0,007 LSC = 0.0072

0,006

0,005
Rm
0,004

0,003

0,002 LC = 0.0022

0,001

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 Series1

Posteriormente, se trazan los límites de control. Si en la grafica Rm se observa un

comportamiento anormal, se concluye que el proceso esta fuera de control. De lo
contrario se continua con la grafica X.
PASO 6 – CALCULAR LOS LIMITES DE CONTROL PARA LA GRAFICA X

Linea Central:

_ X1+ X2+ … +Xk

X= = 0,0257 = LC
k

Limite Inferior de Control (LIC): _ -

LICX = X – E2 Rm
_ _
LICx = X – 2.66 * Rm = 0,0257 – 2,66 * 0,0022 = 0.0192
_ -
Limite Superior de Control (LSC): LSCX = X + E2 Rm

_ _
LSCx = X + 2.66 * Rm = 0,0257 + 2,66 * 0,0022 = 0.0309
PASO 7 – ELABORAR LA GRAFICA X
Si la grafica R no tuvo anormalidades, se grafican uno por uno los datos
(interconectandolos con una línea) de los datos individuales (X).
Posteriormente, se trazan los limites de control que se calcularon.

,032

LSC = 0,0309
,030

,028

X ,026 LC = 0,0257
Series1
,024

,022

,020
LIC = 0,0192

,018
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36

Número de Subgrupos