GRUPO 4: ARIANNA IANNUZZELLI – ALEXIS TABARA – LENIN TENECELA

CASO DE ESTUDIO

Implementación de Métodos Ágiles en el Banco Centroamericano

La implementación de una metodología "Agile" en una empresa, no es solamente
desarrollar un método para la elaboración de proyectos, sino también el establecimiento
de un marco de trabajo que permita que cada uno de los proyectos que se lleven a cabo
dentro de la empresa se realicen con rapidez y flexibilidad, además de una filosofía que
involucre diferentes formas de trabajar y organizarse. De esta manera, cada proyecto se
"corta" en pequeñas partes, que deben completarse y entregarse en unas pocas semanas.
El objetivo es desarrollar productos y servicios de alta calidad para satisfacer las
necesidades de los clientes con prioridades cada vez mayores.
En tiempos de crisis y recesión, la repuesta más inteligente de las empresas privadas debe
ser la innovación y no perder de vista las necesidades del cliente, por lo que el reto anual
de las organizaciones es construir una experiencia diferente para el cliente y que esa
conexión se refleje en su participación en el mercado.
Las metodologías Ágiles como SCRUM, permiten que el cliente final del producto participe
en toda la cadena de desarrollo, lo que representa una oportunidad de mejora y
correcciones a tiempo, a más de que los entregables se realizan en periodos de tiempo
más cortos con un mínimo producto viable.
Este tipo de metodologías de trabajo, exigen que los directivos tengan un alto grado de
inclusión en los proyectos, por lo que el punto de partida es ahí, en el cambio de cultura
organizacional empezando por los líderes del Banco, demostrándoles con hechos los
beneficios de este marco de trabajo, algunos de los cuales se detallan a continuación:
 Se puede cultivar la motivación y el compromiso del equipo, porque los
profesionales se encuentran en el entorno adecuado para desarrollar sus
habilidades, lo que es directamente proporcional al incremento de la
productividad.
 La descomposición del trabajo conduce a una mayor flexibilidad de cambio, la
organización horizontal promueve la autogestión y autonomía en proyectos.
 Se analizan las necesidades reales de los clientes y el desarrollo del mercado, y se
integran en las tareas en menos tiempo.
 Los equipos son multifuncionales y lo que permite que se reduzca el riesgo de no
cubrir todas las aristas de un proyecto.
 Además, acorta el tiempo de comercialización: los clientes pueden iniciar las
funciones principales del proyecto antes de que se complete. Los métodos de
trabajo y la revisión continua producirán software de mayor calidad, lo que implica
un desembolso más pronto hacia la compañía.

Una vez que los directivos crean en este nuevo estilo de trabajo, es más sencillo inculcar la
nueva mentalidad y cultura a los demás colaboradores, lo que permitirá de cierta manera,
eliminar los equipos que trabajan en silos y no permiten una correcta comunicación.
 GRUPO 4: ARIANNA IANNUZZELLI – ALEXIS TABARA – LENIN TENECELA

Se permitirá un alto grado de responsabilidad e importancia en cada colaborador lo que se

traduce en un apoyo más eficiente, eficaz y efectivo hacia los proyectos. De igual manera, para
el uso correcto de la metodología ágil en el Banco Centroamericano se debe primero realizar
un correcto análisis para saber qué tipo de modelo ágil podrán usar los departamentos para
su forma de trabajo. Además, la capacitación al equipo conformado para elaborar el proyecto
sobre el uso de las metodologías agiles permitirá cumplir los requerimientos en el menor
tiempo posible. Finalmente, la comunicación constante con el equipo de desarrollo y el cliente
es fundamental para que los avances que se realicen sean aprobados en el menor tiempo
posible y si surge alguna corrección se realicen los cambios respectivos.
Con estos antecedentes, podemos resolver la principal interrogante ¿Cómo podrían mejorar
los procesos y cambiar la mentalidad para sacar el mayor provecho al modelo ágil?
Situación Actual
De acuerdo con los informes de las consultoras contratadas existen algunos detalles muy
importantes que mejorar para el modelo ágil, cualquiera que este sea:
 Los equipos seguían actuando como silos, cada uno tenía objetivos y métricas
distintas.
 La implementación total de ágil no era adecuada, ya que los equipos estaban
diseñados de tal forma que dependían de otros equipos para terminar un proyecto,
todos los equipos de TI dependían de las áreas de apoyo, las cuales estaban
separadas de cada equipo.
 La consultora indicó que las metodologías ágiles no son sólo una forma de
trabajar, sino que conllevan toda una mentalidad alrededor de estas metodologías,
y esta mentalidad debe ser adoptada por todos los miembros de la empresa, no
sólo por los que utilizan ágil.
 Se debería crear una Gerencia de Prácticas Ágiles (Agile Practice) que dictara las
buenas prácticas de ágil, diera coaching a los equipos y tuviera a cargo todos los
Scrum Master de la organización, lo que ayudaría a consolidar el modelo y
permitiría dar más énfasis y recursos a un área tan importante para Banco
Centroamericano.
Propuesta
En función de lo revelado por las consultoras y el conocimiento propio de los equipos de
trabajo, la propuesta se basa en 3 ejes fundamentales:
 Estandarizar; esto implica que todos los equipos trabajen con la misma
información común, global y centralizada en única data.
 Hacer un coaching a los equipos de trabajo previa cualquier estrategia de uso de
metodología ágil.
 Establecer un equipo de trabajo multidisciplinario e interdepartamental,
producto del coaching a los equipos. Las áreas de apoyo debían acoplarse a las
necesidades de los proyectos, es decir, que no atendieran los casos de cada
proyecto de acuerdo con los petitorios, sino que se acoplaran a cada grupo para
colaborar en conjunto y al unísono.
En resumen, primero establecer los lineamientos estándares generales para todos los
departamentos, por ende, proyectos y banco en general. Para luego, entrenar y
direccionar al personal de primera línea y TI para q a su vez ellos sean los replicadores
de esa forma de trabajo. Promoviendo así, el nuevo modelo de trabajo, en todos los
 GRUPO 4: ARIANNA IANNUZZELLI – ALEXIS TABARA – LENIN TENECELA

colaboradores y por consiguiente áreas. Una vez que los replicadores del nuevo modelo,
traslapen el nuevo estándar, elaborar nuevos grupos de trabajo colaborativo entre
departamentos que integren las necesidades y requerimientos de cada proyecto.