Estrategias Pedagógicas Mediadas Por TIC para La Prevención y Atención Del

ESTRATEGIAS TIC PARA LA PREVENCIÓN DEL ACOSO ESCOLAR 1
Estrategias pedagógicas mediadas por TIC para la prevención y atención del
cyberbullying o acoso escolar en la Institución Educativa Técnica Industrial de Soledad
María Auxiliadora.
Oneida Oliveros Del Villar
Asesora: MSc. Zulma Ortiz Záccaro
Co-asesora: Dra. Olga Martínez Palmera
Universidad de la Costa CUC
Facultad de Humanidades
Maestría en Educación
Barranquilla, 2022
Estrategias pedagógicas mediadas por TIC para la prevención y atención del
cyberbullying o acoso escolar en la Institución Educativa Técnica Industrial de Soledad
María Auxiliadora.
Oneida Oliveros Del Villar
Trabajo de investigación para optar al título de Magister en Educación
Asesora: MSc. Zulma Ortiz Záccaro
Co-asesora: Dra. Olga Martínez Palmera
Universidad de la Costa CUC
Facultad de Humanidades
Maestría en Educación
Barranquilla, 2022
Nota de aceptación
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Jurado
______________________________________________
Jurado
_____________________________________________
Agradecimientos
A Dios por permitir culminar con éxitos esta etapa académica.
A mis padres y mi familia por su colaboración y apoyo incondicional.
A la comunidad de docentes, estudiantes y padres o acudientes de la Institución Educativa
María
Auxiliadora de Soledad, por su valiosa colaboración.
A mi Tutora, profesora Zulma Ortiz Záccaro por guiarme en este proceso de mi Trabajo de
Grado que se vio atravesado por tantos inconvenientes, pero sin embargo…¡lo logramos!
Dedicatoria
A Dios, por regalarme la bendición de culminar exitosamente los estudios de maestría.
A mi familia.
Resumen
La presente investigación tiene como finalidad formular estrategias pedagógicas mediadas por
las TIC para reducir el acoso escolar en la Institución Educativa Técnica Industrial María
Auxiliadora, del municipio de Soledad, Atlántico. Esta investigación se estructuró bajo un
enfoque cuantitativo, en el marco de un paradigma positivista. La población fue de 30
estudiantes y 30 padres. Se elaboró y aplicó una encuesta en 2 versiones (versión 1 para
estudiantes y versión 2 para padres) desde sus respectivos enlaces de google forms. La versión 1
fue aplicada directamente por la investigadora en el aula de clase y la versión 2 fue auto
administrada por los padres, con el propósito de recopilar información respecto a los problemas
de convivencia y acoso escolar y los dispositivos tecnológicos y las herramientas digitales de las
cuales disponen en sus hogares. A partir de los resultados se pudo concluir que sí existen
problemas de acoso escolar, tales como maltrato físico y verbal de forma presencial y a través de
plataformas digitales como las redes sociales, afectando directamente la convivencia escolar;
además se detectó que todos tienen acceso a internet y que los teléfonos móviles, computadoras
portátiles y tablets, son los equipos más utilizados, por ambas poblaciones. En consecuencia, se
formularon 5 estrategias pedagógicas sustentadas en dichas plataformas tecnológicas como las
redes sociales: youtube, Facebook y Whatsapp para prevenir las manifestaciones de acoso y así
mejorar la convivencia escolar.
Palabras clave: Estrategia pedagógica, TIC, acoso escolar, convivencia escolar, redes
sociales
Abstract
The purpose of this research is to formulate pedagogical strategies mediated by ICT to
reduce bullying at the Institución Educativa Técnica Industrial María Auxiliadora, in the
municipality of Soledad, Atlántico. This research was structured under a quantitative approach,
within the framework of a positivist paradigm. The population consisted of 30 students and 30
parents. A survey was elaborated and applied in 2 versions (version 1 for students and version 2
for parents) from their respective google forms links. Version 1 was applied directly by the
researcher in the classroom and version 2 was self-administered by the parents, with the purpose
of collecting information regarding the problems of coexistence and bullying and the
technological devices and digital tools available to them at home. From the results it was
possible to conclude that there are indeed problems of bullying, such as physical and verbal
abuse in person and through digital platforms such as social networks, directly affecting school
coexistence; it was also detected that everyone has access to the internet and that cell phones,
laptops and tablets are the most used devices by both populations. Consequently, 5 pedagogical
strategies were formulated based on these technological platforms such as social networks:
YouTube, Facebook and Whatsapp to prevent the manifestations of bullying and thus improve
school coexistence.
Keywords: Pedagogical strategy, ICT, bullying, school coexistence, social networks

Contenido
Lista de tablas 11
Lista de Figuras 12
INTRODUCCIÓN 14
CAPÍTULO I 16
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 16
Descripción del Problema 16
Formulación del Problema 20
Sistematización del problema 20
Objetivos 21
Objetivo general 21
Objetivos específicos 21
Justificación 21
Delimitación del trabajo de investigación 23
Delimitación espacial-poblacional 23
Delimitación temporal 23
Delimitación temática 23
CAPÍTULO II 25
MARCO TEÓRICO 25
Antecedentes 25
Antecedentes internacionales 25
Antecedentes nacionales 29
Antecedentes locales 31
Referentes Teóricos 33
El acoso escolar desde la teoría del Condicionamiento operante 33
Estrategias mediadas por TIC desde el Conectivismo 36
La convivencia desde la teoría del Aprendizaje social 38
Marco Conceptual 40
Acoso escolar 40
Tecnologías de la Información y la comunicación 42
Convivencia escolar 43
Marco Legal 45
Operacionalización de las Variables 47
CAPÍTULO III 50
METODOLOGÍA 50
Paradigma de investigación 50
Enfoque de la investigación 51
Tipo de investigación 52
Diseño de Investigación 53
Población y muestra y muestreo 54
Técnicas e instrumentos de recolección de datos 55
Técnicas de procesamiento y análisis de datos 61
Fases de la Investigación 61
CAPÍTULO IV 64
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS 64
Presentación de resultado del cuestionario (versión 1) aplicado a los estudiantes 64
Presentación de resultados del cuestionario (versión 2) aplicado a padres 72
Análisis y discusión de los resultados 79
Estrategias pedagógicas mediadas por TIC para prevenir el acoso escolar y mejorar la
convivencia 82
CONCLUSIONES 91
RECOMENDACIONES 93
BIBLIOGRAFÍA 94
Lista de tablas
Tabla 1 Operacionalización de las variables………………………….. 49
Tabla 2 Cuestionario (Versión 1) aplicado a estudiantes……………… 56
Table 3 Cuestionario (Versión 2) aplicado a padres ……..…………… 59

Lista de figuras
Figura 1 ¿Eres niño o niña?....................................................... 64
Figura 2 ¿Cómo te llevas con tus compañeros?........................ 65
Figura 3 ¿Se pelean los niños/as en tu colegio?.......................... 66
Figura 4 ¿Para ti, acoso escolar es?............................................ 67
Figura 5 ¿Quiénes sufren de acoso?.......................................... 68
Figura 6 ¿Cuál de las siguientes opciones son acoso por internet?..... 69
Figura7 ¿Hay niños que insultan y se meten con otros niños?.......... 69
Figura 8 ¿ Cuál de estos dispositivos tiene usted en casa?............... 70
Figura 9 Con qué finalidad se conectan a internet en su casa?......... 71
Figura 10 ¿Cuáles de las siguientes herramientas digitales ( aplicaciones de 72
Internet) sabe utilizar de manera eficiente?.................
Figura 11 ¿Ha sido su hijo víctima de acoso escolar?........... 72
Figura 12 ¿Sabe identificar usted si su hijo ha sufrido acoso escolar?...... 73
Figura 13 Tipos de Acoso Escolar, señale los que usted conoce………. 74
Figura 14 ¿A partir de qué edad, considera usted que puede empezar a darse 74
el Acoso Escolar?..........................................................
Figura 15 ¿ Dónde puede darse con mayor frecuencia el Acoso Escolar?....... 75
Figura 16 ¿Si su hijo le comentara que está siendo víctima de Acoso Escolar, 76
qué haría ?.....................................................................................
Figura 17 ¿Cuál de estos dispositivos tecnológicos tiene usted en su 76
casa?.............
Figura 18 ¿ Cómo se conectan a Internet en su casa?................................. 77
Figura 19 ¿Con qué finalidad se conectan a Internet en su casa?.............. 78
Figura 20 ¿Cuáles de las siguientes herramientas digitales (software y 79
aplicaciones) sabe utilizar de manera eficiente?..............................
Figura 21 Post sobre el cyberbullying………………………………………. 86
Figura 22 Aprender a ser consciente………………………………………... 87
Figura 23 Imágenes en WhatsApp para crear conciencia sobre el bullying… 88
Figura 24 Infografía sobre prevención del cyberbullying………………….. 90

Introducción
A lo largo de las últimas décadas, se ha intentado buscar soluciones a los problemas del
acoso escolar que viven las instituciones educativas alrededor del mundo. Por esta razón, se han
implementado estrategias a través de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC)
que permitan estudiar las problemáticas generadas por este fenómeno también conocido como
“bullying” y también el cyberbullying (acoso a través de entornos digitales); en el caso de este
trabajo se fijó como objetivo formular estrategias pedagógicas mediadas por TIC para prevenir el
acoso escolar y mejorar la convivencia en la Institución Educativa Técnica Industrial María
Auxiliadora de Soledad.
Por lo anterior, la importancia y actualidad de este tema de investigación se basa en una
conceptualización y una caracterización sobre las estrategias anteriormente mencionadas,
buscando realizar incidencia investigativa. Además, se le brindó tanto a los estudiantes como al
personal docente pautas para la construcción de una sana convivencia escolar, como también
instrucciones sobre el proceder adecuado ante situaciones de acoso o bullying.
El desarrollo de este estudio se llevó a cabo a bajo un enfoque cuantitativo, en el marco
de un paradigma positivista. La población fue de 30 estudiantes y 30 padres. Se elaboró y aplicó
una encuesta en 2 versiones (versión 1 para estudiantes y versión 2 para padres) desde sus
respectivos enlaces de google forms. La versión 1 fue aplicada directamente por la investigadora
en el aula de clase y la versión 2 fue auto administrada por los padres, con el propósito de
recopilar información respecto a los problemas de convivencia y acoso escolar y los dispositivos
tecnológicos y las herramientas digitales de las cuales disponen en sus hogares.
El documento está dividido en cuatro capítulos, en el primero de estos, “Planteamiento
del problema”, se contextualiza al lector por medio de la descripción de la problemática desde un

punto de vista general hasta una perspectiva particular, específicamente en la Institución
Educativa Colegio María Auxiliadora de Soledad, lugar en el cuál se llevó a cabo la
investigación a través de la observación, la formulación del objetivo general y específicos, y la
justificación de la misma.
En el segundo capítulo se encuentra el marco metodológico, que describe el estado del
arte, recopilando aquí los antecedentes más relevantes a nivel internacional, nacional y local,
Asimismo, se detallan cada una de las definiciones, conceptualizaciones y teorías más relevantes
para la investigación y que fueron usadas como referentes bibliográficos.
Pasando por el tercer capítulo se halla el diseño metodológico, en el cual se especifica el
paradigma, el enfoque, el tipo, diseño, como también la población de muestra y las técnicas e
instrumentos de recolección de información e interpretación de los datos obtenidos.
En el siguiente capítulo y como su nombre lo indica, se hace un análisis de la
información recolectada, con los cuales se pueden identificar el tipo, la incidencia y la frecuencia
con la que aparece el fenómeno del bullying dentro de la institución educativa en cuestión y se
presentan las cinco estrategias pedagógicas formuladas para la prevención del fenómeno
estudiado, específicamente sustentadas en el uso de las TIC.
Con esto se puede responder a cada una de las preguntas que dieron pie para realizar esta
investigación en primer lugar, asegurando así un estudio generalizado y completo del fenómeno
del acoso escolar y sus consecuencias en la Institución Educativa Técnico Industrial de Soledad
María Auxiliadora; para finalizar, se encuentra el apartado de conclusiones y recomendaciones
en el que, una vez analizada y estudiada la problemática dentro de la institución educativa.

Capítulo i
Planteamiento del problema
Descripción del Problema
Si bien el acoso escolar es una problemática que no tiene un origen propiamente
delimitado, se puede decir que Dan Olweus, psicólogo sueco noruego, fue el pionero en realizar
estudios científicos sobre acoso entre estudiantes en los países escandinavos, a principios de la
década de los setenta. En términos simples, Olweus bautizó al maltrato escolar como Bullying,
describiéndolo como la situación en la que un estudiante es maltratado (bullied) o victimizado al
exponerse, de forma repetida y durante un tiempo prolongado, a una serie de acciones negativas
por parte de uno o más estudiantes (Olweus, 1993, como se citó en García y Ascencio, 2015).
Las razones por las que un estudiante o un grupo de estudiantes escogen a una víctima
para ridiculizar van desde la orientación sexual, la nacionalidad, su etnia, aspectos físicos o
familiares (la ausencia de alguno de los padres, problemas como la drogadicción o el
alcoholismo de un familiar cercano, etc.) “Lo que busca el agresor en una persona vulnerable es
encontrar algún rasgo de debilidad, por ejemplo, que puede ser de carácter introvertido, o porque
el victimario reconoce que puede accionar sobre esa persona” (Vásquez, 2018, p. 5).
Según García y Ascencio (2018) “el bullying proviene de una fuerte frustración aunada a
una escasa moderación y represión de respuestas agresivas aprendidas durante el proceso
temprano de socialización” (p.8); sin embargo, la psicóloga Susan Swearer, considera que no
existe un perfil para el acosador, ya que, existen múltiples características individuales y
familiares que podrían jugar un papel, desde la impulsividad hasta la baja autoestima y los
problemas en casa. Pero otras influencias, tales como el grupo de compañeros del estudiante,
también podrían ser un factor (Wallace, 2015) coincidiendo con Swearer, Cuberos (2009) dice
que no todos los niños acosadores provienen de una familia marginal, con dificultades
económicas o familiares alarmantes ya que existen familias socialmente acomodadas que
también tienen hijos/as que se comportan en el instituto de forma agresiva.
Las maneras en las que el acoso escolar o Bullying se manifiestan son a través de los
insultos o burlas, pasando por la agresión física y la utilización de las tecnologías para diseminar
chismes, el uso de la imagen de la víctima sin su consentimiento para la creación de “memes”, o
simplemente para insultar bajo el amparo del anonimato, colocándolos en una “posición
ventajosa, tecnológicamente hablando, frente a los adultos, quienes carecen de los recursos para
controlar y limitar las actividades que los niños y adolescentes realizan en sus computadoras”
(García y Ascencio, 2015, p. 19).
Esta situación está presente no solo en Colombia sino a nivel mundial, según datos
oficiales de la Organización Mundial de la Salud junto a Naciones Unidas, el acoso escolar se
cobra alrededor de 200.000 suicidios al año entre jóvenes de entre 14 y 28 años (García, 2022).
Uno de los casos más sonados los últimos meses fue el del niño Drayke Hardman, de 12 años,
quien, tras sufrir un año de acoso escolar en completo silencio, debido a que muchas veces se
negaba a dar a conocer a sus padres o sus maestros acerca de lo que estaba atravesando, decidió
acabar con su vida. La tragedia de la familia Hardman fue replicada a través de las redes
sociales; asimismo, se utilizó el hashtag #doitfordrayke para concientizar y alertar a los padres
sobre esta problemática como también se utilizó la plataforma GoFundMe para costear los
servicios fúnebres (BBC, 2022).
Por otra parte, al hablar del acoso escolar no solo nos referimos a los orígenes y los
motivantes del agresor, ya que se hace pertinente hacer un estudio sobre aquellas personas que
han sido víctimas de este flagelo y que, debido al temor de las posibles repercusiones al intentar
denunciar el maltrato físico y mental al que son sometidos, optan por acabar con sus propias
vidas.
En el caso de Colombia en el año 2014, Sergio David Urrego Reyes, un joven estudiante
de 16 años de edad del colegio Gimnasio Castillo Campestre de la ciudad de Bogotá, tomó la
fatal decisión de suicidarse tras ser acosado por su orientación sexual. Sin embargo, el caso fue
más allá ya que no solo sufrió discriminación por parte de sus compañeros, sino que también por
parte de miembros del plantel educativo (Wallace, 2015).
En Barranquilla, aconteció un nuevo caso de bullying que deja en tela de juicio la
capacidad de las instituciones para abordar un tema tan complejo como el acoso escolar. Una
madre de familia, que ha pedido que se reserve su identidad y la de su hijo de 7 años, denunció
como unos alumnos de sexto grado abordaron a su hijo a las puertas del baño y le propinaron
golpes, patadas en el abdomen e incluso perdió parte de la uña del dedo meñique ya que fue
herido con un sacapuntas. La madre manifiesta decepción por la forma en la que las directivas
del Colegio Liceo Cervantes, donde ocurrió este lamentable hecho, como también la Secretaría
de educación han manejado esta situación (Maestre, 2022).
Estos dos últimos casos evidencian que en Colombia el acoso escolar no se ha combatido
como es debido, ya sea por la poca diligencia por parte de las entidades a cargo o porque se
terminan minimizando los hechos, provocando a la final que se revictimice a los afectados en lugar
de ofrecerles soluciones. La escuela se aborda como parte de la formación de los sujetos que
enseñan-aprenden, posibilita el desarrollo de competencias personales y sociales para aprender a
ser y a convivir juntos que se transfieren y generalizan a otros contextos de educación y de
desarrollo humano (Berra y Dueñas, 2009). Partiendo de la coexistencia de los seres humanos que
ya está dada socialmente, se debe crear espacios en los que los jóvenes puedan ejercer su derecho
al libre desarrollo de la personalidad, ya sea de manera presencial o virtual, sin que se le afecte de
manera negativa.
No obstante, a pesar que las nuevas tecnologías abren la puerta al acoso y a la ridiculización
bajo el amparo del anonimato, cabe resaltar que algunos desarrolladores de software han puesto a
disposición del personal docente y padres de familia una serie de herramientas de concientización
como prevención del bullying, el cuál fue normalizado durante décadas y que ahora, debido a las
terribles consecuencias que genera, ha recibido la atención que se merece. Las mencionadas
herramientas, que pueden ser utilizadas por medio de diferentes dispositivos, abarcan desde la
socialización de la problemática, los posibles factores que alientan los sentimientos o los impulsos
violentos del acosador y propuestas para su rehabilitación, o directamente aplicaciones para
identificar y denunciar a quienes actúen de manera violenta contra sus compañeros de estudio.
En tal sentido Zea (2017), actual directora del Centro Imaginar Futuros, de la
Universidad EAFIT, quien fue una de las pioneras en implementar a la red de conocimiento que
se consolidó como el punto de encuentro de la comunidad educativa colombiana a través del
portal Colombia Aprende, expresa que estas tecnologías no son un fenómeno tan nuevo como
pretenden algunos. Plantea que la construcción de artefactos o herramientas para preservar la
información y hacer que ésta circule ocurre desde que el ser humano creó la palabara escrita, de
ahí la importancia de aprovechar sus uso para mejorar la convivencia y no para acosar o
intimidar a otras personas.
Las TIC que podrían ser un gran avance y solución a diversas problemáticas sociales,
entre esas el fortalecimiento de los procesos educativos, presentan un desfase los procesos de
información y comunicación que se han perfeccionado y masificado gracias a dispositivos de alta
exactitud y velocidad, como hoy lo vemos, y por ello, da unos porcentajes específicos sobre el
aprendizaje de las TIC en Colombia, cuya implementación en el ámbito educacional ha sido, por
un lado, para la sensibilización del personal docente (52.5%); la capacitación de los docentes y
personal administrativo para el uso de las nuevas tecnologías (65.22%) y la asignación de
recursos para la creación de espacios virtuales (30.4%).
Lo anterior quiere decir que hay un número insuficiente de docentes y resto de personal
educativo familiarizado con estas nuevas tecnologías, y peor aún, solo un 30.4% de recursos para
implementarlas en las aulas de Colombia.
Teniendo en cuenta como base principal la Institución Educativa Técnico Industrial de
Soledad María Auxiliadora podemos decir que se presentan constantemente problemas entre los
estudiantes, los cuales aumentaron cuando se dio inicio a la pandemia porque el acoso escolar
traspasó la barrera de la presencialidad y comenzó a presentarse el llamado cyberbullying, revisar
estas problemáticas es una necesidad para dar respuesta a la atención educativa que requieren los
estudiantes; se plantea este proyecto para la estudiar la situación planteada y formular estrategias
pedagógicas que, sustentadas en la mediación tecnológica, contribuyan a la prevención del acoso
escolar, mejorando así la convivencia en las instituciones educativas.
Formulación del Problema
¿De qué manera se pueden utilizar las TIC para prevenir el acoso escolar y mejorar la
convivencia escolar en los estudiantes de la Institución Educativa Técnica Industrial de Soledad
María Auxiliadora?
Sistematización del problema
¿Cuáles son los problemas de convivencia, vinculados con el acoso escolar, que se
presentan con mayor frecuencia en los estudiantes de grado 4to en la Institución Educativa Técnica
Industrial de Soledad María Auxiliadora?

¿Cuáles son los dispositivos tecnológicos y las herramientas digitales de las cuales
disponen los estudiantes de grado 4to en la Institución Educativa Técnica Industrial de Soledad
María Auxiliadora?
¿Cómo definir estrategias pedagógicas mediadas por TIC para prevenir el acoso escolar y
mejorar la convivencia en en la Institución Educativa Técnica Industrial de Soledad María
Auxiliadora?
Objetivos
Objetivo general
Formular estrategias pedagógicas mediadas por TIC para prevenir el acoso escolar y
mejorar la convivencia en la Institución Educativa Técnica Industrial de Soledad María
Auxiliadora.
Objetivos específicos
Describir los problemas de convivencia y acoso escolar que se presentan con mayor
frecuencia en los estudiantes de grado 4to en la Institución Educativa Técnica Industrial de Soledad
María Auxiliadora.
Identificar los dispositivos tecnológicos y las herramientas digitales de las cuales disponen
los estudiantes de grado 4to en la Institución Educativa Técnica Industrial de Soledad María
Auxiliadora.
Definir estrategias pedagógicas mediadas por TIC para prevenir el acoso escolar y mejorar
la convivencia en la Institución Educativa Técnica Industrial de Soledad María Auxiliadora.
Justificación
La incorporación de las TIC en la sociedad y en especial en el ámbito de la educación ha
comenzado a cobrar una creciente importancia y evolución a lo largo de las últimas décadas.
Tanto, que los usos de estas tecnologías en el aula pasarán de ser una posibilidad a consolidarse
como una necesidad y como una herramienta de trabajo básica para el alumnado y el cuerpo
docente. De hecho, este último es consciente, dada la experiencia de muchos de sus integrantes,
que el uso de las TIC tiene beneficios muy positivos para la comunidad escolar ya que,
coincidiendo con Garaigordobil y Oñederra, citados por Carrión (2020), se deben fomentar la
educación en valores y aprendizaje cooperativo como método preventivo en la supresión de la
violencia en sus diferentes formas dentro de las aulas.
Debido a la necesidad de erradicar la presencia de la violencia en las aulas, es necesario
contar con herramientas que permitan y simplifiquen la identificación de los casos de bullying y
su adecuado manejo, respetando tanto la integridad de la víctima como la del agresor, quien
también debe ser protegido ya que, en algunos casos, “los individuos que adoptan un modelo de
conducta agresivo y bravucón de hecho esconden bajo la superficie una personalidad ansiosa e
insegura” (Vásquez, 2018, p. 45), las cuales también merecen ser materia de estudio en la
prevención del bullying. El principal objetivo no se centra en el castigo, sino en direccionar
al agresor dentro de un proceso de rehabilitación para que comprenda los alcances y
consecuencias de su accionar.
De esta manera, se puede procurar un ambiente escolar propicio en el que el estudiante
lleve su vida escolar en completa normalidad, beneficiando sus etapas de aprendizaje hasta su
propia salud mental. Es necesario recalcar que las instituciones educativas deben ser
lugares donde se fomenta la sana convivencia, ya que la escuela es el primer contacto en la que
las niñas y los niños, incluyendo obviamente a los adolescentes, se instruyen en cómo convertirse
en miembros de una sociedad civilizada.

Asimismo, se busca generar la confianza en las instituciones educativas, garantizando a
las familias que se están llevando a cabo los procesos de manera adecuada, priorizando las
necesidades de los estudiantes. Para una madre o un padre de familia no hay nada más
importante que sus hijos, y para ello, los docentes y miembros de una institución educativa están
en la obligación de velar por su seguridad y tranquilidad.
Cabe destacar que la investigación que se realiza tiene todos sus valores agregados en el
ámbito educativo colombiano, lo cual lleva a conocer cómo es la dinámica del comportamiento y
el manejo de estos en los salones de clases enfocados en el manejo del bullying y el matoneo.
En resumen, este estudio se justifica porque insta a identificar las posibles señales de
acoso escolar y cómo se pueden contrarrestar mediante las TIC, materializándose en actividades
pedagógicas en su medida de alcance, pertinencia y viabilidad.
Delimitación del trabajo de investigación
Delimitación espacial-poblacional
Este proyecto se desarrollará en la Institución Educativa Técnica Industrial María
Auxiliadora de Soledad, de carácter oficial, calendario A, haciendo énfasis en los alumnos de
cuarto grado de primaria. La institución está ubicada en el barrio Cabrera de Soledad, Atlántico
(República de Colombia) y pertenece al estrato socioeconómico 2.
Delimitación temporal
Esta investigación se llevó a cabo en un periodo comprendido entre julio de 2021 y
agosto de 2022.
Delimitación temática
Esta investigación se enmarca en la línea calidad educativa, específicamente en la
sublínea educación mediada por TIC.

La delimitación teórica está fundamentada en las siguientes teorías:
Para el desarrollo teórico de la variable “Acoso escolar” se consideró la teoría del
Condicionamiento Operante (Skinner, 1982), tomando en cuenta que el castigo tiene como
finalidad inhibir una conducta que se define como no apropiada, ejercer control sobre otro, en
este caso el acoso escolar se asume como una especie de comportamiento agresivo, repetitivo,
metódico y sistemático que controla a otro a través de la intimidación.
Tambén se tomó en cuenta el Conectivismo, también llamado “Teoría del aprendizaje en
la era digital” (Siemens y Downes, 2005), para el abordaje de la variable “Estrategias
pedagógicas mediadas por TIC” y sustentar la presencia relevante de las TIC en el proceso de
formación y la vida misma de todos los individuos y la Escuela en torno a las ecologías del
aprendizaje. Todo ello para el abordaje del uso de las TIC como herramientas mediadoras para el
desarrollo de Estrategias pedagógicas, en este caso con la finalidad de prevenir el acoso escolar y
mejorar la convivencia.
La teoría del Aprendizaje social (Vygotsky) contribuye para entender la convivencia
como dimensión clave en el manejo de la variable “Acoso escolar”, se refiere desde el desarrollo
cognitivo de cada sujeto, como proceso inseparable de la sociedad en la que la persona vive. Se
destaca que las funciones intelectuales superiores se originan como relaciones entre individuos
que luego son interiorizadas; tomando en cuenta que se aprender a “convivir” con otros en el
hogar, la calle y en la escuela, se incorporó a los padres y la familia en general, en las estrategias
pedagóghicas formuladas en la presente investigación.

Capítulo ii
Marco teórico
Antecedentes
En el presente apartado se destacan algunas investigaciones que han sido realizadas sobre
el acoso escolar y las TIC como recurso de ayuda educativa, tanto a nivel internacional, nacional
y departamental. Es decir, se realizó recopilación de diferentes conceptos de diversos autores que
pudieron hacer viable todo este proceso de investigación en curso.
Antecedentes internacionales
Con el objetivo de ahondar en la relación entre las TIC y el acoso escolar, junto a sus
ramificaciones, conviene mencionar los trabajos de los distintos autores en donde nos dan
explicaciones y opiniones de las investigaciones realizadas acerca del tema, en donde se resalta
las situaciones de abusos, estas situaciones han sido colocada bajo la revisión de diferentes
académicos que se han encargado de analizar con más profundidad este tema que trasciende más
allá de las barreras culturales.
En primera instancia se refiere el trabajo de Neyra (2021), titulado “Ciberbullying: El
acoso escolar en el ciberespacio e implicancias psicológicas”, menciona que la situación del
acoso escolar ha traspasado la frontera de la presencialidad a utilizar los medios de las
tecnologías de la información y comunicación como espacio donde también se pueden presentar
eventos de acoso, convirtiéndose en un problema incrementado, y como extensión del bullying
tradicional, viéndose con más frecuencia durante la pandemia, donde se utilizaron estas
herramientas como lugares de encuentro para la prosecución académica. Estos eventos de acoso,
según declaran el autor, no solo están limitados a las plataformas digitales que se utilizan para
dichos encuentros académicos, sino también en diversos canales, apps, y redes sociales, que los
estudiantes mayormente utilizan.
El método utilizado por la autora fue documental, cuyos resultados demostraron la
complejidad del acoso que se realiza utilizando las plataformas digitales, siendo el más afectado,
en estos casos, la víctima, teniendo daños severos en lo psicológico, afectando su parte anímica y
su desarrollo académico, repercutiendo en las relaciones sociales. Sus aportes son pertinentes
para este estudio, ya que, no solo contextualiza el problema dentro de los entornos presenciales
de formación, sino que también, el docente, al momento de aplicar estrategias que permitan
mejorar este tipo de conductas también deben observar aquellas manifestaciones que puedan
darse en el ámbito virtual a través de la implementación de las TIC. Esto con el fin único de
lograr un cambio en el comportamiento de los estudiantes y poder lograr la convivencia
esperada.
Otra investigación a destacar es la de Azúa Fuentes, Rojas Carvallo & Ruiz Poblete
(2020) titulada “Acoso escolar (bullying) como factor de riesgo de depresión y suicidio”, quienes
argumentan su estudio considerando las cifras de la Encuesta Nacional de Violencia de 2014 en
Chile, de la cual, según la data analizada para problematizar, al menos el 21% de los estudiantes
declararon haber sido víctimas de agresiones físicas y verbales. Asimismo, Chile, cuenta con una
tasa de suicidio cercana a las 10 personas por cada 100.000 habitantes, lo cual duplica la tasa de
mortalidad entre los jóvenes por suicidio en Latinoamérica y el caribe.
Los autores utilizaron un método de recolección de la información a través de fuentes
bibliográficas, cuyos resultados manifestaron la relación entre exposición a bullying y su
incidencia en síntomas depresivos, la cual, fue mayor en víctimas. Dicha investigación, es
importante para este estudio, ya que contextualiza el problema del acoso escolar dentro de los
entornos escolares, causando graves consecuencias, no solo en la persona víctima, sino también
en quien perpetra el acoso, de esta investigación se menciona de manera especifica las formas en
como pueden ser abordadas las diferentes situaciones de abuso escolar, las cuales se tomarán en
cuenta en el presnte estudio para formular estrategias pedagógicas mediadas por TIC para evitar
stos problemas.
En el mismo orden de ideas Castro-Robles, Niño-Vega & Fernández-Morales (2020) en
su trabajo titulado “El acoso escolar como oportunidad para mejorar la convivencia en el aula”,
declaran que en los recintos de formación educativa, el acoso escolar es una preocupación
frecuente, la cual afecta la buena convivencia de todos los actores del acto educativo. Por tal
razón, se revisan investigaciones que abordan dicha problemática desde múltiples perspectivas, a
través de técnicas socio grupales, aprendizaje del tipo colaborativo y la formación de valores
durante la convivencia.
Los autores declaran que la persistencia de dichos problemas de acoso escolar afectan la
convivencia y el desarrollo de competencias ciudadanas, las cuales permanecen latentes en las
aulas durante todo el trayecto de formación del estudiante, por lo que no solo es un problema
dentro del ámbito educativo, sino que se transfiere a esferas sociales, ya que, los estudiantes no
se forman como futuros ciudadanos al no apropiarse de conductas de tolerancia que permitan
convivencias agradables entre su propia comunidad.
Este estudio tiene gran relevancia porque a través de un diseño de investigación acción
con enfoque cualitativo y profundidad descriptiva se analizó el impacto de una intervención
dentro del salón de clases, cuyo propósito fue el de orientar los comportamientos inadecuados de
los estudiantes, considerando el acoso escolar. Las categorías estudiadas fueron analizadas e
impactaron positivamente, evidenciando cambios de actitud en los estudiantes que fueron

identificados como indisciplinados. Asimismo, se evidenció acoso escolar en una de las
participantes, manifestando aislamiento, agresiones físicas y verbales, y uso de palabras
indebidas, siendo este tipo de agresiones las de mayor incidencia en el acoso escolar, se puede
resaltar que para esta investigación su aporte es positivo porque sobresale que el acoso escolar
también puede ser estudiado desde la órbita social y escolar.
Uno de los trabajos de grado consultados, que vale la pena destacrar, es el realizado por
Long (2018), en el cual se propuso determinar la relación entre el acoso escolar y el rendimiento
académico en una escuela de Perú y pudo concluir que existe una incidencia psicológica en los
actos de acoso escolar ya que aspectos como la ansiedad podrían influir, ya sea positiva o
negativamente, en el rendimiento académico. Por ejemplo, bajos niveles de ansiedad pueden
influir positivamente en el rendimiento del alumno manteniendo el estado de alerta necesario
para la puesta en marcha de los mecanismos del aprendizaje. Particularmente esta investigación
aporta información que se tomará en cuenta para la formulación de estrategias que disminuyan
los niveles de ansiedad en los estudiantes de la IEDT María Auxiliadora.
Como el acoso escolar o bullying es un tema que de alguna u otra manera ha tocado a
cualquier persona, se han perpetuado algunos mitos que, de acuerdo a la investigadora Susan
Swearer, coautora del estudio integral de investigación del bullying, publicado en una edición
especial de la revista American Psychologist, la revista oficial de la Asociación Estadounidense
de Psicología, desmiente que los acosadores siempre provienen de hogares conflictivos, que
suelen ser poco sociables y que el acoso es un problema exclusivamente entre autor y víctima
(Wallace, 2015).Esta investigación aporta opiniones que se tomaran en cuenta cuando se realice
en la aplicación de las estrategias.

Antecedentes nacionales
Durante la revisión de estudios previos en el contexto colombiano, se tomaron en
consideración lo señalado por el periodista Cuervo (2022) quien en una noticia publicada en
RCN radio, destaca que según la ONG Internacional Bullying Sin Fronteras, en los periodos
comprendidos entre enero de 2020 a diciembre de 2021, en el territorio nacional "se registró un
total de 8.981 casos graves de bullying, colocando a Colombia (según la organización) como uno
de los países con mayor cantidad de casos de acoso escolar en el mundo" (22 de febrero, 2022).
Esta información le otorga mayor peso y relevancia al presente estudio porque demuestra la
necesidad real de formular estrategias pedagógicas para prevenir el acoso escolar.
Otro de los anteceedentes nacionales es el trabajo realizado por Rodríguez et al. (2022),
titulado “Descripción de las aplicaciones móviles relacionadas en la prevención, manejo y
promoción de acoso y ciberacoso escolar en Colombia”, quienes realizan un contexto de esta
problemática en los entornos escolares con el uso de las tecnologías de la información y
comunicación. Esta investigación arrojó datos importantísimos de plataformas que en la
actualidad han implementado el uso de estrategias digitales para impactar en este fenómeno,
demostrando efectividad para la prevención e intervención del acoso escolar en países como
España, Corea del Sur. También se demuestra su utilidad en el manejo de estrés, depresión,
ansiedad y malestar laboral.
Esta investigación también declara la existencia en Colombia de diferentes plataformas
gubernamentales gratuitas, de las cuales se mencionan: la plataforma TEPROTEJO, AMIS,
ANTIBULLYING4KIDS, diseñadas para detectar casos de acoso escolar. También se
mencionan: KITPAPAZ, LEGALAPP, ENTICCONFIA; plataformas que contribuyen a la
prevención del acoso. Esta investigación es importante, ya que, justifica su pertinencia en la

implementación de la tecnología como pilar fundamental de nuestra dinámica de vida dentro de
fines educativos, teniendo un impacto en el fenómeno del acoso escolar, el ciberacoso y las
estrategias para lograr una mejor convivencia. Los aportes de Rodríguez et al. (2022) permiten
evidenciar los resultados positivos del uso de las plataformas digitales para prevenir el acoso
escolar.
En el mismo orden de ideas se presentan los hallazgos de Herrera et al. (2021), a través
de su artículo científico titulado “Parceros": un programa para la prevención e intervención del
acoso escolar (bullying) en Colombia, en el cual compartenn experiencias que permiten
evidenciar los beneficios en los procesos de fortalecimiento de las habilidades sociales y las
competencias socioemocionales, redundando en una mejor experiencia educativa. Un programa
de intervención que aborde este tema también ayuda a mejorar la calidad de las relaciones
interpersonales, dentro del aula y fuera de ella, promoviendo una mayor comprensión de las
necesidades y miradas del otro, y así tomar mejores decisiones a la hora de gestionar un
conflicto. Otra de las cosas que hace esta investigación pertinente es el hecho de la
desnaturalización de la violencia, ya que, intervenir ante estas conductas, hace que se puedan
reconocer qué comportamientos son agresivos, y aceptables como divertidos.
Esta investigación es de suma importancia, no solo por el aporte de los beneficios
anteriormente declarados, sino que arroja luces desde el punto de vista metodológico, en cómo
desarrollar esta temática bajo un enfoque mixto; implicando los procedimientos cualitativos la
sistematización de la experiencia desde una mirada etnoeductaiva, mientras que el abordaje
cuantitativo, está sustentado en un diseño cuasi-experimental, con diseño pre y pos test.
De la misma forma, Palacios et al. (2019), en su investigación titulada “Sentimientos y
pensamientos de jóvenes frente al acoso escolar”, realizan una descripción de cómo se manifiesta
el acoso escolar en diferentes niveles de formación, evidenciando maltrato psicológico a través
de expresiones verbales con repercusiones negativas. También se consideró el hecho de la
información estadística encontrada para problematizar y contextualizar el acoso escolar en las
instituciones educativas, donde se encontró que alrededor del 48% de los estudiantes han
realizado bullying, y en la medida que avanzan académicamente a otros niveles de formación
van dejando de poseer conductas agresivas. Se declara un dato importantísimo en cuanto al
porcentaje de víctimas, ubicándose en el 63%, manifestando que estas personas, con el tiempo se
convierten en agresores.
El trabajo se realizó bajo metodología cualitativa, y dentro de los resultados más
significativos y pertinentes para esta investigación está el hecho que la manifestaciones o
frecuencia de estas conductas es un factor de riesgo para que niños y jóvenes desarrollen
comportamientos auto lesivos, por lo que las víctimas, pueden considerar el hecho del suicidio
como una salida ante esta dificultad. Por ello la importancia de estrategias que dirijan su
potencialidad a los reales significados que tiene la vida ante circunstancias adversas, luchando
por sobrevivir y superando los contratiempos que se presenten en la existencia que se presenta.
Antecedentes locales
El artículo científico de Pacheco (2022), titulado “Bullying y mobbing en la escuela:
efectos de un programa de intervención”, comparte que la prevalencia del acoso escolar en las
instituciones educativas colombianas manifiesta un crecimiento sin precedentes, registrándose
8.891 casos solo entre 2017 y 2020, ubicando a Colombia como el país con mayor prevalencia de
estos casos de acoso escolar en Latinoamérica. Esta investigación también desarrolla que no solo
es entendida la evidencia de casos dentro del salón de clases de forma presencial, sino que
también puede verse de forma digital, a través de diversas redes sociales que los estudiantes
utilizan como: Facebook, tiktok, instagram, whatsapp, twitter. El fenómeno presenta matices que
definen a los acosadores, como personas que solo atacan y otros que lo hacen por placer,
generando consecuencias preocupantes a sus víctimas. En tal sentido, se presenta dicha
problemática de forma aberrante, donde se desconoce la humanidad de quien es víctima, siendo
este último irrespetado y desprotegido en su integralidad.
Entre los resultados más significativos de este trabajo, se evidencia una reducción en la
percepción de rechazo social, observándose autonomía y reduciendo la intimidación. Este
estudio es sumamente pertinente porque comparte una ruta metodológica que podría ser de
utilidad al momento de considerar la población objeto de estudio y el proceso de análisis de los
datos colectados, si bien ayuda en este ámbito, a dicha investigación le hizo falta abordar de
manera mas completa a modalidad virtual desde el punto de vista de las diferentes plataformas
digitales.
En el mismo orden de ideas, Díaz y Tinoco (2019), en su trabajo de grado titulado
“Análisis de políticas públicas distritales e implicaciones jurídicas del Bullying escolar en la
Institución Distrital Educativa Simón Bolívar del barrio Cevillar de la ciudad de Barranquilla en
los años 2017-2018”, hacen referencia a que el acoso escolar gira en torno a un punto de vista
socio-psicológico, considerando el crecimiento que este tipo de conductas, desde el punto de
vista mediático, ha tenido dentro de la población de estudiantes. De esta forma se contextualiza
dicho problema en los entornos educativos de Barranquilla, como una situación real y no ajena a
los fenómenos educativos que se observan en otros entornos. Los autores manifiestan que el
acoso escolar es un asunto que genera preocupación entre los docentes y que se evidencia cómo
afecta a la población estudiantil, siendo expuesto el estudiante a diversos ataques verbales,
físicos, psicológicos.
Uno de los aportes de este estudio está en el hecho de que si no se realizan planes de
intervención que disminuyan este tipo de conductas en el entorno de clase, y mejore la
convivencia entre todos los actores del proceso educativo, podría producir grandes traumas a las
víctimas, lo que se puede ver traducido en la aparición de la ansiedad, rendimiento académico
bajo, ausencia del estudiante a clases por miedo a asistir, autoestima baja, depresión, y posible
suicidio. Esta información clave mencionada anteriormente sirve para esta investigación debido
que para la creación de las estrategias se quiere mejorar la convivencia de los estudiantes y los
traumas que estas ocasionan.
Referentes teóricos
En este apartado se refieren las principales teorías que sustentan el presente estudio, con
los aportes conceptuales de reconocidos teóricos que facilitan la comprensión del fenómeno
estudiado y orientan su abordaje en el contexto seleccionado.
El acoso escolar desde la teoría del condicionamiento operante (Skinner, 1982)
Asumiendo el acoso escolar como una especie de comportamiento agresivo, repetitivo,
metódico y sistemático que controla a otro a través de la intimidación (CEAPA, 2013), se
presentan como referente teórico los aportes de Skinner (1982) quien plantea que el castigo tiene
como finalidad inhibir una conducta que se define como no apropiada, ejercer control sobre otro.
En tal sentido se entiende que el “acosador” asuma esta conducta, considerando que
castiga al “acosado” por su apariencia, actitudes, comportamientos u otro tipo de aspectos que a
él le incomodan o simplemente no le gustan; de esta manera “controla a su víctima”.
Según el autor, el conductismo tiene por objeto predecir las respuestas a una serie de
estímulos y, a la inversa , conociendo la respuesta, predecir el estimulo que lo precedia. Un
aspecto fundamental del condicionamiento operante es que sin un operante (es decir, una
respuesta) va seguido de un estimulo de esfuerzo ,aumentara el índice de respuesta. Estos
estímulos de refuerzo pueden ser positivos o negativos; los positivos son aquellos que producen
placer o que el organismo considera bueno; negativos son estímulos adversos o desagradables.
En el caso de las estrategias pedagógicas formuladas en el presente trabajo, se
implementarán principios de esta teoría a través de recompensas positivas en las distintas
sesiones de trabajo propuestas, en las cuales se plantean actividades lúdicas mediante el uso de
herramientas TIC de mensajería instantánea y redes sociales.
Otros autores como Pacheco (2022), comparten que el acoso escolar se manifiesta en
niños del entorno educativo en diversas edades, abarcando matices de violencia verbal y física.
Las investigaciones en diferentes áreas del conocimiento que han tratado de abordar este
problema, han permitido esclarecer las relaciones que existen en dichas agresiones. Se
manifiestan a través de interacciones agresivas entre víctimas y victimarios. En los agresores o
victimarios se presenta situaciones concernientes al género, edad, personalidad, y una necesidad
de expresión agresiva como símbolo de compensación de un sentido personal de inferioridad.
También es característico del agresor, bajo nivel académico, poca empatía, relacionadas a
relaciones del núcleo familiar precarias, prevaleciendo en dichos núcleos una crianza dura,
definida como un factor importante en el desarrollo de problemas de conducta.
Dentro de los factores de riesgo de tipo familiar de quien agrede, se describe una
dinámica familiar llena de conflictos, el uso del maltrato como estrategia para disciplinar dentro
del hogar, las incoherencias en el acto comunicativo entre padres e hijos, y la persistencia de
trastornos del espectro afectivo en la madre, la cual, no se constituye en un apoyo para la
resolución del acoso escolar. Otras de las características que presentan los victimarios es la
presencia de afecto plano, valentía falsa acompañada de inadaptación, desconfianza,
impulsividad, depresión, sentimientos de inferioridad y cólera.
Las características de los individuos quienes están en el rol de víctima, la cual, presenta
desventajas del tipo familiar, económica, social, defectos físicos, problemas de identidad sexual,
autoestima baja, depresión, religión y grupo étnico. Las consecuencias de los niños maltratados
por una convivencia donde se observan las conductas mencionadas, implican para la víctima
inadaptación, miedo recurrente, ausencia escolar, bajo rendimiento escolar, entre otros aspectos
materiales, fisiológicos como la descompensación alimenticia, tartamudeo, retraimiento, dolores
de estómago, problemas de sueño y traumatismos físicos.
Por todo lo anterior expresado, el acoso escolar, aparece en los ambientes educativos
como un fenómeno particular, donde la persona es acusada , intimidada y agredida por un grupo
de estudiantes, de manera injustificada, convirtiendo a la víctima en depositario de agresiones,
manteniéndolo en una posición de excluido socialmente.
Caso contrario, el victimario, genera una estructura de acompañantes quienes lo hace
participe con diferentes grados de intervención, manteniendo una forma de dominancia de la
sumisión, acompañada de la vulnerabilidad del agredido y de un precario reconocimiento y
cumplimiento a las normas de comportamiento y sistemas de reglas de convivencia.
La evolución de estas manifestaciones se da en diferentes tipo de violencia, verbal, física
y psicológica, precedida de conductas previas de intimidación, acoso, agresión, rechazo, y
ridiculización hacia una persona que no demuestra sus mecanismos de defensa y determinación.
Para responder a dicha problemática se requiere de diversas intervenciones del tipo
interdisciplinaria, la cual pueda integrar lo psicopedagógico, lo psicológico y lo resolutivo, ya
que, son todos los actores del proceso educativo, dentro y fuera de la escuela, los que tienen que
participar en dicha resolución, por lo que se extiende a profesores, orientador, estudiantes y sus
núcleos familiares.
Debido a lo anterior, se hace la necesidad de observar y analizar los orígenes relativos a
la construcción social configurada en el núcleo familiar, la cual puede estar construida por
prejuicios y antivalores, representados en la mente de niños, confirmado esto en el discurso de
agresión intencionado en la escuela, desencadenando comportamientos agresivos, que deterioran
el clima de convivencia sana, aislando las víctimas de forma sistematizada, siendo el único
objetivo del agresor la sumisión, el desprecio, el sufrimiento y la tristeza de la víctima.
Estrategias mediadas por TIC desde el Conectivismo (Siemens y Downes, 2005)
Desde la relevante presencia de las TIC en el proceso de formación y la vida misma de
todos los individuos, la Escuela no puede ni debe expulsarlas de sus aulas, en lo que va de este
último siglo se habla de ecologías del aprendizaje para referirse a entornos rals y digitales en el
cual cohabitan diversos procesos pedagógicos, mediados por el uso de herramientas TIC; en el
caso de la presente investigación se propone su uso para prevenir el acoso escolar y mejorar la
convivencia.
Para sustentar teóricamente la formulación de estas estrategias pedadógicas mediadas por
las TIC, se toman los aportes de Siemens (2005) a través del conectivismo, conocida también
como la teoría del aprendizaje en la era digital. El autor usa el término connected specialization
(“especialización conectada”) para representar la importancia de conectar nodos especializados
en el proceso de formación de redes. Es un firme defensor del valor de la diversidad de las
fuentes de conocimiento, incluso contradictorias, en la eficacia personal y la toma de decisiones.
El Conectivismo reúne aspectos de neurociencia, ciencia cognitiva, teoría de redes y sus
análisis, teoría del caos, sistemas adaptativos complejos y disciplinas afines. En cuanto a las
teorías de aprendizaje (de carácter psicológico) se ha imbuido del instructivismo y
constructivismo para posteriormente diferenciarlos. Hay otra serie de movimientos y teorías no
tan conocidos que también tienen su propio zeigtest conectivista.
En el entorno constructivista los estudiantes necesitan ser activos e interactivos, y el
software social es inherentemente participativo; sugiere que los estudiantes crean conocimiento
en su intento de comprender sus experiencias.
A diferencia del conductismo que concibe el aprendizaje como un acto de internalización
de los conocimientos, el constructivismo asume que los aprendices no son recipientes vacíos para
ser llenados con el conocimiento. Al contrario, los estudiantes tratan activamente de crear
significado, seleccionan a menudo, y persiguen su propio aprendizaje.
Según Siemens las ecologías son entornos de conocimiento compartido, fomentando las
conexiones y fuentes de conocimiento, dando lugar a la circulación de éste; son libres,
inarticuladas, dinámicas, adaptables, confusas y caóticas.
El Conectivismo como teoría presenta un modelo de aprendizaje que refleja una sociedad
en la que el aprendizaje ya no es una actividad individual, ahora se trata de reconocer el hecho de
que los modos de aprender y su función se alteran cuando se utilizan nuevas herramientas.
Siemens es crítico con los educadores por su lentitud para reconocer tanto el impacto de las
nuevas herramientas de aprendizaje como los cambios del entorno en el que tiene lugar el
aprendizaje.
El Conectivismo es el fundamento teórico de las habilidades de aprendizaje y la tarea
necesaria para que los estudiantes prosperen en la era digital; el aprendizaje es concebido como
un proceso de creación de redes y esto está impactando de forma significativa en cómo diseñar y
desarrollar el aprendizaje dentro de empresas e instituciones educativas.

Cuando el acto de aprendizaje se percibe como una función que gira en torno al propio
aprendiz y no sobre el profesor, hace que su rol cambie. El profesor se convierte en tutor,
administrador de red, entre otros apelativos recibidos.
Principios del conectivismo (Entrevista a Siemens, 2019):
• El aprendizaje y conocimiento se encuentran en la diversidad de
opiniones.
• El aprendizaje es un proceso de conexión especializada de nodos o fuentes
de información.
• El aprendizaje puede residir en artefactos no humanos.
• La capacidad para conocer más, es más importante que lo actualmente
conocido.
• Alimentar y mantener las conexiones es necesario para facilitar el
aprendizaje continuo.
• La habilidad para identificar conexiones entre áreas, ideas y conceptos, es
esencial.
• La toma de decisiones es un proceso de aprendizaje en sí mismo.
• Seleccionar qué aprender y el significado de la información entrante, es
visto a través de los lentes de una realidad cambiante.
Los aportes de Siemens se consideraron en este trabajo para la formulación de las
estrategias pedagógicas mediadas por TIC, a través del uso de diferentes herramientas digitales
que propician el uso de ecosistemas digitales con la finalidad de prevenir el acoso scolar.
La convivencia desde la teoría del aprendizaje social (Vygotsky, 1979)
El desarrollo cognitivo es inseparable de la sociedad en la que la persona vive; las
funciones intelectuales superiores se originan como relaciones entre individuos que luego son
interiorizadas: se aprender a convivir con otros en el hogar, la calle y en la escuela.
Partiendo de lo establecido por Secretaría de educación distrital de Barranquilla (2014),
se entiende la convivencia como un “proceso de interacción en el marco de las relaciones de
poder ejercida sin opresión ni dominación, donde se establecen consensos sobre valores, normas
y acuerdos que guiaran el vivir juntos” (p. 15) y tomando como punto de partida de esta
investigación que el acoso escolar está impactando la convivencia a lo interno y externo de las
instituciones educativas, se considera la perspectiva evolutiva de Vygotsky (1979) como método
principal de su trabajo, para entender la importancia de la escuela como escenario para aprender
no solo a convivir, sino a “convivir en paz”.
Desde la perspectiva Vygotskiana, se establece que un comportamiento sólo puede ser
entendido si se estudian sus fases, su cambio, es decir; su historia; en tal sentido plantea que en el
proceso de desarrollo, el niño no sólo domina los elementos de la experiencia cultural, sino
también los hábitos y formas de conducta cultural, los métodos culturales de razonamiento.
Debemos, por tanto, distinguir las líneas principales en el desarrollo de la conducta del niño.
Primero, está la línea del desarrollo natural de la conducta que está íntimamente ligada con los
procesos de crecimiento orgánico general y la maduración del niño. En segundo lugar, está la
línea del mejoramiento cultural de las funciones psicológicas, la elaboración de nuevos métodos
de razonamiento, el dominio de los métodos culturales de conducta.
Uno de los aportes más significativos de la obra de Vygotsky lo constituye la relación
que establece entre el pensamiento y el lenguaje. Señala que en el desarrollo ontogenético ambos
provienen de distintas raíces genéticas, en el desarrollo del habla del niño se puede establecer
con certeza una etapa preintelectual y en su desarrollo intelectual una etapa prelingüística; hasta
un cierto punto en el tiempo, las dos siguen líneas separadas, independientemente una de la otra.
En un momento determinado estas líneas se encuentran y entonces el pensamiento se
torna verbal y el lenguaje racional. El autor señala que la transmisión racional e intencional de la
experiencia y el pensamiento a los demás, requiere un sistema mediatizador y el prototipo de éste
es el lenguaje humano. Además indica que la unidad del pensamiento verbal se encuentra en el
aspecto interno de la palabra, en su significado
Otro de los aportes de Vygotsky se relaciona con el uso de instrumentos mediadores
(herramientas y signos) para entender los procesos sociales. La creación y utilización de signos
como método auxiliar para resolver un problema psicológico determinado es un proceso análogo
a la creación y utilización de herramientas. La analogía básica entre signos y herramientas
descansa en la función mediadora que caracteriza a ambos, mientras que la diferencia esencial
entre signos y herramientas se relaciona con los distintos modos en que orientan la actividad
humana.
Todo aprendizaje en la escuela siempre tiene una historia previa, todo niño ya ha tenido
experiencias antes de entrar en la fase escolar, por tanto aprendizaje y desarrollo están
interrelacionados desde los primeros días de vida del niño; es por esto que el presente trabajo
presenta estrategias pedagógicas mediadas por TIC que abarcan el entorno escolar y familiar,
sustentadas en las tres teorías antes presentadas, a fin de prevenir el acoso escolar y mejorar la
convivencia en el Colegio María Auxiliadora de Soledad.

Marco Conceptual
Acoso escolar
Según Azúa et al. (2020), el acoso escolar es definido como una exposición frecuente en
el tiempo a acciones negativas generadas por uno o más estudiantes, con los cuales, la víctima,
tiene una desventaja en términos de defensa, manifestándose de diferentes formas, las cuales
serían evidenciadas en el ámbito físico, relacional y verbal.
La decisión de participar de un individuo en estos actos negativos se asocia al déficit de
habilidades sociales, los cuales, podrían posibilitar el desarrollo satisfactorio en un contexto
intrapersonal (Herrera et al., 2021). En este sentido, el agresor suele presentar niveles bajos de
empatía afectiva, remordimiento, compasión y autocontrol; mientras que las víctimas, se
caracterizan por tener bajos niveles de empatía cognitiva, asertividad, regulación emocional,
toma de decisiones e incapacidad para socializar, por lo que, su capacidad para defender sus
derechos durante alguna interacción queda reducida.
El autor tambiém hace una caracterización de los agresores victimizados, los cuales
suelen ser menos problemáticos y con debilidades para socializar. También se mencionan dentro
de sus características un déficit en su regulación emocional, de ahí que al ser agredidos pueden
responder desde la frustración social y la ira no gestionada.
En cuanto a los espectadores o testigos, se caracterizan por tener una correlación positiva
entre regulación emocional, retención de información, revalorización del otro y cooperación, con
la actividad de intervenir, socialmente, a favor de la persona que está siendo víctima; no
obstante, algunos, se adaptan y no se involucran, a menos que también se involucren a perpetuar
el abuso.
El término “acoso escolar” originalmente fue acuñado por el psicólogo sueco-noruego
Dan Olweus, quien en la década de los setentas inició lo que podría ser considerado uno de los
primeros trabajos científicos sobre el acoso escolar (Olweus, 2004). Uno de los casos que llamó
particularmente la atención sobre esta problemática ocurrió en Noruega, en 1982, en donde tres
niños, de 10 a 14 años, "con toda probabilidad como consecuencia del grave acoso al que le
sometían sus compañeros" (p. 18). Ese lamentable suceso hizo tanto eco que desembocó en una
campaña nacional organizada por el Ministerio de Educación en contra de los problemas entre
victimarios y víctimas en las escuelas de primera y secundarias de Noruega.
Tecnologías de la información y la comunicación (TIC)
Como hemos mencionado anteriormente, la propuesta de este proyecto es empalmar una
problemática con tantos matices como el acoso escolar, con el uso de las nuevas tecnologías de
la información y las comunicaciones, también conocidas como TIC. Estas herramientas, cabe
resaltar, han contribuido a agilizar procesos que antes se hacían de manera analógica y que ahora
pueden ejecutarse con la velocidad de un microsegundo, asimismo, han permitido el
ordenamiento y la categorización de la información como también a ofrecer alternativas de
adaptabilidad entre sus usuarios. Dado el carácter e importancia adquirida, las TIC han
procurado proveer sus servicios a todos los que la necesiten, no importando la edad, condición
socioeconómica o si se padece de alguna discapacidad.
Para Cabero (1998, como se citó en Belloch, 2012) estas tecnologías giran en torno a tres
medios básicos: la informática, la microelectrónica y las telecomunicaciones; pero no lo hacen
no solo de forma aislada, sino que, significativamente, lo hacen de manera interactiva e
interconexionadas. Desde su aparición, las TIC han conllevado a mejorar la calidad de vida de
sus usuarios al, por ejemplo, integrar varias tecnologías en una sola. Por otra parte, esta
integración incentiva la interacción y la transmisión de información por medio de estos
dispositivos, como lo hacen los influencers o creadores de contenido y que a su vez, dichos
contenidos de gran impacto social e individual se generan a gran velocidad gracias al uso del
internet.
Lo más positivo de todo es que las TIC no se limitan a un solo campo sino que, gracias a
su continua evolución y desarrollo, han abarcado diferentes campos como lo son la educación, la
medicina, la cultura, las ciencias o las finanzas. Así lo señaló Bartolomé (cómo se citó en
Belloch, 2012) al referirse al papel de las TIC como una especialización dentro del ámbito de la
didáctica y de otras ciencias aplicadas de la Educación, no únicamente en los procesos
instructivos, sino también en aspectos relacionados con la educación social y otros campos
educativos, especialmente a los recursos de carácter informático, audiovisual, tecnológicos, del
tratamiento de la información y los que facilitan la comunicación.
Por último, hay que destacar el papel de las TIC en el campo de la educación como
herramientas para fomentar, estimular e incentivar el aprendizaje por medio de la virtualidad,
permitiendo que los estudiantes accedan a la información (gracias a la velocidad y a la eficiencia
con la que se transmite) desde cualquier distancia y que este acceso no esté sujeto a horarios
demasiado estrictos ya que el conocimiento estará a su disposición adecuándose a los tiempos de
cada quien. De esta manera, lo que se logra es que el estudiante determine su ritmo de trabajo y
no al contrario como venía sucediendo durante varias décadas.
Convivencia escolar
Afirma López (2016) que convivencia, etimológicamente proviene de conviviere, que
significa 'vivir en compañía de otros, cohabitar'. El concepto de convivencia da cuenta de un
fenómeno propio, aunque no exclusivo de lo humano, cual es el convivir, el vivir con. La

existencia humana se lleva a cabo inevitablemente en un contexto de convivencia, dando a
entender así que la convivencia se trató de crear relaciones interpersonales con otras personas eso
es convivir.
A la hora de definir la palabra convivencia, podemos decir en general que es la acción de
vivir en compañía de unos con otros, según Ortega (2006) la convivencia “significa la acción de
vivir comúnmente juntos. Pero nuestro acervo cultural le añade un conjunto de matices, más o
menos pro-sociales, que le han convertido en una expresión del complejo entramado social
exigido para lograr una buena práctica.” (p. 36). La Secretaría de Educación Distrital (SED)
concibe la convivencia “como un proceso de interacción en el marco de las relaciones de poder
ejercida sin opresión ni dominación, donde se establecen consensos sobre valores, normas y
acuerdos que guiaran el vivir juntos.” (2014, p.15) por consiguiente, la convivencia se
caracteriza por ser dinámica, constante y cotidiana en la que se busca la capacidad individual y
grupal para convivir juntos.
Como plantea Copra, (1999) citado por Pérez (2001):
La convivencia en armonía es entendida como a la realización de nuestra
naturaleza social en un modo de vida consensual que se caracteriza por el pluralismo y
el respeto como aceptación del derecho y la legitimidad de la asistencia plural de los
otros, y por la solidaridad y la cooperación en la asunción de la interconexión e
interdependencia del curso común en el devenir de todos los sistemas vivientes. (p.
123)
Diciendo todo esto podemos deducir que la convivencia, la educación y las TIC son
variables distintas pero con enfoques que, relacionados pueden ser importantes a dar su
desarrollo en tanto que la convivencia en las aulas educativas cada día están por debajo de lo
que se consideraría estable, la educación está siendo un poco desnaturalizada en este sentido ya
que el aula de clase muchas veces se convierte en un problema para muchos estudiantes para
poder socializar lo que se va hacer es que por medio de las TIC se creen nuevas alternativas para
así generar un impacto donde los estudiantes aprenda a convivir.
Según el Ministerio de Educación Nacional de Colombia (MEN, 2014), la convivencia se
define como “la capacidad de las personas para establecer relaciones sociales y humanas de
calidad, fundamentadas en la tolerancia y el respeto” (p. 6). Esto nos trata de decir que los niños
deben realizar actividades de socialización en donde se fomente los valores y así lograr avanzar
hacia un buen desarrollo en las aulas de clases.
Marco Legal
En este apartado del documento se presenta una revisión de algunos documetos legales
vinculados con la temática objeto de estudio.
En Colombia, la implementación de leyes donde se protege los derechos fundamentales de
los niños, en las que se puede mencionar: derecho a la vida, la integridad física, salud y seguridad,
alimentación saludable, nombre y nacionalidad, familia, cuidado adecuado, educación y cultura,
diversión y capacidad de expresarse por sí mismo (Const. 1991, art. 44).
Por lo que se infiere que, deben ser protegidos de todo maltrato moral, físico, psicológico
y verbal, donde es responsable la familia, la sociedad, y el que el estado garantice su seguridad y
veedor del cumplimiento de sus derechos.
En este sentido, en el código de infancia y adolescencia (2006), se incluyó, además de los
niños, a los adolescentes, ofreciendo una serie de normas que fortalecen los derechos y deberes de
niños y adolescentes tal y como se expresa en la Ley 1908 (2006, art. 18), que reza “Derecho a la
integridad personal; Los niños, las niñas y los adolescentes tienen derecho a ser protegidos contra
todas las acciones o conductas que causen muerte, daño o sufrimiento físico, sexual o psicológico”.
Lo anterior indica que existe una serie de regulaciones legales que protegen al niño y al
adolescente de los maltratos y abusos de toda índole, incluidos el acoso escolar, proveniente de
sus padres o acudientes, miembros de su familia, de su ámbito escolar y de su comunidad en
general.
En 2013, se creó la Ley 1620 de convivencia escolar y formación para el ejercicio de los
derechos humanos, la educación para la sexualidad y la prevención y mitigación de la violencia
escolar, la cual posee como objetivo, fomentar, fortalecer los derechos humanos, la educación a la
sexualidad y prevenir y mitigar la violencia escolar, garantizando la protección integral de niños y
adolescentes en el entorno educativo, ofreciendo una ruta de atención integral para la mejora de la
convivencia.
Con la aplicación de la ley 1620, el estado debe desarrollar estrategias, actividades y
programas que fortalezcan estos derechos, haciendo seguimiento a los casos identificados de acoso
escolar. Esto permite la participación a los niños y jóvenes, que adelanten esta problemática, siendo
responsables las instituciones educativas, la familia, la sociedad y el estado.
Por último, el gobierno de Colombia a través del decreto 1965 del 1 de septiembre del 2013
deseó reforzar los manuales de convivencia conforme a lo establecido en la ley 1620 del 2013
donde deben implementar en estos manuales la integración de derechos humanos, la educación
para la sexualidad y la prevención y mitigación de la violencia escolar.
Dicho Decreto 1965 (2013), dice: “El presente Decreto se aplicará en todos los
establecimientos educativos oficiales y no oficiales de educación preescolar, básica y media del

territorio nacional y demás instancias que conforman el Sistema Nacional de Convivencia
Escolar”, abarcando así todo instituto educativo del territorio nacional.
Dada la importancia de las nuevas tecnologías, el gobierno nacional ha encargado al
Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones o MinTic, a través del
Artículo 1341, con el propósito de diseñar, adoptar y promover las políticas, planes, programas y
proyectos del sector de las Tecnologías, como lo señala en dicho artículo:
Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), son el conjunto de
recursos, herramientas, equipos, programas informáticos, aplicaciones, redes y medios; que
permiten la compilación, procesamiento, almacenamiento, transmisión de información como:
voz, datos, texto, video e imágenes (Art. 6 Ley 1341 de 2009).
De la misma forma se tomó en consideración el Manual de convivencia escolar de la
Institución Educativa Técnica Industrial de Soledad María Auxiliadora, en el cual no se evidencia
el abordaje de la problemática del acoso escoalr en ninguno de sus tipos.
Operacionalización de las Variables
La investigación se sustenta en el estudio de dos variables, que se presentan a
continuación:
Variable: Acoso escolar:
Definición conceptual:
El acto de acoso o intimidación se caracteriza por ser un comportamiento agresivo,
repetitivo, metódico y sistemático, que se produce durante un período de tiempo prolongado
(CEAPA, 2013, p. 8).

Definición operacional:
El acoso escolar es el acto agresivo, frecuente y programado que se da durante un periodo
de tiempo extenso en contextos escolares y que se evidencia en el abuso de poder de un
estudiante sobre otro.
Dimensiones:
Problemas de convivencia escolar (López, 2006)
Tipos de acoso escolar (Pacheco, 2022)
Frecuencia y lugar de acoso escolar (Pacheco, 2022)
Variable: Estrategias pedagógicas mediadas por TIC:
Definición conceptual:
Son el conjunto de procedimientos y actividades direccionadas al aprendizaje del saber,
saber ser y saber hacer, cuyo desarrollo se potencializa a partir de herramientas tecnológicas
vinculadas estrechamente a la información, comunicación y digitalización, diseñadas e
implementadas por docentes desde su intencionalidad pedagógica (Hernández, Arévalo y
Gamboa, 2016; Yong y Bedoya, 2016).
Definición operacional:
Son el conjunto de actividades que utilizan el conjunto de procesos y productos
derivados de las nuevas herramientas (hardware y software), soportes de la información y
canales de comunicación relacionados con el almacenamiento, procesamiento y transmisión
digitalizados de la información, diseñadas e implementadas por docentes desde su
intencionalidad pedagógica para prevenir el acoso escolar y mejorar la convivencia en sus
estudiantes.
Dimensiones:
Acceso a dispositivos tecnológicos (Baena, 2008)
Finalidad de conexión a internet (Duarte y Pires, 2011)
Uso eficiente de herramientas digitales (Duarte y Pires, 2011)
Tabla 1
Operacionalización de las variables
ITEMS
Objetivos Definición Definición Definición CUESTIO
Dimensiones Subdimensiones CUESTIO
NARIO
específicos nominal conceptual operacional NARIO
Padres /
Estudiantes
acudientes
Problemas
V1:
de - Reacciones
El acto de acoso o
convivencia (ausentismo, 1, 2,
Describir los intimidación se 6
V1: El acoso escolar agresividad, 3,
caracteriza por ser
problemas de un
escolar es el (López, deserción)
convivencia y acto agresivo, 2006)
comportamiento
frecuente y - Amenazas
acoso escolar, agresivo,
programado
repetitivo, - Agresión física
que se presentan Tipos de
V1: que se da - Rechazo por ser
metódico y acoso
con mayor Acoso
sistemático, que
durante un extranjero 4, 5, 6,
escolar periodo de escolar
- Burlas por
1, 2, 3
frecuencia en los se produce (Pacheco, 7
tiempo motivos de aspecto
estudiantes de durante un
extenso en
2022)
período de tiempo físico.
grado 4to en el contextos - Rechazo social
prolongado.
Colegio María (CEAPA, 2013
escolares y Frecuencia y
que se - Lugar (Aula,
Auxiliadora de p.8) lugar de
patio)
evidencia en acoso
Soledad. el abuso de - Momentos --- 4, 5
escolar
poder de un (recreo, clase,
(Pacheco,
estudiante salida entrada)
V2: 2022)
sobre otro.
Identificar los Conjunto de Acceso a
procedimientos dispositivos Tipos de
dispositivos y actividades V2:
Las TIC son
tecnológicos dispositivos 8, 7, 8
tecnológicos y direccionadas al (Baena, tecnológicos
el conjunto
las herramientas aprendizaje del 2008)
digitales con los saber, saber ser de Finalidad de

- Entretenimiento
y saber hacer, procedimient conexión a
que cuentan los - Educativo
cuyo desarrollo os y internet 9 9
estudiantes de - Relacionamiento
V2: se potencializa a actividades (Duarte y
social
grado 4to del Estrategias partir de surgidas de Pires, 2011)
Colegio María pedagógica herramientas herramientas Uso eficiente
s mediadas tecnológicas tecnológicas de
Auxiliadora de Tipos de
por TIC vinculadas vinculadas herramientas
Soledad. estrechamente a estrechament digitales
herramientas 10 10
digitales
la información, e a la (Duarte y Pires,
comunicación y información, 2011)
Definir digitalización, comunicación
diseñadas e y
estrategias implementadas digitalización
pedagógicas por docentes .
desde su
mediadas por intencionalidad
TIC para pedagógica
(Hernández,
prevenir el Arévalo y Se construye a partir de los resultados
acoso escolar y Gamboa, 2016; anteriores
mejorar la Yong y Bedoya,
2016).
convivencia en
el Colegio María
Auxiliadora de
Soledad
Fuente: Creación propia
Capítulo iii
Metodología
Con el propósito de formular estrategias pedagógicas mediadas por las TIC para prevenir
la problemática del acoso escolar y mejorar la convivencia en el Colegio María Auxiliadora de
Soledad, se llevó a cabo la presente investigación. En este capítulo se dan detalles sobre el
paradigma utilizado, el tipo de investigación y el enfoque de la misma sobre las diversas
manifestaciones de acoso escolar o bullying en la población de estudio, es decir, los estudiantes de
cuarto grado del Colegio María Auxiliadora de Soledad. Si bien muchos de los resultados pueden
ser beneficiosos o puedan servir de referencia en futuras investigaciones del tema en cuestión, cabe
aclarar que se trata de una población específica y lo más probable que los datos recolectados deban
ser ajustados de acuerdo al contexto de cada institución educativa.

Paradigma de investigación
Como el objetivo principal de esta investigación es formular estrategias pedagógicas
mediadas por TIC para hacer frente a las diferentes manifestaciones del acoso escolar, y de esta
manera mejorar la convivencia en la institución educativa, se identifica un investigador que no
solo estudia el fenómeno que le preocupa desde la finalidad de profundizar un conocimiento
situado al respecto, es decir en un contexto específico, sino que además de manera proactiva, se
convierte en un agente capaz de proponer alternativas de solución a la comunidad afectada por
estas situaciones de intolerancia denunciando, dando visibilidad y previniendo este tipo de hechos.
Si bien en algunos casos el acoso escolar o bullying se ha manifestado a través de ataques
hechos por redes sociales, es pertinente demostrar que la tecnología, bien implementada, puede ser
un factor decisivo para minimizar ya sea la mera amenaza de posible aparición, como también la
rehabilitación de los perpetradores y de aquellos que han sufrido de bullying a partes iguales. Por
este motivo, desde el punto de vista epistemológico, este estudio se enmarca en el paradigma
positivista (Hernández, Fernández y Baptista, 2018) ya que, el fenómeno estudiado es abordado
como una realidad observable y medible (Miranda y Ortiz, 2020) en un contexto específico y real
en el cual se desenvuelven cotidianamente los sujetos de estudio.
En otras palabras, lo que se busca es parametrizar el fenómeno estudiado “el acoso escolar”
como parte de los problemas de convivencia en un centro educativo, además de identificar los
dispositivos y herramientas tecnológicas con las cuales cuentan los estudiantes en sus hogares,
todo ello desde la mirada estudiantil y la de sus padres o acudientes. La parametrización tiene
como fin último guiar la creación de estrategias pedagógicas mediadas por las TIC para prevenir
el acoso escolar de diferentes tipos, tanto en el plano real como en el ámbito digital.
Aunque se declara una investigación enmarcada en técnicas cuantitativas, es importante
destacar que también se desarrolla un proceso natural de observación de los sujetos de estudio, ya
que la docente investigadora labora en la institución educativa donde se desarrolla esta
investigación. De tal manera que no hay una distancia tan amplia entre investigador y objeto de
estudio con los respectivos sujetos de quienes se recolectarán los datos a parametrizar.
Con base a lo anteriormente mencionado, se busca que a futuro, cuando se logren
desarrollar las estrategias aquí formuladas, los estudiantes sujetos de estudio, principales
protagonistas y afectados, sean lo más diligentes a la hora de rechazar, de manera tajante, la
presencia de violencia en las aulas, incluyendo a las aparentemente más inofensivas, por medio de
la correcta utilización de las TIC.
Enfoque de la investigación
Con base a un enfoque cuantitativo (Arias, 2012) y para efectos de esta investigación, se
procedió a realizar un estudio tipo Encuesta (en 2 versiones: estudiantes y padres o acudientes) a
fin de describir los problemas de convivencia y acoso escolar, que se presentan con mayor
frecuencia en los estudiantes de grado 4to en el Colegio María Auxiliadora de Soledad, sin
interferencia alguna durante un periodo determinado de tiempo.
Otras de las características que representa este enfoque es que la forma de desarrollar el
proceso de investigación científica es a través de estudios empíricos que se caracterizan por recoger
datos a través de instrumentos que arrojan datos numéricos.
Aún cuando tradicionalmente se ha afirmado que la mirada cuantitativa requiere un alto
grado de “distancia” entre investigador y fenómeno de estudio a fin de garantizar el mayor grado
de objetividad posible, en este caso puntual no existe tal distancia porque como ya señaló, la
docente investigadora labora en la institución donde se encuentran los sujetos observados. Tal
situación incorpora el conocimiento previo de quien investiga, es decir, conoce algunos aspectos
de los patrones de conducta de estudiantes, padres o acudientes.
En este sentido, la Encuesta, en sus dos versiones, juega un papel decisivo ya que, facilita
la descripción del fenómeno desde la objetividad que garantizan los datos recolectados desde la
cotidianidad de ambas poblaciones.
Tipo de investigación
Según la clasificación de tipo de investigación de Hurtado (2015), esta investigación se
considera del tipo descriptivo analítica, ya que, su finalidad es la descripción precisa del fenómeno
de estudio, y que, partiendo del análisis de esa descripción, se busca reinterpretar lo analizado
considerando algunos elementos que son utilizados como criterios, los cuales dependerán de los
objetivos del estudio.
En tal sentido, una investigación descriptiva, supone la caracterización del evento o
situación, dentro de un ambiente particular, en este caso, el salón de clases en un entorno educativo,
describiendo las cualidades propiedades en una unidad de observación (Hurtado, 2010). La
investigación realizada describe esos elementos que fueron considerados como indicativos de
acoso escolar en la Institución Educativa Técnica Industrial de Soledad María Auxiliadora, los
cuales llevaron a la formulación de estrategias pedagógicas mediadas por la TIC para fortalecer la
convivencia escolar.
Sin embargo, esta investigación, no solo describió el fenómeno a través de sus cualidades,
también tuvo como propósito el análisis de las variables. Una investigación analítica constituye un
proceso de búsqueda de nuevo conocimiento que tiene como propósito generar una interpretación
del fenómeno de estudio, partiendo de la descomposición de sus elementos, basados en un criterio

de análisis, de manera que puedan descubrirse aspectos que, a lo mejor, no fueron evidentes en un
primer instante en la investigación (Hurtado, 2010).
En la presente investigación las variables Acoso Escolar, y Estrategias pedagógicas
mediadas por TIC, están descompuestas en base a dimensiones e indicadores los cuales se
estudiaron por separado, realizando posteriormente un análisis de cada uno de ellos en relación a
los demás, y contrastando la visión de los estudiantes con la de sus padres o acudientes, en busca
de aspectos que no son evidentes al estudiar cada dimensión por separado. Por lo tanto, se pretendió
generar los datos necesarios para reinterpretar y analizar las variables, relacionando la data
empírica con las teorías propuestas por los autores que forman parte del marco teórico de esta
investigación.
Diseño de Investigación
Según Hernández et al. (2014), la investigación no experimental, es la investigación que se
realiza sin manipular deliberadamente la variable, en este caso, no se modifican de manera
intencional las variables, se observa el fenómeno tal como se da en su contexto natural, por lo que
se considera que esta investigación se caracteriza por ser no experimental, ya que, a través de un
acercamiento a través de la técnica de la encuesta (en sus 2 versiones) el grupo fue observado; de
esta manera se pudo hacer la descripción y análisis de las variables, acoso escolar y uso de las TIC,
sin ningún tipo de alteración de la realidad por parte del investigador.
Para Tamayo y Tamayo (2003), una investigación es de campo cuando los datos se recogen
directamente de la realidad, por lo cual se denominan primarios, su valor radica en que permiten
cerciorarse de las verdaderas condiciones en que se han obtenido los datos, lo cual facilita su
revisión o modificación en caso de surgen dudas. Dichos datos fueron recogidos dentro de un
entorno de clase real, con personas y condiciones reales.

Por último, Hernández et al. (2014, p. 154), definen a la investigación transeccional o
transversal como “la investigación que recopila los datos en un momento o tiempo único, su
propósito es describir la variable a analizar su incidencia e interrelación en un momento dado”.
Considerando lo antes expuesto, la investigación es no experimental porque no hubo
manipulación de las variables, llevando a cabo una observación de los fenómenos en su contexto
natural, además, se tipifica de campo debido a que la información fue recolectada considerando
los espacios naturales en común de los estudiantes de la Institución María Auxiliadora; y es
transeccional ya que los datos fueron recolectados de cada población, en un momento único dentro
de un período específico de trabajo.
Población, muestra y muestreo
La investigación se llevó a cabo en la Institución Educativa Técnica Industrial “María
Auxiliadora” de Soledad (antigua I.E.B. No. 12), construida en marzo de 1970 para satisfacer la
gran demanda de la población en edad escolar del sector que comprendía los barrios Cabrera,
Porvenir, Ferrocarril, Nacional, 20 de Julio, entre otros.
La Institución se compone de dos sedes, y para fines de esta investigación se utilizó la sede
1, la cual se encuentra ubicada en la Calle 22 No. 26 – 151 del Barrio Cabrera del Municipio de
Soledad. Actualmente se ofrecen las modalidades técnicas industriales de: Mecánica Automotriz,
Electrónica y Electricidad (Articulada con el SENA). El nivel socioeconómico de la comunidad
educativa está entre el estrato 1 y 2.
La población 1 son treinta niños los que pertenecen al curso de cuarto de primaria,
divididos en 17 niños y 13 niñas. La mayoría viven con sus padres (Población 2), los cuales el 80%
de ellos son bachilleres graduados de la ya mencionada institución y se dedican principalmente a
las ventas informales como también se encargan del hogar, mientras un 30% son asalariados.
Tomando en cuenta que la población seleccionada es finita y de fácil acceso, no se hizo necesario
calcular una muestra, ya que el cuestionario fue aplicado tanto a los 30 estudiantes (Población 1 )
como a 30 padres o acudientes (Población 2).
Técnicas e instrumentos de recolección de datos
La recolección de datos en la investigación se realizó a través de lo que se denomina
instrumento de recolección de datos, entendiéndose por éste como cualquier recurso, dispositivo
o formato que se utiliza para obtener, registrar o almacenar a información (Arias, 2006). En la
investigación llevada a cabo se empleó una encuesta como técnica de recolección de datos. La
encuesta consiste en una serie de preguntas relacionadas con el evento de estudio, agregando que
tales preguntas pueden ser dicotómicas, de selección, abiertas, tipo escala o tipo ensayo (Hurtado,
2015).
La encuesta se aplicó a través de un cuestionario con 2 versiones: una para estudiantes y
otra para padres o acudientes; ambas versiones del instrumento se conformaron por preguntas
estructuradas de selección, como lo explica Arias (2006), de manera que puedan comportarse como
reactivos en el cual se ofrecen varias opciones de respuesta, sin embargo sólo se puede escoger
una.
El instrumento que define esta investigación es de captación porque permite percibir el
evento tal cual se manifiesta en su contexto en una sola línea de tiempo. Además, la estructura de
esta encuesta permite que la investigación logre fijar la atención en ciertos aspectos en
determinadas condiciones (Hurtado y Toro, 2007).
Para la redacción de los 2 cuestionarios se tomó en consideración su comprensión, la cual
se estableció de forma sencilla, e íntimamente ligados a los objetivos que persigue este estudio.
Se realizaron dos instrumentos de recolección de datos, esto se justifica ya que son dos las
poblaciones que se consideran, padres o acudientes y estudiantes.
Para el caso de la Encuesta (Versión 1) dirigida a los estudiantes de 4to grado de
primaria, el cuestionario fue aplicado mediante un formulario digital a través de la herramienta
Google Forms, a través de varias sesiones de encuentro.
Por lo que respecta a la versión 2 de la Encuesta, dirigida a los padres o acudientes de los
estudiantes de 4to grado de primaria, el cuestionario también fue elaborado a través de la
herramienta Google Forms, pero este fue enviado directamente a los padres a través de un link
(acceso) vía WhatsApp, de manera que pudieran responderlo utilizando una herramienta TIC,
además de ser sencillo, útil, contextual, fácil de responder, y con gran facilidad para quien
investiga al momento de compartir, hacer seguimiento, recolectar la información y descargar la
data para su respectiva intrepretación y análisis.
La estructura de dicha encuesta puede observarse en la tabla 2 y tabla 3, a continuación.
Tabla 2
Cuestionario (Versión 1) aplicado a estudiantes
Pregunta Opciones de respuesta
Pregunta 1. ¿Eres niño o niña? ● Niña
● Niño
Pregunta 2. ¿Cómo te llevas con ● Muy bien
tus compañeros? ● Bien
● Regular
● Mal
Pregunta 3. ¿Se pelean los ● Si, mucho
niños/as en tu colegio? ● Lo normal
● Muy poco
● No
Pregunta 4. ¿Para ti, acoso ● Algo normal que sucede mientras crecemos
escolar es? ● Es un abuso que causa dolor
● Maltrato físico o verbal entre estudiantes
● Una broma entre amigos
Pregunta 5. ¿Quiénes sufren de ● Todos
acoso? ● Niños, niñas y jóvenes
● No sabe / no responde
● Hablar con personas desconocidas por internet
Pregunta 6. ¿Cuál de las ● Entrar a páginas de violencia
siguientes opciones son acoso por ● Acoso a través de redes sociales (Facebook,
internet? Whatsapp, Instagram)
Pregunta 7. ¿Hay niños que ● Si
insultan y se meten con otros niños? ● No
Pregunta 8. ¿ Cuál de estos ● Tablet
dispositivos tiene usted en casa? ● Computador portátil
● Computador de mesa
● Celular
● No sabe
● Ninguna de las anteriores
Pregunta 9. ¿Con qué finalidad se ● Leer libros
conectan a internet en su casa? ● Leer noticias
● Ver videos en Youtube
● Ver redes sociales
● Jugar
● Hacer tareas
Pregunta 10. ¿Cuáles de las ● Aplicaciones para hacer audios
siguientes herramientas digitales ● Aplicaciones para hacer videos
(aplicaciones de Internet) sabe ● Aplicaciones para hacer presentaciones
utilizar de manera eficiente? ● Aplicaciones para procesar imágenes
● Aplicaciones para textos
● No sabe / No responde
Tabla 3
Cuestionario (Versión 2) aplicado a padres o acudientes
Pregunta Opciones de respuesta
Pregunta 1. ¿Ha sido su hijo víctima de acoso ● Si
escolar? ● No
Pregunta 2. ¿Sabe identificar usted si su hijo ● Si
ha sufrido acoso escolar? ● No

● No sabe/ No responde
● Rechazo social
Pregunta 3. Tipos de Acoso Escolar, señale los ● Rechazo por extranjero
que usted conoce ● Amenazas
● Agresión física
● Burlas por motivo de aspecto físico
Pregunta 4. ¿A partir de qué edad, considera ● 5-7
usted que puede empezar a darse el Acoso ● 8-10
Escolar? ● 11 -13
Pregunta 5. ¿Dónde puede darse con ● Redes sociales
mayor frecuencia el Acoso Escolar? ● Baños del colegio
● A la salida de la clase
● Salón de clase
● Durante el descanso
● Tomar represalias usted mismo
Pregunta 6. ¿Si su hijo le comentara que está ● Cambiar de colegio
siendo víctima de Acoso Escolar, qué haría ? ● No hace nada
● Informar al docente
● Ninguna de los anteriores

● Computador de mesa
● Tablet
Pregunta 7. ¿Cuál de estos dispositivos ● Computador portátil
tecnológicos tiene usted en su casa? ● Celular inteligente
● Ninguno de los anteriores
Pregunta 8. ¿ Cómo se conectan a Internet ● Plan de datos fijos
en su casa? ● Plan de datos por recarga
● Plan de servicio mensual para el hogar
Pregunta 9. ¿Con qué finalidad se conectan a ● Vender en línea
Internet en su casa? ● Pagar servicios
● Leer noticias
● Hacer las tareas con sus hijos
Pregunta 10. ¿Cuáles de las siguientes ● Aplicaciones para hacer audios
herramientas digitales (software y ● Aplicaciones para hacer videos
aplicaciones) sabe utilizar de manera ● Aplicaciones para hacer
eficiente? presentaciones
● Aplicaciones para procesar imágenes
● Aplicaciones para texto
Previo a la aplicación del cuestionario (Versiones 1 y 2) a la muestra seleccionada, éste fue
socializado con el fin de dar a conocer el objetivo de la investigación, en reunión con el rector, la
psico-orientadora, el Coordinador y la docente de aula.
Técnicas de procesamiento y análisis de datos
Luego de haber recogido la información, entre los diferentes encuestados, se procedió a
aplicar estadística descriptiva (Arias, 2012) para analizar los datos recolectados por los
instrumentos, utilizando el archivo EXCEL, que se toma como parte del producto de las dos
encuestas realizadas a través de Google forms, dando así inicio al análisis de dichos datos a través
de una descripción de los mismos acompañados por tablas. De esta forma se pretende dar respuesta
a los objetivos planteados en esta investigación. Los resultados de la encuesta se presentan en
tablas, donde se muestran la frecuencia de respuestas (número de veces que aparecen seleccionadas
las opciones que corresponden a cada uno de los ítems).
Fases de la Investigación
A continuación, se describen una serie de pasos pertinentes que dan luces de las etapas en
las que esta investigación fue realizada, atendiendo al desarrollo de cada uno de los objetivos
específicos planteados:
Fase 1 Descripción de problemas de convivencia y acoso escolar:
En esta etapa del estudio, luego de describir la problemática a abordar, realizar la
consulta de documentos teóricos, se diseñó y validó la encuesta (en sus 2 versiones) y fue aplicada
a las dos muestras seleccionadas (Niños y padres o acudientes).
- Selección de muestras
- Diseño de instrumento (cuestionario) en sus versiones 1 y 2
- Validación de instrumento
- Recolección de información (aplicación de instrumento a las 2 muestras)
- Interpretación y análisis de resultados
Fase 2 Identificación de dispositivos tecnológicos y herramientas digitales.
Este momento del estudio se desarrolla de manera simultánea con la fase 1 porque tanto la
información necesaria para decribir los problemas de convivencia y acoso escolar, como la
identificación de dispositivos tecnológicos y herramientas digitales, se obtuvieron a partir del
mismo instrumento en sus dos versiones.
Fase 3 Definición de estrategias mediadas por TIC para la prevención del acoso escolar.
Esta fase presenta uno de los aportes más significativos de el presente estudio, ya que a
partir de los resultados de la encuesta, se formularon cinco estrategias pedagógicas mediadas por
TIC para la prevención del acoso escolar a fin de contribuir a mejorar la convivencia escolar, desde
la escuela y el hogar.
- Organización de propósitos y temáticas para cada una de las 5 estrategias
- Creación de la secuencia de actividades para cada una de las 5 estrategias, de acuerdo a
los participantes (Estudiantes y/o padres)
- Búsqueda de herramientas digitales para el desarrollo de las estrategias
- Socialización de estrategias a directivos de la escuela
- Socialización de estrategias a padres y estudiantes.

Capítulo iv
Análisis de los resultados
En el capítulo presentado a continuación se interpretan los datos obtenidos de los
instrumentos de recolección de datos de la población 1 (estudiantes) y la población 2 (padres o
acudientes) a través de los cuales se pretenden formular estrategias pedagógicas mediadas por
TIC para prevenir el acoso escolar y mejorar la convivencia en el Colegio María Auxiliadora de
Soledad.
Para la presentación de los resultados se toman en cuenta los ítems desglosados en las
preguntas de ambas encuestas, que fueron descritos en la tabla de Operacionalización de la
variable, observando la presencia o no de los mismos, según las opciones de respuestas
ofrecidas. En este sentido, se presentan los siguientes gráficos de los resultados obtenidos de los
instrumentos aplicados a dichas poblaciones.
Presentación de resultados del cuestionario (Versión 1) aplicado a los estudiantes
Pregunta: ¿Eres niño o niña?
El salón de cuarto grado de la institución María Auxiliadora de Soledad está conformado
por un total de treinta (30) estudiantes en total, los cuales el 63% son niños y el 37% restante
corresponde a las niñas. Dichos datos pueden ser observados en la figura 1.
Figura 1
¿Eres niño o niña?

18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
Niña (13) Niño (17)
Pregunta: ¿Cómo te llevas con tus compañeros?
Se observa que el cincuenta (50) por ciento del alumnado considera que se lleva de
manera excelente con sus compañeros, mientras que el cuarenta (40) opina que se llevan bien a
secas, seguido de un diez (10) por ciento restante manifiesta que su relación con sus compañeros
se lleva de manera regular. Por otra parte, llama la atención que nadie respondió que se llevaba
mal con sus compañeros. Dichos datos se pueden observar en la figura 2.
Figura 2
¿Cómo te llevas con tus compañeros?
16
14
12
10
8
6
4
2
0
Muy bien (15) Bien (12) Regular (3) Mal (0)

¿Se pelean los niños/as en tu colegio?
Para esta pregunta, resulta curioso que los extremos destaquen ante la pregunta formulada:
Un treinta y seis, siete (36,7) por ciento opina que se presentan conflictos muy a menudo en el
salón, al mismo tiempo que un cuarenta (40) por ciento lo niega. A su vez, aquellos que piensan
que los conflictos se presentan con una cierta "normalidad" representan el trece, tres (13,3) y por
último el diez (10) piensa que las peleas se presentan en muy contadas ocasiones. Dichos resultados
pueden ser observados en la figura 3.
Figura 3
¿Se pelean los niños/as en tu colegio?
14
12
10
0
Sí, mucho (11) Lo normal (4) Muy Poco (3) No (12)
Pregunta: ¿Para ti, acoso escolar es?
Con respecto a la pregunta sobre el acoso escolar, más de la mitad de los alumnos, un
cincuenta y seis, siete (56,7) por ciento coincide que el acoso es un maltrato físico o verbal entre
los estudiantes, tildándolo de una actividad negativa. Sumado a esto, un veinte (20) por ciento cree
que el acoso escolar se enmarca solo en el abuso físico, causal de dolor corpóreo. Muy cerca de
estos, se encuentra un dieciséis, siete (16,7) por ciento que piensa que solo se trata de una broma
entre amigos, nada de lo que haya que preocuparse de manera excesiva. Por último, el seis, siete
(6,7) por ciento lo toma como algo completamente normal por lo que cada uno debe pasar durante
su etapa de crecimiento. Dichos resultados pueden ser observados en la figura 4.
Figura 4
¿Para ti, acoso escolar es?
Algo normal que sucede

mientras crecemos (2)
Es un abuso que causa dolor
(6)
maltrato físico o verbal entre
estudiantes (17)
Una broma entre amigos (5)
0 5 10 15 20
Pregunta: ¿Quiénes sufren de acoso?
El propósito de la pregunta es saber si el acoso está limitado tan solo a los niños, niñas y
jóvenes en etapa escolar, o por el contrario es un fenómeno que aqueja a todo el mundo. Los
alumnos respondieron en su gran mayoría, un sesenta y tres, siete (63,7) por ciento, que todos
están propensos a ser acosados alguna vez sin importar la edad o afiliación política o religiosa.
Para el treinta y seis, siete (36,7) por ciento el acoso es una problemática más bien exclusiva de
los chicos y chicas durante su crecimiento. Dichos resultados pueden ser observados en la figura
Figura 5
¿Quiénes sufren de acoso?
20
15
Pregunta: 10
0
Todos (19) Niños, niñas y jóvenes
(11)
¿Cuál de las siguientes opciones son acoso por internet?
Asimismo, se cuestionó a los estudiantes sobre cuales consideraban acoso por medio del
internet. Acá se manifestó que el acoso que se da por medio de las redes sociales, con un setenta
(70) por ciento. Muy lejos, aunque seguidamente del resultado anterior se encuentra el hablar con
personas desconocidas con un veinte (20) por ciento. Entrar a páginas donde se fomente la
violencia o el abuso verbal está en un seis, siete (6,7) por ciento y por ultimo un tres, tres (3,3)
afirma desconocer la respuesta. Dichos resultados pueden ser observados en la figura 6.
Figura 6
¿Cuál de las siguientes opciones son acoso por internet?

No sabe/ No responde (1)
Hablar con personas

desconocidas por internet (6)
Entrar a paginas de violencia (2)
Acoso a través de redes sociales

( Facebook, whatsapp, …
0 5 10 15 20 25
Pregunta: ¿Hay niños que insultan y se meten con otros niños?
Con un ochenta y seis, siete (86,7) por ciento, los alumnos afirman que hay niños y niñas
que manifiestan algún tipo de violencia, ya sea verbal o física contra sus pares. Solo un diez (10)
niega esta situación y tan solo un (3,3) se niega a contestar o no está al tanto de la situación. Dichos
resultados pueden ser observados en la figura 7.
Figura 7
¿Hay niños que insultan y se meten con otros niños?
30
25
20
15
10
0
Sí (26) No (3) No sabe (1)

Pregunta: ¿Cuál de estos dispositivos tiene usted en casa?
En cuanto a los dispositivos que más usan los estudiantes, se puede observar que cerca de
un cincuenta y siete, uno (57,1) por ciento cuenta con un celular, un catorce,tres (14,3) posee un
computador portátil mientras un cinco, siete (5,7) tiene uno de mesa. Por otro lado, aquellos que
poseen una tablet se enmarcan dentro del once, cuatro (11,4) por ciento y un ocho, seis (8,6) no
cuenta con ninguno de estos dispositivos en su hogar. Finalmente, solo el dos, nueve (2,9) por
ciento no sabe o no responde. Dichos resultados pueden ser observados en la figura 8.
Figura 8
¿Cuál de estos dispositivos tiene usted en casa?
No sabe (1)
Ninguno de los anteriores (3)
Celular (20)
Computador de mesa (2)
Computador pórtatil (5)
Tablet (4)
0 10 20 30
Pregunta: ¿Con qué finalidad se conectan a internet en su casa?
Pese a que hubo otras opciones, los alumnos se decantaron por un noventa y tres, tres
(93,3) por ciento a utilizar sus dispositivos con la finalidad de jugar con ellos, mientras tan solo
un seis, siete (6,7) admitió que los usaba para realizar sus obligaciones escolares. Dichos
resultados se pueden observar en la figura 9.

Figura 9
¿Con qué finalidad se conectan a internet en su casa?
Leer libros
Leer noticias
Ver videos en Youtube
Ver redes sociales
Jugar (28)
Hacer las tareas (2)
0 5 10 15 20 25 30
Pregunta: ¿Cuáles de las siguientes herramientas digitales (aplicaciones de Internet)
sabe utilizar de manera eficiente?
Con base a los datos obtenidos, las aplicaciones más usadas son las que permiten enviar o
recibir audios con cuarenta y tres, tres (43,3) por ciento; en segundo lugar, se encuentran las
aplicaciones de texto tipo Word con un treinta (30) por ciento; el tercer lugar corresponde a las
aplicaciones para hacer videos con un veinte (20) por ciento y finalmente, con seis, siete (6,7) por
ciento están las aplicaciones para hacer presentación, tipo Powerpoint. Dichos resultados pueden
ser observados en la figura10.
Figura 10
¿Cuáles de las siguientes herramientas digitales (aplicaciones de Internet) sabe utilizar de
manera eficiente?
No sabe/No responde (0)
Ninguna de las anteriores (0)
Aplicaciones para textos (9)
Aplicaciones para procesar imágenes (0)
Aplicaciones para realizar presentaciones …
Aplicaiciones para realizar videos (6)
Aplicaciones para hacer audios (13)

0 2 4 6 8 10 12 14
Presentación de resultados del cuestionario (Versión 2) aplicado a padres de familia
o acudientes
Pregunta: ¿Ha sido su hijo víctima de acoso escolar?
La primera pregunta dirigida a los padres refleja que un setenta (70) por ciento considera
que sus hijos no son víctimas de acoso escolar, mientras el treinta (30) restante responde
afirmativamente. Los resultados se observan en la figura 11.
Figura 11
¿Ha sido su hijo víctima de acoso escolar?
25
20
15
10
0
Sí (9) No (21) No sabe/No
responde (0)

Pregunta: ¿Sabe identificar usted si su hijo ha sufrido acoso escolar?
Según los resultados obtenidos al menos un gran número de encuestados han
contestado positivamente, alrededor de un ochenta (80) por ciento, un (16,7) ha respondido no, y
un (3,3) por ciento ha respondido no sabe/no responde. Dichos resultados pueden ser observados
en la figura 12.
Figura 12
¿Sabe identificar usted si su hijo ha sufrido acoso escolar?
30
25
20
15
10
0
Sí (24) No (5) No sabe/No
responde
Pregunta: A continuación se presenta una lista de diferentes tipos de Acoso Escolar,
señale los que usted conoce
Entre los datos más resaltantes se destacan: Burlas 43,3 por ciento, agresión física
23,3 por ciento, amenazas y rechazo social comparten un diez 10 por ciento, rechazo por ser
extranjero y la opción no sabe/no responde en un seis, siete (6,7) por ciento. Dichos resultados
pueden ser observados en la figura 13.

Figura 13
Tipos de Acoso Escolar, señale los que usted conoce
Rechazo social (3)
Rechazo por ser extranjero (2)
Amenazas (3)
Agresión física (7)
Burlas por motivo de aspecto físico (13)
0 2 4 6 8 10 12 14
¿A partir de qué edad, considera usted que puede empezar a darse el Acoso Escolar?
Según los datos obtenidos, la opción de 5 a 7 cincuenta y seis, siete (56,7) por
ciento; de 8 a 10 un treinta y seis, siete (36,7) por ciento; 11 a 13 un tres, tres (3,3) que también
comparte con No sabe/No responde. Dichos resultados pueden ser observados en la figura 14.
Figura14
¿A partir de qué edad, considera usted que puede empezar a darse el Acoso Escolar?
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
5 - 7 (17) 8 - 10 (11) 11 - 13 (1) No sabe/No
responde (1)

Pregunta: ¿Dónde puede darse con mayor frecuencia el Acoso Escolar?
Los representante respondieron la opción durante el descanso treinta y seis, siete
(36,7) por ciento; salón de clases veintiseís, siete (26,7); por ciento; a la salida de la clase con un
veinte (20) por ciento; las redes sociales y los baños del colegio comparten el seis, siete (6,7) por
ciento; No sabe/No responde un tres, tres (3,3) por ciento. Los resultados pueden ser observados
en la figura 15.
Figura 15
¿Dónde puede darse con mayor frecuencia el Acoso Escolar?
Redes sociales (2)
Baños del colegio (2)
A la salida de la clase (6)
Salón de clase (8)
Durante el descanso (11)
0 2 4 6 8 10 12
Pregunta: ¿Si su hijo le comentara que está siendo víctima de Acoso Escolar, qué haría ?
Un amplio noventa y tres, tres (93,3) por ciento respondió que informaría al
docente, mientras tanto un seis, siete (6,7) por ciento preferiría cambiar a su hijo de colegio. Dichos
resultados pueden ser observados en la figura 16.
Figura 16
¿Si su hijo le comentara que está siendo víctima de Acoso Escolar, qué haría ?
No sabe/No responde.
Tomar represalias usted mismo.
Cambiar de colegio (2)
No hace nada. (0)
Informar al docente.
0 5 10 15 20 25 30
Pregunta: ¿Cuál de estos dispositivos tecnológicos tiene usted en su casa?
Según los datos obtenidos, el celular es el aparato tecnológico más usado con un
setenta (70) por ciento, seguido muy de lejos del computador portátil con un veinte (20) por ciento
y tanto los poseedores de una tablet, un computador de mesa y aquel que no posee ninguna de las
anteriores comparten el tres, tres (3,3) por ciento. Dichos resultados pueden ser observados en la
figura 17.
Figura 17
¿Cuál de estos dispositivos tecnológicos tiene usted en su casa?
Ninguno de los anteriores

Computador de mesa (1)
Tablet (1)
Computador portátil (6)
Celular inteligente (21)
0 5 10 15 20 25
Pregunta: ¿Cómo se conectan a Internet en su casa?

Un cincuenta y seis, siete(56,7) por ciento de los encuestados escogió la opción del servicio
mensual para el hogar; seguidamente de un treinta (30) por ciento que usan plan de datos por
recarga y un empate entre los que usan el plan de datos fijos y aquellos que no usan ninguna de las
anteriores con un seis, siete (6,7) por ciento. Dichos resultados pueden ser observados en la figura
18.
Figura18
¿Cómo se conectan a Internet en su casa?
Ninguno de los anteriores (2)
Plan de datos fijos (2)
Plan de datos por recarga (9)
Plan de servicio mensual para el

hogar (17)
0 5 10 15 20
Pregunta: ¿Con qué finalidad se conectan a Internet en su casa?
El cien (100) por ciento de los encuestados responden de manera unánime que
utilizan el internet para ayudar a sus hijos en las tareas escolares. Dicho resultado se puede observar
en la figura 19.
Figura19
¿Con qué finalidad se conectan a Internet en su casa?


Vender en línea (0)
Pagar servicios (0)
Leer noticias (0)
Hacer las tareas con sus hijos (30)
0 5 10 15 20 25 30 35
Pregunta: ¿Cuáles de las siguientes herramientas digitales (software y aplicaciones) sabe
utilizar de manera eficiente?
Las aplicaciones para hacer audios son las preferidas por los padres en un cuarenta y tres,
tes (43,3) por ciento, seguidas, por supuesto, por la aplicaciones tipo word para trabajos de texto
con un treinta (30) de preferencia. En tercer se hayan las aplicaciones para video en un veinte (20)
por ciento y por último encontramos las que permiten hacer presentaciones tipo Powerpoint con
un seis, siete (6,7) por ciento. Dichos resultados son presentados en la figura 20.
Figura 20
¿Cuáles de las siguientes herramientas digitales (software y aplicaciones) sabe utilizar de
manera eficiente?
No sabe/No responde
Ninguna de las anteriores
Aplicaciones para texto(9)
Aplicaciones para procesar imágenes

Aplicaciones para hacer presentaciones
(2)
Aplicaciones para hacer videos (6)
Aplicaciones para hacer audios (13)
0 2 4 6 8 10 12 14
Análisis y discusión de los resultados
A continuación, se presenta el análisis y la discusión de los resultados obtenidos,
tanto de la encuesta aplicada a los estudiantes como a sus representantes legales (padres o
acudientes).
Lo primero que se observó es que de la población de estudiantes al menos el 63% son niñas
y 37 % son niños, y sus relaciones afectivas de compañerismo se encuentran consolidadas en un
90%; sin embargo, es notable un porcentaje de estudiantes, un 10%, que expresa que es regular, lo
que indica que pueden evidenciarse problemas de convivencia en forma muy particular.
En contraste, también, los estudiantes manifiestan situaciones de conflicto, discusiones
entre sus pares, descrito en un 60%, lo que evidencia el problema de algún tipo de acoso escolar
dentro del salón de clase. Se infiere que dicho porcentaje en relación a las muestras de
compañerismo no interfiera en una convivencia escolar totalmente armoniosa, sin embargo, se
observa una incidencia en individuos de acoso dentro del grupo observado.

Asimismo, los padres o acudientes manifiestan, y observan problemas de acoso escolar,
donde manifiestan que dichas situaciones se dan justo durante el descanso (recreo), dentro del
salón de clases y a la salida del colegio.
En tal sentido, se hace una analogía en las características que pueden desglosar una
convivencia escolar sana, y es que, según Copra (1999), para que se dé un estado de convivencia
se entiende dentro de un proceso de socialización donde impere el respeto, el pluralismo, a través
de la solidaridad y la cooperación; esto con el fin, de realizar actividades sociales en las que
fomentar valores sea un propósito y así se puedan establecer mecanismos de avance dentro del
salón de clases.
Lo anterior se resume, y contextualiza, problemas de acoso escolar, ya que, según lo
expresado por Copra (1999), el entorno observado carece de dichos elementos, posiblemente de
valores como el respeto y la pluralidad. Sin embargo, es notable lo que los estudiantes expresan
en cuanto a sus relaciones afectivas entre ellos, lo cual se interpreta que han desarrollado vínculos,
aunque su convivencia no sea del todo efectiva.
En el mismo orden de ideas, los resultados de las encuestas de los estudiantes, confirman
la problemática de acoso, ya que, expresan que todos sufren de esto, lo que se interpreta que, al
menos, cada uno ha experimentado este tipo de eventos con sus compañeros, sin especificar si hay
sido víctima, participante u observador. Los maltratos mayormente encontrados fueron: físico y
verbal, abuso físico aislado o solo bromas en una menor incidencia.
Sin embargo, el contexto también se evidencia, cuando los padres o acudientes manifiestan
que no saben si su hijo ha sido víctima de acoso escolar, saben identificar si sus hijos han
experimentado estas experiencias, e identifican abusos verbales, a través de burlas, y agresiones
físicas.
En este sentido, se evidencia la problemática, ya que cumple con ciertos elementos
expresados por Pacheco (2022), comprobando la existencia del mismo dentro del entorno
observado, en cuanto a la naturaleza en si del acoso escolar. Esto se declara cuando, dicho autor,
comparte que la manifestación del acoso escolar se puede dar en niños y niñas de diversas edades,
abarcando matices de dos tipos de violencia, verbal y física, que fueron encontrados en los
resultados de ambas encuestas.
También se demuestra que la mayor parte de los estudiantes ha sido en algún momento
víctima y victimario, sin importar género y edad, prevaleciendo una necesidad de expresión
agresiva. Este hecho fue observado en los resultados, cuando se expresa que, el rango que los
padres o acudientes creen que se dan estos eventos es desde los 5 años hasta los 10. Dentro de este
espectro de situaciones, los padres o acudientes consideran informar al docente al momento de
tener conocimiento u observar si, el representado, ha sido víctima o agresor, dentro del salón de
clases.
En cuanto a la variable de uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación, se
puede decir que los dispositivos más usados, tanto para estudiantes como padres o acudientes, se
encuentran el teléfono móvil, computadoras portátiles y Tablet, y que el acceso de las familias al
internet se da, en su mayoría, a través de un plan de servicio mensual para el hogar.
Lo anterior evidencia el uso de dichas tecnologías, donde Cabero (1998), caracteriza estos
elementos desde un marco donde, los usuarios pueden hacer múltiples funciones y usos, en el que
los equipos electrónicos pueden desarrollar y evolucionar diferentes áreas de conocimiento. Es
decir, el uso de los mismos ya forma parte de la cotidianidad de todos en la sociedad
contemporánea, donde poco a poco, los usuarios han migrado de equipos más funcionales, siendo
dispositivos móviles como los celulares y las tablets, aquellos que las personas usan, precisamente
por su alta funcionalidad, a través del desarrollo de aplicaciones, y su movilidad.
Otro de los resultados que despertó interés fue el hecho de la finalidad del uso de internet
tanto para estudiantes como padres o acudientes. Los estudiantes expresaron en su mayoría utilizar
el internet para acciones de juego, mientras que los padres utilizan el internet para ayudar a realizar
las tareas de sus hijos. En lo que si concuerdan ambas poblaciones encuestadas es en el tipo de
herramientas utilizadas con más eficiencia, en las que se puede mencionar: aplicaciones para hacer
vídeo, audio y texto.
En este sentido, se sustenta lo planteado por Cabero (1998), cuando expresa que las TIC
en el campo de la educación pueden ser una herramienta que fomente, incentive y estimule el
aprendizaje, accediendo a la información, rompiendo barreras de distancia y tiempo, y que se
evidencia su uso dentro del campo de formación estudiantil con acompañamiento de los padres.
Por todo lo anterior descrito, y habiendo recabado, analizado, discutido todos los resultados
obtenidos, a través de este proceso de investigación, se procedió a formular una estrategia
pedagógica que utilice las tecnologías de la información y comunicación, la cual fue evidente su
uso y manejo, tanto por padres como estudiantes, para hacer una serie de actividades que propicien
la transformación del acoso escolar en acciones más positivas, enriquecedoras y participativas, y
promover ambientes de convivencia escolar sanos en la Institución María Auxiliadora, razón por
la cual se ha contextualizado dicha temática y se ha elaborado esta investigación.
Estrategias pedagógicas mediadas por TIC para prevenir el acoso escolar y mejorar
la convivencia en el Colegio María Auxiliadora de Soledad
Luego de haber hecho una discusión de los resultados obtenidos, a través de los
indicadores seleccionados, y contrastados teóricamente con los autores consultados, se procede a

presentar una propuesta de intervención, la cual se describe en el desarrollo de estrategias
pedagógicas, utilizando las tecnologías de la información y comunicación, como herramienta
para ayudar a prevenir la problemática de acoso escolar evidenciada en esta investigación, y de
esta forma, mejorar la convivencia en el Colegio María Auxiliadora de Soledad.
En este proyecto de investigación, se reflejan diferentes estrategias con el fin de mitigar el
acoso escolar y el cyberbullying que se manifiesta de manera significativa en la Institución
Educativa Técnico Industrial De Soledad María Auxiliadora.
Es por esto que surge la necesidad de plantear estrategias que nos ayuden a manejar la
situación y que de cierta forma esto disminuya hasta el punto de que se desaparezca de la
institución.
Al momento de realizar las diferentes entrevistas y encuestas tanto a padres de familia,
estudiantes, coordinador y psicoorientadora, se pudo notar, que se necesita actuar de manera
inmediata para proteger la integridad, la dignidad, como la convivencia escolar en los estudiantes,
dándoles a entender que sus compañeros son sus amigos y nos son su enemigo que manejando el
respeto, el amor propio y la unión entre ellos permite una mejor convivencia y tiempo divertido
durante las clases.
El proyecto se enfoca principalmente, en que el estudiante y los padres reconozcan que
mitigando el acoso escolar y el ciberbullying con diferentes estrategias en donde se implementaran
actividades lúdicas, grupos en Facebook, podcast entre otras, en las cuales van incluidos el juego,
el trabajo en equipo, los valores que debemos emplear, va a permitir que le podamos brindar un
ambiente escolar sano, agradable y divertido.

Todas estas estrategias fueron creadas con el interés de que los estudiantes y padres de
familias las aprovechen al máximo ya que la intención principal es cambiar un poco su manera
de ver y valorar el tiempo que conviven en la escuela los niños.
A continuación, se presentan las estrategias a implementar a través de actividades a los
estudiantes de 4 grado y padres de familia de la Institución Educativa Técnico Industrial de
Soledad María Auxiliadora, la estrategias que va ser aplicada a los estudiantes y padres de familia
se construyeron a partir de los resultados de las encuestas realizadas, en las cuales se observó que
el mayor índice de acoso fue el maltrato físico o verbal, por parte de los estudiantes y burla por
parte de los padres.
Propósito general:
Mejorar la convivencia escolar de los niños y niñas por medio de juegos, podcast, vídeos,
reconocimiento de valores y atención de necesidades.
Organizadora: Docente Oneida Oliveros del Villar.
Lugar: Institución Educativa Técnico Industrial de Soledad María Auxiliadora.
A continuación, se presentan las cinco (5) estrategias mediadas por TIC formuladas a
partir de los resultados de esta investigación:
Estrategia N° 1: “Es hora del diálogo”
Propósito Comprender la importancia de la aplicación del proyecto con el
objetivo de darles a conocer las problemáticas que se observaron en
las encuestas realizadas.
Tiempo de 45 minutos
ejecución
Recursos Computador, videobeam, celular, WhatsApp

Tema Socialización de resultados y presentación de estrategias
Actividades - Reunión de trabajo cen Rector, Coordinador, psico-
orientadora y docente de 4to grado
- Elaboración de convocatoria
- Envío de convocatoria a estudiantes, docente y padres
de familia de 4to grado (Vía WhatsApp).
- Charla con apoyo de diapositivas para dar a conocer los
resultados de la investigación, el proyecto, su objetivo y su
alcance.
- Debate grupal y establecimiento de acuerdos para el
desarrollo de las próximas actividades
Estrategia N° 2: “Post sobre el ciberbullying”
Propósito Valorar la importancia del educando como protagonista de
acciones o actividades que sirvan como estrategias para prevenir el
acoso.
Tiempo de 45 minutos.
ejecución
Recursos Computador, videobeam, celular, Facebook
Tema Elaboración de post en Facebook (en grupo)
Actividades: ● Creación de un grupo en Facebook, con fines
educativos
● Envío de invitación (al grupo de Facebook) a la docente
y a todos los padres de los niños de 4to grado.

● Sensibilizar a los padres a través de post en el muro de
Facebook “Protagonistas de la realidad”, donde se resalte la
importancia de hablar con nuestros niños sobre las características
de una buena relación con sus compañeros (as).
● Tratar el tema de acoso escolar y el ciberbullying que ocurre
en la institución.
● Muestra de historias de manera creativa de distintas
situaciones en donde los niños estén pasando por acoso escolar y
bulling con una respectiva enseñanza para mejorar.
● Convertir en dibujos las publicaciones que se realicen
en el grupo.
Figura 21
Post sobre el cyberbulling
Estrategia N°3: “Aprendiendo a ser conscientes”
Propósito Desarrollar empatía entre los estudiantes sobre las consecuencias
que tiene el ciberbullying en las personas.
Tiempo de 30 minutos.
ejecución
Recursos Computador, celular, YouTube
Tema Atentos contra el ciberbullying

Actividades: ● Presentación de video a través de YouTube con el video
https://www.youtube.com/watch?v=HnrRZL5OY2k a los estudiantes de
4to grado.
● Videoforo: discusión considerando cómo temática lo observado.
● Trabajo en pequeños grupos para responder a las siguientes
interrogantes: ¿Cómo te parece la actitud de los compañeros de Amelia?,
¿ lo que comparto sobre otras personas en redes sociales está bien ?, ¿ A
quiénes debo recurrir si sufro de ciberbullying?.
● Desarrollo de plenaria en la cual un represntante de cada grupo
socializará sus respuestas a las interrogantes planteadas.
Figura 22
Aprendiendo a ser conscientes
Estrategia N°4: “Imágenes en WhatsApp para crear conciencia sobre el bullying”
Propósito Entender la importancia del educando como protagonista de
acciones o actividades que sirvan como estrategias para evitar o
prevenir el acoso, de manera creativa a través de unas imágenes
alusivas a el ciberbullying y cómo cambiarlas.

ejecución
Recursos Computador, celular, WhatsApp
Tema Cambiar la actitud de los niños frente al bullying
Actividades: ● Creación de un grupo través de un grupo en la red social de
WhatsApp.
● Compartir imágenes, a través del grupo, donde los padres
muestren a sus hijos cómo funciona el ciberbullying.
● Generación de opiniones acerca de la actividad y temática
utilizada, con el fin de crear conciencia para un cambio donde los padres
aporten su opinión o respuesta respecto al ciberbullying.
Figura 23
“Imágenes en WhatsApp
para crear conciencia
sobre el bullying”.
Estrategia N°5: “Infografía sobre prevención del ciberbullying”

Propósito Comprender la importancia de conocer las pautas para la
prevención del acoso escolar y del ciberbullying.
ejecución
Recursos Computador, celular, WhatsApp, Canva, cartulina de colores
marcadores.
Tema Prevención del acoso escolar y ciberbullying.
Actividades: ● Los estudiantes y sus padres (en casa) deberán crear una infografía, ya
sea en medios informáticos o de manera física (en cartulina) en donde
propongan formas de prevención del ciberbullying.
● Socialización (en clase) de las infografías que los estudiantes hayan
realizado con sus padres, a fin de comprender la importancia de prevenir el
ciberbullying.
● Compartir la infografía a través de los grupos en Facebook y
WhatsApp.
Figura 24
Infografía sobre prevención
del ciberbullying
Conclusiones
Una vez finalizada esta investigación, y luego de proponer una estrategia que disminuya
los casos de acoso escolar para mejorar la convivencia escolar, considerando esto desde los
resultados obtenidos de las encuestas aplicadas a los estudiantes y sus representantes legales
(padres o acudientes), se presentan las siguientes conclusiones, en concordancia con los objetivos
específicos declarados.
Para el primer objetivo específico, dirigido a describir los problemas de convivencia y
acoso escolar, que se presentan con mayor frecuencia en los estudiantes de grado 4to en el
Colegio María Auxiliadora de Soledad, se encontró que la problemática de acoso escolar se
evidencia en el grupo objeto de estudio, esto descrito a través de situaciones que los mismos
estudiantes expresaron a través de la encuesta aplicada. Dichos problemas pudieron ser
constatados a pesar de indicios de relaciones afectivas desarrolladas entre los estudiantes.
Dentro de los problemas más graves que se contextualizaron y dieron pertinencia a esta
investigación se evidenció frecuencia de acoso del tipo verbal y físico. También se detectó
maltrato de este tipo a través de las plataformas digitales, siendo las redes sociales, los lugares
donde estos sucesos más se han hecho notar, afectando directamente las relaciones
interpersonales, de aquí se deduce la importancia de desarrollar estrategias pedagógicas que
mejoren la convivencia escolar.
En correspondencia con el segundo objetivo específico, planteado para identificar los
dispositivos tecnológicos y las herramientas digitales con los que cuentan los estudiantes de
grado 4to del Colegio María Auxiliadora de Soledad, se pudo determinar que todos, tanto
estudiantes como sus padres, tienen acceso a internet y los dispositivos que utilizan son:
teléfonos celulares, computadoras portátiles, tablets; ante este hallazgo se infiere la necesidad de
capacitar al núcleo familiar para dar mejor uso tanto a los dispositivos como a las plataformas
digitales y sus posibilidades de conectividad, esto con la finalidad de prevenir tanto el acoso
escolar presencial como el digital o cyberbullying.
Finalmente, se logró el tercer objetivo propuesto y por ende el propósito general de esta
investigación, ya que a partir de los resultados del instrumento aplicado, se pudieron inferir los
criterios para la definición de cinco (5) estrategias pedagógicas mediadas por TIC con la
finalidad de prevenir el acoso escolar; utilizando como recurso principal las plataformas digitales
con acceso tanto desde dispositivos móviles como de computadoras, propiciando el uso de
canales como youtube, grupos de Facebook y Whatsapp, para compartir contenido concerniente
a cada una de las temáticas planteadas y de esta manera propiciar un mejor clima de convivencia
escolar en la Institución Educativa Técnica Industrial de Soledad María Auxiliadora.

Recomendaciones
Considerando el análisis y discusión de los resultados, sobre las bases de las evidencias
encontradas, se sugieren las siguientes recomendaciones:
● Adoptar políticas de seguimiento de casos de acoso escolar, y su difusión entre
toda la comunidad de docentes. De esta forma, se podrán realizar estudios diagnósticos que
puedan evidenciar en otros grupos de estudiantes dicha problemática, y así, crear planes de
prevención sistematizados en todos los niveles de formación de la escuela, tanto para docentes,
estudiantes, padres y acudientes.
● Desarrollar diferentes tipos de estrategias que aborden este tipo de temáticas y su
observación constante, en especial, utilizando los recursos tecnológicos que permitan una mayor
rapidez de acción y alcance, considerando la comunicación como herramienta primordial para
afrontar con mayor eficacia problemas de acoso escolar en la comunidad estudiantil.
● Considerar la propuesta surgida de esta investigación, ya que facilitará un
conjunto de estrategias pedagógicas que ayudarán a prevenir acontecimientos de acoso escolar
dentro de la institución educativa.
● Generar espacios de comunicación dentro del salón de clases, dentro de ambientes
conciliadores, que permitan comprender el fenómeno con mayor confianza y libertad de
expresión entre los estudiantes, siento esto, muy importante, no solo para establecer relaciones
afectivas positivas dentro de todos los estudiantes, sino también que se den ambientes para poder
expresar ideas y resolución de conflictos de conducta de una forma transformadora y humanista,
y con altos niveles de empatía.

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Estrategias Pedagógicas Mediadas Por TIC para La Prevención y Atención Del

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ESTRATEGIAS TIC PARA LA PREVENCIÓN DEL ACOSO ESCOLAR 1

Estrategias pedagógicas mediadas por TIC para la prevención y atención del

cyberbullying o acoso escolar en la Institución Educativa Técnica Industrial de Soledad

Oneida Oliveros Del Villar

Asesora: MSc. Zulma Ortiz Záccaro

Co-asesora: Dra. Olga Martínez Palmera

Universidad de la Costa CUC

Estrategias pedagógicas mediadas por TIC para la prevención y atención del

cyberbullying o acoso escolar en la Institución Educativa Técnica Industrial de Soledad

Oneida Oliveros Del Villar

Trabajo de investigación para optar al título de Magister en Educación

Asesora: MSc. Zulma Ortiz Záccaro

Co-asesora: Dra. Olga Martínez Palmera

Universidad de la Costa CUC

A Dios por permitir culminar con éxitos esta etapa académica.

A mis padres y mi familia por su colaboración y apoyo incondicional.

A la comunidad de docentes, estudiantes y padres o acudientes de la Institución Educativa

Auxiliadora de Soledad, por su valiosa colaboración.

A Dios, por regalarme la bendición de culminar exitosamente los estudios de maestría.

Auxiliadora, del municipio de Soledad, Atlántico. Esta investigación se estructuró bajo un

enfoque cuantitativo, en el marco de un paradigma positivista. La población fue de 30

estudiantes y 30 padres. Se elaboró y aplicó una encuesta en 2 versiones (versión 1 para

formularon 5 estrategias pedagógicas sustentadas en dichas plataformas tecnológicas como las

mejorar la convivencia escolar.

The purpose of this research is to formulate pedagogical strategies mediated by ICT to

Keywords: Pedagogical strategy, ICT, bullying, school coexistence, social networks

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 16

Descripción del Problema 16

Formulación del Problema 20

Sistematización del problema 20

Delimitación del trabajo de investigación 23

El acoso escolar desde la teoría del Condicionamiento operante 33

Estrategias mediadas por TIC desde el Conectivismo 36

La convivencia desde la teoría del Aprendizaje social 38

Tecnologías de la Información y la comunicación 42

Operacionalización de las Variables 47

Población y muestra y muestreo 54

Técnicas e instrumentos de recolección de datos 55

Técnicas de procesamiento y análisis de datos 61

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS 64

Presentación de resultado del cuestionario (versión 1) aplicado a los estudiantes 64

Presentación de resultados del cuestionario (versión 2) aplicado a padres 72

Análisis y discusión de los resultados 79

Tabla 1 Operacionalización de las variables………………………….. 49

Tabla 2 Cuestionario (Versión 1) aplicado a estudiantes……………… 56

Table 3 Cuestionario (Versión 2) aplicado a padres ……..…………… 59

Figura 1 ¿Eres niño o niña?....................................................... 64

Figura 2 ¿Cómo te llevas con tus compañeros?........................ 65

Figura 3 ¿Se pelean los niños/as en tu colegio?.......................... 66

Figura 4 ¿Para ti, acoso escolar es?............................................ 67

Figura 5 ¿Quiénes sufren de acoso?.......................................... 68

Figura 6 ¿Cuál de las siguientes opciones son acoso por internet?..... 69

Figura7 ¿Hay niños que insultan y se meten con otros niños?.......... 69

Figura 8 ¿ Cuál de estos dispositivos tiene usted en casa?............... 70

Figura 9 Con qué finalidad se conectan a internet en su casa?......... 71

Figura 10 ¿Cuáles de las siguientes herramientas digitales ( aplicaciones de 72

Internet) sabe utilizar de manera eficiente?.................

Figura 11 ¿Ha sido su hijo víctima de acoso escolar?........... 72

Figura 12 ¿Sabe identificar usted si su hijo ha sufrido acoso escolar?...... 73

Figura 13 Tipos de Acoso Escolar, señale los que usted conoce………. 74

Figura 15 ¿ Dónde puede darse con mayor frecuencia el Acoso Escolar?....... 75

qué haría ?.....................................................................................

Figura 17 ¿Cuál de estos dispositivos tecnológicos tiene usted en su 76