QUÉ ES COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

INTRODUCCIÓN AL ESTUDIO CONCEPTOS FUNDAMENTALES

NATURALEZA DE LOS INDIVIDUOS:
Hace referencia al comportamiento de los individuos en su ámbito laboral, entendiendo que éstos desarrollan su actividad de trabajo dentro de • Los individuos son iguales y diferentes al mismo tiempo. sistema de comportamiento organizacional:

organizaciones. Percepción
Desempeño
La persona es un todo
Satisfacción laboral de los empleados
Motivación en el comportamiento
Crecimiento y desarrollo personal
Pertenecer

Deseo de reconocimiento y valoración

Las organizaciones

y las personas que las integran

Psicología: Estudios de personalidad, Motivación, Percepción
Las organizaciones son sistemas sociales.
Sociología: Estudio de grupos, Organización estructural
Relación ganar-ganar
Política : Poder, Autoridad, Liderazgo, Conflicto
Ética
Filosofía : Visión acerca de la naturaleza de la humanidad

Economía: Uso de recursos, Escasez, Costos

MODELOS DE COMPORTAMIENTO IMPLICANCIAS DE LA GLOBALIZACIÓN PRINCIPALES ASPECTOS A TENER CÓMO HACER UN DIAGNÓSTICO ? CÓMO PUEDO APLICAR LO VISTO EN ESTE CAPÍTULO
FACTORES O FUERZAS DEL C.O. CULTURA ORGANIZACIONAL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
ORGANIZACIONAL EN EL C. O. ENCUENTRAN EN EL C.O. Y BRINDAR POSIBLES SOLUCIONES EN MI EMPRESA O PUESTO DE TRABAJO?

Métodos para recolectar información

Personas: Individuos, Grupos Se relaciona con la evolución deseada Globalización:
Segundo: hacer un diagnóstico
Teorías clásicas: Una de las características de lo que se ha dado en llamar managers del futuro 1. Observación directa
cultura organizacional es una colección de valores esenciales del comportamiento organizacional Implica un nuevo enfoque en la dirección de las organizaciones Primero: responderse las siguientes preguntas
Medidas o acciones para hacer un diagnóstico sobre
Entorno: Gobierno, Competencia, Presiones, Científica, racional y operacional compartidos, los cuales proveen mensajes explícitos e implícitos de o 2. Cuestionarios
comportamiento organizacional:
los comportamientos gerentes del tercer milenio –o cualquier otra denominación utilizada para 3. Entrevistas
Sociales Teorías basadas en las relaciones humanas: Social, foco en la gente y
preferidos en la organización referirse a las
en las necesidades del trabajador. Las buenas prácticas de liderazgo 4. Documentos escritos
nuevas tendencias en management es el cosmopolitismo.
Estructura: Puestos, Relaciones Escuela psicológico-social: Necesidades individuales y motivación y las competencias para ejecutivos actuales (siglo X X I) 5. Los sistemas y procedimientos en
Cómo implementar desarrollo organizacional
Expresión de la visión uso en la organización
Teorías sobre liderazgo: Cualidades y estilo de liderazgo
Tecnología: Maquinaria, Comunicaciones, 6. Las evaluaciones de
Teorías sistémicas: Las personas dentro de un sistema (social y técnico)

informatica Teorías sobre la contingencia: Estructura / el diseño depende de la

competencias. ¿Tengo autoridad para contratar un asesoramiento o
NIVEL DE PROBABILIDAD Las competencias
aplicar/implementar, por ejemplo, una encuesta de
situación
para los ejecutivos del siglo X X I clima o satisfacción laboral?
Teorías sobre el management de la calidad: Proveer al consumidor con Abarcan abarcando desde cómo

Condiciones que afectan a las compañías globales Desarrollo de su equipo. • Si la respuesta fuese no: ¿Puedo sugerirlo a la
calidad y valor medir la cultura actual hasta de qué manera desarrollar los
Modelo de CO para las nuevas realidades: persona correspondiente?
comportamientos para Modalidades de contacto Pasos para evitar las distorsiones en la percepción:
Teorías X e Y de Douglas McGregor: Las teorías X e Y representan dos
Directivos responsables de conseguir resultados organizativos con y a través de • ¿Tengo toda la información sobre políticas de la
maneras excluyentes de percibir el comportamiento humano adoptadas por alcanzar una nueva cultura. Reunir información sobre actitudes y comportamientos m1 . Encuesta de clima o satisfacción laboral, para
otros organización?
los gerentes para motivar a los empleados y obtener una alta productividad analizar cómo se sienten los
Diagnóstico inicial Confirmar conclusiones
Comprensión y dirección de la conducta individual Probabilidad alta: El comportamiento organizacional en perspectiva
• ¿La Dirección está satisfecha con los resultados?
Recolección de información Distinguir hechos de suposiciones empleados.
Comprensión y dirección de grupos y procesos sociales Comunicación de apoyo de la alta dirección Nuevas tendencias

Comprensión y dirección de los procesos y problemas organizativos Confirmación de la información Distinguir los diferentes aspectos del comportamiento 2 . Análisis de las políticas.
Probabilidad moderada: en C.O.
Eficacia organizativa a través de la mejora continua Elaborar un plan de acción eliminar (reducir) la proyección 3 . Análisis de los resultados de la organización.
Uso de anécdotas y mitos
Cuatro modelos de C.O.
Evaluación
Probabilidad mínima: Las condiciones de trabajo son diferentes, a
Autocrático: Poder Prácticas de utilización creciente
Seguimiento
Empleo de lemas causa de la diversidad de actitudes, valores y expectativas de
De custodia: Recursos económicos en la relación empleado-empleador
los individuos.
De apoyo: Liderazgo
En síntesis
Colegiado: Asociación
Para hacer un diagnóstico confiable se deberá contar con un

equipo de consultores entrenados para ello que trabajen

Limitaciones del comportamiento org a n i z a c i o n a
utilizando un diseño uniforme y fiabble

El aprendizaje en las org a n i z a c i o n e s

El otro aspecto escasamente tratado en los manuales clásicos