Productividad en la empresa: La productividad en una empresa puede estar afectada por diversos factores

externos, así como por varias deficiencias en sus actividades o factores internos. Entre otros ejemplos de
factores externos cabe mencionar la disponibilidad de materias primas y mano de obra calificada, las
políticas estatales relativas a la tributación y los aranceles aduaneros, la infraestructura existente, la
disponibilidad de capital y los tipos de interés, y las medidas de ajuste aplicadas a la economía o a ciertos
sectores por el gobierno.
Definición: (según la OIT – Organización Internacional del Trabajo).
El estudio del trabajo: Método para realizar actividades con el fin de mejorar la utilización eficaz de los
recursos y establecer normas de rendimiento con respecto a dichas actividades. Estudio de métodos es el
registro y análisis sistemático y examen crítico de las formas existentes y propuestas de hacer el trabajo
mediante el desarrollo y aplicación de métodos más sencillos y eficientes, para la reducción de costos.
Medida del trabajo: Es la aplicación de técnicas para determinar el contenido del trabajo en una tarea
definida fijando el tiempo que un trabajador calificado invierte en realizarlo de acuerdo a normas y
rendimientos preestablecidos.
Orígenes de la empresa industrial: Durante siglos la manufactura de los productos utilizados por el
hombre para su uso personal (vestido, calzado, adornos, carruajes, etcétera) y para su casa (muebles,
enseres, etcétera), se elaboraban de manera artesanal, por productores aislados o ayudados por sus
familiares. Posteriormente, en la Edad Media, los artesanos se agrupan en gremios, uno por especialidad, e
incluso se instalan en una misma calle. Todavía se conservan en muchas ciudades este tipo de instalación de
empresas.
Conceptos de empresa: Durante muchos años se ha considerado a la empresa como una creación exclusiva
del capitalismo; además, no se la concebía sin empresario, quien era, en general, a la vez, propietario y
director, y los trabajadores simples asalariados, con jornal fijo por horas. Asimismo, cuando decimos
empresario, entiéndase que puede ser una persona física o bien una sociedad, representada por el gerente.
Actualmente se ha modificado la imagen tradicional de la empresa como instrumento para obtener
beneficios; al empresario se le consideraba como la persona que dispone de los medios humanos, materiales
y financieros para usarlos de la mejor manera para alcanzar determinados objetivos, a saber:
 Económicos: Obtener beneficios.
 Técnicos: Fabricar artículos de una calidad determinada; investigar nuevos productos, etcétera.
 Humanos y sociales: Retribuir convenientemente, promover y formar al personal, etcétera. En
resumen, en sentido amplio podemos: definir la empresa industrial como "la unidad orgánica
integrada por medios materiales (capital, inmuebles, etcétera), personales (directivos, técnicos y
obreros) y jurídicos (que norma las relaciones entre los distintos elementos) para obtener
determinados productos al menor costo. dentro de la calidad fijada para su venta, con el mayor
beneficio posible y creando satisfacciones humanas".
Las empresas pueden clasificarse conforme a su:
A. Según su constitución jurídica.
 Empresas individuales. Un solo propietario. Responsabilidad ilimitada.
 Empresas colectivas. Varios propietarios, denominados socios.
 Sociedades anónimas (por acciones). Responsabilidad limitada a las aportaciones de los accionistas.
 Sociedades limitadas. No hay acciones, sino aportaciones a las que se limita la responsabilidad.
B. Según su estructura político-económica.
 Empresas de interés público. Sus fines son servir para el interés general. Sin tener en cuenta los
beneficios de los demás, o de sus integrantes.
 Empresas estatales. El Estado es el empresario; funcionan de la misma manera que una
institución privada.
 Empresas privadas. Son propiedad de particulares.
  Empresas mixtas. Propiedad del Estado y de particulares.
C. Según su magnitud.
 Micro: de 1 a 5 trabajadores.
 Empresas pequeñas: de 6 a 20 trabajadores.
 Empresas medianas: de 21 a 100 trabajadores.
 Empresas grandes: mínimo de 101 trabajadores.
 Artesanales: proceso productivo que en el que al menos se realiza un 70% de componente manual.
D. Según su producción.
 Empresas extractivas (mineras, pesqueras, agrícolas, etcétera).
 Empresas básicas (acero, ácido sulfúrico, etcétera, que producen materias primas para otras
industrias).
 Empresas transformadoras, productoras de bienes de consumo (calzados, libros, etcétera).
 Empresas productoras de servicios (comerciales, de transporte, etcétera).

Estudio del trabajo.

El estudio del trabajo tiene dos aspectos importantes:
 Encontrar un mejor modo de realizar una tarea.
 Determinar cuánto se tiene que tardar una tarea.
Factores que dependen de la empresa que influyen en la productividad.
 Organización interna.
 Instalaciones, herramientas y tecnología.
 Salario.
 Gestión y organización del trabajo.
 Clima laboral positiva.
 Integración entre los departamentos.
Productividad y calidad de vida: Necesidades básicas, calidad de vida y productividad En 1950 la
población mundial se cifraba en 2 500 millones de personas. En el año 2019 alcanzo 7 770 millones de
personas para el 2020 ronda los 7800 millones de personas El crecimiento poblacional en el período de
1950-2000 fue de aproximadamente el 141% En el año 2020 cerca de 1000 millones de personas vivirán por
debajo de la línea de la pobreza y a duras penas podrán satisfacer sus necesidades básicas. Estas necesidades
básicas son:
 Alimentación: Alimentación diaria suficiente para producir la energía necesaria para vivir y trabajar.
 Vestido: Suficiente ropa y calzado para poder estar limpio y protegido contra la intemperie.
 Alojamiento: Alojamiento que dé abrigo en condiciones saludables y esté dotado de algunos enseres
domésticos y muebles.
 Seguridad: Protección contra la violencia y contra el desempleo y que permita satisfacer las
necesidades personales en la enfermedad o en la vejez.
 Salud y servicios esenciales: Agua potable, saneamiento, acceso a la utilización de energía,
asistencia médica, educación y medios de transporte.
La aspiración de los segmentos de la población más acomodados es elevar aún más su nivel de vida y
mejorar su calidad de vida. Esto representa una mejora en la calidad de los bienes básicos y en la variedad y
cantidad de bienes de que dispone una persona para poder optar entre diversas posibilidades, por ejemplo, en
relación con la vivienda, el vestido o los alimentos. Las aspiraciones humanas también abarcan el deseo de
un entorno más sano y limpio, actividades culturales, la capacidad de disponer de tiempo libre y de utilizarlo
de una manera agradable y unos ingresos que hagan posible sufragar esas diversas necesidades.
A fin de que una sociedad o nación pueda elevar el nivel de vida de su población, tendrá que aumentar al
máximo el rendimiento de sus recursos o mejorar la productividad para que la economía crezca y sea capaz
de sostener una mejor calidad de vida.
¿Qué es la productividad?
La productividad puede definirse de la manera siguiente: La productividad es la relación entre producción e
insumo.
Esta definición se aplica a una empresa, un sector de actividad económica o toda la economía. El término
«productividad» puede utilizarse para valorar o medir el grado en que puede extraerse cierto producto de un
insumo dado. Aunque esto parece bastante sencillo cuando el producto y el insumo son tangibles y pueden
medirse fácilmente, la productividad resulta más difícil de calcular cuando se introducen bienes intangibles.
La medición de la productividad puede ser bastante directa. Tal es el caso si la productividad puede medirse
en horas-trabajo por tonelada de algún tipo específico de acero. Aunque las horas-trabajo representan una
medida común de insumo, pueden usarse otras medidas como el capital (dinero invertido), los materiales
(toneladas de hierro) o la energía (kilowatts de electricidad).
¿Cómo se mide la productividad?
La productividad es una medida de la salida (los resultados) dividida entre la entrada (los recursos). Si se
habla de la productividad laboral, entonces se está definiendo un número de unidades de producción por
hora trabajada.
La Productividad de un Factor: La productividad de un factor nos indica cuantos productos obtiene un
factor productivo (un trabajador, una máquina etc.) en un tiempo determinado.
Productividad de múltiples factores: Es la razón entre la productividad neta o valor añadido y la suma asociada
de los: insumos, mano de obra y capital. (más de 1 recursos).

Variables de la productividad (Factores esenciales para mejorar la Productividad): Los incrementos

en la productividad dependen de tres variables de la productividad:
 Mano de obra, que contribuye en casi el 10% al incremento anual.
 Capital, que contribuye en casi un 38% al incremento anual.
  Administración, que contribuye en alrededor del 52% al incremento anual. Estos tres factores son
críticos para incrementar la productividad. Representan las grandes áreas en las que pueden actuar
para mejorar la productividad.
Indicadores importantes.
Eficacia y eficiencia: Desde un punto de vista sistémico se sabe que para que una empresa trabaje bien,
todas sus áreas y su personal. sin importar sus jerarquías, deben funcionar adecuadamente. Pues la
productividad es el punto final del esfuerzo y combinación de todos los recursos humanos, materiales y
financieros que integran una empresa.
La eficacia implica la obtención de los resultados deseados y puede ser un reflejo de cantidades, calidad
percibida o ambos.
La eficiencia se logra cuando se obtiene un resultado deseado con el mínimo de insumos; es decir, se genera
cantidad y calidad y se incrementa la productividad. De ello se desprende que la eficacia es hacer lo correcto
y la eficiencia es hacer las cosas correctamente con el mínimo de recursos.

Productividad en términos de empleados es sinónimo de rendimiento. En un enfoque sistemático decimos

que alguien es productivo con una cantidad de recursos (Insumos), en un periodo de tiempo dado si se
obtiene el máximo de resultados. La productividad del recurso humano o los trabajadores no está dada como
parte de sus habilidades o conocimientos técnicos. Deben de considerarse factores que influyen.
En el caso de los servicios de salud, la medida de productividad estaría dada por la relación existente entre el
número de consultas otorgadas por hora/médico. La productividad se mediría a partir del costo por consulta,
mismo que estaría integrado no solo por el tiempo dedicado por el médico a esa consulta, sino también por
todos los demás insumos involucrados en ese evento particular, como pueden ser materiales de curación
medicamentos empleados, tiempo de la enfermera, etc.
En las empresas de servicios que miden su productividad, la fórmula que se utiliza con más frecuencia es:
Productividad = Número de unidades realizadas / Insumos empleados.
Este modelo se aplica muy bien a una empresa de servicios que proporcione un conjunto igual servicios. Sin
embargo, muchas empresas modernas se enfocan a una gran variedad de servicios. Estas últimas son
diversas tanto en valor como en diversidad de servicios y su complejidad tecnológica puede presentar
grandes diferencias. En estas empresas la productividad global se mide basándose en un número definido de
" centros de utilidades " que representan en forma adecuada la actividad real de la empresa.
La fórmula se convierte entonces en:
Productividad = Servicios prestados (SP) equipo a + SP equipo b + SP equipo N... / los
Insumos empleados.
Otras empresas miden su productividad en función del valor comercial de los productos.
Productividad = Ventas netas de la empresa / Salarios pagado.
La medición de la productividad resulta muy difícil en el sector servicios, donde llega a complicarse definir
el producto final. Por ejemplo, las estadísticas económicas ignoran la calidad de un corte de cabello, el
veredicto de un caso en los tribunales o el servicio en una tienda al menudeo. En algunos casos se realizan
ajustes para mejorar la calidad del producto vendido, pero no para mejorar la calidad del desempeño de la
venta o la ventaja de brindar una selección más amplia de productos. Las mediciones de la productividad
requieren entradas y salidas específicas, mientras que una economía libre produce valor (lo que la gente
quiere), el cual incluye conveniencia, rapidez y seguridad.
Productividad en la empresa: La productividad en una empresa puede estar afectada por diversos factores
externos, así como por varias deficiencias en sus actividades o factores internos. Entre otros ejemplos de
factores externos cabe mencionar la disponibilidad de materias primas y mano de obra calificada, las
políticas estatales relativas a la tributación y los aranceles aduaneros, la infraestructura existente, la
disponibilidad de capital y los tipos de interés, y las medidas de ajuste aplicadas a la economía o a ciertos
sectores por el gobierno. Estos factores externos quedan fuera del control del empleador. No obstante,
examinaremos otros factores que están sometidos al control de los directores de las empresas.

Cómo está constituido el tiempo total de un trabajo: Puede considerarse que el tiempo que tarda un
trabajador o una máquina en realizar una actividad o en producir una cantidad determinada de cierto
producto está constituido de la manera que se indica a continuación y tal como se ilustra en la figura 2.
Primero existe: El contenido básico de trabajo del producto o de la operación.
Contenido de trabajo significa, por supuesto, la cantidad de trabajo «contenida en» un producto dado o en un
proceso medido en «horas de trabajo» o en «horas de máquina.
 Una hora de trabajo es el trabajo de una persona en una hora.
 Una hora-máquina es el funcionamiento de una máquina o de parte de una instalación durante una
hora.
El contenido básico de trabajo es el tiempo que se invertiría en fabricar un producto o en realizar una
operación si el diseño o la especificación del producto fuesen perfectos, el proceso o método de fabricación
se desarrollasen a la perfección y no hubiese pérdida de tiempo por ningún motivo durante la operación
(aparte de las pausas normales de descanso a que tiene derecho el operario), El contenido básico de trabajo
es el tiempo mínimo irreductible que se necesita teóricamente para obtener una unidad de producción.
Estas son evidentemente condiciones teóricas perfectas que nunca se dan en la práctica, aunque a veces se
logre una aproximación considerable, particularmente en la fabricación en cadena o en las industrias de
transformación. En general, sin embargo, los tiempos reales invertidos en las operaciones son muy
superiores a los teóricos debido al: contenido excesivo de trabajo.
Los factores de insumo y producto en una empresa: En una empresa típica la producción se define
normalmente en términos de productos fabricados o servicios prestados. En una empresa manufacturera los
productos se expresan en número, por valor y por su grado de conformidad con unas normas de calidad
predeterminadas. En una empresa de servicios como una compañía de transporte público o una agencia de
viajes la producción se expresa en términos de los servicios prestados.
En una empresa de transportes la producción puede consistir en el número de clientes o de toneladas de
carga por kilómetro transportados. En una agencia de viajes podría ser el valor de los billetes vendidos o el
valor medio de los billetes por cliente, etc. Tanto las empresas manufactureras como las de servicios deben
estar igualmente interesadas en la satisfacción de los clientes o usuarios, medida, por ejemplo, por el número
de quejas o rechazos.
Por otro lado, la empresa dispone de ciertos recursos o insumos con los que crea el producto deseado.
Estos son:
 Terrenos y edificios: Terrenos y edificios en una localización conveniente.
 Materiales: Materiales que pueden transformarse en productos destinados a la venta, como materias
primas o materiales auxiliares, por ejemplo, disolventes u otros productos químicos y pinturas que se
necesitan en el proceso de fabricación, y el material de embalaje.
 Energía: Energía en sus diversas formas como electricidad, gas, petróleo o energía solar.
 Máquinas y equipo: Las máquinas y el equipo necesarios para las actividades de explotación de la
empresa, incluso los destinados al transporte y la manipulación, la calefacción o el
acondicionamiento de aire, el equipo de oficina, las terminales de computadora, entre otros.
 Recursos humanos: Hombres y mujeres capacitados para desempeñar la actividad operacional,
planificar y controlar, comprar y vender, llevar las cuentas y realizar otras actividades como las de
mantenimiento o trabajos administrativos y de secretaría.
 Otro factor de producción o insumo: es el capital que, aun sin definirse aquí, se incluye
implícitamente puesto que se emplea para financiar la compra de terrenos, maquinaria, equipo,
materiales y trabajo, y para pagar los servicios prestados por los recursos humanos.
Innovación: La productividad es un factor íntimamente ligado al rendimiento, la calidad del producto y la
reducción del número de averías o errores. En este aspecto, la innovación juega un papel fundamental como
elemento clave para conseguir una mejora y desarrollo de aspectos tecnológicos, de producción o de calidad
de los materiales, entre otras cuestiones, que permitan producir más y con mayor calidad y eficacia.
La utilización que se hace de todos estos recursos agrupados determina la productividad de la empresa.
Bienestar y satisfacción de los trabajadores: Factores como el bienestar y la satisfacción de los
trabajadores, así como el cuidado de su salud laboral y bienestar juegan un papel totalmente relevante y
protagonista en la productividad de todas las organizaciones.
Estos factores enlazan directamente con el estudio que el psicólogo Fredrick Herzberg desarrolló a mediados
del siglo XX para explicar mejor el comportamiento de los trabajadores en el trabajo. Los resultados que
obtuvo generaron la conocida como “Teoría de los dos factores”, ya que apuntaba a dos grupos de elementos
que determinan el comportamiento de las personas: los factores de motivación, que ayudan a lograr la
satisfacción del individuo, y los factores de higiene, que aluden a aquellos elementos que se echan de menos
o causan insatisfacción.
Entre los factores de satisfacción o motivacionales se encuentran, por ejemplo, el reconocimiento, la
responsabilidad o la promoción; mientras que los factores de insatisfacción se relacionan más con aspectos
económicos, sociales o de seguridad (salario, condiciones de trabajo, política de la compañía…)
Para aumentar la satisfacción, Herzberg llegó a la conclusión de que había que seguir un proceso de dos
fases. En primer lugar, deshacerse de los elementos que generan insatisfacción, para después crear las
condiciones que provocan satisfacción.
 Motivación y compromiso: El nivel de compromiso con el trabajo también determina la
productividad. Los empleados son el principal valor de una empresa y la productividad es sobre todo
una cuestión de actitud. Si una persona se siente identificada con la empresa en la que trabaja, se
involucra emocionalmente con el trabajo que hace y ve recompensadas sus expectativas, es más
probable que mantenga un compromiso elevado, lo cual se traduce en un mayor sentido de la
responsabilidad, factor también decisivo para el rendimiento. Promover el sentimiento de pertenencia
con una cultura de empresa que muestre cercanía con los trabajadores resulta un elemento clave para
detonar en las personas un nivel de motivación y compromiso que despliegue todo su potencial.
 El liderazgo: Un buen liderazgo, basado en la confianza y la empatía es determinante para la
productividad. Un líder que entiende las necesidades e inquietudes de su equipo, que es capaz de
estimular y mantener el equipo motivado, que es capaz de tomar decisiones que influyan
 positivamente en los demás y de afrontar los problemas con entusiasmo, es un líder enfocado en
conseguir sacar lo mejor de su equipo y en consecuencia garantizar el mejor rendimiento en el
trabajo.
 Productividad Contra Inflación: Es cierto que el aumento de las tasas de inflación en una
economía, debe explicarse por medio del efecto conjunto de varios factores, pero los economistas
están de acuerdo en que la falta de crecimiento en la productividad, contribuye a ese aumento. Como
es de esperarse, esto se debe a que la inflación en el precio de bienes y servicios es resultado del
aumento excesivo en el precio de venta de productos o servicios. Tales aumentos se deben en gran
parte a la intención de los administradores de alcanzar sus metas en las ganancias por ventas, aun
cuando signifique aumentar el precio de venta para mantener los márgenes de utilidad. También,
como el camino que opone menos resistencia es el de repercutir el aumento del costo de los insumos
en el consumidor
 Investigación y desarrollo: No todos están de acuerdo en que los gastos en investigación y
desarrollo repercutan necesariamente en el mejoramiento de la productividad, en particular, cuando
se toman en cuenta datos a nivel industrial. Se dice que la mayor parte en la investigación y
desarrollo está enfocada al desarrollo de productos y a resolver los problemas del ambiente más que
al mejoramiento de la productividad.
 Utilización de la capacidad: La utilización de la capacidad (es decir, el tiempo que las plantas están
en operación) y la productividad del trabajo están muy ligadas, es algo que parece ser muy evidente
pues no se puede hablar de productividad, de ninguna manera, con las plantas paralizadas o
subutilizadas.
 El temor de los trabajadores por perder su empleo: Siempre que se instalan técnicas para el
mejoramiento de la productividad en una organización, existe una fuerte resistencia. Como los
trabajadores de muchas organizaciones no comparten las ganancias de la productividad, siempre
tendrán preocupaciones naturales por los motivos de los administradores. Cualesquiera que sean las
causas, el trabajador por lo general se encuentra receloso de las mejoras a la productividad cuando no
ha habido suficiente comunicación antes de que se pongan en marcha las mejoras.
 Limitaciones de las medidas parciales de productividad: La mayoría de gente que maneja
empresas ha confiado en las medidas parciales de la productividad. La de mayor uso entre ellas es la
medida de la productividad de la mano de obra, expresada como producción por hora–hombre o
producción por empleado. La producción se ha expresado ya sea en términos monetarios o bien en
unidades físicas. Existen medidas parciales parecidas respecto tanto al capital en sí como a la materia
prima. Uno de los peligros serios de confiar exclusivamente en medidas parciales de productividad,
estriba en subestimar un factor de insumo, al grado de que el efecto de los otros factores se subestima
o, lo que, es más, se ignore, lo que conduce a juicios erróneos y a equivocaciones costosas.
Estudio del trabajo y productividad: Como dijimos en el capítulo anterior, la dirección de una empresa
recurre frecuentemente a especialistas para que la ayuden a mejorar la productividad. Uno de los
instrumentos más eficaces que se puede utilizar es el del Estudio del Trabajo.
El estudio del trabajo es el examen sistemático de los métodos para realizar actividades con el fin de mejorar
la utilización eficaz de los recursos y de establecer normas de rendimiento con respecto a las actividades que
se están realizando.
Por tanto, el estudio del trabajo tiene por objeto examinar de qué manera se está realizando una actividad,
simplificar o modificar el método operativo para reducir el trabajo innecesario o excesivo, o el uso
antieconómico de recursos, y fijar el tiempo normal para la realización de esa actividad. La relación entre
productividad y estudio del trabajo es, pues, evidente. Si gracias al estudio del trabajo se reduce el tiempo de
realización de cierta actividad en un 20 por ciento, simplemente como resultado de una nueva ordenación o
simplificación del método de producción y sin gastos adicionales, la productividad aumentará en un valor
correspondiente, es decir, en un 20 por ciento. Para captar cómo el estudio del trabajo reduce los costos y el
tiempo que se tarda en cierta actividad, es necesario examinar más detenidamente en qué consiste ese
tiempo.
 1. Cómo está constituido el tiempo total de un trabajo: Puede considerarse que el tiempo que tarda
un trabajador o una máquina en realizar una actividad o en producir una cantidad determinada de
cierto producto está constituido de la manera que se indica a continuación y tal como se ilustra en la
figura.
Primero existe: El contenido básico de trabajo del producto o de la operación.
Como se descompone el tiempo de trabajo.

Contenido de trabajo significa, por supuesto, la cantidad de trabajo contenida en un producto dado o en un
proceso medido en horas de trabajo o en horas de máquina,
 Una hora de trabajo es el trabajo de una persona en una hora.
 Una hora-máquina es el funcionamiento de una máquina o de parte de una instalación durante una
hora.
El contenido básico de trabajo es el tiempo que se invertiría en fabricar un producto o en realizar una
operación si el diseño o la especificación del producto fuesen perfectos, el proceso o método de fabricación
se desarrollasen a la perfección y no hubiese pérdida de tiempo por ningún motivo durante la operación
(aparte de las pausas normales de descanso a que tiene derecho el operario), El contenido básico de trabajo
es el tiempo mínimo irreductible que se necesita teóricamente para obtener una unidad de producción.
Estas son evidentemente condiciones teóricas perfectas que nunca se dan en la práctica, aunque a veces se
logre una aproximación considerable, particularmente en la fabricación en cadena o en las industrias de
transformación. En general, sin embargo, los tiempos reales invertidos en las operaciones son muy
superiores a los teóricos debido al: contenido excesivo de trabajo.
Al contenido de trabajo vienen a sumarse los elementos siguientes:
Contenido de trabajo suplementario debido a deficiencias en el diseño o en la especificación del
producto o de sus partes, o a la utilización inadecuada de los materiales.
El tiempo y los desechos innecesarios (que producen un aumento del costo del producto) pueden atribuirse
de diversas formas a deficiencias del diseño del a producto o de sus partes o a un control incorrecto de la
calidad.
A.1. Deficiencia y cambios frecuentes del diseño: El producto puede estar diseñado de manera que
requiera un gran número ' de piezas no normalizadas que alargan el tiempo de montaje. Una variedad
excesiva de productos y la falta de normalización de los productos o de sus ' piezas entrañan la realización
del trabajo en lotes pequeños, con pérdidas Q de tiempo cuando el operario tiene que efectuar ajustes o pasa
de un lote al siguiente.
A.2. Desechos de materiales: Los componentes de un producto pueden estar diseñados de tal modo que sea
necesario eliminar una cantidad excesiva de material para darles su forma definitiva. Esto aumenta el
contenido de trabajo de la tarea y la cantidad de desechos de materiales. En particular es necesario examinar
meticulosamente las operaciones que requieren el corte de materiales para averiguar si los desechos
resultantes se pueden reducir a un mínimo o volver a utilizar.
A.3. Normas incorrectas de calidad: Las normas de calidad que pecan por exceso o por defecto pueden
incrementar el contenido de trabajo. En las industrias de maquinaria la insistencia en márgenes de tolerancia
innecesariamente reducidos exige un trabajo mecánico adicional con el desperdicio consiguiente de material.
Por otro lado, si el margen de tolerancia es demasiado amplio puede haber un considerable número de piezas
desechadas. La elección de la norma de calidad y del método de control de calidad adecuados es
trascendental para garantizar la eficiencia.
Contenido de trabajo suplementario debido a métodos ineficientes de producción o de
funcionamiento:
Un método de trabajo deficiente que produzca movimientos innecesarios de las personas o los materiales
puede ocasionar un tiempo improductivo y un aumento de los costos. Análogamente, el tiempo
improductivo puede deberse a métodos inadecuados de manipulación, un mal mantenimiento de la
maquinaria o el equipo que provoque frecuentes averías o un control incorrecto de las existencias que cause
retrasos debido a la falta de productos o piezas o un aumento de los costos como consecuencia de un
almacenamiento excesivo de materiales.
B.1. Mala disposición y utilización del espacio: El espacio utilizado para cualquier operación representa
una inversión. La utilización adecuada del espacio es una fuente importante de reducción de los costos,
particularmente cuando una empresa está expandiéndose y necesita aumentar su área de trabajo. Además,
una disposición adecuada reduce los movimientos innecesarios y la pérdida de tiempo y energías.
B.2. Inadecuada manipulación de los materiales: Las materias primas, las piezas y los productos
acabados se trasladan constantemente de un lugar a otro durante un trabajo de producción. La utilización del
equipo de manipulación más adecuado para el fin perseguido puede ahorrar tiempo y esfuerzos.
B.3. Interrupciones frecuentes al pasar de la producción de un producto a la de otro: Mediante una
planificación y un control de las actividades de producción adecuados se puede lograr que un lote o serie de
producción siga inmediatamente a otro con miras a eliminar o reducir al mínimo el tiempo improductivo de
la maquinaria, el equipo o el trabajador.
B.4. Método de trabajo ineficaz: Aunque su secuencia esté bien planificada, todas o algunas de las
operaciones pueden resultar complicadas. Es posible reducir el tiempo improductivo examinando cómo se
realizan ciertas operaciones e ideando mejores métodos.
B.5. Mala planificación de las existencias: En cada operación normalmente se piden y almacenan con
antelación materias primas y en cada etapa de la operación se almacenan existencias de los llamados
materiales en curso de ejecución o productos semiacabados y diversas piezas temporalmente en espera de
ser procesados. Esas diversas existencias representan una inversión inmovilizada. Con la instalación de un
sistema adecuado de control de las existencias se pueden reducir al mínimo las inversiones improductivas, al
mismo tiempo que se garantiza que los operarios no carezcan del material necesario.
B.6. Averías frecuentes de las máquinas y el equipo: Un mal mantenimiento de la maquinaria y el equipo
puede causar frecuentes paralizaciones, que producen un tiempo improductivo en espera de las reparaciones.
La instalación de un sistema preventivo y el lanzamiento de campañas de mantenimiento garantizarían el
buen funcionamiento de la maquinaria y el equipo.
Contenido de trabajo resultante principalmente de la aportación de recursos humanos.
Los trabajadores de una empresa pueden influir voluntaria o involuntariamente en el tiempo de las
operaciones como sigue:
C.1. Absentismo y falta de puntualidad: Si la dirección no crea un clima de trabajo seguro y satisfactorio,
los trabajadores pueden reaccionar ausentándose del trabajo, llegando tarde o trabajando despacio
deliberadamente.
C.2. Mala ejecución del trabajo: Si los trabajadores están inadecuadamente capacitados, es posible que
haya que volver a realizar el trabajo debido a su mala ejecución. Se pueden producir también pérdidas a
causa de un desperdicio de materiales.
C.3. Riesgo de accidentes y lesiones profesionales: Si la dirección no consigue establecer un lugar de
trabajo seguro e higiénico, se pueden producir accidentes o enfermedades profesionales que afectarán a la
moral del personal y aumentarán el absentismo.
La repercusión de todos los factores mencionados en los apartados A a C está representada en la figura. Si
esos factores se pueden eliminar (situación ideal que, por supuesto, nunca se da en la vida real), como se
muestra en la figura , se consigue reducir al mínimo el tiempo y el costo de una producción determinada y,
por tanto, aumentar al máximo la productividad. Por consiguiente, el especialista en el estudio del trabajo
debe tener todos estos factores presentes al examinar una operación y al tratar de establecer un método
perfeccionado.
1. Tiempo improductivo imputable al trabajador:
D.1. Ausencias, retardos, no trabajar de inmediato, trabajar despacio. o simple y sencillamente no querer
trabajar.
D.2. Trabajar con descuido, lo cual origina desechos o repeticiones.
D.3. Inobservancia de las normas de seguridad.
2. Correlación de diversos métodos utilizados para reducir el tiempo improductivo.
Ninguno de los métodos que hemos examinado puede realmente aplicarse aisladamente: cada uno de ellos
influye en los demás y es influido por ellos. Es imposible planificar debidamente los programas de trabajo
sin normas fijadas gracias a la medición de los tiempos empleados de las operaciones. Por la misma razón, la
planificación de la producción se facilitará si una buena política de personal y un sistema de incentivos bien
aplicado alientan a los trabajadores a ser cumplidores. La normalización de los productos y de las piezas
facilitará el control de los materiales al disminuir la variedad de los materiales que se han de comprar y tener
en stock.
Hemos examinado brevemente algunos de los métodos y técnicas que cabe aplicar para proporcionar
información sobre cómo puede mejorar la productividad. El estudio del trabajo recurre a este tipo de
información, ya sea manual o computarizada, para establecer nuevos métodos de trabajo y medir las cargas
de trabajo y la duración de las tareas.
Como reducir el tiempo improductivo mediante las técnicas de dirección.